समाधान: वेबकैम किसी अन्य एप्लिकेशन द्वारा उपयोग किया जा रहा है

कई Windows उपयोगकर्ता Skype या इसी तरह के प्रोग्राम के साथ अपने कैमरे का उपयोग करने का प्रयास करते समय "आपका वेबकैम वर्तमान में किसी अन्य एप्लिकेशन द्वारा उपयोग किया जा रहा है" त्रुटि का सामना कर रहे हैं। यह बिल्ट-इन और एक्सटर्नल दोनों कैमरा डिवाइस के साथ होने की सूचना है। यह समस्या किसी विशेष Windows संस्करण के लिए विशिष्ट नहीं है क्योंकि यह आमतौर पर Windows 7, Windows 8.1 और Windows 10 पर होती है।

"आपका वेबकैम वर्तमान में किसी अन्य एप्लिकेशन द्वारा उपयोग किया जा रहा है" त्रुटि का कारण क्या है?

हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों और उन मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष समस्या की जांच की है जिनका उपयोग उन्होंने त्रुटि को सुधारने और अपने कैमरे का फिर से उपयोग शुरू करने के लिए किया था। हमने जो खोजा, उसके आधार पर कई काफी सामान्य परिदृश्य हैं जो इस विशेष समस्या को ट्रिगर करने के लिए जाने जाते हैं:

ग्लिच्ड Windows 10 संस्करण का Skype – यह समस्या कभी-कभी हो सकती है यदि Skype का प्रीइंस्टॉल्ड संस्करण (Windows 10) दूषित हो गया है या किसी तरह किसी अन्य ऐप के साथ विरोध कर रहा है। इस समस्या का एक त्वरित समाधान Skype के क्लासिक संस्करण का उपयोग करना है।
दूषित / अधूरा इमेजिंग डिवाइस/कैमरा ड्राइवर – यह विशेष समस्या उन उदाहरणों में होने के लिए जानी जाती है जहां बिल्ट-इन या डेडिकेटेड कैमरा ड्राइवर गलत तरीके से इंस्टॉल किया गया है या दूषित हो गया है। इस मामले में, समाधान डिवाइस मैनेजर से जिम्मेदार ड्राइवर को अनइंस्टॉल करके OS को इसे फिर से इंस्टॉल करने के लिए प्रोत्साहित करना है।
एप्लिकेशन के पास कैमरे तक पहुंच नहीं है – यह भी संभावना है कि आप Skype (या अन्य एप्लिकेशन) के साथ कैमरे का उपयोग नहीं कर पा रहे हैं क्योंकि आपका Windows संस्करण इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की आपके कैमरे तक पहुंच को प्रतिबंधित करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है। इस मामले में, समाधान कैमरा सेटिंग्स तक पहुंचना और अनुमतियों को संशोधित करना है।
कैमरा ऐप की फ़ाइलें दूषित हो गई हैं – हमने कुछ उदाहरणों की पहचान की जहां समस्या कैमरा ऐप के कारण हुई थी। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने कैमरा ऐप को रीसेट करके इस विशेष समस्या को हल करने में कामयाबी हासिल की है।
वेबकैम सुरक्षा ऐप की वेबकैम तक पहुंच को प्रतिबंधित कर रही है – वेबकैम प्रोटेक्शन नामक एक सुरक्षा सुविधा है जो इस विशेष समस्या का कारण बन सकती है। यह आमतौर पर ESET Smart Security पर होता है, लेकिन अन्य सुरक्षा एप्लिकेशन भी हो सकते हैं जिनमें एक समकक्ष सुविधा होती है।

विधि 1: पुराने Skype Classic का उपयोग करना (केवल Windows 10)

यदि आप Skype पर अपने कैमरे का उपयोग करने की अनुमति देने वाले त्वरित समाधान की तलाश में हैं, तो सबसे आसान तरीका यह है कि बस Skype के क्लासिक संस्करण को इंस्टॉल करें। लेकिन ध्यान रखें कि यह समस्या को ठीक नहीं करेगा – यह केवल एक समाधान है जिसे बहुत से उपयोगकर्ताओं ने समस्या को ठीक करने के बजाय इससे बचने के लिए उपयोग किया है।

नोट: यह विधि केवल Windows 10 पर लागू होती है क्योंकि यह एकमात्र Windows संस्करण है जिसमें एक समर्पित Skype संस्करण है (जो प्रीइंस्टॉल्ड आता है)।

Skype क्लासिक का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करने पर यहां एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:

इस लिंक (यहां) पर जाएं और डेस्कटॉप के लिए Skype के तहत ड्रॉप-डाउन मेनू पर क्लिक करें। फिर, नव प्रकट ड्रॉप-डाउन मेनू से, Windows के लिए Skype प्राप्त करें चुनें।
एक बार इंस्टॉलेशन एक्ज़ीक्यूटेबल डाउनलोड हो जाने पर, उस पर डबल-क्लिक करें और इंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
इंस्टॉलेशन पूरा होने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर, आप उनके संक्षिप्त विवरण को देखकर दो Skype संस्करणों के बीच अंतर कर सकते हैं। क्लासिक Skype संस्करण को "डेस्कटॉप ऐप" के रूप में वर्णित किया गया है जबकि बिल्ट-इन Windows 10 संस्करण को "विश्वसनीय Microsoft स्टोर ऐप" के रूप में वर्णित किया गया है।
क्लासिक Skype खोलें और देखें कि क्या त्रुटि अब नहीं हो रही है।

यदि आप अभी भी "आपका वेबकैम वर्तमान में किसी अन्य एप्लिकेशन द्वारा उपयोग किया जा रहा है" त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।

विधि 2: इमेजिंग डिवाइस ड्राइवर्स (कैमरा ड्राइवर्स) को पुनः स्थापित करना

एक और लोकप्रिय समाधान जो "आपका वेबकैम वर्तमान में किसी अन्य एप्लिकेशन द्वारा उपयोग किया जा रहा है" त्रुटि को हल करने के लिए जाना जाता है, वह है कैमरा ड्राइवर्स (इमेजिंग डिवाइस ड्राइवर्स) को अनइंस्टॉल करना। इस प्रक्रिया की पुष्टि बहुत से प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रभावी होने के लिए की गई है, लेकिन हमने पाया कि कई उपयोगकर्ताओं के लिए समाधान केवल अस्थायी था।

कैमरा ड्राइवर्स (इमेजिंग डिवाइस ड्राइवर्स) को पुनः स्थापित करने पर यहां एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:

रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए Windows कुंजी + R दबाएं। फिर, "devmgmt.msc" टाइप करें और रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए Enter दबाएं।
Device Manager के अंदर, कैमरा (या इमेजिंग डिवाइस) के ड्रॉप-डाउन मेनू का विस्तार करें, अपने वेबकैम पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल पर क्लिक करें।
पुष्टि संकेत पर अनइंस्टॉल पर क्लिक करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
यदि आपके पास Windows 10 है, तो ऑपरेटिंग सिस्टम अगले स्टार्टअप के साथ लापता ड्राइवर को स्वचालित रूप से पुनः स्थापित कर देगा।
नोट: यदि आप Windows 10 पर नहीं हैं, तो आपको अपने निर्माता की वेबसाइट पर जाकर और आवश्यक वेबसाइट डाउनलोड करके इसे मैन्युअल रूप से पुनः स्थापित करना होगा।
Skype (या कोई अन्य एप्लिकेशन जो त्रुटि प्रदर्शित कर रहा था) खोलें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।

विधि 3: ऐप्स को आपके कैमरे तक पहुंचने की अनुमति देना

एक और संभावित कारण जिससे आप इस विशेष समस्या का सामना कर रहे हैं, वह यह है कि आपकी वर्तमान Windows सेटिंग्स इंस्टॉल किए गए ऐप्स को आपके कैमरे का उपयोग करने से रोक रही हैं। उसी सटीक समस्या का सामना कर रहे कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि समस्या ठीक हो गई थी जब उन्होंने सेटिंग्स ऐप तक पहुंचा और पाया कि उनका सिस्टम ऐप्स को कैमरे तक पहुंचने की अनुमति देने से रोक रहा था।

सौभाग्य से, इस समस्या को बहुत आसानी से ठीक किया जा सकता है। यहां आपको क्या करना है।

Windows कुंजी + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, "ms-settings:privacy-webcam" टाइप करें और गोपनीयता सेटिंग्स के तहत कैमरा टैब खोलने के लिए Enter दबाएं।
सेटिंग्स ऐप के अंदर, दाएं हाथ के फलक पर जाएं और सुनिश्चित करें कि ऐप्स को आपके कैमरे तक पहुंचने की अनुमति दें से जुड़ा टॉगल चालू है।
फिर, इस डिवाइस पर कैमरे तक पहुंच की अनुमति दें के तहत बदलें बटन पर क्लिक करें और सुनिश्चित करें कि इस डिवाइस के लिए कैमरा पहुंच से जुड़ा टॉगल चालू है।
अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है या नहीं।

यदि आप अभी भी वही त्रुटि संदेश का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।

विधि 4: कैमरा ऐप रीसेट करना

यदि आप बिना किसी परिणाम के यहां तक आ गए हैं, तो एक और मरम्मत रणनीति है जिसे आपको आज़माना चाहिए। यदि त्रुटि आपकी कैमरा सेटिंग्स के साथ ग्लिच/बग के कारण होती है, तो एक रीसेट न्यूनतम परेशानी के साथ समस्या को हल कर देगा। इसी तरह की स्थिति में कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि कैमरा ऐप को रीसेट करने में कामयाब होने के बाद समस्या अनिश्चित काल के लिए हल हो गई थी।

यहां आपको क्या करना है:

रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए Windows कुंजी + R दबाएं। फिर, "ms-settings:appsfeatures" टाइप करें और Settings ऐप के ऐप्स और सुविधाएं स्क्रीन खोलने के लिए Enter दबाएं।
ऐप्स और सुविधाएं स्क्रीन के अंदर, ऐप्स की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और कैमरा का पता लगाएं।
कैमरा पर क्लिक करें, फिर सूची से उन्नत विकल्प चुनें ताकि कैमरा का उन्नत सेटिंग्स मेनू खुल जाए।
अगली विंडो से, रीसेट टैब तक नीचे स्क्रॉल करें और रीसेट बटन पर क्लिक करें।
नव प्रकट पॉपअप से रीसेट पर क्लिक करके एक बार फिर पुष्टि करें।
अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है या नहीं।

यदि आप अभी भी वही "आपका वेबकैम वर्तमान में किसी अन्य एप्लिकेशन द्वारा उपयोग किया जा रहा है" त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।

विधि 5: ESET Smart Security पर वेबकैम प्रोटेक्शन अक्षम करना (यदि लागू हो)

यदि आप ESET Smart Security का उपयोग कर रहे हैं, तो संभावना है कि Skype (या कोई अन्य प्रोग्राम) सुरक्षा विकल्प नामक वेबकैम प्रोटेक्शन द्वारा कैमरे तक पहुंचने से रोका जा रहा है। यह दोषी दूसरों की तुलना में पहचानना कठिन है क्योंकि सुरक्षा नियम लागू रहता है भले ही ESET Smart Security बंद हो।

यदि आप ESET Smart Security का उपयोग कर रहे हैं, तो सेटिंग्स (सेटअप) मेनू तक पहुंचें और सुनिश्चित करें कि वेबकैम प्रोटेक्शन टॉगल अक्षम है। ऐसा तब भी करें जब आपका तृतीय-पक्ष एंटीवायरस अक्षम हो।

सुरक्षा सुविधा अक्षम होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले स्टार्टअप पर "आपका वेबकैम वर्तमान में किसी अन्य एप्लिकेशन द्वारा उपयोग किया जा रहा है" त्रुटि हल हो गई है या नहीं।