जब कोविड-19 महामारी के कारण पूरी दुनिया अचानक लॉकडाउन में चली गई, तो जूम, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स, स्काइप जैसे एप्लिकेशन के सक्रिय उपयोगकर्ताओं की संख्या में जबरदस्त वृद्धि हुई। नियोक्ताओं ने ऑनलाइन टीम मीटिंग शुरू कीं, जबकि हम दोस्तों और परिवार के संपर्क में रहने के लिए वीडियो कॉल का सहारा लेने लगे। अचानक वह लैपटॉप वेब कैमरा जो काले टेप के टुकड़े से ढका रहता था, उसे दिन का उजाला नसीब हुआ और वह लगभग हर दिन कुछ घंटों के लिए सक्रिय रहने लगा। दुर्भाग्य से, कई उपयोगकर्ताओं को अपने लैपटॉप कैमरे को ठीक से काम करवाने में कठिनाई का सामना करना पड़ा। इस लेख में, हम विंडोज 10 पर लैपटॉप कैमरा न काम करने की समस्या को ठीक करने के लिए विभिन्न समस्या निवारण युक्तियों पर चर्चा करेंगे।
वेब कैमरा आपके लैपटॉप में जोड़ा गया एक अतिरिक्त हार्डवेयर घटक है और किसी भी अन्य हार्डवेयर घटक की तरह, वेब कैमरे को भी सिस्टम पर उचित डिवाइस ड्राइवर स्थापित करने की आवश्यकता होती है। कुछ निर्माता उपयोगकर्ताओं को एक विशेष कुंजी, कुंजी संयोजन, या अंतर्निहित ऐप के माध्यम से वेबकैम को अक्षम करने की अनुमति देते हैं, इसलिए आपको सबसे पहले यह सुनिश्चित करना होगा कि वेबकैम अक्षम तो नहीं है। इसके बाद, कुछ उपयोगकर्ता अक्सर अपनी गोपनीयता के लिए (और क्योंकि उन्होंने बहुत सारी हैकर/साइबर सुरक्षा फिल्में देखी हैं) एप्लिकेशन को वेबकैम एक्सेस/उपयोग करने से रोकते हैं। यदि ऐसा है, तो बस एप्लिकेशन को कैमरा एक्सेस करने की अनुमति देने से सभी समस्याएं हल हो जाएंगी। हाल का विंडोज क्वालिटी अपडेट या कोई थर्ड-पार्टी एंटीवायरस प्रोग्राम भी आपके खराब वेब कैमरे का कारण हो सकता है। तो, बिना समय गंवाए, आइए विंडोज 10 पर लैपटॉप कैमरा न काम करने की समस्या को ठीक करना शुरू करते हैं।
विंडोज 10 पर लैपटॉप कैमरा न काम करने की समस्या ठीक करें
हम सबसे पहले जांच करेंगे कि वेबकैम सक्षम है या नहीं, सभी आवश्यक एप्लिकेशन की उस तक पहुंच है या नहीं, और यह सुनिश्चित करेंगे कि एंटीवायरस एप्लिकेशन को कैमरा एक्सेस करने से नहीं रोक रहा है। आगे बढ़ते हुए, हम अंतर्निहित हार्डवेयर समस्या निवारक को चलाकर विंडोज को स्वचालित रूप से किसी भी समस्या को ठीक करने दे सकते हैं और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि सही कैमरा ड्राइवर स्थापित हैं। अंततः, यदि समस्या बनी रहती है, तो हमारा अंतिम उपाय पिछले विंडोज संस्करण पर वापस जाना या अपने कंप्यूटर को रीसेट करना है।
यहां आपके लैपटॉप वेबकैम को विंडोज 10 पर फिर से काम कराने के 7 तरीके दिए गए हैं:
विधि 1: कैमरा एक्सेस सेटिंग्स जांचें
शुरुआत स्पष्ट बात से करते हैं: यदि आपका लैपटॉप वेबकैम पहली जगह में अक्षम है तो वह काम नहीं करेगा। वेबकैम को अक्षम करने का मकसद भले ही अलग-अलग हो, लेकिन उन सभी में एक आम अंतर्निहित चिंता होती है - 'गोपनीयता'। कुछ निर्माता उपयोगकर्ताओं को हॉटकी संयोजन या फंक्शन कुंजियों में से एक का उपयोग करके वेबकैम को अक्षम करने की अनुमति देते हैं। कैमरा आइकन जिस पर क्रॉस लगा हो, उसके लिए फंक्शन कुंजियों को ध्यान से देखें या वेबकैम सक्षम/अक्षम कुंजी शॉर्टकट (निर्माता विशिष्ट) जानने के लिए त्वरित गूगल खोज करें और सुनिश्चित करें कि कैमरा अक्षम नहीं है। कुछ बाहरी वेब कैमरा अटैचमेंट में ऑन-ऑफ स्विच भी होता है, अपना वीडियो कॉन्फ्रेंस शुरू करने से पहले सुनिश्चित करें कि स्विच ऑन स्थिति में है।
नोट: लेनोवो उपयोगकर्ताओं को लेनोवो सेटिंग्स एप्लिकेशन खोलना चाहिए, फिर कैमरा सेटिंग्स में जाकर प्राइवेसी मोड को अक्षम करना चाहिए और एप्लिकेशन को नवीनतम संस्करण में अपडेट करना चाहिए। इसी तरह, अन्य निर्माताओं (डेल उपयोगकर्ताओं के लिए डेल वेबकैम सेंट्रल) के अपने वेबकैम एप्लिकेशन होते हैं जिन्हें समस्याओं से बचने के लिए अद्यतन रखने की आवश्यकता होती है।
इसके अलावा, विंडोज उपयोगकर्ताओं को अपने डिवाइस को पूरी तरह से वेब कैमरा एक्सेस करने से प्रतिबंधित करने की अनुमति देता है, साथ ही यह चुनने की क्षमता भी देता है कि कौन से अंतर्निहित और थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन उस तक पहुंच सकते हैं। आइए कैमरा सेटिंग्स पर जाएं और जांचें कि क्या आवश्यक एप्लिकेशन (जूम, स्काइप, आदि) की उस तक पहुंच है। यदि नहीं, तो हम मैन्युअल रूप से उन्हें आवश्यक एक्सेस प्रदान करेंगे।
1. स्टार्ट मेनू को सक्रिय करने के लिए विंडोज कुंजी दबाएं और कॉगव्हील/गियर आइकन पर क्लिक करें, या बस विंडोज कुंजी + I दबाकर विंडोज सेटिंग्स लॉन्च करें फिर गोपनीयता सेटिंग्स पर क्लिक करें।
2. बाएं फलक पर नेविगेशन मेनू का उपयोग करके कैमरा पेज पर जाएं (ऐप अनुमतियों के तहत)।
3. दाएं पैनल पर, बदलें बटन पर क्लिक करें और यदि डिवाइस के पास वर्तमान में कैमरे की एक्सेस नहीं है तो 'इस डिवाइस के लिए कैमरा एक्सेस' स्विच को चालू करें।
4. अगला, ऐप्स को आपके कैमरे तक पहुंचने दें के तहत स्विच को चालू करें।
5. दाएं पैनल को नीचे स्क्रॉल करें और व्यक्तिगत माइक्रोसॉफ्ट और थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन चुनें जो वेबकैम तक पहुंच सकते हैं।
विधि 2: लैपटॉप कैमरा न काम करने को ठीक करने के लिए एंटीवायरस सेटिंग्स जांचें
एंटीवायरस एप्लिकेशन वायरस हमलों और मैलवेयर प्रोग्राम की एंट्री पर नजर रखने के साथ-साथ उपयोगकर्ताओं को कई अन्य चीजों से भी बचाते हैं। उदाहरण के लिए, वेब प्रोटेक्शन सुनिश्चित करता है कि उपयोगकर्ता किसी संदिग्ध वेबसाइट पर न जाएं या इंटरनेट से कोई हानिकारक फाइल डाउनलोड न करें। इसी तरह, आपके एंटीवायरस प्रोग्राम की गोपनीयता मोड या सुरक्षा सुविधा नियंत्रित करती है कि किन एप्लिकेशन की आपके लैपटॉप कैमरे तक पहुंच है और अनजाने में समस्या पैदा कर सकती है। बस वेबकैम सुरक्षा विकल्प को बंद करें और जांचें कि कैमरा ठीक से काम करना शुरू करता है या नहीं।
1. इसके शॉर्टकट आइकन पर डबल-क्लिक करके अपना एंटीवायरस प्रोग्राम खोलें।
2. प्रोग्राम की गोपनीयता सेटिंग्स तक पहुंचें।
3. वेबकैम सुरक्षा अक्षम करें या एप्लिकेशन के लिए वेबकैम एक्सेस ब्लॉक करने से संबंधित कोई भी सेटिंग।
विधि 3: हार्डवेयर समस्या निवारक चलाएं
यदि सभी आवश्यक अनुमतियां उपलब्ध हैं, तो आइए विंडोज को विंडोज 10 पर लैपटॉप कैमरा न काम करने की समस्याओं को स्वयं ठीक करने का प्रयास करने दें। अंतर्निहित हार्डवेयर समस्या निवारक जो कीबोर्ड, प्रिंटर, ऑडियो डिवाइस आदि के साथ किसी भी समस्या को ढूंढ और ठीक कर सकता है, इस उद्देश्य के लिए नियोजित किया जा सकता है।
1. रन कमांड बॉक्स को विंडोज कुंजी + R दबाकर लॉन्च करें, control या कंट्रोल पैनल टाइप करें, और एप्लिकेशन खोलने के लिए एंटर दबाएं।
2. यदि आवश्यक हो तो आइकन आकार समायोजित करें और समस्या निवारण आइकन पर क्लिक करें।
3. अगला सभी देखें पर क्लिक करें।
4. निम्न सूची से हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक ढूंढें, उस पर क्लिक करें और समस्या निवारण प्रक्रिया शुरू करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
यदि आप हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो चिंता न करें क्योंकि आवश्यक समस्या निवारक लॉन्च करने का एक और तरीका है:
क) खोज बार में कमांड प्रॉम्प्ट खोजें और व्यवस्थापक के रूप में चलाएं पर क्लिक करें।
ख) नीचे दी गई कमांड लाइन को ध्यान से टाइप करें और निष्पादित करने के लिए एंटर कुंजी दबाएं।
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
ग) निम्न विंडो में उन्नत बटन पर क्लिक करें, सुनिश्चित करें कि स्वचालित रूप से मरम्मत लागू करें पर टिक लगा है और अगला दबाएं।
उम्मीद है, समस्या निवारक विंडोज 10 पर आपके लैपटॉप कैमरा न काम करने की समस्या को ठीक करने में सक्षम होगा।
विधि 4: कैमरा ड्राइवर्स को रोलबैक या अनइंस्टॉल करें
जब भी हार्डवेयर से संबंधित समस्या उत्पन्न होती है तो ड्राइवर्स को रोलबैक करना या अनइंस्टॉल करना एक ऐसी तरकीब है जो आमतौर पर काम कर जाती है। हाल के विंडोज अपडेट, बग, या वर्तमान बिल्ड में संगतता समस्याओं, या समान ड्राइवर्स के भिन्न संस्करण के हस्तक्षेप के कारण ड्राइवर्स अक्सर भ्रष्ट हो जाते हैं।
1. स्टार्ट मेनू बटन पर राइट-क्लिक करें (या विंडोज कुंजी + X दबाएं) और पावर यूजर मेनू से डिवाइस मैनेजर चुनें।
2. विंडोज संस्करण के आधार पर, आपको डिवाइस मैनेजर में 'कैमरे' या 'इमेजिंग डिवाइस' मिलेंगे। उपलब्ध एंट्री को विस्तारित करें।
3. वेबकैम डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और परिणामी मेनू से गुण चुनें। आप किसी डिवाइस पर डबल-क्लिक करके भी उसकी सेटिंग्स तक पहुंच सकते हैं।
4. गुण विंडो के ड्राइवर टैब पर जाएं।
5. अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए, रोलबैक ड्राइवर बटन ग्रे-आउट (उपलब्ध नहीं) होगा यदि कंप्यूटर ने पिछले ड्राइवर फ़ाइलों को बरकरार नहीं रखा है या कोई अन्य ड्राइवर फ़ाइल स्थापित नहीं थी। यदि रोलबैक ड्राइवर विकल्प आपके लिए उपलब्ध है, तो उस पर क्लिक करें। अन्य लोग अनइंस्टॉल ड्राइवर/डिवाइस पर क्लिक करके वर्तमान ड्राइवर्स को सीधे अनइंस्टॉल कर सकते हैं। आपके द्वारा प्राप्त किसी भी पॉप-अप की पुष्टि करें।
6. अब, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें ताकि विंडोज आवश्यक कैमरा ड्राइवर्स को स्वचालित रूप से पुनर्स्थापित कर सके। यह विंडोज 10 पर स्काइप पर लैपटॉप कैमरा न काम करने की समस्या को ठीक करने में मदद कर सकता है।
विधि 5: वेबकैम ड्राइवर्स को मैन्युअल रूप से अपडेट करें
कभी-कभी, हार्डवेयर ड्राइवर्स बस पुराने हो सकते हैं और सभी समस्याओं को ठीक करने के लिए उन्हें नवीनतम अद्यतन संस्करण से बदलने की आवश्यकता होती है। आप इस उद्देश्य के लिए ड्राइवर बूस्टर जैसे थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन का उपयोग कर सकते हैं या निर्माता की वेबसाइट से मैन्युअल रूप से वेबकैम ड्राइवर फ़ाइलें डाउनलोड करके उन्हें स्वयं स्थापित कर सकते हैं। मैन्युअल रूप से ड्राइवर्स अपडेट करने के लिए-
1. पिछली विधि के चरण 1 से 4 का पालन करें और कैमरा गुण विंडो के ड्राइवर टैब पर पहुंचें। ड्राइवर अपडेट करें बटन पर क्लिक करें।
2. निम्न विंडो में, ड्राइवर्स के लिए स्वचालित रूप से खोजें चुनें। यदि आपने वास्तव में निर्माता की वेबसाइट से ड्राइवर फ़ाइलें मैन्युअल रूप से डाउनलोड की हैं, मेरे कंप्यूटर पर ड्राइवर के लिए ब्राउज़ करें विकल्प चुनें।
3. या तो मैन्युअल रूप से उस स्थान पर नेविगेट करें जहां ड्राइवर फ़ाइलें सहेजी गई हैं और उन्हें स्थापित करें या मेरे कंप्यूटर पर उपलब्ध ड्राइवर्स की सूची से मुझे चुनने दें चुनें, उपयुक्त ड्राइवर्स (USB वीडियो डिवाइस) चुनें, और अगला दबाएं।
4. अच्छे उपाय के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
आप सफलता की संभावना बढ़ाने के लिए ड्राइवर्स को संगतता मोड में स्थापित करने का भी प्रयास कर सकते हैं। सहेजी गई ड्राइवर फ़ाइल का पता लगाएं, उस पर राइट-क्लिक करें और गुण चुनें। गुण विंडो के संगतता टैब पर जाएं और 'इस प्रोग्राम को संगतता मोड में चलाएं' के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें। अब, ड्रॉप-डाउन सूची से उपयुक्त ऑपरेटिंग सिस्टम चुनें और लागू करें और फिर ओके पर क्लिक करें। अगला ड्राइवर्स स्थापित करें और जांचें कि क्या वेबकैम समस्या हल हो गई है।
विधि 6: विंडोज अपडेट अनइंस्टॉल करें
फीचर अपडेट नियमित रूप से विंडोज उपयोगकर्ताओं को नई सुविधाएं पेश करते हुए और पिछले OS बिल्ड में किसी भी समस्या/बग को ठीक करते हुए भेजे जाते हैं। कभी-कभी, एक नया अपडेट चीजों को बदतर तरीके से बदल सकता है और एक या दो चीजों को तोड़ सकता है। यदि नवीनतम अपडेट इंस्टॉल करने से पहले आपका लैपटॉप कैमरा पूरी तरह से काम कर रहा था तो यह वास्तव में आपके लिए मामला है। या तो नए विंडोज अपडेट की प्रतीक्षा करें या उस पिछले बिल्ड पर वापस जाएं जिसमें कोई समस्या नहीं आ रही थी।
1. विंडोज कुंजी + I दबाकर सेटिंग्स खोलें और अपडेट और सुरक्षा पर क्लिक करें।
2. विंडोज अपडेट टैब पर, अपडेट इतिहास देखें पर क्लिक करें।
3. अगला, अपडेट अनइंस्टॉल करें पर क्लिक करें।
4. सबसे हालिया फीचर/क्वालिटी विंडोज अपडेट अनइंस्टॉल करें। अनइंस्टॉल करने के लिए, बस चयन करें और अनइंस्टॉल बटन पर क्लिक करें।
विधि 7: अपना पीसी रीसेट करें
उम्मीद है, ऊपर बताए गए तरीकों में से एक ने आपके सामने आ रही सभी कैमरा समस्याओं को ठीक कर दिया होगा, लेकिन अगर उन्होंने नहीं किया, तो आप अंतिम विकल्प के रूप में अपने कंप्यूटर को रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं। उपयोगकर्ताओं के पास अपनी व्यक्तिगत फाइलें रखते हुए अपनी सेटिंग्स रीसेट करने (एप्लिकेशन हटा दिए जाएंगे) या एक बार में सब कुछ हटाने का विकल्प होता है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप पहले अपनी सभी व्यक्तिगत फाइलें रखते हुए अपना पीसी रीसेट करें और यदि वह काम नहीं करता है, तो विंडोज 10 पर लैपटॉप कैमरा न काम करने की समस्याओं को ठीक करने के लिए सब कुछ रीसेट करने का प्रयास करें।
1. विंडोज अपडेट सेटिंग्स को फिर से खोलें और इस बार, रिकवरी पेज पर जाएं।
2. इस पीसी को रीसेट करें के तहत शुरू करें बटन पर क्लिक करें।
3. अगली विंडो में मेरी फाइलें रखें चुनें और अपने कंप्यूटर को रीसेट करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
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यदि आपका लैपटॉप हाल ही में गिर गया था, तो आप इसे किसी पेशेवर से जांच करवाना चाह सकते हैं या मैन्युअल रूप से स्क्रीन खोलकर वेबकैम कनेक्शन को देख सकते हैं। संभावना है कि गिरने से कनेक्शन ढीला हो गया या डिवाइस को गंभीर क्षति पहुंची।
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