स्काइप को किसी परिचय की आवश्यकता नहीं है; यह लोकप्रिय वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग ऐप्स में से एक है जो सभी विंडोज सिस्टम में प्री-इंस्टॉल आता है। दुनिया भर के लोग पहले से कहीं अधिक इसका उपयोग जुड़े रहने और वीडियो कॉल शुरू करने के लिए करते हैं। हालांकि, स्काइप का उपयोग करते समय, विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं ने स्काइप कीप्स क्रैशिंग की समस्या की सूचना दी है। यह समस्या गंभीर हो जाती है जब आप एक जरूरी कॉल के बीच में होते हैं।
तो, यहां हम विंडोज 10 पर स्काइप कीप्स क्रैशिंग समस्या के समाधान के साथ हैं।
आपको स्काइप हैज़ स्टॉप्ड वर्किंग क्यों मिलता है?
इस समस्या का कोई ज्ञात कारण नहीं है; कभी-कभी उपयोगकर्ता अपने विंडोज को अपडेट करने के बाद इस समस्या का सामना करते हैं। 2015 में कुछ स्काइप उपयोगकर्ताओं ने कहा कि समस्या तब होती है जब वे https:// भेजते हैं। इसके अलावा, यदि कोई मैलवेयर या सिस्टम संगतता समस्या है, तो आप स्काइप कीप्स क्रैशिंग समस्या का सामना कर सकते हैं।
इस तरह की समस्याएं हर बार दिखाई देती हैं। इसलिए, हमें उन्हें ठीक करने की आवश्यकता है ताकि वे वीडियो कॉल के दौरान समस्या न पैदा करें। आमतौर पर, माइक्रोसॉफ्ट ऐसे मुद्दों को ठीक करने के लिए पैच और अपडेट जारी करता है, लेकिन यदि आप अभी भी समस्या का सामना करते हैं, तो आप इन सुधारों का उपयोग कर सकते हैं।
प्रमुख स्काइप समस्याएं
- ऐप लॉन्च नहीं होता
- स्काइप फ्रीज या क्रैश होता है
- कनेक्टिविटी समस्याएं
- ऑडियो/वीडियो समस्याएं
विंडोज पर स्काइप कीप्स क्रैशिंग और ऊपर सूचीबद्ध अन्य समस्याओं को कैसे ठीक करें
आमतौर पर, विंडोज उपयोगकर्ता स्काइप का उपयोग करते हैं और समस्या को ठीक करने के लिए, हम निम्नलिखित तकनीकों का उपयोग करने की सलाह देते हैं।
विधि 1: स्काइप अपडेट करें
आप सोच सकते हैं कि अपडेट में नया क्या है जब भी कोई अपडेट होता है; हम इसे इंस्टॉल करते हैं। लेकिन मुझ पर भरोसा करें, ज्यादातर समय, हम इसे छोड़ देते हैं। इसलिए, हमें ऐप को अपडेट करने और स्काइप की क्रैशिंग समस्या को हल करने की आवश्यकता है। इसके अलावा, यदि आप संगतता मुद्दों के कारण इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो स्काइप को अपडेट करने से मदद मिलेगी। ऐप को अपडेट करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- स्काइप खोलें।
- अपनी प्रोफाइल पिक के बगल में तीन डॉट्स पर क्लिक करके सेटिंग्स पर जाएं।
- मेनू से हेल्प एंड फीडबैक चुनें।
- स्काइप अब अपडेट की तलाश करेगा। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो आपको एक अपडेट बटन मिलेगा। ऐप को अपडेट करने के लिए इसे क्लिक करें।
- यह एक स्वचालित प्रक्रिया है स्काइप इंस्टॉलर की प्रतीक्षा करें।
- एक बार इंस्टॉलेशन हो जाने पर, स्काइप रीस्टार्ट होगा। फिर से, हेल्प एंड फीडबैक पर जाएं ताकि यह जांचा जा सके कि आपका स्काइप अप टू डेट है या नहीं।
विधि 2: विंडोज ट्रबलशूटर चलाएं
विंडोज 10 एक बिल्ट-इन ट्रबलशूटर के साथ आता है। यह आपके सिस्टम पर सामान्य मुद्दों को ठीक करने में मदद करता है और उन चीजों को ठीक करता है जो स्काइप हैज़ स्टॉप्ड वर्किंग का कारण बन सकती हैं।
ट्रबलशूटर चलाने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- विंडोज + I दबाएं जिससे विंडोज सेटिंग्स खुल जाएगी।
- अपडेट एंड सिक्योरिटी पर क्लिक करें
- बाएं पैनल में ट्रबलशूट विकल्प देखें।
- अब विस्तारित दृश्य प्राप्त करने के लिए नीचे स्क्रॉल करें और विंडोज स्टोर ऐप्स पर क्लिक करें।
- रन द ट्रबलशूटर पर क्लिक करें।
- ट्रबलशूटिंग प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
विधि 3: मीडिया पैक फीचर इंस्टॉल करें
स्काइप जैसे ऐप्स का उपयोग करने के लिए, विशिष्ट विंडोज 10 उपयोगकर्ता, मीडिया फीचर पैक इंस्टॉल करते हैं। यदि आप विंडोज 10 पर स्काइप क्रैशिंग समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आपको मीडिया फीचर पैक इंस्टॉल करने की आवश्यकता है।
ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- मीडिया फीचर पैक फॉर विंडोज 10 वेबसाइट पर जाएं।
- डाउनलोड इन्फॉर्मेशन सेक्शन खोजने के लिए स्क्रॉल करें।
- अब विंडोज 10 के N संस्करणों के लिए मीडिया फीचर पैक पर क्लिक करें।
- स्क्रॉल करें और डाउनलोड्स पर क्लिक करें।
- ड्रॉप-डाउन पर क्लिक करके 원하는 संस्करण प्राप्त करें > कन्फर्म करें। नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें।
- डाउनलोड की गई फ़ाइल पर डबल-क्लिक करें और मीडिया फीचर पैक इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- एक बार इंस्टॉल हो जाने पर, अपने पीसी को रीस्टार्ट करें।
अब स्काइप का उपयोग करने का प्रयास करें। आपको अब स्काइप क्रैशिंग समस्याओं का सामना नहीं करना चाहिए।
यदि यह काम नहीं करता है, तो आपको स्काइप को रीसेट करने की आवश्यकता होगी और इसके लिए, आगे बढ़ें।
स्काइप को कैसे रीसेट करें?
स्काइप को रीसेट करने का मतलब है कि आप सभी डेटा खो देंगे। इसका मतलब है कि एप्लिकेशन को डिफ़ॉल्ट पर पुनर्स्थापित किया जाएगा। यदि यह समस्या भ्रष्ट स्काइप फ़ाइलों के कारण हुई है तो यह विंडोज 10 पर स्काइप क्रैशिंग को ठीक करने में मदद करेगा।
लेकिन इससे पहले कि आप ऐसा करें, सुनिश्चित करें कि आप महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लेते हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात, लॉगिन विवरण सेव करें क्योंकि आपको स्काइप में लॉग इन करने के लिए इसकी आवश्यकता होगी।
स्काइप को रीसेट करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- विंडोज + I दबाकर विंडोज सेटिंग्स खोलें।
- ऐप्स पर क्लिक करें > स्काइप देखें > एडवांस्ड विकल्प प्राप्त करने के लिए उस पर क्लिक करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और रीसेट पर क्लिक करें।
यह काम करना चाहिए; हालांकि, यदि यह विफल रहता है, तो अंतिम विकल्प स्काइप को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करना है। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
स्काइप को कैसे अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें
यह अंतिम उपाय है जो हमारे पास बचा है। ध्यान रखें, एक बार जब आप स्काइप को अनइंस्टॉल करते हैं, तो सभी ऐप प्राथमिकताएं चैट चली जाएंगी।
स्काइप को अनइंस्टॉल करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- विंडोज + I दबाकर विंडोज सेटिंग्स पर जाएं।
- ऐप्स > स्काइप > एडवांस्ड विकल्प > अनइंस्टॉल पर क्लिक करें
यह ऐप को अनइंस्टॉल कर देगा। रीइंस्टॉल करने के लिए, यहां क्लिक करें स्काइप यहां क्लिक करें
इन सरल चरणों का उपयोग करके, आप विंडोज 10 पर स्काइप कीप्स क्रैशिंग को आसानी से ठीक कर सकते हैं। हमें उम्मीद है कि आप उन्हें उपयोगी पाएंगे और स्काइप से संबंधित सभी महत्वपूर्ण त्रुटियों को ठीक कर सकते हैं। अपनी प्रतिक्रिया साझा करें और हमें बताएं कि क्या ये चरण सहायक थे।
