IPhone, iPad और Mac पर काम नहीं कर रहे iMessage को कैसे ठीक करें

क्या आपको अपने iPhone, iPad या Mac का उपयोग करके संदेश भेजने में समस्या आ रही है? इस सुविधा में हम iMessage की विफलताओं के कारणों और कुछ समस्या निवारण युक्तियों को देखेंगे, ताकि जब iMessages आपके लिए काम करना बंद कर दे, तो इसे ठीक करने में आपकी सहायता कर सकें।

iMessage - आपके iPhone, iPad या Mac पर संदेश ऐप के माध्यम से पहुँचा - Apple की संदेश सेवा है, जो उपयोगकर्ताओं को iPhone, iPad और Mac पर मित्रों को निःशुल्क संदेश भेजने में सक्षम बनाती है। iMessages को नीले बबल द्वारा दर्शाया जाता है, जबकि सामान्य टेक्स्ट संदेश (जिन्हें आपको अपने अनुबंध की शर्तों के आधार पर भेजने के लिए भुगतान करना पड़ सकता है) हरे होते हैं।

समय-समय पर iMessage काम करना बंद कर देता है - शायद यही कारण है कि आप इस लेख को पढ़ रहे हैं। IMessage के काम नहीं करने के कई कारण हो सकते हैं, यह Apple के iMessage सर्वर के साथ एक समस्या हो सकती है, यह iMessage सॉफ़्टवेयर के साथ एक समस्या हो सकती है, या आपकी सेटिंग्स को समायोजन की आवश्यकता हो सकती है। अगर iMessage आपके iPad, iPhone या Mac पर काम करना बंद कर देता है, तो हम कुछ आसान सुधारों सहित, इस सुविधाओं में iMessage के काम नहीं करने के सभी संभावित कारणों से चलेंगे।

सामान्य संदेश समस्याओं के लिए हमारे त्वरित समाधान यहां दिए गए हैं।

आप यह भी पढ़ना पसंद कर सकते हैं:मैक पर टेक्स्ट संदेश कैसे भेजें और प्राप्त करें और आईफोन पर संदेशों का उपयोग कैसे करें।

मूल समस्या निवारण चरण

इससे पहले कि हम विशिष्ट समस्याओं पर आगे बढ़ें, आइए नौ सरल समस्या निवारण चरणों के माध्यम से काम करें जो iMessage के साथ सबसे आम समस्याओं का समाधान करेंगे।

यह देखने के लिए जांचें कि क्या Apple का iMessage सर्वर डाउन है

पहली संभावना यह है कि जिस सर्वर से iMessage चलाया जाता है वह नीचे है - जिसका अर्थ यह हो सकता है कि iMessage किसी के लिए काम नहीं कर रहा है। यह दुर्लभ है, लेकिन ऐसा कभी-कभी होता है। उदाहरण के लिए, 15 फरवरी 2017 को, iMessage के साथ व्यापक समस्याएं थीं और ऐसा प्रतीत होता है कि सिस्टम पूरी तरह से बंद हो गया था।

आप Apple के सिस्टम स्थिति पृष्ठ की जाँच करके जाँच सकते हैं कि क्या Apple की कोई ऑनलाइन सेवा बंद हो रही है।

Apple सिस्टम स्थिति साइट आपको iMessage की स्थिति के साथ-साथ iCloud, ऐप स्टोर, Apple Music और अन्य सभी Apple-संचालित सेवाओं के बारे में नवीनतम जानकारी देनी चाहिए।

इस वेबपेज पर Apple आपको नियोजित रखरखाव कार्य वाली किसी भी सेवा के बारे में जानकारी देता है, साथ ही उसकी किसी भी सेवा में हाल ही में हल की गई समस्याओं की रिपोर्ट भी देता है।

यदि ऐप्पल की सिस्टम स्थिति साइट बताती है कि सब कुछ ठीक है, तो आउटेज को स्थानीयकृत किया जा सकता है, या यह हो सकता है कि वेबसाइट हर 5/10/30 मिनट में केवल सेवा की स्थिति की जांच करती है और अभी तक अपडेट नहीं हुई है।

Apple के पेज के विकल्प के रूप में, आप डाउन डिटेक्टर (iMessage के लिए खोज) की कोशिश कर सकते हैं, जो न केवल सभी Apple सेवाओं की वर्तमान स्थिति प्रदान करता है, बल्कि स्टीम से लेकर PSN और यहां तक ​​कि व्यक्तिगत गेम तक कई सेवाएं प्रदान करता है।

डाउन डिटेक्टर पिछले 24 घंटों की आउटेज रिपोर्ट और यहां तक ​​कि आउटेज मैप का विवरण देने वाला एक ग्राफ प्रदान करता है कि आप प्रभावित क्षेत्र में हैं या नहीं।

आप ट्विटर पर iMessage शब्द और संबंधित शब्द भी खोज सकते हैं; अगर बहुत सारे लोग समस्या के बारे में बात कर रहे हैं तो यह स्पष्ट रूप से सिर्फ आप ही नहीं हैं।

यदि iMessage डाउन हो गया है, तब भी आप सामान्य टेक्स्ट के माध्यम से अपने दोस्तों के साथ संवाद करने में सक्षम होना चाहिए; आपको नीले-बबल iMessages के बजाय स्वचालित रूप से हरे-बबल टेक्स्ट में धकेल दिया जाएगा। ऐसा होने के लिए मजबूर करने के लिए इस ट्यूटोरियल का अनुसरण करें:जब आपके मित्र को आपके iMessages नहीं मिल रहे हों तो टेक्स्ट कैसे भेजें।

सुनिश्चित करें कि आपके पास डेटा कनेक्शन है

संदेशों को काम करने के लिए डेटा कनेक्शन की आवश्यकता होती है, इसलिए आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके पास 3G या 4G उपलब्ध है, या आपके पास एक अच्छा WiFi सिग्नल है। वाईफाई या डेटा के बिना आपका iMessage नहीं भेजेगा।

जांचें कि आप सफारी में त्वरित खोज करके वेब तक पहुंच सकते हैं। यदि आप कोई परिणाम नहीं देखते हैं तो आपने अपनी समस्या की जड़ की पहचान कर ली है।

यदि आपके पास अच्छा 3G या 4G कनेक्शन नहीं है, तो आप एयरपोर्ट मोड को चालू और बंद करके देख सकते हैं कि क्या आप अपने रिसेप्शन को बेहतर बना सकते हैं। अपने iPhone या iPad स्क्रीन के नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करें और हवाई जहाज़ मोड को चुनें और अचयनित करें।

हो सकता है कि सेल्युलर कनेक्शन बढ़िया हो, लेकिन हो सकता है कि आपके पास पर्याप्त डेटा न हो। क्या इस बात की संभावना है कि आपने इस महीने के अपने सभी डेटा का उपयोग कर लिया है? क्या यह एक नया iPhone है और क्या इस बात की संभावना है कि आपके पास अपने अनुबंध में शामिल डेटा नहीं है। जाँच करने के लिए अपने नेटवर्क प्रदाता से संपर्क करें। (अपने iPhone पर डेटा कैसे सेव करें, इसके बारे में यहां पढ़ें।)

वैकल्पिक रूप से आप कोशिश कर सकते हैं और पास के वाईफाई नेटवर्क पर जा सकते हैं, सेटिंग्स> वाई-फाई पर जा सकते हैं और यह देखने के लिए देख सकते हैं कि आस-पास कोई मुफ्त वाई-फाई नेटवर्क है या नहीं।

अगर आपके वाईफाई कनेक्शन में खराबी लगती है तो वाईफाई बंद कर दें और 3जी/4जी का इस्तेमाल करें।

यदि इनमें से कोई भी युक्ति काम नहीं करती है, तो आपको अपनी नेटवर्क सेटिंग रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है। सेटिंग्स> सामान्य> रीसेट> नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें टैप करें और देखें कि क्या यह समस्या को ठीक करता है।

यदि आपको अभी भी डेटा कनेक्शन नहीं मिलता है, और कोई वाईफाई उपलब्ध नहीं है, तो आपको डिलीवर नहीं किए गए संदेश को दबाकर रखने में सक्षम होना चाहिए और आने वाले विकल्पों में से 'पाठ संदेश के रूप में भेजें' का चयन करना चाहिए। एक टेक्स्ट संदेश जीपीआरएस कनेक्शन पर भी पहुंचना चाहिए।

हालांकि वह आखिरी टिप केवल आईफोन के साथ ही काम करेगी। इसे कैसे करें, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए पढ़ें:जब आपके मित्र को आपके iMessages नहीं मिल रहे हों तो टेक्स्ट कैसे भेजें।

सुनिश्चित करें कि संदेश सही तरीके से सेट किए गए हैं

जाँच करें कि आप सेटिंग्स> संदेश पर जाकर iMessages को भेजने और प्राप्त करने के लिए तैयार हैं और जाँच कर लें कि iMessage चालू है।

जांचें कि आपका फोन iMessages प्राप्त करने के लिए सही तरीके से सेट है:सेटिंग्स> संदेश पर जाएं और उन पते और मोबाइल नंबर की जांच करें जिन्हें आपने भेजें और प्राप्त करें में सूचीबद्ध किया है।

आप उन स्थानों की सूची में अपना मोबाइल नंबर या ईमेल पता बंद करके समस्या निवारण कर सकते हैं जहां से आप भेज और प्राप्त कर सकते हैं। हम यह देखने के लिए उन्मूलन की प्रक्रिया का प्रयास करने का सुझाव देते हैं कि क्या iMessage सिर्फ आपके मोबाइल नंबर या सिर्फ एक ईमेल पते के साथ काम करता है।

अगर आप आईफोन का इस्तेमाल कर रहे हैं तो स्टार्ट न्यू कन्वर्सेशन फ्रॉम सेक्शन में अपने फोन नंबर के बगल में एक टिक भी चेक करें।

इसे बंद करें और फिर से चालू करें और संदेशों को पुनरारंभ करें

जैसा कि सभी अच्छे समस्या निवारण लेखों के साथ होता है, सलाह का एक अनिवार्य हिस्सा इसे बंद और फिर से चालू करना है। आप मैसेज ऐप को फिर से शुरू करके होम बटन को डबल दबाकर और मैसेज को फिर से लॉन्च करने से पहले ऐप पर स्वाइप करके शुरू कर सकते हैं। अगर ऐप हैंग हो रहा था तो यह समस्या को ठीक कर सकता है।

यदि चीजें अभी भी काम नहीं कर रही हैं, तो आप सेटिंग्स> संदेशों पर जाकर iMessage को बंद करके iMessage को रीबूट कर सकते हैं, फिर चालू / बंद स्विच दबाकर अपने iPhone को बंद कर दें, बिजली बंद करने के लिए स्लाइड करें, और फिर अपने iPhone के फिर से शुरू होने की प्रतीक्षा करें। . एक बार रीबूट करने के बाद, सेटिंग्स> संदेशों पर वापस लौटें और iMessages को वापस चालू करें।

अपने Apple ID से साइन आउट करें और फिर से साइन इन करें। आप इसे सेटिंग्स> संदेशों से कर सकते हैं, फिर भेजें और प्राप्त करें पर टैप करें और पृष्ठ के शीर्ष पर अपनी ऐप्पल आईडी पर टैप करें और साइन आउट चुनें। फिर दोबारा साइन इन करें और देखें कि क्या यह ठीक हो गया है।

कुछ संदेश हटाएं

iMessages काफी वजनदार हो सकते हैं, खासकर यदि आप बहुत सारी तस्वीरें और वीडियो भेजते हैं। यदि आपके संदेश ऐप में बहुत अधिक सामग्री है तो यह थोड़ा धीमा हो सकता है। ऐसा लगता है कि कुछ लोगों ने कुछ पुराने संदेशों को हटाकर iMessage की समस्याओं को ठीक कर दिया है।

संदेशों को हटाने के लिए आप संदेश सूची में किसी संदेश पर दाएं से बाएं स्वाइप कर सकते हैं और हटाएं चुन सकते हैं। या आप ऊपरी बाएँ कोने में स्थित संपादित करें बटन को टैप कर सकते हैं और इस तरह संदेशों को हटा सकते हैं। सेटिंग्स> संदेश में 30 दिनों के बाद स्वचालित रूप से एक नया डिलीट संदेश भी है। संदेश इतिहास देखें और संदेशों को हमेशा के लिए रखें, 1 वर्ष या 30 दिन में से चुनें। 30 दिनों के बाद संदेशों को हटाने का निर्णय लेने से पहले सुनिश्चित करें कि आप कुछ महत्वपूर्ण संदेशों को खोने वाले नहीं हैं! (हमारे पास यह सुविधा है कि हटाए गए टेक्स्ट संदेशों को कैसे पुनर्प्राप्त करें)

जब आप यहां होते हैं, तो आप अपनी सेटिंग भी बदल सकते हैं ताकि आप कम रिज़ॉल्यूशन वाली छवियां भेज सकें। सेटिंग> संदेश पर जाएं और निम्न-गुणवत्ता वाली छवि मोड चालू करें।

जांचें कि iOS अद्यतित है

यदि आपका सॉफ़्टवेयर अद्यतित नहीं है, तो हो सकता है कि कोई बग उसे ठीक से काम करने से रोक रहा हो। यह देखने के लिए कि आईओएस का अपडेटेड वर्जन उपलब्ध है या नहीं (और अगर ऐसा है तो उसे डाउनलोड और इंस्टॉल करें), सेटिंग्स> जनरल> सॉफ्टवेयर अपडेट पर जाएं।

अपडेट करने की प्रक्रिया और इसमें आने वाली समस्याओं के बारे में अधिक जानकारी के लिए, आईओएस को कैसे अपडेट करें देखें।

नेटवर्क सेटिंग जांचें

सुनिश्चित करें कि यह आपकी नेटवर्क सेटिंग में कोई समस्या नहीं है।

सेटिंग्स> सामान्य> रीसेट> नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें पर जाएं। ऐसा करने के बाद आपको अपने पासवर्ड फिर से जोड़ने होंगे।

वाई-फ़ाई असिस्ट को बंद करके देखें. वाई-फाई असिस्ट आपके स्थानीय वाईफाई नेटवर्क से अधिक मजबूत होने पर सेलुलर सिग्नल पर स्विच हो जाएगा। इसे बंद करने से कुछ लोगों को फायदा हुआ है। सेटिंग्स> मोबाइल डेटा पर जाएं और वाईफाई असिस्ट पर स्क्रॉल करें और अगर यह चालू है तो इसे बंद कर दें।

समय क्षेत्र सेटिंग जांचें

सेटिंग्स> सामान्य> दिनांक और समय पर जाएं और सुनिश्चित करें कि आपका समय क्षेत्र स्वचालित रूप से सेट हो गया है। स्वचालित रूप से चालू पर सेट करें। ऐसा करने से जाहिर तौर पर कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए iMessage की समस्याएं ठीक हो गई हैं।

सभी सेटिंग रीसेट करें

अंतिम उपाय के रूप में, आप एक सामान्य रीसेट कर सकते हैं... सेटिंग्स में सामान्य> रीसेट पर जाएं।

यदि आपको अभी भी समस्या हो रही है, तो शायद यह ऐप्पल स्टोर में एक प्रतिभाशाली व्यक्ति के साथ अपॉइंटमेंट लेने का समय है, यहां बताया गया है।

नीचे हम iMessages के साथ कुछ विशिष्ट समस्याओं को देखते हैं - यदि आप सेवा के साथ किसी भी समस्या का अनुभव करते हैं, या यदि आप अपना स्वयं का समाधान खोजते हैं तो हमें बताएं।

समस्या:आपके मित्र को आपके iMessages प्राप्त नहीं हो रहे हैं

ऐसा लगता है कि आपके मित्र के पास Apple डिवाइस नहीं हो सकता है। iMessages को केवल Apple डिवाइस पर प्राप्त किया जा सकता है और आप किसी ऐसे मित्र को iMessage नहीं भेज पाएंगे जिसके पास उन्हें प्राप्त करने के लिए Apple डिवाइस नहीं है।

यदि आप जानते हैं कि आपके मित्र के पास Apple डिवाइस (iPhone, iPad या Mac) है, तो उन्हें iMessages प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए, लेकिन उनके पास iMessage सक्रिय नहीं हो सकता है। आप आसानी से बता सकते हैं कि क्या आपका मित्र iMessage के लिए पंजीकृत नहीं है यदि आप कोई संदेश भेजते हैं तो यह नीले रंग के बजाय हरा होता है।

अपने मित्र को सेटिंग> संदेश पर जाकर और iMessage को चालू करके अपने डिवाइस पर iMessage सेट करने के लिए कहें। अगर उनके पास आईफोन नहीं है तो वे एक ईमेल पता जोड़ सकते हैं जिस पर पहुंचा जा सकता है (इसका मतलब यह नहीं है कि संदेश उनके ईमेल में दिखाई देगा यह उनके लिए सिर्फ एक पहचानकर्ता है)।

ध्यान दें, Apple का कहना है कि iMessage को रजिस्टर होने में 24 घंटे तक लग सकते हैं।

यदि आप जानते हैं कि आपके मित्र के पास iPhone था, लेकिन उसने आपके iMessages प्राप्त करना बंद कर दिया है, तो हो सकता है कि उनके पास अब iPhone न हो। जब आप एक आईफोन से दूसरे स्मार्टफोन में जाते हैं तो आपको आईमैसेज से डीरजिस्टर करने की जरूरत होती है या आपके आईफोन के मालिक दोस्तों द्वारा भेजे गए मैसेज अब आपको डिलीवर नहीं किए जाएंगे क्योंकि वे एप्पल के आईमैसेज सर्वर में फंस सकते हैं। अगला केस स्टडी बताता है कि इसे कैसे ठीक किया जाए...

समस्या:आपके या आपके मित्र के पास अब iPhone नहीं है

नए स्मार्टफोन पर स्विच करने से पहले आपको पहले अपने iPhone पर iMessage को निष्क्रिय करना चाहिए, अन्यथा आप अपने iPhone से लैस दोस्तों के संदेशों को गायब कर सकते हैं।

नए हैंडसेट में जाने से पहले, आपको इस प्रक्रिया का पालन करना होगा:

• सेटिंग> संदेश पर जाएं
• स्लाइडर का उपयोग करके iMessage को बंद करें

iMessage को बंद करने के बाद, आपके द्वारा iPhone पर भेजे जाने वाले पाठ संदेश नीले रंग के बजाय हरे रंग के होंगे।

यदि आप अपने पुराने iPhone से छुटकारा पाने से पहले ऐसा करना भूल गए हैं, तो भी आप iMessage को निष्क्रिय कर सकते हैं, यदि आपको एक वैकल्पिक स्मार्टफोन मिला है और पहले अपने पुराने iPhone पर iMessage को निष्क्रिय करना भूल गए हैं, तो एक वेब टूल है जो iMessage से अपंजीकृत करना संभव बनाता है। . आप इसे यहां देख सकते हैं। बस वहां अपना मोबाइल नंबर दर्ज करें, और फिर छह अंकों का पुष्टिकरण कोड दर्ज करें जो एसएमएस के माध्यम से भेजा जाता है (संभवतः iMessage के माध्यम से नहीं!)।

यदि आपके पास iPhone नहीं है तो iMessages कैसे प्राप्त करें

शायद आप अभी भी iMessage का उपयोग करना चाहते हैं लेकिन अब आपके पास iPhone नहीं है। आप अपने Mac या iPad पर iMessages प्राप्त करना जारी रखना चुन सकते हैं, लेकिन सावधान रहें कि ये संदेश आपके गैर-Apple फ़ोन पर दिखाई नहीं देंगे।

उन संदेशों को एक आईडी का उपयोग करके भेजा जाएगा जो आपका मोबाइल नंबर नहीं है - संभवतः आपका आईक्लाउड ईमेल पता।

यह जांचना आसान है कि आपके संदेश किस आईडी पर भेजे जाएंगे, मैक पर सिस्टम वरीयताएँ> iCloud पर जाएँ। लॉग इन करें और कॉन्टैक्ट टैब पर क्लिक करें। जांचें कि कौन सी आईडी सूचीबद्ध हैं (और सुनिश्चित करें कि आपका फोन नंबर वहां सूचीबद्ध नहीं है)। सुनिश्चित करें कि आपके मित्रों के पास वे विवरण हैं।

सेटिंग्स> संदेश> भेजें और प्राप्त करें पर जाकर अपने iPad पर अपनी iCloud.com सेटिंग जांचें।

आप यहां अपने Mac से टेक्स्ट संदेश प्राप्त करने और भेजने के बारे में अधिक पढ़ सकते हैं।

समस्या - iOS 10 में संदेशों में नए प्रभाव काम नहीं कर रहे हैं

यदि समस्या यह है कि iOS 10 में संदेशों में उपलब्ध कुछ नए प्रभाव आपके प्राप्तकर्ता को प्राप्त नहीं हो रहे हैं, तो निम्न प्रयास करें:

जांचें कि आपके प्राप्तकर्ता ने iOS 10 स्थापित किया है।

यदि आपके प्रभाव को iMessage के रूप में नहीं भेजा जाता है तो आपके प्रभाव काम नहीं करेंगे - यदि आपके मित्र के पास iPhone iPad या Mac नहीं है तो वे उन्हें नहीं देख पाएंगे।

यदि आपने अपने फोन को रिड्यूस्ड मोशन चालू किया है तो कुछ प्रभाव भी काम नहीं करेगा (इस सुविधा में सलाह के अनुसार बैटरी पावर बचाने के लिए आपने सेटिंग बदल दी होगी)।

सामान्य> सुगम्यता> गति कम करें> बंद पर जाएं।

समस्या:आप समूह iMessage नहीं भेज सकते

यदि आपको लोगों के समूहों को संदेश भेजने में समस्या हो रही है, तो इसका एक कारण यह हो सकता है कि आपके किसी संपर्क के पास अब iPhone नहीं है।

जब आप iMessage में एक समूह संदेश भेजते हैं तो आपके सभी संपर्क नीले रंग में दिखाई देंगे, जब तक कि आप किसी ऐसे व्यक्ति को नहीं जोड़ते जिसके पास iMessage नहीं है, तब वे सभी हरे हो जाएंगे क्योंकि iMessage समूह समर्थित नहीं होगा।

यदि आपके पास एक समूह iMessage है और आपके संपर्कों में से एक ने अपने iPhone का उपयोग करना बंद कर दिया है तो यह समूह iMessage को तोड़ देगा।

यह पता लगाने के लिए कि क्या यह मामला है, पुराने के साथ जारी रखने के बजाय एक नया समूह संदेश प्रारंभ करें।

समस्या:आपने iMessages खो दिए हैं

यदि आपने गलती से महत्वपूर्ण संदेशों को हटा दिया है, या यदि आपने अपने iPhone को अपडेट कर दिया है और महसूस किया है कि कुछ संदेश गायब हो गए हैं, तो चिंता न करें:आप उन्हें वापस पाने में सक्षम हो सकते हैं।

समाधान के लिए इसे पढ़ें:हटाए गए टेक्स्ट संदेशों को कैसे पुनर्प्राप्त करें।

समस्या:आपने iMessages खो दिया है

यदि आपने गलती से महत्वपूर्ण संदेश हटा दिए हैं, या यदि आपने अपने iPhone को अपडेट कर दिया है और महसूस किया है कि कुछ संदेश गायब हो गए हैं, तो चिंता न करें:आप उन्हें वापस पाने में सक्षम हो सकते हैं।

समाधान के लिए इसे पढ़ें:हटाए गए टेक्स्ट संदेशों को कैसे पुनर्प्राप्त करें।