स्काइप ऑडियो कॉल और चैटिंग जैसी अन्य कार्यात्मकताओं के अलावा दूर के उपयोगकर्ताओं के बीच वीडियो कॉल का नंबर एक समाधान हुआ करता था। अन्य सामाजिक नेटवर्क समान सुविधाओं को लागू करने के साथ, इसकी लोकप्रियता में कमी आई है लेकिन यह अभी भी व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं के बीच नंबर एक पसंद है। फिर भी, बहुत से उपयोगकर्ताओं ने विंडोज़ पर स्काइप के क्रैश होने की समस्या का अक्सर अनुभव किया है।
समस्या आमतौर पर तब दिखाई देती है जब उपयोगकर्ता विंडोज 10 में अपडेट हो जाते हैं लेकिन यह अनन्य नहीं है और यह यादृच्छिक परिदृश्यों में लगभग कहीं से भी दिखाई देता है। इस समस्या को हल करने के कुछ तरीके हैं इसलिए अधिक जानने के लिए नीचे दिए गए समाधानों का पालन करें:
समाधान 1:अपना स्काइप ऐप पुनः इंस्टॉल करें
पहला समाधान सबसे बुनियादी के रूप में जाना जाता है और इसमें आपके स्काइप ऐप को पूरी तरह से पुनर्स्थापित करना शामिल है। फिर भी, शुरुआती लोगों के लिए इस पद्धति को समझना सबसे आसान है और यह इस तथ्य के साथ संयुक्त रूप से आश्चर्यजनक परिणाम प्रदान करता है कि आपका व्यक्तिगत डेटा तब भी सुरक्षित रहेगा क्योंकि इसे आपके खाते के साथ रखा गया है।
- स्टार्ट मेन्यू पर क्लिक करें और अपने कंट्रोल पैनल को केवल स्टार्ट मेन्यू विंडो ओपन के साथ टाइप करके सर्च करके खोलें। वैकल्पिक रूप से, यदि आप विंडोज 10 का उपयोग कर रहे हैं तो सेटिंग ऐप खोलने के लिए आप स्टार्ट मेनू के निचले बाएं हिस्से में गियर आइकन पर क्लिक कर सकते हैं।
- कंट्रोल पैनल में, इस रूप में देखने के लिए चुनें:कंट्रोल पैनल विंडो के ऊपरी दाएं कोने में श्रेणी विकल्प और प्रोग्राम अनुभाग के तहत एक प्रोग्राम की स्थापना रद्द करें पर क्लिक करें।
- यदि आप सेटिंग ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो ऐप्स पर क्लिक करने से आपके पीसी पर सभी इंस्टॉल किए गए प्रोग्रामों की एक सूची खुल जाएगी, इसलिए इसे लोड होने के लिए थोड़ी देर प्रतीक्षा करें
- कंट्रोल पैनल या सेटिंग्स में स्काइप का पता लगाएँ और अनइंस्टॉल/मरम्मत पर क्लिक करें। इसे पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने के लिए बाद में आने वाले किसी भी निर्देश का पालन करें।
- प्रक्रिया समाप्त होने के बाद, प्रोग्राम को इंटरनेट से या किसी स्टोरेज डिवाइस से फिर से डाउनलोड करें, जिसे आपने इसे पहले इंस्टॉल किया था और यह देखने के लिए जांचें कि क्या समस्या अभी भी दिखाई देती है।
समाधान 2:Windows 10 के N संस्करण के लिए मीडिया फ़ीचर पैक स्थापित करें
यह मीडिया पैक अपने आप में काफी उपयोगी है, भले ही यह स्काइप इंस्टॉलेशन के संबंध में आपकी वर्तमान समस्या का समाधान करेगा या नहीं, क्योंकि यह भविष्य में मीडिया से संबंधित अन्य समस्याओं को रोकने की सबसे अधिक संभावना है। इससे भी बेहतर यह है कि ऐसे उपयोगकर्ता हैं जो दावा करते हैं कि इस पैक को स्थापित करने से स्काइप की समस्या हमेशा के लिए समाप्त हो गई है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप इसे स्वयं आजमाएं।
- इस वेबसाइट (आधिकारिक माइक्रोसॉफ्ट लिंक) पर नेविगेट करें और पृष्ठ के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें जब तक कि आप डाउनलोड जानकारी अनुभाग का पता न लगा लें, जहां आप दो लिंक देख पाएंगे, एक 32 बिट प्रोसेसर (x86) के लिए और एक 64-बिट प्रोसेसर के लिए। (x64).
- यदि आप अपने सीपीयू के आर्किटेक्चर के बारे में सुनिश्चित नहीं हैं, तो इसका पता लगाने का एक त्वरित तरीका है। विंडोज़ पर अपना फ़ाइल एक्सप्लोरर खोलें, यह पीसी फ़ोल्डर ढूंढें और गुण चुनें। सामान्य गुण टैब में, आपको सिस्टम जानकारी देखने में सक्षम होना चाहिए। यह देखने के लिए कि आपके पास CPU का कौन सा संस्करण है, सिस्टम प्रकार के अंतर्गत देखें।
- संबंधित फ़ाइल डाउनलोड करें और इसे अपने डाउनलोड फ़ोल्डर से चलाएं। उपकरण को ठीक से स्थापित करने के लिए सुनिश्चित करें कि आप स्क्रीन पर दिखाई देने वाले निर्देशों का ठीक से पालन करते हैं, इसके सफलतापूर्वक स्थापित होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और यह देखने के लिए जांचें कि क्या वही समस्या दिखाई देती है।