Netflix साइट त्रुटि कैसे ठीक करें

Netflix सबसे बड़े मीडिया सेवा प्रदाताओं में से एक है और यह लगभग हर देश में उपलब्ध है। हम में से कई लोग अपने मनोरंजन और विश्राम के लिए Netflix द्वारा प्रदान की जाने वाली प्रीमियम सेवाओं पर भरोसा करते हैं। हालांकि, अक्सर आपको वह नहीं मिलता जो आप चाहते हैं और Netflix साइट त्रुटि जैसे त्रुटि से निपटना पड़ता है जिसमें 'हम आपके अनुरोध को संसाधित करने में असमर्थ हैं' लिखा होता है। यह विभिन्न चीजों के कारण हो सकता है; उनमें से एक आपका नेटवर्क कनेक्शन है साथ ही वह डिवाइस या ब्राउज़र जिसका आप उपयोग कर रहे हैं।

चिंता न करें, डिवाइस का कारण होने का मतलब यह नहीं है कि आपको अपना डिवाइस बदलना होगा। यह अस्थायी होता है और कुछ सरल समाधानों के माध्यम से क्षण भर में ठीक हो जाता है। हम इस लेख में उनकी पूरी तरह से चर्चा करेंगे।

Netflix साइट त्रुटि के क्या कारण हैं?

त्रुटि तब सामने आती है जब आप वेबसाइट पर जाते हैं यानी ब्राउज़ पेज पर जाते हैं। चूंकि त्रुटि ब्राउज़ पेज पर जाते ही दिखाई देती है, इससे पता चलता है कि समस्या या तो आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ब्राउज़र या Netflix ब्राउज़ करने के लिए उपयोग किए जा रहे डिवाइस के साथ है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि कभी-कभी समस्या सर्वर के अंत से भी हो सकती है, हालांकि, संभावना न्यूनतम है। सभी संभावनाओं को सूचीबद्ध करने के लिए, निम्नलिखित समस्या का कारण हो सकते हैं —

• ब्राउज़र कैश या कुकीज़: जब आप किसी वेबसाइट पर जाते हैं, तो ब्राउज़र साइट को प्रदर्शित करने के लिए वेबसाइट की अस्थायी फ़ाइलों को संग्रहीत करता है। साथ ही, अधिकांश साइटें आपकी विज़िट के बारे में महत्वपूर्ण डेटा संग्रहीत करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करती हैं। ये दोनों चीजें कभी-कभी Netflix को ठीक से काम नहीं करने देतीं, जिसके कारण आपको उन्हें साफ़ करना होगा।
• नेटवर्क कनेक्टिविटी: त्रुटि संदेश का एक और कारण आपकी नेटवर्क कनेक्टिविटी हो सकती है। ऐसे मामले में, आपको अपने होम नेटवर्क को पुनरारंभ करना होगा और फिर Netflix पर फिर से जाना होगा।
• असंगत ब्राउज़र: यदि आप एक कम प्रसिद्ध ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं, तो इसके Netflix के साथ असंगत होने की संभावना अधिक है। इस प्रकार, ऐसे परिदृश्य में, आपको अपने द्वारा उपयोग किए जा रहे ब्राउज़र को बदलना होगा।

अब जब आप समस्या के कारणों से अवगत हैं, तो हम त्रुटि संदेश के समाधानों पर जा सकते हैं। नीचे उल्लिखित समाधानों को पढ़कर अपनी समस्या हल करें।

समाधान 1: किसी अन्य डिवाइस का उपयोग करके साइन इन करें

जब आप उक्त त्रुटि संदेश का सामना करते हैं तो आपको सबसे पहले अपने स्मार्टफोन जैसे किसी अन्य डिवाइस का उपयोग करके Netflix की सामग्री ब्राउज़ करने की आवश्यकता है। यदि आप बिना किसी समस्या के ऐसा करने में सक्षम हैं, तो इसका मतलब है कि आपके द्वारा पहले उपयोग किए जा रहे डिवाइस पर कुछ समस्या पैदा कर रहा है। यह ब्राउज़र कैश या वेब कुकीज़ (नीचे दिया गया समाधान) के कारण हो सकता है जैसा कि हमने पहले उल्लेख किया है।

एक पृष्ठभूमि सेवा भी अपराधी हो सकती है इसलिए सुनिश्चित करें कि आप ऐसा कुछ नहीं चला रहे हैं जो संभवतः समस्या पैदा कर सकता है जैसे VPN या ऐसा कुछ।

समाधान 2: ब्राउज़र कैश और कुकीज़ साफ़ करें

यदि आप किसी अन्य डिवाइस पर Netflix को सफलतापूर्वक ब्राउज़ करने में सक्षम हैं, तो ब्राउज़र कैश या वेब कुकीज़ साफ़ करने से आपकी समस्या ठीक हो सकती है। अन्यथा, नीचे दिए गए समाधान 3 पर जाएं।

Google Chrome:

Google Chrome में कैश और कुकीज़ साफ़ करने के लिए, निम्न कार्य करें:

1. Google Chrome लॉन्च करें।
2. ऊपर दाईं ओर, अधिक आइकन (3 बिंदु) पर क्लिक करें।
3. अपने कर्सर को अधिक टूल पर होवर करें और ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें पर क्लिक करें।
4. एक विशिष्ट समय सीमा चुनें। हम सुरक्षित पक्ष पर रहने के लिए सभी समय की सलाह देते हैं।
5. सुनिश्चित करें कि कुकीज़ और कैश्ड छवियां और फ़ाइलें बॉक्स चेक हैं।
6. यदि आप अपना ब्राउज़िंग इतिहास नहीं हटाना चाहते हैं, तो बस निर्दिष्ट बॉक्स को अनचेक करें।
7. अंत में, डेटा साफ़ करें पर क्लिक करें।
8. अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें।

Mozilla Firefox:

Mozilla Firefox में कैश और कुकीज़ साफ़ करने के लिए दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Mozilla Firefox लॉन्च करें।
2. ऊपर दाईं ओर, अधिक आइकन (3 समानांतर रेखाएं) पर क्लिक करें।
3. लाइब्रेरी > इतिहास पर नेविगेट करें और फिर हाल का इतिहास साफ़ करें पर क्लिक करें।
4. कुकीज़ और कैश बॉक्स चेक करें। आप अपनी ब्राउज़िंग इतिहास जैसी किसी भी अन्य चीज़ को अनचेक कर सकते हैं यदि आप ऐसा करना चाहते हैं।
5. अभी साफ़ करें पर क्लिक करें।
6. अंत में, अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें।

समाधान 3: संगत ब्राउज़र का उपयोग करें

Netflix की सामग्री तक पहुंचने के लिए, आपको एक संगत ब्राउज़र का उपयोग करके साइट तक पहुंचना होगा। यदि आप Netflix के साथ असंगत ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं, तो आप साइट तक पहुंच नहीं पाएंगे। आप संगत ब्राउज़र और उन्हें कहां से डाउनलोड करना है, यह देखने के लिए इस पृष्ठ पर जा सकते हैं।

समाधान 4: अपने मॉडेम को पुनरारंभ करें

यदि उपरोक्त सभी समाधानों को आज़माने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो आपको अपने मॉडेम को पुनरारंभ करना होगा। हालांकि, ऐसा करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप अपने कंप्यूटर को पावर ऑफ करें। एक बार हो जाने पर, अपने सिस्टम के समर्पित ईथरनेट केबल को अनप्लग करें और मॉडेम को पुनरारंभ करें। एक बार लाइट्स स्थिर हो जाएं और आपका इंटरनेट लाइट वापस आ जाए, तो ईथरनेट केबल डालें और फिर अपने कंप्यूटर को चालू करें। देखें कि क्या यह आपकी समस्या ठीक करता है।