बहुत सारे Chromebook उपयोगकर्ता अपने शामिल किए गए Chromebook कैमरे के साथ एक अजीब समस्या की रिपोर्ट कर रहे हैं जो वीडियो कॉल में भाग लेने का प्रयास करते समय या क्रोम के माध्यम से काम करने वाले वीडियो ऐप का उपयोग करते समय शुरू करने से इंकार कर देता है। ज्यादातर मामलों में, प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि कैमरा अन्य अनुप्रयोगों में सामान्य रूप से काम करता है।
इस विशेष मुद्दे की पूरी तरह से जांच करने के बाद, यह पता चलता है कि कई अलग-अलग अंतर्निहित कारण हैं जो Chromebook पर इस व्यवहार के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं। यहां उन परिदृश्यों की एक छोटी सूची दी गई है, जो इस समस्या के प्रकट होने का कारण बन सकते हैं:
- सामान्य ChromeOS गड़बड़ - एक अंतर्निहित क्रोमओएस गड़बड़ के बारे में बहुत सी बातें हैं जो कैमरे को क्रोम के अंदर पहुंच योग्य नहीं बनाती हैं। इस समस्या से निपटने वाले अधिकांश उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि एक साधारण पुनरारंभ के बाद समस्या ठीक हो गई थी -
- पुराना ChromeOS संस्करण - जैसा कि स्वयं Google द्वारा पुष्टि की गई है, उन्होंने पहले से ही ऐसे उदाहरणों के लिए एक हॉटफिक्स जारी किया है जहां कैमरा ऐप अन्य एप्लिकेशन के होने पर भी आवश्यक कैमरा अनुमतियों तक पहुंचने में असमर्थ हो जाता है। इस सुधार का लाभ उठाने के लिए, आपको अपने ChromeOS संस्करण को सेटिंग स्क्रीन से उपलब्ध नवीनतम संस्करण में अपडेट करना होगा।
- खराब रूप से संचित डेटा - जैसा कि यह पता चला है, क्रोमओएस में आंशिक रूप से दूषित सिस्टम अस्थायी फ़ाइलें उत्पन्न करने की प्रवृत्ति है जो हार्डवेयर के साथ BIOS को जोड़ने वाले सॉफ़्टवेयर कनेक्शन के बीच हस्तक्षेप कर सकती है। यदि यह परिदृश्य आपकी विशेष स्थिति पर लागू होता है, तो आपको अपने Chromebook डिवाइस को रीफ़्रेश करके समस्या का समाधान करने में सक्षम होना चाहिए।
अब जब हमने इस समस्या के हर संभावित कारण को कवर कर लिया है, तो यहां उन सुधारों की सूची दी गई है जिनका क्रोमबुक पर कैमरा समस्याओं का सामना करने वाले अन्य उपयोगकर्ताओं ने समस्या को हल करने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किया है:
Chromebook पुनः प्रारंभ करें
जैसा कि यह पता चला है, सबसे आम उदाहरणों में से एक जो इस कैमरा समस्या को ट्रिगर करेगा वह एक अंतर्निहित गड़बड़ है जिस तरह से क्रोमबुक को अनुमतियों को संभालने के लिए वायर्ड किया जाता है।
यदि आप स्वयं को ऐसे परिदृश्य में पाते हैं जहां कैमरा कैमरा ऐप के बाहर ठीक काम करता है, तो बस अपने Chromebook को रीबूट करें और अपने डिवाइस के बैक अप लेने के बाद पुनः प्रयास करें।
अपने Chromebook डिवाइस पर पुनरारंभ करने के लिए, स्क्रीन के निचले-बाएं कोने से संदर्भ मेनू का विस्तार करें। एक बार जब आप पावर मेनू, . देखें बस पावर बटन पर क्लिक करें (अपने खाता आइकन के पास) और पुनरारंभ करें choose चुनें समर्पित मेनू से जो अभी दिखाई दिया।
एक बार जब आपका Chromebook बैक अप ले लेता है, तो उस क्रिया को दोहराएं जिसमें पहले अंतर्निहित कैमरे का उपयोग करने में समस्या आ रही थी और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि यह विधि आपके मामले में प्रभावी नहीं थी, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएँ।
ChromeOS को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें
जैसा कि यह पता चला है, Google ने इस विशेष बग को ChromeOS संस्करण 87.0.4280.142 के साथ संबोधित किया।
इसलिए यदि आप लगातार इस समस्या का सामना कर रहे हैं (विशेषकर यदि आप ASUS c300 या किसी भिन्न ASUS Chromebook पर हैं), तो प्राथमिकता शून्य होना चाहिए नवीनतम ChromeOS संस्करण स्थापित करना।
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि उपलब्ध नवीनतम क्रोमओएस संस्करण को स्थापित करने के चरणों के माध्यम से समस्या का समाधान हो गया था।
यदि आप इसे करने के लिए विशिष्ट निर्देशों की तलाश कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- डेस्कटॉप स्क्रीन से, सेटिंग लाने के लिए नीचे-दाएं कोने वाले आइकन पर क्लिक करें नियंत्रक
- सेटिंग . से नियंत्रक मेनू में, गियर . पर क्लिक करें उन्नत सेटिंग . तक पहुंचने के लिए आइकन मेन्यू।
- एक बार जब आप सेटिंग . के अंदर हों ChromeOS के मेनू में, कार्रवाई पर क्लिक करें साइडबार मेनू लाने के लिए स्क्रीन के ऊपरी-बाएँ कोने में बटन।
- अभी दिखाई देने वाले साइडबार मेनू से, Chrome OS के बारे में . पर क्लिक करें स्क्रीन के नीचे।
- एक बार जब आप अंत में Chrome OS के बारे में मेनू, आगे बढ़ें और अपडेट की जांच करें . पर क्लिक करें .
- किसी नए संस्करण की पहचान की गई है या नहीं यह देखने के लिए स्कैन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
- यदि कोई नया क्रोमओएस संस्करण उपलब्ध है, तो नवीनतम संस्करण को स्थापित करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले स्टार्टअप पर कैमरे की समस्या ठीक हो गई है या नहीं।
अगर उसी तरह की समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।
Chromebook रीफ़्रेश करें
जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष समस्या किसी भी तरह से दूषित जानकारी से संबंधित हो सकती है जो वर्तमान में आपके कंप्यूटर मेमोरी में बनी हुई है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो सिस्टम रीफ़्रेश (हार्ड रीसेट) सिस्टम को BIOS और हार्डवेयर के बीच सॉफ़्टवेयर कनेक्शन को साफ़ करने और पुन:स्थापित करने के लिए बाध्य करेगा।
जैसा कि बहुत से प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट किया गया है, यह ऑपरेशन फर्मवेयर गड़बड़ के कारण होने वाली अधिकांश कैमरा समस्याओं को तुरंत ठीक कर देगा।
अपने Chromebook डिवाइस को रीफ़्रेश करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
नोट: यह प्रक्रिया आपके ChromeOS उपकरण द्वारा वर्तमान में संगृहीत सेटिंग की किसी भी स्थानीय फ़ाइल को नहीं निकालेगी।
- अपने Chromebook उपकरण पर, पावर बटन + रीफ़्रेश करें बटन दबाएं और दोनों को एक साथ दबा कर रखें।
- इस दौरान, आपका कंप्यूटर बंद हो जाएगा, फिर चालू हो जाएगा। यदि आपका Chromebook फिर से स्वचालित रूप से बूट नहीं होता है, तो पावर बटन को छोड़ दें और लैपटॉप को एक बार फिर से चालू करने के लिए इसे फिर से दबाएं।
- एक बार जब आपका डिवाइस फिर से बूट हो जाए, तो उस क्रिया को दोहराएं जिसके कारण कैमरा समस्या हो रही थी और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।