ब्राउज़र का कभी-कभी किसी विशिष्ट वेबसाइट को खोलते समय, इमेज रेंडर करते समय, या वीडियो चलाते समय रुक जाना असामान्य नहीं है। क्रोम ब्राउज़र में वीडियो प्लेबैक के दौरान एक आम एरर जो कोई देख सकता है वह है: "मीडिया लोड नहीं हो सका, या तो क्योंकि सर्वर या नेटवर्क विफल हुआ या क्योंकि फॉर्मेट समर्थित नहीं है।"
यह एरर आपके ब्राउज़र से उपजता है न कि उस वेबसाइट से जहां आप वीडियो देखने की कोशिश कर रहे हैं। हमने उन फिक्स की एक सूची तैयार की है जिनका उपयोग आप इस समस्या को हल करने के लिए कर सकते हैं यदि आप उसी समस्या का सामना कर रहे हैं।
1. इंटरनेट समस्याओं को खारिज करें
सबसे पहले, इंटरनेट समस्याओं को खारिज करें। उसी ब्राउज़र पर कुछ और चलाकर देखें कि क्या यह काम करता है। जिन मामलों में इंटरनेट ही दोषी है, राउटर को रीस्टार्ट करना, इंटरनेट को फिर से कनेक्ट करना, या प्रमुख कनेक्टिविटी समस्याओं के लिए ISP से संपर्क करना समस्या को ठीक कर देगा।
नीचे दिए गए फिक्स को लागू करना शुरू करें जब यह इंटरनेट समस्या नहीं है और केवल एक वेब पेज पर होती है।
2. वेबपेज को रीफ्रेश करें
उस वेबपेज को रीफ्रेश करें जहां आप यह एरर देख रहे हैं। रीफ्रेश करने के बाद वीडियो को एक नई शुरुआत दें। यदि वेबपेज को रीफ्रेश करने और वीडियो को रीस्टार्ट करने के बाद भी एरर बनी रहती है, तो यह अधिक गंभीर हो सकती है और आगे की जांच की आवश्यकता हो सकती है। उस स्थिति में बाकी फिक्स के साथ जारी रखें।
3. क्रोम अपडेट करें
एक पुराना ब्राउज़र अक्सर सवाल में समस्या पैदा कर सकता है। नतीजतन, यदि आप क्रोम ऑटो-अपडेट सेटिंग को अक्षम रखते हैं, तो शायद यह आपके ब्राउज़र को मैन्युअल रूप से सक्रिय और अपडेट करने का समय है।
यदि आप अनिश्चित हैं कि आपका ब्राउज़र अपडेट है, तो क्रोम के ऊपरी-दाएं कोने में तीन वर्टिकल डॉट्स पर क्लिक करें। सहायता > Google Chrome के बारे में पर नेविगेट करें।
यदि ब्राउज़र ऑटो-अपडेट बंद होने के साथ अपडेट नहीं है, तो यह स्वचालित रूप से उपलब्ध अपडेट की खोज करेगा और स्वयं को नवीनतम संस्करण में अपडेट करेगा।
भविष्य में उसी समस्या को होने से रोकने के लिए क्रोम ऑटो-अपडेट सक्षम करें। यदि क्रोम पहले से ही नवीनतम संस्करण पर है, तो आपको एक संदेश दिखाई देगा जिसमें लिखा होगा, "क्रोम अप टू डेट है।"
यह संदेश सुनिश्चित करता है कि पुराना क्रोम परेशानी का कारण नहीं था। अगला कदम यह जांचना होगा कि क्या आप VPN का उपयोग करके वेबपेज पर वीडियो एक्सेस कर रहे हैं।
4. VPN अक्षम या सक्षम करें
भले ही VPN आपकी गोपनीयता की रक्षा करते हैं, वे कभी-कभी आपके ब्राउज़िंग अनुभव में बाधा डाल सकते हैं। इसलिए, यदि आप अपने ब्राउज़र पर VPN सक्षम करके वीडियो एक्सेस कर रहे हैं, तो इसे अक्षम करें। यह फिक्स दूसरे तरीके से भी काम करता है, इसलिए यदि आप पहले VPN का उपयोग नहीं कर रहे थे तो आप VPN का उपयोग करके वीडियो एक्सेस कर सकते हैं।
कभी-कभी, विशिष्ट मीडिया एम्बेड तक पहुंच कुछ स्थानों से प्रतिबंधित होती है। VPN कनेक्शन का उपयोग करने से यह संभावना समाप्त हो जाएगी। जब VPN को अक्षम या सक्षम करने से समस्या ठीक नहीं होती है, तो ब्राउज़र के कैश और इतिहास को साफ़ करने का समय आ गया है।
5. ब्राउज़र कैश और इतिहास साफ़ करें
कैश्ड डेटा पिछली विज़िट से कुछ ऑनसाइट एलिमेंट को संग्रहीत करके वेबपेजों के लोडिंग को तेज करता है। हालांकि, अनियंत्रित छोड़े जाने पर यह ढेर हो जाता है और ब्राउज़र प्रदर्शन पर प्रतिकूल प्रभाव डालता है। इसलिए, कैश हस्तक्षेप को रोकने के लिए कैश साफ़ करना अनिवार्य है।
क्रोम के कैश और इतिहास को साफ़ करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- CTRL + H दबाकर क्रोम का इतिहास पेज खोलें।
- बाएं साइडबार पर ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें पर क्लिक करें।
- ब्राउज़िंग इतिहास, कुकीज़ और अन्य साइट डेटा, और कैश्ड इमेज और फाइलें के बॉक्स चेक करें।
- डेटा साफ़ करें बटन दबाएं।
इसी तरह अन्य ब्राउज़रों में भी इतिहास साफ़ करना संभव है। इसे साफ़ करने के बाद, वेबपेज पर वीडियो को फिर से एक्सेस करें। क्या एरर बनी हुई है? यदि हां, तो अगला कदम विज्ञापन-अवरोधकों को अक्षम करना है।
6. विज्ञापन-अवरोधक एक्सटेंशन अक्षम करें
विज्ञापन-अवरोधक एक्सटेंशन साइट के स्क्रिप्ट में सीधे हस्तक्षेप करके वेबसाइटों पर विज्ञापनों को ब्लॉक करते हैं। ऐसा हस्तक्षेप कुछ साइट सामग्री को सही ढंग से लोड नहीं होने दे सकता या <video> टैग जैसे HTML टैग को चलने से रोक सकता है, जिसके परिणामस्वरूप हम जिस एरर पर चर्चा कर रहे हैं वह होती है। ऐसे एक्सटेंशन को अस्थायी रूप से अक्षम करने से समस्या हल हो सकती है।
विज्ञापन-अवरोधक एक्सटेंशन को अक्षम करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- ऊपरी-दाएं कोने में तीन वर्टिकल डॉट्स पर क्लिक करें।
- अधिक टूल > एक्सटेंशन पर जाएं।
- इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशन में विज्ञापन-अवरोधक एक्सटेंशन ढूंढें।
- एक्सटेंशन को अक्षम करने के लिए टॉगल का उपयोग करें, या इसे क्रोम से अनइंस्टॉल करने के लिए हटाएं दबाएं।
यदि विज्ञापन-अवरोधक एक्सटेंशन को अक्षम करने से समस्या हल नहीं होती है, तो आपको ब्राउज़र रीसेट करना चाहिए।
7. क्रोम रीसेट करें
यदि उपरोक्त कोई भी फिक्स काम नहीं करता है, तो क्रोम को रीसेट करना सबसे अच्छा है। यह अब तक आपके द्वारा सेटिंग्स में किए गए सभी परिवर्तनों को वापस कर देगा, जिससे इस संभावना को समाप्त कर दिया जाएगा कि उन्हें अनुकूलित करना समस्या पैदा कर रहा है। हालांकि, यह सभी अनुकूलन को वापस कर देगा, इसलिए आपको ब्राउज़र को खरोंच से सेट अप करना होगा। इसे रीसेट करने से पहले उस जोखिम से अवगत रहें।
क्रोम को रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- ऊपरी-दाएं कोने में तीन वर्टिकल डॉट्स पर क्लिक करें।
- सेटिंग्स पर जाएं।
- बाएं साइडबार पर, उन्नत ड्रॉप-डाउन मेनू पर क्लिक करें।
- रीसेट और सफाई बटन पर क्लिक करें।
- सेटिंग्स को उनके मूल डिफ़ॉल्ट पर पुनर्स्थापित करें पर क्लिक करें।
- फिर सेटिंग्स रीसेट करें पर क्लिक करें।
इसी तरह, आप फ़ायरफ़ॉक्स और माइक्रोसॉफ्ट एज को भी रीसेट कर सकते हैं। जब ब्राउज़र रीसेट करने से काम नहीं चलता, तो अंतिम उपाय के रूप में ब्राउज़र को खरोंच से पुनः इंस्टॉल करने पर विचार करें।
8. ब्राउज़र पुनः इंस्टॉल करें
भले ही ब्राउज़र को रीसेट करने से इसे एक नई शुरुआत मिलेगी, इसे पुनः इंस्टॉल करने से ब्राउज़र और OS दोनों पक्षों पर प्रतिबंधों की संभावना समाप्त हो जाएगी। लेकिन ऐसा करने से पहले, इसे ठीक से अनइंस्टॉल करें।
विंडोज में क्रोम को अनइंस्टॉल करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- विंडोज सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स सेक्शन पर नेविगेट करें।
- ऐप्स और फीचर्स सेटिंग्स में, खोज बॉक्स में Chrome टाइप करें।
- इस पर क्लिक करें और अनइंस्टॉल दबाएं।
मैकओएस में क्रोम को अनइंस्टॉल करने पर इस लेख का पालन करने से मैक उपयोगकर्ताओं को क्रोम को पुनः इंस्टॉल करने में मदद मिल सकती है।
क्रोम को अनइंस्टॉल करने के बाद, ब्राउज़र की एक नई कॉपी लें और इसे फिर से इंस्टॉल करें। एक नई पुनः इंस्टॉलेशन संभवतः समस्या को हल करेगी और आपके ब्राउज़र के समग्र प्रदर्शन में सुधार करेगी।
अभी भी एरर हल करने में असमर्थ?
उम्मीद है, आप इन फिक्स के साथ ब्राउज़र समस्या को ठीक कर लेंगे और उस वीडियो को देख पाएंगे जिसे आप चलाने की कोशिश कर रहे थे। यदि कोई भी समस्या निवारण चरण समस्या को हल नहीं करता है, तो अंतिम उपाय के रूप में दूसरे ब्राउज़र पर स्विच करने पर विचार करें। यदि वेब पेज का वीडियो किसी अन्य ब्राउज़र में ठीक काम करता है तो आप स्थायी रूप से क्रोम से स्विच करने पर विचार कर सकते हैं।
क्या आपका क्रोम ब्राउज़र हमेशा लैग करता है? GPU रैस्टराइज़ेशन और जीरो-कॉपी रैस्टराइज़ेशन सहित कुछ क्रोम फ्लैग्स को ट्वीक करके, आप इसे तेज़ कर सकते हैं।
