नेटफ्लिक्स सबसे बड़े मीडिया सेवा प्रदाताओं में से एक है और यह लगभग हर देश में उपलब्ध है। हम में से कई लोग अपने मनोरंजन और विश्राम के लिए नेटफ्लिक्स द्वारा प्रदान की जाने वाली प्रीमियम सेवाओं पर भरोसा करते हैं। हालाँकि, अक्सर आपको वह नहीं मिलता जो आप चाहते हैं और नेटफ्लिक्स साइट त्रुटि जैसी त्रुटि से निपटना पड़ता है। 'हम आपके अनुरोध को संसाधित करने में असमर्थ हैं . के साथ '। यह विभिन्न चीजों के कारण हो सकता है; उनमें से एक आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस या ब्राउज़र के साथ आपका नेटवर्क कनेक्शन है।
चिंता न करें, इसका कारण डिवाइस होने का मतलब यह नहीं है कि आपको अपना डिवाइस स्विच करना होगा। यह अपेक्षाकृत अस्थायी होता है और कुछ सरल समाधानों के माध्यम से क्षण भर के लिए तय किया जाता है। हम इस लेख में उनके बारे में विस्तार से चर्चा करेंगे।
नेटफ्लिक्स साइट त्रुटि का क्या कारण है?
जब आप वेबसाइट पर जाते हैं यानी ब्राउज पेज पर जाते हैं तो त्रुटि सामने आती है। चूंकि जैसे ही आप ब्राउज़ पेज पर जाते हैं, त्रुटि दिखाई देती है, इससे पता चलता है कि समस्या या तो उस ब्राउज़र के साथ है जिसका आप उपयोग कर रहे हैं या जिस डिवाइस का उपयोग आप नेटफ्लिक्स ब्राउज़ करने के लिए कर रहे हैं। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि कभी-कभी समस्या सर्वर के अंत से भी हो सकती है, हालांकि, संभावना न्यूनतम है। सभी संभावनाओं को सूचीबद्ध करने के लिए, निम्नलिखित समस्या का कारण हो सकते हैं —
- ब्राउज़र संचय या कुकीज़: जब आप किसी वेबसाइट पर जाते हैं, तो ब्राउजर साइट को प्रदर्शित करने के लिए वेबसाइट की अस्थायी फाइलों को स्टोर करता है। साथ ही, आपकी यात्रा के बारे में महत्वपूर्ण डेटा संग्रहीत करने के लिए अधिकांश साइटें कुकीज़ का उपयोग करती हैं। ये दो चीजें कभी-कभी नेटफ्लिक्स के ठीक से नहीं होने का कारण बन सकती हैं जिसके कारण आपको उन्हें साफ़ करना होगा।
- नेटवर्क कनेक्टिविटी: त्रुटि संदेश का एक अन्य कारण आपका नेटवर्क कनेक्टिविटी हो सकता है। ऐसे में आपको अपने होम नेटवर्क को रीस्टार्ट करना होगा और फिर नेटफ्लिक्स को दोबारा विजिट करना होगा।
- असंगत ब्राउज़र: यदि आप एक कुख्यात ब्राउज़र का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो इसके नेटफ्लिक्स के साथ असंगत होने की संभावना अधिक है। इस प्रकार, ऐसे परिदृश्य में, आपको अपने द्वारा उपयोग किए जा रहे ब्राउज़र को बदलना होगा।
अब जब आप समस्या के कारणों से अवगत हैं, तो हम त्रुटि संदेश के समाधान में कूद सकते हैं। अपनी समस्या को हल करने के लिए नीचे दिए गए समाधानों के माध्यम से जाएं।
समाधान 1:किसी भिन्न डिवाइस का उपयोग करके साइन इन करें
जब आप उक्त त्रुटि संदेश का सामना करते हैं तो सबसे पहले आपको नेटफ्लिक्स की सामग्री को ब्राउज़ करने के लिए अपने स्मार्टफोन जैसे किसी अन्य डिवाइस का उपयोग करना होगा। यदि आप बिना किसी समस्या के ऐसा करने में सक्षम हैं, तो इसका मतलब है कि इससे पहले आप जिस डिवाइस का उपयोग कर रहे थे, उसमें कुछ समस्या हो रही है। यह ब्राउज़र कैश या वेब कुकीज़ (नीचे दिए गए समाधान) के कारण हो सकता है जैसा कि हमने पहले उल्लेख किया है।
एक पृष्ठभूमि सेवा भी अपराधी हो सकती है इसलिए सुनिश्चित करें कि आप कुछ ऐसा चला रहे हैं जो संभवतः वीपीएन या किसी भी तरह की समस्या का कारण बन सकता है।
समाधान 2:ब्राउज़र कैश और कुकी साफ़ करें
यदि आप नेटफ्लिक्स को किसी भिन्न डिवाइस पर सफलतापूर्वक ब्राउज़ करने में सक्षम हैं, तो ब्राउज़र कैश या वेब कुकी साफ़ करने से आपकी समस्या ठीक हो सकती है। अन्यथा, नीचे दिए गए समाधान 3 पर जाएं।
गूगल क्रोम:
Google Chrome में कैशे और कुकी साफ़ करने के लिए, निम्न कार्य करें:
- Google Chrome लॉन्च करें ।
- ऊपर दाईं ओर, अधिक पर क्लिक करें आइकन (3 डॉट्स)।
- अपना कर्सर अधिक . पर होवर करें उपकरण और ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें . क्लिक करें .
- एक विशिष्ट समय सीमा चुनें। हम अनुशंसा करते हैं हमेशा के लिए सुरक्षित पक्ष पर होना।
- सुनिश्चित करें कि कुकी और संचित चित्र और फ़ाइलें बक्से टिके हुए हैं।
- यदि आप अपने ब्राउज़िंग इतिहास को हटाना नहीं चाहते हैं, तो बस निर्दिष्ट बॉक्स को अनचेक करें।
- अंत में, डेटा साफ़ करें दबाएं .
- अपना ब्राउज़र रीस्टार्ट करें।
मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स:
Mozilla Firefox में कैशे और कुकी साफ़ करने के लिए दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स लॉन्च करें ।
- ऊपर दाईं ओर, अधिक पर क्लिक करें आइकन (3 समानांतर रेखाएं)।
- लाइब्रेरी पर नेविगेट करें> इतिहास और फिर हाल का इतिहास साफ़ करें . क्लिक करें .
- कुकी पर टिक करें और कैश बक्से। यदि आप ऐसा करना चाहते हैं तो आप अपने ब्राउज़िंग इतिहास जैसी किसी भी चीज़ को अनचेक कर सकते हैं।
- अभी साफ करें दबाएं ।
- आखिरकार, अपने ब्राउज़र को रीस्टार्ट करें।
समाधान 3:संगत ब्राउज़र का उपयोग करें
नेटफ्लिक्स की सामग्री तक पहुंचने के लिए, आपको एक संगत ब्राउज़र का उपयोग करके साइट तक पहुंचना होगा। यदि आप ऐसे ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं जो नेटफ्लिक्स के अनुकूल नहीं है, तो आप साइट तक नहीं पहुंच पाएंगे। आप इस पेज . पर नेविगेट कर सकते हैं संगत ब्राउज़र देखने के लिए और उन्हें कहाँ से डाउनलोड करें।
समाधान 4:अपना मोडेम पुनः प्रारंभ करें
यदि उपरोक्त सभी समाधानों को आजमाने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो आपको अपने मॉडेम को पुनरारंभ करना होगा। हालांकि, ऐसा करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप अपने कंप्यूटर को बंद कर दें . एक बार हो जाने के बाद, अनप्लग करें आपके सिस्टम की समर्पित ईथरनेट केबल और मॉडेम को पुनरारंभ करें। एक बार जब रोशनी स्थिर हो जाए और आपकी इंटरनेट लाइट वापस आ जाए, तो ईथरनेट केबल डालें और फिर अपना कंप्यूटर चालू करें। देखें कि क्या यह आपकी समस्या का समाधान करता है।
