Spotify शायद दुनिया की सबसे प्रसिद्ध संगीत स्ट्रीमिंग सेवा है जिसके उपयोगकर्ता दुनिया भर में हैं। यह मोबाइल और PC दोनों पर उपलब्ध है लेकिन उपयोगकर्ताओं को कभी-कभी Windows 10 पर प्रोग्राम के क्रैश होने की समस्या होती है। प्रोग्राम निष्पादित होना बंद कर देता है और कभी-कभी "spotify.exe has stopped working" एरर संदेश प्रकट होता है।
उपयोगकर्ताओं द्वारा समस्या को हल करने के लिए कई उपयोगी विधियां सुझाई गई हैं और हमने इस लेख में सबसे सफल लोगों को शामिल करने का फैसला किया है। सुनिश्चित करें कि आप निर्देशों का ध्यानपूर्वक पालन करते हैं और हम निश्चित हैं कि विधियों में से एक वास्तव में समस्या से छुटकारा दिलाएगा।
Spotify के क्रैश होते रहने का कारण क्या है?
ऑनलाइन कई स्रोत नहीं हैं जहां आप पढ़ सकते हैं कि कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए Spotify क्यों क्रैश होता रहता है लेकिन कुछ मामले हैं जहां कारण स्पष्ट रूप से निकाला जा सकता है। जिस विधि का उपयोग समस्या को हल करने के लिए किया जा सकता है वह समस्या के वास्तविक कारण पर अत्यधिक निर्भर करता है इसलिए सुनिश्चित करें कि आप इसे सही ढंग से पहचानते हैं:
- Spotify किसी अन्य ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए Compatibility Mode में चल रहा हो सकता है और आपको निश्चित रूप से एक्जीक्यूटेबल के Properties में इस विकल्प को अनचेक करने पर विचार करना चाहिए। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आप इस विकल्प को चेक करते हैं यदि यह अनचेक है क्योंकि समस्या दोनों तरीकों से हल हो सकती है।
- आप जिस SD कार्ड का उपयोग अपने सिस्टम के साथ कर रहे हैं दूषित हो गया हो सकता है और आपको इसे फॉर्मेट करने का प्रयास करना चाहिए क्योंकि यह Spotify एक्जीक्यूटेबल के साथ हस्तक्षेप कर सकता है और इसे क्रैश करने का कारण बन सकता है।
- अन्य कारण इसकी इंस्टॉलेशन फाइलों के साथ समस्याओं से सीधे संबंधित हो सकते हैं या एक अपडेट जारी किया गया हो सकता है जो समस्या का ख्याल रखता है। किसी भी तरह, ऐप को पुनः इंस्टॉल करना वास्तव में समस्या को हल करेगा।
समाधान 1: Compatibility Mode में चलाने के विकल्प को चेक या अनचेक करें
यह विधि विरोधाभासी लग सकती है लेकिन इसने दोनों तरीकों से काम किया है। जिन उपयोगकर्ताओं ने Spotify को कम्पैटिबिलिटी मोड में नहीं चलाया, वे ऐसा करके समस्या को हल करने में सक्षम थे और इसके विपरीत। आपको अपने परिदृश्य से मेल खाने वाली विधि को आजमाना चाहिए और जांचना चाहिए कि क्रैश होना बंद हुआ है या नहीं।
- Spotify.exe फाइल का पता लगाएं और उसके गुणों को बदलें, उसके एंट्री पर राइट-क्लिक करके या तो डेस्कटॉप पर, स्टार्ट मेनू पर या सर्च परिणाम विंडो पर और Properties चुनें। Properties विंडो में Compatibility टैब पर नेविगेट करें और Run this program as an administrator के बगल में बॉक्स चेक करें।
- Compatibility mode सेक्शन के तहत, Run this program in compatibility mode for विकल्प के बगल में बॉक्स चेक करें और ड्रॉप-डाउन सूची से Windows 8 चुनें और परिवर्तनों को स्वीकार करने से पहले। यदि यह विकल्प पहले से चेक था, तो इसे पूरी तरह से अनचेक करें।
- किसी भी डायलॉग की पुष्टि करना सुनिश्चित करें जो आपको एडमिन विशेषाधिकारों के साथ पुष्टि करने के लिए प्रकट हो सकते हैं और Spotify को अब से एडमिन विशेषाधिकारों के साथ लॉन्च करना चाहिए। इसके आइकन पर डबल-क्लिक करके इसे खोलें और देखें कि क्या एरर अभी भी प्रकट होता है।
समाधान 2: अपना SD कार्ड फॉर्मेट करें
यदि आप अपने डिवाइस के साथ SD कार्ड का उपयोग कर रहे हैं, तो यह काफी संभव है कि इसकी सामग्री या इसकी फाइल सिस्टम दूषित हो गई हो। आप अभी भी SD कार्ड पर संग्रहीत फ़ाइलों तक पहुंचने में सक्षम हो सकते हैं लेकिन Spotify को इसे स्टोरेज डिवाइस के रूप में पहचानने में समस्या हो सकती है। समस्या को हल करने के लिए आपको अपना SD कार्ड फॉर्मेट करना चाहिए। यदि आप इसकी सामग्री तक पहुंच सकते हैं, तो उन्हें खोने से बचने के लिए क्रम से बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
- अपने PC पर Libraries एंट्री खोलें या अपने कंप्यूटर पर किसी भी फोल्डर को खोलें और बाएं साइड मेनू से This PC विकल्प पर क्लिक करें। यदि आप Windows के पुराने संस्करण (Windows 7 और पुराने) का उपयोग कर रहे हैं, तो बस अपने डेस्कटॉप से My Computer खोलें।
- जिस SD कार्ड को आप फॉर्मेट करना चाहते हैं उस पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से Format… विकल्प चुनें जो दिखाई देगा।
- एक छोटी विंडो खुलेगी जिसका नाम Format होगा इसलिए सुनिश्चित करें कि आप File system के तहत मेनू पर क्लिक करें और डिफ़ॉल्ट फाइल सिस्टम चुनें यदि यह पहले से चयनित नहीं है। Format पर क्लिक करें और प्रक्रिया समाप्त होने तक धैर्य रखें।
- SD कार्ड निकालें, Spotify खोलें और इसे माउंट करें। यदि एरर आती रहती है। सुनिश्चित करें कि आप नीचे दिए गए समाधान के निर्देशों का पालन करके Spotify को भी पुनः इंस्टॉल करते हैं!
समाधान 3: Spotify को पुनः इंस्टॉल करें
यदि ऊपर दिया गया आसान तरीका काम नहीं करता है, तो आपको अपना खेल थोड़ा बढ़ाने की आवश्यकता हो सकती है और Spotify ऐप का एक साफ पुनः इंस्टॉल करना होगा। इससे समस्या तुरंत हल हो जानी चाहिए लेकिन प्रक्रिया को सर्वोत्तम तरीके से करने के लिए आपको कुछ चरणों का पालन करना होगा।
सबसे पहले, आइए अपने कंप्यूटर पर Spotify को अनइंस्टॉल करें या तो Settings ऐप या Control Panel का उपयोग करके अपने Windows PC पर:
- सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आप एक एडमिन अकाउंट के साथ लॉग इन हैं क्योंकि आप किसी अन्य अकाउंट विशेषाधिकारों का उपयोग करके प्रोग्राम अनइंस्टॉल नहीं कर पाएंगे।
- आप ऑफ़लाइन उपयोग के लिए डाउनलोड किए गए सभी संगीत के साथ-साथ ऐप में बनाए गए प्लेलिस्ट खो सकते हैं।
- स्टार्ट मेनू पर क्लिक करें और Control Panel खोलें इसके लिए खोज करके। वैकल्पिक रूप से, यदि आप Windows 10 का उपयोग कर रहे हैं तो गियर आइकन पर क्लिक करके Settings खोल सकते हैं।
- Control Panel में, ऊपर दाएं कोने पर View as: Category चुनें और Programs सेक्शन के तहत Uninstall a Program पर क्लिक करें।
- यदि आप Settings ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो Apps पर क्लिक करने से आपके PC पर इंस्टॉल किए गए सभी प्रोग्राम की सूची तुरंत खुल जानी चाहिए।
- सूची में Spotify एंट्री का पता लगाएं और उस पर एक बार क्लिक करें। सूची के ऊपर Uninstall बटन पर क्लिक करें और दिखाई देने वाले किसी भी डायलॉग बॉक्स की पुष्टि करें। Spotify अनइंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और बाद में अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
इसके बाद, आपको नीचे दिए गए चरणों का पालन करके अपने कंप्यूटर पर Spotify के पीछे छोड़े गए डेटा को हटाना होगा:
- Windows Explorer खोलकर और This PC पर क्लिक करके अपने कंप्यूटर पर निम्न स्थान पर नेविगेट करें:
C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming\Spotify
- यदि आप AppData फोल्डर को देखने में असमर्थ हैं, तो आपको उस विकल्प को चालू करना पड़ सकता है जो आपको छिपी हुई फ़ाइलों और फोल्डर को देखने में सक्षम बनाता है। File Explorer के मेनू पर "View" टैब पर क्लिक करें और Show/hide सेक्शन में "Hidden items" चेकबॉक्स पर क्लिक करें। File Explorer छिपी हुई फ़ाइलों को दिखाएगा और इस विकल्प को तब तक याद रखेगा जब तक आप इसे फिर से नहीं बदलते।
- Roaming फोल्डर में Spotify फोल्डर को हटाएं। यदि आपको कोई संदेश मिलता है कि कुछ फ़ाइलें हटाई नहीं जा सकीं क्योंकि वे उपयोग में थीं, तो Spotify से बाहर निकलने का प्रयास करें और Task Manager में इसकी प्रक्रिया समाप्त करें।
- Spotify को पुनः इंस्टॉल करें उनकी वेबसाइट से इंस्टॉलर डाउनलोड करके, इसे अपने Downloads फोल्डर से चलाकर और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करके। समस्या अब तक चली जानी चाहिए।
