गूगल पे समस्याओं का समाधान: 11 प्रमाणित फिक्स

यदि आप गूगल पे का उपयोग करके कुछ खरीदने की कोशिश करते हैं लेकिन आपका भुगतान अस्वीकार हो जाता है या गूगल पे बस काम नहीं कर रहा है तो चिंता न करें क्योंकि इस गाइड में हम इस मुद्दे को ठीक करने के तरीके पर चर्चा करेंगे।

हम सभी जानते हैं कि प्रौद्योगिकी दिन-ब-दिन बढ़ रही है, और सब कुछ इतना उन्नत हो गया है। अब लगभग सभी कार्य जैसे बिल भुगतान, मनोरंजन, समाचार देखना, आदि ऑनलाइन किए जाते हैं। इस बढ़ती तकनीक के साथ, भुगतान करने के तरीके में भी अविश्वसनीय रूप से बदलाव आया है। अब नकद में भुगतान करने के बजाय, लोग भुगतान करने के डिजिटल तरीकों या ऑनलाइन माध्यमों की ओर रुख कर रहे हैं। इन विधियों का उपयोग करके, लोगों को हर जगह अपने साथ नकद ले जाने की चिंता नहीं करनी पड़ती। उन्हें बस अपने साथ अपना स्मार्टफोन ले जाना होता है। इन तरीकों ने जीवन को बहुत आसान बना दिया है, खासकर उनके लिए जिनके पास नकद ले जाने की आदत नहीं है या जो नकद ले जाना पसंद नहीं करते। ऐसा ही एक एप्लिकेशन जिसका उपयोग करके आप डिजिटल रूप से भुगतान कर सकते हैं वह है गूगल पे। यह आजकल सबसे अधिक उपयोग किया जाने वाला एप्लिकेशन है।

गूगल पे: गूगल पे, जिसे शुरू में तेज या एंड्रॉयड पे के नाम से जाना जाता था, गूगल द्वारा विकसित एक डिजिटल वॉलेट प्लेटफॉर्म और ऑनलाइन भुगतान प्रणाली है जो UPI आईडी या फोन नंबर की मदद से आसानी से पैसे भेजने और प्राप्त करने के लिए है। गूगल पे का उपयोग करके पैसे भेजने या प्राप्त करने के लिए, आपको गूगल पे में अपना बैंक खाता जोड़ना होगा और एक UPI पिन सेट करना होगा और अपने बैंक खाते से जुड़ा फोन नंबर जोड़ना होगा जिसे आपने जोड़ा है। बाद में, जब आप गूगल पे का उपयोग करते हैं, तो पैसे भेजने के लिए बस वह पिन दर्ज करें। आप रिसीवर का नंबर दर्ज करके, राशि दर्ज करके और रिसीवर को पैसे भेजकर भी पैसे भेज या प्राप्त कर सकते हैं। इसी तरह, आपका नंबर दर्ज करके कोई भी आपको पैसे भेज सकता है।

लेकिन जाहिर है, सब कुछ सुचारू रूप से नहीं चलता। कभी-कभी, गूगल पे का उपयोग करते समय आपको कुछ चुनौतियों या मुद्दों का सामना करना पड़ सकता है। इसके पीछे विभिन्न कारण हो सकते हैं। लेकिन चाहे कारण कुछ भी हो, आपके मुद्दे को ठीक करने का हमेशा एक तरीका होता है। गूगल पे के मामले में, कई तरीके हैं जिनका उपयोग आप गूगल पे से जुड़ी किसी भी समस्या को ठीक करने के लिए कर सकते हैं। आपको बस एक ऐसा तरीका ढूंढना है जो आपकी समस्या का समाधान कर सके, और आप मनीग्राम या अपने पसंदीदा गूगल पे का उपयोग करके मनी ट्रांसफर का आनंद ले सकते हैं।

गूगल पे काम न करने की समस्या को ठीक करने के 11 टिप्स

नीचे गूगल पे काम न करने की समस्या को ठीक करने के विभिन्न तरीके दिए गए हैं:

विधि 1: अपना फोन नंबर जांचें

गूगल पे आपके बैंक खाते से जुड़े फोन नंबर को जोड़कर काम करता है। इसलिए, यह संभव है कि गूगल पे काम नहीं कर रहा हो क्योंकि आपने जो नंबर जोड़ा है वह सही नहीं है, या यह आपके बैंक खाते से जुड़ा नहीं है। आपके द्वारा जोड़े गए नंबर की जांच करके, आपकी समस्या ठीक हो सकती है। यदि नंबर सही नहीं है, तो इसे बदलें, और आप जाने के लिए तैयार होंगे।

अपने गूगल पे खाते में जोड़े गए नंबर की जांच करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. अपने एंड्रॉयड डिवाइस पर गूगल पे खोलें।
2. होम स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने पर उपलब्ध थ्री-डॉट आइकन पर क्लिक करें।
3. एक ड्रॉप-डाउन मेनू पॉप अप होगा। इसमें से सेटिंग्स पर क्लिक करें।
4. सेटिंग्स के अंदर, अकाउंट सेक्शन के तहत, आपको जोड़ा गया मोबाइल नंबर दिखाई देगा। इसे जांचें, यदि यह सही है या गलत है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करके इसे बदलें।
5. मोबाइल नंबर पर टैप करें। एक नई स्क्रीन खुलेगी।
6. चेंज मोबाइल नंबर विकल्प पर क्लिक करें।
7. दिए गए स्थान में नया मोबाइल नंबर दर्ज करें और स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने पर उपलब्ध नेक्स्ट आइकन पर क्लिक करें।
8. आपको एक OTP प्राप्त होगा। OTP दर्ज करें।
9. एक बार आपका OTP वेरिफाई हो जाने पर, नया जोड़ा गया नंबर आपके खाते में दिखाई देगा।

उपरोक्त चरणों को पूरा करने के बाद, अब गूगल पे ठीक से काम करना शुरू कर सकता है।

विधि 2: अपना नंबर रिचार्ज करें

जैसा कि हम सभी जानते हैं, गूगल पे बैंक खाते को गूगल पे से जोड़ने के लिए मोबाइल नंबर का उपयोग करता है। जब आप अपने बैंक खाते को गूगल पे से लिंक करना चाहते हैं या कोई जानकारी बदलना चाहते हैं, तो बैंक को एक संदेश भेजा जाता है, और आपको एक OTP या पुष्टिकरण संदेश प्राप्त होगा। लेकिन बैंक खाते में संदेश भेजने में पैसे खर्च होते हैं। इसलिए, यदि आपके सिम कार्ड में पर्याप्त बैलेंस नहीं है, तो आपका संदेश नहीं भेजा जाएगा, और आप गूगल पे का उपयोग नहीं कर पाएंगे।

इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको अपना नंबर रिचार्ज करना होगा और फिर गूगल पे का उपयोग करना होगा। यह ठीक काम करना शुरू कर सकता है। यदि यह अभी भी काम नहीं करता है, तो यह कुछ नेटवर्क मुद्दों के कारण हो सकता है, यदि ऐसा है, तो इसे हल करने के लिए अगले उल्लिखित चरणों के साथ आगे बढ़ें।

विधि 3: अपना नेटवर्क कनेक्शन जांचें

यह संभव है कि गूगल पे नेटवर्क समस्या के कारण काम नहीं कर रहा हो। इसकी जांच करके, आपकी समस्या हल हो सकती है।

यदि आप मोबाइल डेटा का उपयोग कर रहे हैं, तो:

• जांचें कि क्या आपके पास डेटा बैलेंस शेष है; यदि नहीं, तो आपको अपना नंबर रिचार्ज करना होगा।
• अपने फोन के सिग्नल जांचें। क्या आपको उचित सिग्नल मिल रहा है या नहीं, यदि नहीं, तो वाई-फाई पर स्विच करें या बेहतर कनेक्टिविटी वाली जगह पर जाएं।

यदि आप वाई-फाई का उपयोग कर रहे हैं तो:

• सबसे पहले, जांचें कि राउटर काम कर रहा है या नहीं।
• यदि नहीं, तो राउटर को बंद करें और इसे फिर से शुरू करें।

उपरोक्त चरणों को पूरा करने के बाद, गूगल पे ठीक काम करना शुरू कर सकता है, और आपका मुद्दा ठीक हो सकता है।

विधि 4: अपना सिम स्लॉट बदलें

यह एक ऐसी समस्या है जिसे लोग आमतौर पर नजरअंदाज कर देते हैं क्योंकि यह समस्या नहीं लगती। समस्या उस सिम स्लॉट में है जिसमें आपने उस सिम को रखा है जिसका नंबर आपके बैंक खाते से जुड़ा हुआ है। गूगल पे खाते का मोबाइल नंबर केवल सिम 1 स्लॉट में होना चाहिए। यदि यह दूसरे या किसी अन्य स्लॉट में है, तो यह निश्चित रूप से समस्या पैदा करेगा। इसलिए, इसे सिम 1 स्लॉट में स्विच करके, आप गूगल पे काम न करने की समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं।

विधि 5: अन्य विवरण जांचें

कभी-कभी लोगों को अपने बैंक खाते या UPI खाते को वेरीफाई करने की समस्या का सामना करना पड़ता है। वे इस समस्या का सामना इसलिए कर सकते हैं क्योंकि आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी सही नहीं हो सकती है। इसलिए, बैंक खाते के विवरण या UPI खाते की जांच करके, समस्या ठीक हो सकती है।

बैंक खाते के विवरण या UPI खाते के विवरण की जांच करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. गूगल पे खोलें।
2. ऊपरी दाएं कोने पर उपलब्ध थ्री-डॉट आइकन पर क्लिक करें और सेटिंग्स चुनें।
3. सेटिंग्स में, अकाउंट सेक्शन के तहत, आपको पेमेंट मेथड्स दिखाई देंगे। इस पर क्लिक करें।
4. अब पेमेंट मेथड्स के तहत, जोड़े गए बैंक खाते पर क्लिक करें।
5. एक नई स्क्रीन खुलेगी जिसमें आपके जुड़े बैंक खाते के सभी विवरण होंगे। सुनिश्चित करें कि सभी विवरण सही हैं।
6. यदि जानकारी सही है तो आगे के तरीकों के साथ आगे बढ़ें लेकिन यदि जानकारी गलत है तो आप इसे अपने बैंक खाते के विवरण के बगल में उपलब्ध पेन आइकन पर क्लिक करके सही कर सकते हैं।

विवरण सही करने के बाद, देखें कि क्या आप गूगल पे काम न करने की समस्या को ठीक करने में सक्षम हैं।

विधि 6: गूगल पे कैशे क्लियर करें

जब भी आप गूगल पे चलाते हैं, कुछ डेटा कैशे में स्टोर होता है, जिनमें से अधिकांश अनावश्यक होता है। यह अनावश्यक डेटा आसानी से दूषित हो जाता है जिसके कारण गूगल पे ठीक से काम करना बंद कर देता है, या यह डेटा गूगल पे को सुचारू रूप से कार्य करने से रोकता है। इसलिए, इस अनावश्यक कैशे डेटा को क्लियर करना आवश्यक है ताकि गूगल पे को किसी समस्या का सामना न करना पड़े।

गूगल पे के कैशे डेटा को साफ करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. सेटिंग्स आइकन पर क्लिक करके अपने फोन की सेटिंग्स पर जाएं।
2. सेटिंग्स के तहत, नीचे स्क्रॉल करें और ऐप्स विकल्प पर नेविगेट करें। ऐप्स सेक्शन के तहत मैनेज ऐप्स विकल्प पर क्लिक करें।
3. आपको इंस्टॉल्ड ऐप्स की सूची मिलेगी। गूगल पे ऐप देखें और उस पर क्लिक करें।
4. गूगल पे के अंदर, स्क्रीन के नीचे क्लियर डेटा विकल्प पर क्लिक करें।
5. क्लियर कैशे विकल्प पर क्लिक करके गूगल पे के सभी कैशे डेटा को क्लियर करें।
6. एक पुष्टिकरण पॉप अप दिखाई देगा। जारी रखने के लिए OK बटन पर क्लिक करें।

उपरोक्त चरणों को पूरा करने के बाद, फिर से गूगल पे चलाने का प्रयास करें। यह अब ठीक काम कर सकता है।

विधि 7: गूगल पे से सभी डेटा डिलीट करें

गूगल पे के सभी डेटा को डिलीट करके और ऐप सेटिंग्स को रीसेट करके, यह ठीक से काम करना शुरू कर सकता है क्योंकि यह ऐप के सभी डेटा, सेटिंग्स आदि को मिटा देगा।

गूगल पे के सभी डेटा और सेटिंग्स को डिलीट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. सेटिंग्स आइकन पर क्लिक करके अपने फोन की सेटिंग्स पर जाएं।
2. सेटिंग्स के तहत, नीचे स्क्रॉल करें और ऐप्स विकल्प पर पहुंचें। ऐप्स सेक्शन के तहत मैनेज ऐप्स विकल्प पर क्लिक करें।
3. आपको इंस्टॉल्ड ऐप्स की सूची मिलेगी। गूगल पे ऐप पर क्लिक करें।
4. गूगल पे के अंदर, क्लियर डेटा विकल्प पर क्लिक करें।
5. एक मेनू खुलेगा। गूगल पे के सभी कैशे डेटा को क्लियर करने के लिए क्लियर ऑल डेटा विकल्प पर क्लिक करें।
6. एक पुष्टिकरण पॉप अप दिखाई देगा। जारी रखने के लिए OK बटन पर क्लिक करें।

उपरोक्त चरणों को पूरा करने के बाद, फिर से गूगल पे चलाने का प्रयास करें। और इस बार गूगल पे ऐप ठीक से काम करना शुरू कर सकता है।

विधि 8: गूगल पे अपडेट करें

गूगल पे काम न करने की समस्या पुराने गूगल पे एप्लिकेशन के कारण हो सकती है। यदि आपने लंबे समय से गूगल पे को अपडेट नहीं किया है तो ऐप उम्मीद के मुताबिक काम नहीं कर सकता है और समस्या को ठीक करने के लिए, आपको एप्लिकेशन को अपडेट करने की आवश्यकता है।

गूगल पे को अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. इसके आइकन पर क्लिक करके प्ले स्टोर ऐप पर जाएं।
2. ऊपरी बाएं कोने पर उपलब्ध थ्री लाइन्स आइकन पर क्लिक करें।
3. मेनू से माई ऐप्स & गेम्स विकल्प पर क्लिक करें।
4. सभी इंस्टॉल्ड ऐप्स की सूची खुल जाएगी। गूगल पे ऐप देखें और अपडेट बटन पर क्लिक करें।
5. अपडेट पूरा होने के बाद, अपने फोन को रीस्टार्ट करें।

उपरोक्त चरणों को पूरा करने के बाद, आप गूगल पे काम न करने की समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं।

विधि 9: रिसीवर को बैंक खाता जोड़ने के लिए कहें

यह संभव है कि आप पैसे भेज रहे हैं, लेकिन रिसीवर पैसे प्राप्त नहीं कर रहा है। यह समस्या इसलिए उत्पन्न हो सकती है क्योंकि रिसीवर ने अपने गूगल पे के साथ अपने बैंक खाते को लिंक नहीं किया है। इसलिए, उससे अपने बैंक खाते को गूगल पे से लिंक करने के लिए कहें और फिर से पैसे भेजने का प्रयास करें। अब, मुद्दा ठीक हो सकता है।

विधि 10: अपने बैंक कस्टमर केयर से संपर्क करें

कुछ बैंक बैंक खाते को गूगल पे में जोड़ने की अनुमति नहीं देते हैं या किसी भी भुगतान वॉलेट में खाते को जोड़ने से प्रतिबंधित करते हैं। इसलिए, बैंक कस्टमर केयर से संपर्क करके, आपको पता चल जाएगा कि आपका गूगल पे काम क्यों नहीं कर रहा है। यदि बैंक खाता प्रतिबंध का मुद्दा है, तो आपको किसी अन्य बैंक का खाता जोड़ना होगा।

यदि कुछ बैंक सर्वर त्रुटि है, तो आप कुछ नहीं कर सकते। आपको बस तब तक इंतजार करना होगा जब तक सर्वर वापस ऑनलाइन नहीं आ जाता या ठीक से काम नहीं करने लगता और कुछ समय बाद फिर से प्रयास करें।

विधि 11: गूगल पे से संपर्क करें

यदि कुछ भी काम नहीं करता है, तो आप गूगल पे से ही मदद ले सकते हैं। ऐप में एक 'हेल्प' विकल्प उपलब्ध है, आप इसका उपयोग अपनी क्वेरी रिपोर्ट करने के लिए कर सकते हैं, और इसका उत्तर 24 घंटे के भीतर दिया जाएगा।

गूगल पे के हेल्प विकल्प का उपयोग करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. गूगल पे खोलें फिर होम स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने पर उपलब्ध थ्री-डॉट आइकन पर क्लिक करें।
2. एक मेनू खुलेगा। इसमें से सेटिंग्स पर क्लिक करें।
3. सेटिंग्स के तहत, नीचे स्क्रॉल करें और इनफॉर्मेशन सेक्शन देखें जिसके तहत आपको हेल्प & फीडबैक विकल्प मिलेगा। इस पर क्लिक करें।
4. सही विकल्प चुनें सहायता प्राप्त करने के लिए या यदि आपको अपनी क्वेरी से मेल खाता कोई विकल्प नहीं मिल रहा है तो सीधे संपर्क बटन पर क्लिक करें।
5. गूगल पे 24 घंटे के भीतर आपकी क्वेरी का जवाब देगा।

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उम्मीद है, उपरोक्त विधियों/टिप्स में से किसी एक का उपयोग करके आप अपने एंड्रॉयड डिवाइस पर गूगल पे काम न करने की समस्या को ठीक करने में सक्षम होंगे। लेकिन यदि आपके पास अभी भी कोई प्रश्न हैं तो चिंता न करें बस उन्हें कमेंट सेक्शन में उल्लेख करें और हम आपसे संपर्क करेंगे।