उपलब्ध सबसे लोकप्रिय स्ट्रीमिंग सेवाओं में से एक के रूप में, आप (ठीक ही) उम्मीद कर सकते हैं कि Apple TVs पर Netflix ब्राउज़िंग अनुभव सही होगा। दुर्भाग्य से, ऐसा हमेशा नहीं होता है, कुछ सामान्य समस्याएं सामने आती हैं जो Apple उपयोगकर्ताओं को Netflix ऐप का उपयोग करके अपने पसंदीदा टीवी शो और फिल्में स्ट्रीम करने से रोकती हैं।
यदि Apple TV पर Netflix फ्रीज हो रहा है, या यदि आपको अपने Apple TV पर Netflix के काम न करने की समस्या हो रही है, तो आपको समस्या निवारण प्रक्रिया शुरू करने की आवश्यकता होगी। यहां कुछ चरण दिए गए हैं जिनका पालन करके आप Apple TV पर Netflix ऐप की कुछ सबसे आम समस्याओं को ठीक कर सकते हैं।
Netflix को जबरन बंद करें और रीस्टार्ट करें
यदि आपका Netflix ऐप कनेक्ट नहीं हो रहा, लोड नहीं हो रहा, या किसी तरह से स्ट्रीम नहीं कर रहा, तो सबसे स्पष्ट कदम पहले आज़माएं—ऐप को जबरन बंद करें। Apple TV रिमोट पर केवल Menu बटन दबाना यहां पर्याप्त नहीं है, क्योंकि Netflix ऐप को पूरी तरह से बंद करने की आवश्यकता है इससे पहले कि आप इसे फिर से खोलने का प्रयास करें।
यह ऐप को रीफ्रेश करने, कैश साफ़ करने, और छोटी समस्याओं के लिए एक आसान फिक्स हो सकता है। Apple TV पर किसी ऐप को रीस्टार्ट करने के लिए किसी सेटिंग्स तक पहुंचने की चिंता करने की आवश्यकता नहीं है—बस Home बटन ( Menu बटन के बगल में) को डबल प्रेस करके Apple TV ऐप स्विचर को लाएं।
यहां से, ऐप स्विचर मेनू में Netflix का चयन करें, फिर अपने Apple TV रिमोट के शीर्ष पर टचपैड का उपयोग करके ऊपर की ओर स्वाइप करके ऐप को जबरन बंद करें। अपने मुख्य Apple TV डैशबोर्ड पर लौटने के लिए Menu दबाएं, फिर Netflix ऐप को फिर से खोलने का प्रयास करें।
यदि इसने आपके Apple TV Netflix ऐप के काम न करने की समस्या को हल नहीं किया है, तो नीचे दिए गए अगले चरणों में से एक को आज़माएं।
अपने नेटवर्क कनेक्शन की जांच करें
यदि आपको Apple TV Netflix स्ट्रीमिंग के काम न करने की समस्या हो रही है, तो आपको अपने Apple TV के नेटवर्क कनेक्शन का परीक्षण करने की आवश्यकता हो सकती है। यह आपके स्थानीय नेटवर्क कनेक्शन (आपके Apple TV से आपके राउटर तक) या आपके व्यापक इंटरनेट कनेक्शन के साथ समस्याओं की पहचान कर सकता है।
- आप Settings मेनू से अपने Apple TV के नेटवर्क कनेक्शन की वर्तमान स्थिति को तुरंत जांच सकते हैं। इस मेनू तक पहुंचने के लिए Apple TV डैशबोर्ड पर Settings आइकन दबाएं।
- यहां से, अपने वर्तमान नेटवर्क कनेक्शन सेटिंग्स को देखने के लिए Network मेनू दर्ज करें।
- आपके नेटवर्क कनेक्शन की वर्तमान स्थिति यहां सूचीबद्ध होगी। यदि आपका Apple TV डिस्कनेक्ट हो गया है, तो आप Wi-Fi विकल्प मेनू दबाकर पुनः कनेक्ट कर सकते हैं।
यदि आपका कनेक्शन स्थिर दिखाई देता है, लेकिन आप अभी भी Netflix ऐप का उपयोग करके स्ट्रीम करने में असमर्थ हैं, तो आपको अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करने की आवश्यकता होगी। आप इसे Speedtest जैसी सेवाओं का उपयोग करके ऑनलाइन कर सकते हैं, जो Apple TV के लिए अपना टेस्टिंग ऐप भी प्रदान करता है, जिसे आप App Store से इंस्टॉल कर सकते हैं।
जांचें कि आपका Apple TV टाइम ज़ोन सही है
हालांकि यह अजीब लग सकता है, लेकिन आपके टाइम ज़ोन जैसी सेटिंग्स का Netflix जैसे ऐप्स पर प्रभाव पड़ सकता है। आपका टाइम ज़ोन पहेली का एक टुकड़ा है जिसका उपयोग Netflix यह पुष्टि करने के लिए कर सकता है कि आप वास्तव में सही क्षेत्र में हैं और सही सामग्री तक पहुंच रखते हैं।
- सुनिश्चित होने के लिए, आप अपने Apple TV सेटिंग्स में अपने वर्तमान टाइम ज़ोन को दोबारा जांच सकते हैं। अपने Apple TV डैशबोर्ड पर Settings आइकन दबाएं, फिर General विकल्प दबाएं।
- General मेनू के नीचे तक स्क्रॉल करें Date and Time सेक्शन के तहत Time Zone सेटिंग खोजने के लिए। इसे स्वचालित रूप से सेट किया जाना चाहिए, लेकिन आपको अपना वर्तमान टाइम ज़ोन देखने में सक्षम होना चाहिए—यदि क्षेत्र गलत है, तो Set Automatically विकल्प को अक्षम करें, फिर अपना टाइम ज़ोन मैन्युअली सेट करें।
Google DNS सर्वर का उपयोग करें
आपके ISP के DNS सर्वर (netflix.com जैसे पतों को सर्वर IP पतों में बदलने के लिए उपयोग किए जाते हैं) Netflix ऐप को आपके Apple TV पर सामग्री स्ट्रीम करने से रोक सकते हैं। यदि DNS आउटेज दोषी है, तो आप पा सकते हैं कि DNS सर्वर को सार्वजनिक विकल्प पर स्विच करने से समस्या हल हो जाती है।
यह आज़माने के लिए एक अच्छी विधि है यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन काम करता हुआ प्रतीत होता है, लेकिन आप सामान्य "Netflix is currently unavailable" एरर के साथ फंसे हुए हैं।
- Google उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध सर्वश्रेष्ठ मुफ्त सार्वजनिक DNS सर्वरों में से एक प्रदान करता है। Apple TV पर इन सर्वरों पर स्विच करना एक आसान प्रक्रिया है, और आप Settings > Network > WiFi > Your network name दबाकर शुरू कर सकते हैं। अपने नेटवर्क के लिए कॉन्फिगरेशन मेनू में, Configure DNS विकल्प दबाएं।
- Configure DNS विकल्प मेनू से Manual चुनें।
- अपने Apple TV रिमोट का उपयोग करके, DNS सर्वर पते को 8.8.8.8 पर बदलें, फिर Done बटन दबाएं।
आपका Apple TV अब Google DNS सर्वर पर सेट होना चाहिए। यदि आपके ISP के DNS सर्वर दोषी हैं, तो Google DNS पर स्विच करने से यह समस्या ठीक हो जानी चाहिए। वैकल्पिक रूप से, आप OpenDNS जैसी किसी अन्य सेवा का उपयोग कर सकते हैं।
Apple TV पर Netflix को रीइंस्टॉल करें
कभी-कभी, केवल एक साफ और ताज़ा इंस्टॉलेशन ही आपके Apple TV पर समस्याओं को हल कर सकता है जब Netflix काम करना बंद कर देता है। Netflix ऐप को हटाना और इसे फिर से इंस्टॉल करना चमत्कारी फिक्स नहीं है, लेकिन यदि Apple TV पर Netflix फ्रीज हो रहा है, तो यह संभावित रूप से समस्या को ठीक कर सकता है।
- अपने Apple TV से Netflix को हटाने के लिए, अपने Apple TV डैशबोर्ड पर ऐप पर स्क्रॉल करें। अपने रिमोट पर टचपैड को तब तक दबाकर रखें जब तक कि Netflix ऐप आइकन हिलना शुरू न कर दे, फिर अपने ऐप विकल्पों को लाने के लिए Play and Pause बटन दबाएं।
- नीचे स्क्रॉल करें और ऐप को अपने Apple TV से हटाने के लिए Delete दबाएं।
- Netflix हटाने के बाद, अपने Apple TV डैशबोर्ड पर App Store पर जाएं ताकि Netflix ऐप को ढूंढकर फिर से इंस्टॉल कर सकें।
एक बार जब यह आपके Apple TV पर सफलतापूर्वक पुनः इंस्टॉल हो जाए तो आपको Netflix ऐप में फिर से साइन इन करना होगा।
अपडेट की जांच करें और अपने Apple TV को रीस्टार्ट करें
Apple अपने उपकरणों के लिए नियमित अपडेट जारी करता है, जिसमें Apple TV भी शामिल है, जबकि डेवलपर्स Netflix जैसे ऐप्स के लिए भी नियमित रूप से ऐसा ही करते हैं। एक पुराना ऐप या डिवाइस समस्याएं पैदा कर सकता है—अपने डिवाइस को अपडेट करना और अपने Apple TV को रीस्टार्ट करना उन्हें ठीक कर सकता है।
- अपने Apple TV पर सिस्टम अपडेट की जांच करने के लिए, Apple TV डैशबोर्ड पर Settings आइकन दबाएं। यहां से, System > Software Updates दबाएं।
- Update Software विकल्प दबाकर अपडेट की खोज शुरू करें। यदि कोई अपडेट पाया जाता है, तो अपने Apple TV को अपडेट करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- यह सुनिश्चित करने के लिए कि Netflix ऐप अपडेटेड है, App Store में Netflix एंट्री की जांच करें। आप Settings > Apps दबाकर और Automatically Update Apps विकल्प को सक्षम करके यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि Netflix हमेशा अपडेटेड रहे।
- एक बार जब आप पूरा कर लें, तो Settings > System > Restart दबाकर अपने Apple TV को रीस्टार्ट करें।
अपने Apple TV का अधिकतम लाभ उठाएं
एक बार जब आप अपने Apple TV पर Netflix के काम न करने की समस्याओं को ठीक कर लेते हैं, तो आपको अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस का अधिकतम लाभ उठाने में सक्षम होना चाहिए। यदि आपको अभी भी Netflix समस्याएं हैं, तो आप इसके बजाय Apple TV+, Apple की नई स्ट्रीमिंग सेवा के साथ शुरुआत कर सकते हैं।
आप Hulu या Amazon Prime जैसी अन्य स्ट्रीमिंग सेवाओं के बारे में भी सोच सकते हैं ताकि नवीनतम फिल्मों और टीवी श्रृंखलाओं का आनंद लिया जा सके। आपका पसंदीदा स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म कौन सा है? हमें नीचे टिप्पणियों में बताएं।
