iMac पर iMessage काम न करने की समस्या कैसे ठीक करें?

iMessage, Apple Inc. द्वारा विकसित एक इंस्टेंट मैसेजिंग सेवा है जो उनके डिवाइस पर मैसेजिंग प्लेटफॉर्म के हिस्से के रूप में है। सभी Apple हैंडहेल्ड डिवाइस की तरह, iMacs को भी iMessages दिए गए हैं। iPhone के उपयोगकर्ता उत्कृष्ट सिंक्रनाइज़ेशन के साथ iMac उपयोगकर्ताओं के साथ निर्बाध रूप से संवाद कर सकते हैं।

Apple के 'स्टार' मैसेजिंग होने के बावजूद, हम कई उदाहरणों में आए जहां iMac उपयोगकर्ता शिकायत कर रहे थे कि वे iMessages को काम नहीं कर पा रहे थे। यह सच हो सकता है जहां या तो मैसेजिंग एप्लिकेशन को सिंक करते समय समस्याएं होती हैं या यह पूरी तरह से शुरू/कनेक्ट होने में विफल रहता है।

इस लेख में, हम उन सभी विभिन्न विधियों पर जाएंगे जिन्हें आप यह सुनिश्चित करने के लिए कर सकते हैं कि यह समस्या ठीक हो जाए।

iMac पर iMessages के काम न करने के कारण

अपना प्रारंभिक शोध करने और अपने परिणामों को अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ संयोजित करने के बाद, हमने निष्कर्ष निकाला कि समस्या कई अलग-अलग कारणों से हुई। कुछ कारण जिनकी वजह से आप इस समस्या का अनुभव कर सकते हैं, वे हैं लेकिन इन तक सीमित नहीं:

• खराब मैसेज कैश: iMessages, अन्य सभी एप्लिकेशन की तरह, अपने संचालन के लिए एक कैश रखता है। हालांकि, ऐसे उदाहरण हो सकते हैं जहां कैश दूषित या अनुपयोगी हो सकता है। हम इसे हटाकर इसे रीफ्रेश कर सकते हैं।
• समय सेटिंग्स: Apple अपने संचालन को करने के लिए आपके डिवाइस पर स्थानीय समय का उपयोग करता है। यदि समय सेटिंग्स सही नहीं हैं, तो वे तंत्र के साथ विरोध करेंगे और इसलिए iMessages के साथ विरोध कर सकते हैं।
• Apple खाता: भले ही यह बहुत स्पष्ट लग सकता है, ऐसे उदाहरण हो सकते हैं जहां आपके कंप्यूटर पर Apple खाता ठीक से साइन अप नहीं किया गया है। लॉगिन प्रक्रिया को रीफ्रेश करने से किसी भी विसंगति को ठीक किया जा सकता है।
• 'Reached at' सेटिंग्स: सभी Apple डिवाइस में 'reached at' की एक सेटिंग होती है जो उपयोगकर्ताओं को यह चुनने की अनुमति देती है कि नंबर और ईमेल पता कहां से एक्सेस किया जा सकता है। यह कभी-कभी समस्याग्रस्त हो सकता है और मुद्दे पैदा कर सकता है।
• त्रुटि अवस्था में डिवाइस: iMacs उन अन्य डिवाइस से कोई अपवाद नहीं हैं जो समय-समय पर त्रुटि अवस्था में चले जाते हैं। आमतौर पर, पावर साइकिलिंग समस्या को पूरी तरह से हल करती है।
• नेटवर्क सेटिंग्स: यदि आपके iMac और iPhone जिस नेटवर्क में काम कर रहे हैं उसमें नेटवर्क समस्याएं हैं, तो आप iMessages के काम न करने सहित कई अलग-अलग मुद्दों का अनुभव कर सकते हैं।
• NVRAM मुद्दे: कुछ उदाहरणों में, आपके कंप्यूटर पर NVRAM क्रम से बाहर हो सकता है या विरोध/मुद्दे हो सकते हैं। यहां, इसे रीसेट करने से मामला पूरी तरह से हल हो सकता है।
• खराब सर्टिफिकेट: हम उन स्थितियों में भी आए जहां डिवाइस को खराब सर्टिफिकेट जारी किए गए थे। यदि खराब सर्टिफिकेट हैं, तो iMessage नेटवर्क आपको कनेक्ट करने की अनुमति नहीं देगा।

समाधानों के साथ शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप अपना काम सेव करते हैं। साथ ही, एडमिनिस्ट्रेटर खाते का उपयोग करके लॉग इन करें।

समाधान 1: मैसेजिंग कैश हटाना

इससे पहले कि हम कुछ और कोशिश करें, हम आपके मैसेजिंग कैश को हटाने का प्रयास करेंगे। iMessage एप्लिकेशन अपने संचालन के लिए एक कैश बनाता है और उपयोग करता है। हालांकि, ऐसे उदाहरण हैं जहां यह कैश खराब हो सकता है और अपेक्षा के अनुरूप काम नहीं कर सकता है। इस समाधान में, हम कैश को हटा देंगे ताकि जब iMessages नोटिस करे कि यह गायब है, तो यह स्वचालित रूप से सामान्य प्राथमिकताओं के साथ एक डिफ़ॉल्ट बना देगा।

1. अपना Finder खोलें, किसी भी स्थान पर राइट-क्लिक करें और Show View Options चुनें।
2. अब 'Show Library Folder' विकल्प को चेक करें। आपके Finder में एक लाइब्रेरी फ़ोल्डर मौजूद होगा। इसे खोलें।
3. एक बार लाइब्रेरी फ़ोल्डर में, Caches खोलें।
4. एक बार कैश फ़ोल्डर में, इन नामों वाले या इनसे शुरू होने वाले सभी फ़ोल्डर्स को ढूंढें और हटाएं:

com.apple.iCloudHelper com.apple.imfoundation.IMRemoteURLConnectionAgent com.apple.Message

5. एक बार हो जाने पर, वापस नेविगेट करें और Preferences खोलें
6. एक बार प्राथमिकताओं में, निम्नलिखित आइटम हटाएं:

com.apple.iChat com.apple.icloud com.apple.ids.service com.apple.imagent com.apple.imessage com.apple.imservice

7. एक बार जब आप इन्हें हटा चुके हैं, तो अपने कंप्यूटर को पूरी तरह से रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 2: समय सेटिंग्स की जांच करना

यदि आपके डिवाइस पर सेट समय गलत है, तो आपके iMessages की प्रमाणीकरण प्रक्रिया विफल हो जाएगी। ऐसा इसलिए है क्योंकि आपका कंप्यूटर आपके iMac पर संग्रहीत स्थानीय समय को ध्यान में रखता है जब यह अनुरोध भेज रहा होता है। यदि समय किसी तरह आपके भूगोल के साथ मेल नहीं खाता, तो आप iMessage के काम न करने सहित कई समस्याओं का अनुभव करेंगे। इस समाधान में, हम समय सेटिंग्स पर नेविगेट करेंगे और सुनिश्चित करेंगे कि समय सही ढंग से सेट है।

1. System Preferences पर क्लिक करें और फिर Date & Time चुनें।
2. अब, Set date and time automatically के शीर्षक को चेक करें।
3. परिवर्तन सेव करें और बाहर निकलें। अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और फिर जांचें कि क्या इसने आपकी समस्या हल कर दी।

समाधान 3: खाता सेटिंग्स की जांच करना

अधिक लंबे और तकनीकी समाधानों पर जाने से पहले एक और चीज आजमाने के लिए है यह जांचना कि क्या आपके iMac के iMessage सेटिंग्स के विरुद्ध संग्रहीत खाता सेटिंग्स सही ढंग से सेट हैं। आपका Apple खाता और फोन नंबर भी आपके iMac के साथ संग्रहीत और सिंक होना चाहिए ताकि iMessage ठीक से काम कर सके। इस समाधान में, हम इन सेटिंग्स पर नेविगेट करेंगे और सुनिश्चित करेंगे कि सभी खाता विवरण ठीक से सेट हैं।

1. टॉप-बार से Messages बटन पर क्लिक करें और चुनें
2. एक बार प्राथमिकताओं में, Accounts पर क्लिक करें। यहां, iMessage सेवा से जुड़े सभी खाते सूचीबद्ध होंगे। मान्य करें कि ये वास्तव में सेटिंग्स हैं और परिवर्तन सेव करें। आप Start new conversations from विकल्प की भी जांच कर सकते हैं और Blocked को डबल-चेक कर सकते हैं
3. सभी जानकारी सही है और यदि कोई परिवर्तन किए गए थे, तो इसे मान्य करने के बाद, अपने iMac को रीस्टार्ट करें और देखें कि क्या समस्या दूर हो गई।

समाधान 4: अपने कंप्यूटर को पावर साइकिल करना

एक और चीज जो आपको शुरू में आजमानी चाहिए वह है अपने कंप्यूटर को पूरी तरह से पावर साइकिल करना। पावर साइकिलिंग आपके कंप्यूटर और सभी मॉड्यूल को बंद करने और सभी डिवाइस को डिस्कनेक्ट करने का कार्य है। यह कार्य यह सुनिश्चित करेगा कि सभी अस्थायी कॉन्फ़िगरेशन कंप्यूटर से जबरदस्ती हटा दिए गए हैं और यदि 'प्रतिक्रिया न देना' समस्या दूषित या अधूरी फाइलों के कारण थी तो इसे ठीक करें। सुनिश्चित करें कि आगे बढ़ने से पहले आपने अपना काम पूरी तरह से सेव कर लिया है।

1. अपनी प्रोफाइल से लॉग आउट करें और फिर Mac कंप्यूटर को शट डाउन करें।
2. अब, सुनिश्चित करें कि आप पावर केबल को डिस्कनेक्ट करते हैं और आगे बढ़ने से पहले लगभग 4-5 मिनट प्रतीक्षा करते हैं। साथ ही, कंप्यूटर से सभी पेरिफेरल्स को डिस्कनेक्ट करें
3. पावर बटन को दबाकर रखें ताकि कंप्यूटर चालू हो जाए। धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें और फिर अपने कंप्यूटर में लॉग इन करें। अब Finder लॉन्च करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 5: PRAM या NVRAM रीसेट करना

नॉन-वोलेटाइल रैंडम-एक्सेस मेमोरी (NVRAM) एक प्रकार की मेमोरी है जिसका उपयोग आपका Mac कंप्यूटर सेटिंग्स को संग्रहीत करने के लिए करता है जिन्हें यह अपने संचालन के दौरान एक्सेस करता है। पैरामीटर RAM (PRAM) दूसरी ओर वही काम करता है और कंप्यूटर दोनों के बीच स्विच करता है।

Apple की आधिकारिक वेबसाइट के अनुसार, आपका MacBook समस्याओं का अनुभव कर सकता है यदि दोनों में से कोई भी त्रुटि अवस्था या कॉन्फ़िगरेशन में है। यहां, हम मैन्युअल रूप से दोनों RAM को रीसेट करेंगे और जांचेंगे कि क्या यह हाथ में मुद्दा हल करता है।

नोट: यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि ये क्रियाएं कुछ मामलों में आपकी कुछ कॉन्फ़िगरेशन को मिटा सकती हैं इसलिए आगे बढ़ने से पहले अपना काम सेव करें।

1. अपना Mac कंप्यूटर शट डाउन करें। अब जब आप इसे वापस चालू करते हैं, तो आपको निम्नलिखित कुंजियों को एक साथ एक ही समय में दबाना होगा:

option (alt) + command + P + R

2. सभी कुंजियों को छोड़ने से पहले लगभग 20-30 सेकंड प्रतीक्षा करें। इस दौरान, आपका Mac शुरू होता हुआ दिखाई देगा। अब दो परिदृश्य हैं जहां आपको कुंजियों को छोड़ना होगा:

कुछ Mac कंप्यूटरों में, आप दूसरी बार स्टार्टअप ध्वनि सुनेंगे (पहली बार तब आएगी जब आप कुंजियों को दबाने से पहले अपना Mac खोलेंगे)। जब आप दूसरी स्टार्टअप ध्वनि सुनते हैं, तो कुंजियों को छोड़ दें।

अन्य Mac कंप्यूटरों में जहां Apple T2 Security Chip है, आप कुंजियों को छोड़ सकते हैं जब Apple Logo दूसरी बार प्रकट होता है और गायब हो जाता है।

3. कंप्यूटर शुरू होने के बाद, आप अपनी सेटिंग्स पर नेविगेट कर सकते हैं और देख सकते हैं कि यह किसी काम का था या नहीं।

समाधान 6: Mac को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करना

यदि उपरोक्त कोई भी विधि काम नहीं करती है, तो इसका मतलब शायद यह है कि आपकी इंस्टॉलेशन फाइलों के साथ कुछ समस्याएं हैं जो सामान्य उपयोगकर्ता के लिए एक्सेस करने के लिए उपलब्ध नहीं हैं। यहां, केवल अपनी मशीन को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करना समस्या को ठीक कर सकता है। हम आपसे आग्रह करते हैं कि आगे बढ़ने से पहले अपने सभी काम को सेव करें और अपनी फाइलों और फ़ोल्डरों का बैकअप लें क्योंकि वे भी मिट जाएंगे। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. सबसे पहले, आपको Recovery में रीस्टार्ट करना होगा। बस अपने Mac को रीस्टार्ट करें और जब कंप्यूटर वापस पावर ऑन हो, तो Command + R कुंजियों को तब तक दबाकर रखें जब तक Apple लोगो दिखाई न दे।
2. जब विकल्प आए, तो Disk Utility पर क्लिक करें। अब, आपको स्टार्टअप डिस्क (वह डिस्क जहां Mac इंस्टॉल है) का चयन करना होगा। Erase पर क्लिक करें। साथ ही, Mac OS Extended (Journaled) को फॉर्मेट के रूप में चुनें जब पूछा जाए।
3. अब, आप Disk Utility से बाहर निकल सकते हैं। अब उसी मेनू से, Reinstall macOS पर क्लिक करें। यह पुनः इंस्टॉलेशन प्रक्रिया शुरू करेगा। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें और जब तक आप पूरा कर लेंगे, Finder उम्मीद है कि काम कर रहा होगा।

समाधान 7: Apple सपोर्ट से संपर्क करना

यदि उपरोक्त सभी विधियां काम नहीं करती हैं और आपके Mac डिवाइस के साथ अभी भी वारंटी है, तो यह अनुशंसा की जाती है कि आप अपने कंप्यूटर को जल्द से जल्द सर्विस सेंटर ले जाएं। वारंटी के अनुसार, आप Apple के समर्थन के हकदार हैं और वे आपके लिए इसे ठीक करने की पूरी कोशिश करेंगे। यदि कोई हार्डवेयर समस्या मौजूद है, तो यह मुफ्त में ठीक हो जाएगी।

स्टोर पर जाने से पहले, आप Apple सपोर्ट वेबसाइट लॉन्च कर सकते हैं और सपोर्ट कर्मियों से बात कर सकते हैं। वे आपके कंप्यूटर के साथ क्या हो रहा है उस पर दूरस्थ रूप से समस्या निवारण का प्रयास कर सकते हैं। यदि उन्हें कुछ मिलता है, तो यह तुरंत ठीक हो जाएगा। यदि नहीं, तो वे आपको एक टिकट के साथ पुनर्निर्देशित करेंगे।