समस्या का अवलोकन
दूर के उपयोगकर्ताओं के बीच वीडियो कॉल के लिए Skype नंबर एक समाधान हुआ करता था, इसके अलावा ऑडियो कॉल और चैटिंग जैसी अन्य कार्यक्षमताओं के साथ। अन्य सोशल नेटवर्क द्वारा समान सुविधाओं को लागू करने के साथ, इसकी लोकप्रियता कम हुई है लेकिन यह अभी भी व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं के बीच नंबर एक विकल्प है। फिर भी, बहुत से उपयोगकर्ताओं ने Windows पर Skype के क्रैश होने की समस्या का बहुत बार अनुभव किया है।
समस्या आमतौर पर तब प्रकट होती है जब उपयोगकर्ताओं ने Windows 10 पर अपडेट किया है लेकिन यह अनन्य नहीं है और यह लगभग कहीं से भी यादृच्छिक परिदृश्यों में प्रकट होता है। इस समस्या को हल करने के कई तरीके हैं इसलिए नीचे दिए गए समाधानों का पालन करके अधिक जानें:
समाधान 1: अपना Skype ऐप पुनर्स्थापित करें
पहला समाधान सबसे बुनियादी के रूप में जाना जाता है और इसमें आपके Skype ऐप को पूरी तरह से पुनर्स्थापित करना शामिल है। फिर भी, यह विधि शुरुआती लोगों के लिए समझने में सबसे आसान है और यह इस तथ्य के साथ संयुक्त अद्भुत परिणाम प्रदान करती है कि आपका व्यक्तिगत डेटा अभी भी सुरक्षित रहेगा क्योंकि यह आपके खाते के साथ रखा जाता है।
- प्रारंभ मेनू पर क्लिक करें और बस खुले प्रारंभ मेनू विंडो में टाइप करके इसके लिए खोज करके अपना कंट्रोल पैनल खोलें। वैकल्पिक रूप से, आप प्रारंभ मेनू के निचले बाएं हिस्से में गियर आइकन पर क्लिक करके सेटिंग्स ऐप खोल सकते हैं यदि आप Windows 10 का उपयोग कर रहे हैं।
- कंट्रोल पैनल में, कंट्रोल पैनल विंडो के ऊपरी दाएं कोने पर श्रेणी के रूप में देखें विकल्प चुनें और प्रोग्राम अनुभाग के तहत प्रोग्राम अनइंस्टॉल करें पर क्लिक करें।
- यदि आप सेटिंग्स ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो ऐप्स पर क्लिक करने से आपके PC पर इंस्टॉल सभी प्रोग्राम की सूची तुरंत खुल जानी चाहिए इसलिए इसे लोड होने में थोड़ी देर प्रतीक्षा करें
- कंट्रोल पैनल या सेटिंग्स में Skype का पता लगाएं और अनइंस्टॉल/मरम्मत पर क्लिक करें। पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने के लिए बाद में दिखाई देने वाले किसी भी निर्देश का पालन करें।
- प्रक्रिया समाप्त होने के बाद, प्रोग्राम को फिर से इंटरनेट से या उस स्टोरेज डिवाइस से डाउनलोड करें जिसका उपयोग आपने इसे पहली बार इंस्टॉल करने के लिए किया था और जांचें कि क्या समस्या अभी भी प्रकट होती है।
समाधान 2: Windows 10 N संस्करण के लिए मीडिया फ़ीचर पैक इंस्टॉल करें
यह मीडिया पैक अपने आप में काफी उपयोगी है, भले ही यह Skype इंस्टॉलेशन के संबंध में आपकी वर्तमान समस्या को हल करे या नहीं क्योंकि यह भविष्य में अन्य मीडिया-संबंधी समस्याओं को रोकने की सबसे अधिक संभावना है। जो और भी बेहतर है वह यह है कि ऐसे उपयोगकर्ता हैं जो दावा करते हैं कि इस पैक को इंस्टॉल करने से Skype की समस्या एक बार और सभी के लिए खत्म हो गई है इसलिए इसे स्वयं आज़माना सुनिश्चित करें।
- इस वेबसाइट (आधिकारिक Microsoft लिंक) पर नेविगेट करें और पेज के नीचे तब तक स्क्रॉल करें जब तक आप डाउनलोड जानकारी अनुभाग का पता न लगा लें जहां आप दो लिंक देख पाएंगे, एक 32 बिट प्रोसेसर (x86) के लिए और एक 64-बिट प्रोसेसर (x64) के लिए।
- यदि आप अपने CPU की आर्किटेक्चर के बारे में निश्चित नहीं हैं, तो इसका पता लगाने का एक त्वरित तरीका है। Windows पर अपना फाइल एक्सप्लोरर खोलें, This PC फ़ोल्डर का पता लगाएं और गुण चुनें। सामान्य गुण टैब में, आपको सिस्टम जानकारी देखने में सक्षम होना चाहिए। सिस्टम प्रकार के तहत देखें कि आपके पास CPU का कौन सा संस्करण है।
- प्रासंगिक फ़ाइल डाउनलोड करें और इसे अपने डाउनलोड फ़ोल्डर से चलाएं। सुनिश्चित करें कि आप स्क्रीन पर दिखाई देने वाले निर्देशों का ठीक से पालन करते हैं ताकि टूल को ठीक से इंस्टॉल किया जा सके। सफलतापूर्वक इंस्टॉल होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या वही समस्या प्रकट होती है।
