स्काइप के माध्यम से किसी से संपर्क करने का प्रयास करते समय कई उपयोगकर्ताओं को उनके कॉल विफल होने की समस्या का सामना करना पड़ता है। समस्या कई कारणों से बनी रह सकती है जैसे कि दोषपूर्ण हार्डवेयर, तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन हस्तक्षेप करना, आपके एंटीवायरस द्वारा Skype सेवाओं को अवरुद्ध करना, पुराने ड्राइवर आदि। हमने इस समस्या को हल करने के लिए कई समाधान सूचीबद्ध किए हैं। एक नज़र डालें।
समाधान 1:स्काइप को अपग्रेड करना
यदि आपके कंप्यूटर पर स्काइप का पुराना संस्करण स्थापित है, तो यह अनुशंसा की जाती है कि आप इसे जल्द से जल्द नवीनतम संस्करण में अपग्रेड करें। जैसा कि हम सभी जानते हैं कि विंडोज अपने ऑपरेटिंग सिस्टम के अपडेट को साथ-साथ रोल आउट करता रहता है, यह अपने एप्लिकेशन (स्काइप) को भी अपडेट प्रदान करता है। अगर ये दोनों सिंक में नहीं हैं, तो यह कई यूजर्स के लिए परेशानी का सबब साबित हो सकता है। इसके अलावा, एप्लिकेशन के लिए नए अपडेट में लक्षित कई बग फिक्स हैं। आप आधिकारिक Microsoft वेबसाइट का उपयोग करके आसानी से Skype का नवीनतम संस्करण डाउनलोड कर सकते हैं।
निष्पादन योग्य को एक सुलभ स्थान पर डाउनलोड करें और "प्रोग्राम और सुविधाओं" का उपयोग करके स्काइप के वर्तमान में स्थापित संस्करण की स्थापना रद्द करें (विंडोज + आर दबाएं और "appwiz.cpl" टाइप करें)। स्थापना रद्द करने के बाद, नया निष्पादन योग्य चलाएं और नवीनतम संस्करण स्थापित करें।
समाधान 2:एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर और फ़ायरवॉल को अक्षम करना
हम आपके फ़ायरवॉल को अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि पुनरारंभ प्रक्रिया है या नहीं। विंडोज फ़ायरवॉल आपके इनकमिंग और आउटगोइंग इंटरनेट डेटा और पैकेट पर नज़र रखता है। यह कुछ कनेक्शन या कुछ एप्लिकेशन को इंस्टॉलेशन से ब्लॉक कर देता है यदि वे इसके मानदंडों को पूरा नहीं करते हैं। आपको अक्षम भी करना चाहिए कोई भी एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर जो आपके कंप्यूटर पर सक्षम है।
- रन एप्लिकेशन को लाने के लिए विंडोज + आर बटन दबाएं। संवाद बॉक्स में “नियंत्रण . टाइप करें " इससे आपके सामने आपके कंप्यूटर का कंट्रोल पैनल खुल जाएगा।
- ऊपर दाईं ओर सर्च करने के लिए एक डायलॉग बॉक्स होगा। फ़ायरवॉल लिखें और परिणाम के रूप में आने वाले पहले विकल्प पर क्लिक करें।
- अब बाईं ओर, विकल्प पर क्लिक करें जो कहता है कि "Windows फ़ायरवॉल चालू या बंद करें " इसके द्वारा आप अपने फायरवॉल को आसानी से बंद कर सकते हैं।
- “Windows फ़ायरवॉल बंद करें . का विकल्प चुनें ” दोनों टैब, सार्वजनिक और निजी नेटवर्क पर। परिवर्तन सहेजें और बाहर निकले। अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 3:Microsoft आधारित ब्राउज़र अपडेट करना
यह एक सच्चाई है कि स्काइप अपने संचार के लिए माइक्रोसॉफ्ट आधारित ब्राउज़रों का उपयोग करता है, भले ही आप उनका उपयोग न करें। यदि उन्हें नवीनतम संस्करण में अपडेट नहीं किया जाता है, तो यही कारण हो सकता है कि आप समस्याओं का सामना कर रहे हैं। ब्राउज़र को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ता है। याद रखें कि यह आवश्यक नहीं है कि आप उन ब्राउज़रों का उपयोग करें, स्काइप को इस तरह से डिज़ाइन किया गया है कि यह उनका उपयोग करके इंटरनेट के साथ संचार करता है। आपकी पहुंच में आसानी के लिए आधिकारिक Microsoft वेबसाइट के लिंक यहां दिए गए हैं।
इंटरनेट एक्सप्लोरर
माइक्रोसॉफ्ट एज
समाधान 3:कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलें हटाना
एक अन्य समाधान जो समस्या को हल करने के लिए लग रहा था वह आपके कंप्यूटर से आपके स्काइप खाते की कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलों को हटा रहा था और फिर इंटरनेट सेटिंग्स को रीसेट कर रहा था। आपके द्वारा इन फ़ाइलों को हटाने के बाद, Windows स्वचालित रूप से उन्हें फिर से बना देगा; इसलिए अतीत में मौजूद किसी भी खराब कॉन्फ़िगरेशन से बचना चाहिए।
- सुनिश्चित करें कि स्काइप बंद है इस समाधान के साथ आगे बढ़ने से पहले ठीक से। एप्लिकेशन में मौजूद विकल्प का उपयोग करके स्काइप से ठीक से बाहर निकलें।
- प्रेस Windows + R , टाइप करें “%appdata%\Skype ” और एंटर दबाएं।
- यहां आपको कई कॉन्फ़िगरेशन मिलेंगे फ़ाइलें . चुनें और हटाएं उन्हें।
- अब, यह सुनिश्चित करने के लिए इंटरनेट एक्सप्लोरर की सेटिंग्स को रीसेट करेगा कि किसी भी खराब कॉन्फ़िगरेशन के कारण समस्या उत्पन्न नहीं होती है। Windows + R दबाएं , “inetcpl. . टाइप करें सीपीएल ” और एंटर दबाएं।
- इंटरनेट विकल्पों में एक बार, उन्नत टैब पर नेविगेट करें . "रीसेट करें . क्लिक करें ” स्क्रीन के सबसे नीचे मौजूद है।
- जांचें विकल्प “व्यक्तिगत सेटिंग हटाएं "जब नई विंडो सामने आती है। "रीसेट करें . क्लिक करें "।
नोट: यह क्रिया इंटरनेट एक्सप्लोरर को रीसेट कर देगी। आपके सभी ऐड-ऑन अक्षम हो जाएंगे और आपके सभी होम पेज रीसेट हो जाएंगे। अपने जोखिम पर आगे बढ़ें।
- अब अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ा है।
समाधान 4:ड्राइवरों को मैन्युअल रूप से अपडेट करना
कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उन्होंने इस त्रुटि का अनुभव किया क्योंकि उनके ड्राइवर नवीनतम बिल्ड में अपडेट नहीं किए गए थे। आपको जिन ड्राइवरों को लक्षित करना चाहिए वे हैं डिस्प्ले, माइक्रोफ़ोन, कैमरा इत्यादि। आपको अपने निर्माता की वेबसाइट से सभी ड्राइवरों को मैन्युअल रूप से डाउनलोड करना चाहिए और उन्हें एक-एक करके इंस्टॉल करना चाहिए। प्रत्येक ड्राइवर को अपडेट करने के बाद कोई भी छूट न दें और नियमित रूप से पुनरारंभ करें।
- प्रेस Windows + R लॉन्च करने के लिए चलाएं टाइप करें “devmgmt.msc डायलॉग बॉक्स में और एंटर दबाएं। इससे आपके कंप्यूटर का डिवाइस मैनेजर लॉन्च हो जाएगा।
- सभी हार्डवेयर में नेविगेट करें, और डिवाइस पर राइट क्लिक करें, और "ड्राइवर अपडेट करें चुनें। "।
- अब विंडोज एक डायलॉग बॉक्स पॉप करेगा जिसमें आपसे पूछा जाएगा कि आप अपने ड्राइवर को किस तरीके से अपडेट करना चाहते हैं। दूसरा विकल्प चुनें (ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए मेरा कंप्यूटर ब्राउज़ करें ) और आगे बढ़ें।
ब्राउज़ बटन का उपयोग करके डाउनलोड की गई ड्राइवर फ़ाइल का चयन करें जब यह दिखाई दे और तदनुसार इसे अपडेट करें।
- प्रत्येक अपडेट के बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और सभी ड्राइवरों को अपडेट करने के बाद, जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
नोट: आपको साउंड कार्ड ड्राइवर को फिर से स्थापित करने का लक्ष्य बनाना चाहिए। कॉल करने से पहले स्काइप नियमित जांच करता है कि क्या यह अपेक्षित रूप से काम कर रहा है या नहीं