आपके मैक पर Messages के टूटने के कई तरीके हैं। लक्षणों की परवाह किए बिना, कारण आमतौर पर वही होता है: Messages ऐप और एप्पल के मैसेजिंग सर्वर के बीच एक गलत संचार। सही समस्या निवारण चरणों के साथ, हम इसे सीधा कर सकते हैं। इस लेख में, आप सीखेंगे कि Messages ऐप को कैसे ठीक किया जाए यदि यह आपके मैक पर काम नहीं कर रहा है।
मैक पर Messages काम न करने के लिए स्पष्ट सुधार
इससे पहले कि आप इन अधिक विस्तृत सुधारों में से किसी को आजमाएं, सुनिश्चित करें कि आपने पहले बेसिक्स कर लिए हैं। क्या आपने अपने मैक को पुनरारंभ किया है? क्या आप निश्चित हैं कि आपके पास इंटरनेट कनेक्शन है?
आपको एप्पल के सिस्टम स्टेटस पेज पर सिस्टम-वाइड आउटेज की भी जांच करनी चाहिए। जबकि Messages ऐप शायद ही कभी डाउन होता है, यह पुष्टि करना महत्वपूर्ण है कि यह सक्रिय है इससे पहले कि आप उस समस्या का निवारण शुरू करें जिसे आप ठीक नहीं कर सकते।
यदि आपने जांच की है, और Messages ऐप सक्रिय है, तो अपने मैक पर समस्या को ठीक करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
Messages ऐप से साइन आउट करें और वापस साइन इन करें
यदि आपके मैक पर Messages ऐप अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो साइन आउट करना और वापस साइन इन करना समस्या को ठीक कर सकता है। Messages ऐप से साइन आउट करने के लिए, विंडो के शीर्ष पर "Messages" पर क्लिक करें और "Preferences" पर जाएं। ये सेटिंग्स Messages ऐप और आपके Apple ID, फोन नंबर, और iCloud से जुड़े आपके मैसेजिंग डेटा के बीच कनेक्शन को नियंत्रित करती हैं। स्क्रीन के शीर्ष पर "@" प्रतीक से पहुंच योग्य "iMessage" सेक्शन पर क्लिक करें।
अपने Apple ID के विपरीत "Sign Out" शीर्षक वाले विकल्प पर क्लिक करें।
एक बार जब आप साइन आउट हो जाते हैं, तो Messages ऐप में वापस लॉग इन करें यह देखने के लिए कि क्या यह समस्या ठीक करता है। यदि नहीं, तो समाधानों की इस सूची के साथ आगे बढ़ें।
Messages में अपने अकाउंट सेटिंग्स जांचें
अपनी अकाउंट सेटिंग्स ढूंढने के लिए, फिर से "Preferences" पर क्लिक करें।
सबसे पहले, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपका डिवाइस Messages में नामांकित है। संदेश प्राप्त करने के लिए आपके डिवाइस को Messages में नामांकित होना आवश्यक है। इसका मतलब है कि आपको अपने मैक पर अपने Apple ID में लॉग इन करना होगा। आप Messages प्रेफरेंस विंडो के "Accounts" टैब में अपनी लॉगिन स्थिति की जांच कर सकते हैं।
आपको इन सेटिंग्स में उस पते की भी जांच करने की आवश्यकता है जहां आपसे संपर्क किया जा सकता है। Accounts टैब पर उपलब्ध सभी संपर्क विधियों की जांच करें। सभी बॉक्स चेक करना सुनिश्चित करें।
Accounts टैब के नीचे, आपको "Start new conversations from" लेबल वाला एक ड्रॉप-डाउन बॉक्स दिखाई देगा जिसमें आपके उपलब्ध संपर्क बिंदु सूचीबद्ध होंगे। डुप्लिकेट मैसेज बनाने से बचने के लिए, सुनिश्चित करें कि iCloud में लॉग इन हर डिवाइस का यहां वही विकल्प है। आपका सबसे अच्छा दांव अपने सेल फोन नंबर का उपयोग करना है, क्योंकि वह सेटिंग सबसे बड़ी संख्या में डिवाइस द्वारा समर्थित है।
यदि आपका डिवाइस लॉग इन है लेकिन ठीक से सिंक नहीं हो रहा है, तो iCloud साइन-इन चरण पर नीचे स्क्रॉल करें। अपना अकाउंट डिलीट करें, फिर इसे वापस जोड़ें, लेकिन चरणों का सावधानीपूर्वक पालन करें।
अपने iCloud साइन-इन को टॉगल करें
नए macOS संस्करणों पर Messages iCloud के साथ सिंक होता है। दुर्भाग्य से, यह अपनी समस्याएं पैदा कर सकता है, और सबसे अच्छा सुधार कनेक्शन को रीसेट करने का प्रयास है।
विचार यह है कि iCloud से पूरी तरह से साइन आउट करें, रीबूट करें, फिर फ्रेश बूट से iCloud में साइन इन करें। यह Messages ऑथेंटिकेशन को रीसेट कर सकता है, जिससे आपके मैक को मैसेजिंग सर्वर के साथ खुद को पुनः परिचित करने का अवसर मिलता है।
यदि आपके पास iCloud के साथ सिंक किया गया डेटा है, तो यह थोड़ा मुश्किल हो सकता है। सबसे पहले, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपके iCloud फ़ाइलों का हमेशा बैकअप लिया गया है। iCloud बैकअप सेवा नहीं है, और यह उनमें से एक की तरह कार्य करने के लिए पर्याप्त विश्वसनीय नहीं है।
आपके कॉन्टैक्ट्स और कैलेंडर अपॉइंटमेंट सुरक्षित होने चाहिए, लेकिन इस प्रक्रिया में आपकी फ़ाइलें थोड़ी खो सकती हैं, खासकर यदि आपके पास "Desktop & Documents Sync" चालू है। हम आगे बढ़ने से पहले iCloud से अपने सभी डॉक्यूमेंट और डेस्कटॉप फ़ाइलों को डाउनलोड करने और उस सिंक को अक्षम करने की सलाह देंगे। फ़ाइलों को अपने मैक पर रखना सुनिश्चित करें जब आप इसे अक्षम करें!
अपने मैक के Messages कैश को साफ़ करें
यदि आप Messages को "क्लीन" स्थिति में इंस्टॉल करने का प्रयास करना चाहते हैं, तो आप बचे हुए लॉगिन डेटा को हटा सकते हैं। सबसे पहले, iCloud और Messages से लॉग आउट करें। फिर, "~/Library/Messages" फ़ोल्डर को डिलीट करें। यदि आप बाद के लिए कैश्ड मैसेज की एक प्रति संरक्षित करना चाहते हैं तो आप फ़ोल्डर को अपने डेस्कटॉप पर भी कॉपी कर सकते हैं।
अपने मैक की टाइम सेटिंग्स जांचें
यदि आपके डिवाइस का समय गलत है, तो कई ऑथेंटिकेशन प्रक्रियाएं विफल हो जाएंगी। इसमें Messages भी शामिल है। यदि आपका टाइम जोन गलत तरीके से सेट है या आपकी घड़ी मैन्युअल रूप से गलत समय पर सेट है, तो आपको सभी प्रकार की समस्याएं होंगी। यह HTTPS विफलताओं से लेकर कुकी नुकसान से लेकर वन-टाइम पासवर्ड विफलताओं तक की समस्याएं पैदा कर सकता है, इसलिए अपनी घड़ी को स्वचालित रूप से सिंक में रखना एक अच्छा विचार है। एप्पल आपके लिए ऐसा करने में खुश है, और आपको उन्हें करने देना चाहिए। यदि आपने इसे अक्षम कर दिया है, तो अपनी घड़ी को एप्पल द्वारा स्वचालित रूप से प्रबंधित करने के लिए सेट करें।
यदि आपका समय गलत है, तो "System Preferences -> Date & Time" खोलें और विंडो के शीर्ष पर "Set data and time automatically" चेक करें। एप्पल तब आपके मैक के स्थानीय समय और सिस्टम क्लॉक को सिंक में रखने के लिए आपके स्थान और IP एड्रेस डेटा का उपयोग करता है।
यदि यह समस्या ठीक नहीं करता है, तो आपको ऊपर विस्तृत अनुसार साइन आउट करने की आवश्यकता हो सकती है, फिर वापस साइन इन करें।
हार्डवेयर सीरियल नंबर मिसमैच
Messages का उपयोग करने के लिए, आपके पास एक यूनिक और अनरजिस्टर्ड मैक सीरियल नंबर होना आवश्यक है। यदि आपका मैक वास्तविक एप्पल हार्डवेयर है, तो यह बिल्कुल भी समस्या नहीं होगी। यह तब होता है जब आप हैकिंटोश सिस्टम के साथ काम करना शुरू करते हैं – ऑफ-द-शेल्फ पार्ट्स और macOS के संशोधित संस्करण से बने नकली मैक – कि आप समस्याओं में पड़ना शुरू करते हैं।
कई मामलों में, हालांकि, आप एक वैध और अनयूज्ड सीरियल नंबर उत्पन्न कर सकते हैं। उनमें से कई हैं: किसी दिए गए जेनरेशन के मैक की तुलना में वैध सीरियल नंबर कहीं अधिक हैं। इसे चालू करने के लिए एक वास्तविक मैक का पूर्ण स्पूफ आवश्यक है: पूरी प्रक्रिया इस पोस्ट के दायरे से कहीं बाहर है। हालांकि, आप Hackintosher पर एक अच्छा गाइड ढूंढ सकते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मैक मैसेजेस को आईफोन के साथ कैसे सिंक करें?
अपने मैक पर प्राप्त होने वाले मैसेजेस को अपने आईफोन के साथ सिंक करने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आप उसी Apple ID से साइन इन हैं, फिर "Settings -> Messages -> Text Messaging Forwarding" पर जाएं। अपने मैक को मैसेज प्राप्त करने की अनुमति दें, सब कुछ वेरिफाई करें, और आप जाने के लिए तैयार होना चाहिए। अधिक विवरण के लिए इस गाइड को देखें।
मैक पर अवांछित मैसेज कैसे ब्लॉक करें?
Messages ऐप में "Messages" मेनू के तहत "Preferences" पर जा सकते हैं। "Blocked" टैब में, ब्लॉक लिस्ट में संपर्क का नाम या iMessage एड्रेस जोड़ें। अधिक विवरण के लिए इस गाइड को देखें।
macOS के कौन से संस्करण इन Messages युक्तियों में मदद करेंगे?
ये युक्तियाँ macOS Big Sur और बाद के संस्करण पर चलने वाले डिवाइस के लिए मैक Messages काम न करने की समस्या को ठीक करने में आपकी मदद करेंगी।
समापन
macOS पर Messages को ठीक करना आसान नहीं है। ऐप के भीतर बहुत कुछ चल रहा है जिसे उपयोगकर्ता द्वारा छुआ नहीं जा सकता, और बहुत कुछ एप्पल के अपने सर्वर पर निर्भर करता है। यदि आप अपने मैक पर Messages काम न करने की समस्याओं का सामना करना जारी रखते हैं, तो आप एप्पल के टेक सपोर्ट से संपर्क करना चाह सकते हैं यह देखने के लिए कि क्या वे आपको अधिक विस्तृत सुधार प्रदान कर सकते हैं।
