समाधान: Skype कॉल विफल

कई उपयोगकर्ताओं को उस समस्या का सामना करना पड़ता है जब वे Skype के माध्यम से किसी से संपर्क करने की कोशिश कर रहे होते हैं तो उनके कॉल विफल हो जाते हैं। यह समस्या कई कारणों से बनी रह सकती है जैसे दोषपूर्ण हार्डवेयर, थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन हस्तक्षेप, आपका एंटीवायरस Skype सेवाओं को ब्लॉक करना, पुराने ड्राइवर्स आदि। हमने इस समस्या को हल करने के लिए कई समाधान सूचीबद्ध किए हैं। एक नज़र डालें।

समाधान 1: Skype अपग्रेड करना

यदि आपके कंप्यूटर पर Skype का पुराना संस्करण इंस्टॉल है, तो यह अनुशंसा की जाती है कि आप इसे जल्द से जल्द नवीनतम संस्करण में अपग्रेड करें। जैसा कि हम सभी जानते हैं, विंडोज अपने ऑपरेटिंग सिस्टम के अपडेट जारी करता रहता है और साथ ही, यह अपने एप्लिकेशन (Skype) के अपडेट भी प्रदान करता है। यदि वे दोनों सिंक में नहीं हैं, तो यह कई उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या साबित हो सकता है। इसके अलावा, एप्लिकेशन के लिए नए अपडेट में कई बग फिक्स लक्षित हैं। आप आधिकारिक Microsoft वेबसाइट का उपयोग करके आसानी से Skype का नवीनतम संस्करण डाउनलोड कर सकते हैं।

एग्जीक्यूटेबल को एक सुलभ स्थान पर डाउनलोड करें और "प्रोग्राम्स और फीचर्स" का उपयोग करके वर्तमान में इंस्टॉल किए गए Skype के संस्करण को अनइंस्टॉल करें (Windows + R दबाएं और "appwiz.cpl" टाइप करें)। अनइंस्टॉलेशन के बाद, नया एग्जीक्यूटेबल चलाएं और नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करें।

समाधान 2: एंटीवायरस सॉफ्टवेयर और फ़ायरवॉल अक्षम करना

हम आपके फ़ायरवॉल को अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या पुनरारंभ प्रक्रिया काम करती है। विंडोज फ़ायरवॉल आपके आने वाले और जाने वाले इंटरनेट डेटा और पैकेट्स की निगरानी करता है। यह कुछ कनेक्शन या कुछ एप्लिकेशन को इंस्टॉलेशन से ब्लॉक करता है यदि वे इसके मानदंडों को पूरा नहीं करते हैं। आपको अपने कंप्यूटर पर सक्षम किसी भी एंटीवायरस सॉफ्टवेयर को भी अक्षम करना चाहिए।

1. रन एप्लिकेशन लाने के लिए Windows + R बटन दबाएं। डायलॉग बॉक्स में "control" टाइप करें। यह आपके कंप्यूटर के कंट्रोल पैनल को आपके सामने खोलेगा।
2. ऊपर दाएं में एक डायलॉग बॉक्स होगा खोजने के लिए। फ़ायरवॉल लिखें और पहले विकल्प पर क्लिक करें जो परिणाम के रूप में आता है।

3. अब बाईं ओर, उस विकल्प पर क्लिक करें जो कहता है "विंडोज फ़ायरवॉल चालू या बंद करें"। इसके माध्यम से, आप अपने फ़ायरवॉल को आसानी से बंद कर सकते हैं।

4. दोनों टैब, पब्लिक और प्राइवेट नेटवर्क पर "विंडोज फ़ायरवॉल बंद करें" विकल्प चुनें। परिवर्तन सेव करें और बाहर निकलें। अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 3: Microsoft-आधारित ब्राउज़र्स अपडेट करना

यह एक तथ्य है कि Skype अपने संचार के लिए Microsoft-आधारित ब्राउज़र्स का उपयोग करता है भले ही आप उनका उपयोग न करें। यदि वे नवीनतम संस्करण में अपडेट नहीं हैं, तो यह कारण हो सकता है कि आप समस्याओं का सामना कर रहे हैं। ब्राउज़र्स को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ता है। याद रखें कि उन ब्राउज़र्स का उपयोग करना आवश्यक नहीं है, Skype को इस तरह से डिज़ाइन किया गया है कि यह उनका उपयोग करके इंटरनेट के साथ संचार करता है। आपकी सुविधा के लिए आधिकारिक Microsoft वेबसाइट के लिंक यहां दिए गए हैं।

Internet Explorer

Microsoft Edge

समाधान 3: कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलें हटाना

एक और समाधान जो समस्या को हल करने के लिए प्रतीत होता था, वह था आपके Skype खाते की कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलों को आपके कंप्यूटर से हटाना और फिर इंटरनेट सेटिंग्स रीसेट करना। इन फ़ाइलों को हटाने के बाद, विंडोज स्वचालित रूप से उन्हें फिर से बनाएगा; इसलिए अतीत में मौजूद किसी भी खराब कॉन्फ़िगरेशन से बचा जा सकेगा।

1. सुनिश्चित करें कि इस समाधान के साथ आगे बढ़ने से पहले Skype ठीक से बंद है। एप्लिकेशन में मौजूद विकल्प का उपयोग करके Skype को ठीक से बाहर निकलें।
2. Windows + R दबाएं, "%appdata%\Skype" टाइप करें और Enter दबाएं।

3. यहां आपको कई कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलें मिलेंगी। उन्हें चुनें और हटाएं।

4. अब, इंटरनेट एक्सप्लोरर की सेटिंग्स रीसेट करेंगे ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि समस्या किसी खराब कॉन्फ़िगरेशन के कारण नहीं होती है। Windows + R दबाएं, "inetcpl.cpl" टाइप करें और Enter दबाएं।
5. एक बार इंटरनेट विकल्प में, एडवांस्ड टैब पर नेविगेट करें। स्क्रीन के निचले भाग के पास मौजूद "रीसेट" पर क्लिक करें।

6. नई विंडो आने पर "व्यक्तिगत सेटिंग्स हटाएं" विकल्प को चेक करें। "रीसेट" पर क्लिक करें।

नोट: यह कार्रवाई इंटरनेट एक्सप्लोरर को रीसेट कर देगी। आपके सभी ऐड-ऑन अक्षम हो जाएंगे और आपके सभी होम पेज रीसेट हो जाएंगे। अपने जोखिम पर आगे बढ़ें।

7. अब अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ा।

समाधान 4: ड्राइवर्स को मैन्युअली अपडेट करना

कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उन्होंने इस त्रुटि का अनुभव किया क्योंकि उनके ड्राइवर्स नवीनतम बिल्ड में अपडेट नहीं थे। आपको जिन ड्राइवर्स को लक्षित करना चाहिए वे हैं डिस्प्ले, माइक्रोफोन, कैमरा आदि। आपको अपने निर्माता की वेबसाइट से सभी ड्राइवर्स को मैन्युअली डाउनलोड करना चाहिए और उन्हें एक-एक करके इंस्टॉल करना चाहिए। किसी को न छोड़ें और प्रत्येक ड्राइवर को अपडेट करने के बाद नियमित रूप से पुनरारंभ करें।

1. Windows + R दबाकर रन लॉन्च करें। डायलॉग बॉक्स में "devmgmt.msc" टाइप करें और Enter दबाएं। यह आपके कंप्यूटर का डिवाइस मैनेजर लॉन्च करेगा।
2. सभी हार्डवेयर के माध्यम से नेविगेट करें, डिवाइस पर राइट क्लिक करें, और "ड्राइवर अपडेट करें" चुनें।

3. अब विंडोज एक डायलॉग बॉक्स पॉप करेगा जो पूछेगा कि आप अपने ड्राइवर को किस तरह से अपडेट करना चाहते हैं। दूसरा विकल्प चुनें (मेरे कंप्यूटर पर ड्राइवर सॉफ्टवेयर के लिए ब्राउज़ करें) और आगे बढ़ें।

जब यह दिखाई दे तो आपके द्वारा डाउनलोड की गई ड्राइवर फ़ाइल को ब्राउज़ बटन का उपयोग करके चुनें और तदनुसार अपडेट करें।

4. प्रत्येक अपडेट के बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और सभी ड्राइवर्स अपडेट करने के बाद, जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

नोट: आपको साउंड कार्ड ड्राइवर को पुनर्स्थापित करने का लक्ष्य रखना चाहिए। Skype आगे कॉल करने से पहले यह जांचने के लिए नियमित जांच करता है कि क्या यह अपेक्षित रूप से काम कर रहा है।