Apple Pay काम न करने की समस्या ठीक करें

Apple Pay आपके डिवाइस के पुराने OS के कारण काम नहीं कर सकता। इसके अलावा, अगर आपके डिवाइस का रीजन आपकी वर्तमान लोकेशन से मेल नहीं खाता, तो यह भी Apple Pay को काम करने से रोक सकता है। यह एरर तब होता है जब यूजर रिटेल स्टोर में कॉन्टैक्टलेस रीडर पर अपना फोन रखकर Apple Pay के जरिए पेमेंट करने की कोशिश करता है। कुछ मामलों में, डिवाइस फोन को वेक करता है लेकिन कार्ड (डेबिट या क्रेडिट) से कोई पेमेंट नहीं होता, और "फोन को पास रखें" या "फिर से कोशिश करें" मैसेज दिखता है।

Apple Pay को ठीक करने के विस्तृत समाधानों में जाने से पहले, चेक करें कि समस्या किसी एक खास जगह पर हो रही है या नहीं। अगर हां, तो समस्या उस जगह के रीडर में हो सकती है। इसके अलावा, अगर Apple Pay आपके Apple Watch पर काम नहीं कर रहा, तो इसे अपने iPhone पर इस्तेमाल करके देखें।

अगर आप पहली बार इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो अपने फोन को स्टैंडबाय मोड में डालें और फिर पेमेंट करने की कोशिश करें। अगर आप Apple केस इस्तेमाल कर रहे हैं, तो केस हटाकर पेमेंट करने की कोशिश करें। इसके अलावा, पेमेंट करते समय, अपने फोन को POS डिवाइस से 2 इंच दूर रखें (उससे ज्यादा करीब नहीं)। सुनिश्चित करें कि Apple Pay के साथ इस्तेमाल किया गया कार्ड रिटेलर द्वारा सपोर्टेड है जैसे UK में कई जगहों पर Discover सपोर्टेड नहीं है और अगर आप ऐसी रिटेल शॉप पर Apple Pay इस्तेमाल करने की कोशिश करते हैं जहां Discover सपोर्टेड नहीं है, तो Apple Pay काम नहीं करेगा। इसके अलावा, अपने बैंक से चेक करना न भूलें कि सब ठीक है या नहीं जैसे कई बैंक कार्ड एक्सपायर होने के करीब होने पर उसे ऑटोमैटिकली बंद कर देते हैं और नया भेजते हैं और अगर यूजर पुराने कार्ड से Apple Pay इस्तेमाल करने की कोशिश करता है, तो Apple Pay काम नहीं कर सकता। आप इन-ऐप खरीदारी के लिए Apple Pay इस्तेमाल करके कन्फर्म कर सकते हैं कि Apple Pay कार्ड्स के साथ काम कर रहा है या नहीं।

समाधान 1: अपने फोन का रीजन अपनी वास्तविक लोकेशन पर बदलें

अगर आपकी रीजनल सेटिंग्स आपकी वास्तविक लोकेशन के अनुसार नहीं हैं, तो Apple Pay पेमेंट प्रोसेस करने में फेल हो जाएगा और इस तरह चर्चा वाला एरर आएगा। यहां, सही रीजन सेट होने पर भी रीजन को रिफ्रेश करना सुझाया जाता है।

1. अपने फोन की Settings खोलें।
2. अब General पर टैप करें और फिर Language and Region पर टैप करें।
3. फिर रीजन अपनी वास्तविक लोकेशन के अनुसार चुनें।
4. अब Apple Pay लॉन्च करें और चेक करें कि यह ठीक से काम कर रहा है या नहीं।

समाधान 2: 'Allow Access When Closed' ऑप्शन इनेबल करना

कुछ आमतौर पर इस्तेमाल होने वाले iPhone फीचर्स तब भी उपलब्ध होते हैं जब iPhone लॉक्ड स्टेट में होता है। यह फीचर Allow Access When Closed मेनू की सेटिंग्स के जरिए उपलब्ध होता है। यह सेटिंग Apple Pay के ऑपरेशन के लिए जरूरी है और अगर यह डिसेबल है (यह iOS अपडेट के बाद ऑटोमैटिकली डिसेबल हो जाता है), तो यह Apple Pay को काम करने से रोक सकता है। दी गई परिस्थितियों में, इस सेटिंग को ऑन करने से समस्या हल हो सकती है।

1. अपने फोन की Settings खोलें और फिर Touch ID & Passcode पर टैप करें।
2. अब Apple Pay या Wallet के लिए "Allow Access When Closed" ऑप्शन को इनेबल करें।
3. फिर Apple Pay लॉन्च करें और चेक करें कि यह ठीक से काम कर रहा है या नहीं।

समाधान 3: अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें, iCloud से साइन आउट करें और फिर साइन इन करें

वर्तमान Apple Pay एरर आपके फोन के सॉफ्टवेयर ग्लिच या आपके फोन और Apple के सर्वर के बीच कम्युनिकेशन ग्लिच के कारण हो सकता है। इनमें से किसी भी ग्लिच को खारिज करने के लिए, अपने Apple ID से साइन आउट करना, अपने iPhone को रीस्टार्ट करना (जो समस्या पैदा करने वाली किसी भी अस्थायी फाइल को क्लियर कर देगा), और फिर साइन इन करना एक अच्छा विचार होगा।

1. अपने फोन को रीस्टार्ट करें और फिर चेक करें कि समस्या हल हुई या नहीं।
2. अगर नहीं, तो अपने फोन की Settings खोलें और अपने नाम पर टैप करें।
3. फिर नीचे तक स्क्रॉल करें और Sign out पर टैप करें।
4. अब अपना पासवर्ड डालें और फिर Turn Off पर टैप करें।
5. अगर आप अपने डिवाइस पर डेटा की कॉपी रखना चाहते हैं, तो इसे ऑन करें।
6. अब Sign Out पर टैप करें और फिर से कन्फर्म करने के लिए Sign Out पर टैप करें।
7. फिर अपने फोन को पावर ऑफ करें।
8. अब, 30 सेकंड इंतजार करें, फिर अपना फोन पावर ऑन करें।
9. फिर अपने फोन की Settings खोलें और Sign in to your device पर टैप करें।
10. अपनी Apple क्रेडेंशियल्स डालें साइन-इन प्रोसेस पूरा करने के लिए और फिर चेक करें कि Apple Pay ठीक से काम करना शुरू कर दिया है या नहीं।

समाधान 4: अपने डिवाइस का OS अपडेट करें

iOS को लगातार नई टेक्नोलॉजी डेवलपमेंट के लिए अपडेट किया जाता है। साथ ही, ये अपडेट ज्ञात समस्याओं को ठीक करके OS की स्थिरता बढ़ाने के लिए लक्षित होते हैं। अगर आपके डिवाइस के लिए कई OS अपडेट पेंडिंग हैं, तो आप चर्चा वाली एरर का सामना कर सकते हैं। इस मामले में, अपने डिवाइस का iOS अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है।

1. अपने फोन के डेटा का बैकअप लें।
2. अपने डिवाइस को पावर सोर्स से प्लग करें और अपने डिवाइस को Wi-Fi नेटवर्क से कनेक्ट करें (सुझाया गया)। आप मोबाइल डेटा इस्तेमाल कर सकते हैं लेकिन डाउनलोड साइज पर नजर रखें।
3. अपने डिवाइस की Settings खोलें और General पर टैप करें।
4. अब Software Update पर टैप करें और अगर कोई उपलब्ध है, तो इसे डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
5. iOS अपडेट करने के बाद, Apple Pay लॉन्च करके चेक करें कि यह एरर से मुक्त है या नहीं।

समाधान 5: अपने डिवाइस का फुल रिस्टोर करें

अगर अब तक कुछ भी मदद नहीं कर पाया, तो समस्या आपके डिवाइस के करप्ट OS के कारण हो सकती है। इस मामले में, अपने डिवाइस का फुल रिस्टोर करने से समस्या हल हो सकती है।

1. अपने डिवाइस का बैकअप लें।
2. फिर अपने डिवाइस का फुल रिस्टोर करें।

अगर आपको अभी भी Apple Pay के साथ समस्या आ रही है, तो अपना फोन अनलॉक करें और होम बटन पर अपनी उंगली रखें। फिर अपने फोन की स्क्रीन लॉक करें और तुरंत होम बटन पर डबल टैप करके Apple Pay मेनू लाएं और चेक करें कि यह ठीक से काम कर रहा है या नहीं।

अगर नहीं, तो सबसे ज्यादा संभावना है कि आपके फोन का NFC चिप डैमेज्ड है और आप किसी भी Apple स्टोर/डीलरशिप पर जाकर इसे कन्फर्म कर सकते हैं। अगर आपका फोन वारंटी में है, तो यह फ्री में रिप्लेस हो जाएगा। यह चेक करना न भूलें कि NFC चिप ठीक से स्क्रू किया गया है या नहीं (क्योंकि ऐसे रिपोर्टेड केस थे जहां दूसरी खराबी जैसे बैटरी प्रॉब्लम रिपेयर करने के बाद यूनिट ठीक से स्क्रू नहीं की गई थी)।