कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि वे विंडोज 10 पर गेमिंग करते समय नियमित ब्लूस्टैक्स क्रैश का अनुभव करते हैं। जबकि कुछ रिपोर्ट करते हैं कि केवल सॉफ़्टवेयर "एक अप्रत्याशित त्रुटि हुई" त्रुटि संदेश के साथ क्रैश होता है, अन्य उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि हर क्रैश के बाद BSOD (ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ) क्रैश होता है।
अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि यह त्रुटि विंडोज के पुराने संस्करण (विंडोज 7 या विंडोज 8) से विंडोज 10 में अपग्रेड करने के ठीक बाद या कुछ समय बाद होती है।
इस मुद्दे की जांच करने के बाद, हमने देखा कि ब्लूस्टैक्स के साथ कई आंतरायिक मुद्दे हैं जो इसे क्रैश करने के लिए मजबूर कर सकते हैं (विशेष रूप से विंडोज 10 पर)। हालांकि, अधिकांश समय, यह मुद्दा या तो सॉफ़्टवेयर संघर्ष, भ्रष्टाचार या ब्लूस्टैक्स के पुराने संस्करण के कारण होता है।
यदि आप वर्तमान में अपने पीसी पर लगातार ब्लूस्टैक्स क्रैश से जूझ रहे हैं, तो इस लेख में प्रदर्शित विधियों का पालन करना शुरू करें। नीचे आपके पास उन संभावित सुधारों का संग्रह है जिनका उपयोग अन्य उपयोगकर्ताओं ने इस समस्या को हल करने के लिए किया है। चूंकि सुधारों को आवृत्ति और गंभीरता के अनुसार क्रमबद्ध किया गया है, कृपया विधियों का क्रम में पालन करें जब तक कि आप एक ऐसी विधि का सामना न करें जो आपकी विशेष स्थिति में समस्या को हल करती है।
विधि 1: ब्लूस्टैक्स को अनइंस्टॉल और नवीनतम संस्करण में अपडेट करें
यदि आपने विंडोज 10 में अपग्रेड करने के बाद अपने ब्लूस्टैक्स संस्करण को अपडेट नहीं किया है, तो समस्या सबसे अधिक संभावना है क्योंकि आप अभी भी एक पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं जो विंडोज 10 के साथ संगत नहीं है।
नोट: भले ही आपके पास ब्लूस्टैक्स का नवीनतम संस्करण हो, क्लाइंट को पुनर्स्थापित करने से बहुत सारी भ्रष्टाचार समस्याएं स्वचालित रूप से हल हो जाएंगी जो समस्या का कारण हो सकती हैं।
आप नवीनतम उपलब्ध संस्करण इंस्टॉल करके इस समस्या को हल कर सकते हैं (नवीनतम संस्करणों में विंडोज 10 के साथ विभिन्न संगतता मुद्दों से संबंधित सुधार शामिल हैं)। लेकिन यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप एक साफ इंस्टॉलेशन करते हैं, आपको पहले पुराने संस्करण को हटाना होगा। यहां ब्लूस्टैक्स इंस्टॉल और अपडेट करने का तरीका बताया गया है:
- विंडोज की + R दबाकर एक रन बॉक्स खोलें। फिर, "appwiz.cpl" टाइप करें और एंटर दबाकर प्रोग्राम और फीचर्स खोलें।
- प्रोग्राम और फीचर्स में, एप्लिकेशन सूची के माध्यम से स्क्रॉल करें, ब्लूस्टैक्स पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल चुनें। फिर, अपने सिस्टम से ब्लूस्टैक्स के वर्तमान संस्करण को हटाने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
- एक बार ब्लूस्टैक्स का पुराना संस्करण अनइंस्टॉल हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
- अगले स्टार्टअप पर, इस लिंक (यहां) पर जाएं और ब्लूस्टैक्स का नवीनतम उपलब्ध संस्करण डाउनलोड करें।
- ब्लूस्टैक्स इंस्टॉलर खोलें और अपने सिस्टम पर नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें। एक बार इंस्टॉलेशन पूरा हो जाने पर, ब्लूस्टैक्स का उपयोग करना शुरू करें और देखें कि क्या क्रैश वापस आते हैं। यदि वे करते हैं, तो विधि 2 पर जाएं।
विधि 2: ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर अपडेट करना
जाहिरा तौर पर, लगातार ब्लूस्टैक्स क्रैश आपके GPU ड्राइवर के कारण भी हो सकते हैं। कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि नवीनतम उपलब्ध ग्राफिक्स ड्राइवर इंस्टॉल करने के बाद समस्या अचानक ठीक हो गई।
अधिकांश समय, उपयोगकर्ता पुराने डेडिकेटेड GPU ड्राइवर्स (Nvidia और ATI) को अपराधी मानते हैं, लेकिन यह समस्या इंटीग्रेटेड इंटेल ग्राफिक्स कार्ड के साथ भी होने की संभावना है। बस यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम हर संभावित संदिग्ध को कवर करते हैं, हम आपको डेडिकेटेड GPU और इंटीग्रेटेड घटक दोनों को अपडेट करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं यदि आप लैपटॉप या नोटबुक का उपयोग कर रहे हैं।
यदि आपके पास Nvidia GPU है, तो इस लिंक (यहां) पर जाएं और अपने GPU मॉडल और विंडोज संस्करण के अनुसार उपलब्ध नवीनतम ड्राइवर संस्करण डाउनलोड करें। ATI के लिए, इस लिंक (यहां) का उपयोग करें और समान दिशानिर्देशों का पालन करें।
यदि आप एक डेडिकेटेड ग्राफिक्स कार्ड का उपयोग कर रहे हैं, तो नवीनतम उपलब्ध ड्राइवर संस्करण में अपडेट करने का सबसे अच्छा तरीका WU (विंडोज अपडेट) को नवीनतम उपलब्ध ड्राइवर को डाउनलोड और इंस्टॉल करने देना है। यहां इसे करने का तरीका बताया गया है:
- विंडोज की + R दबाकर एक रन बॉक्स खोलें। फिर, "devmgmt.msc" टाइप करें और एंटर दबाकर डिवाइस मैनेजर खोलें।
- डिवाइस मैनेजर में, डिस्प्ले एडेप्टर से जुड़े ड्रॉप-डाउन मेनू का विस्तार करें। फिर, अपने इंटीग्रेटेड ग्राफिक्स कार्ड पर राइट-क्लिक करें और ड्राइवर अपडेट करें पर क्लिक करें।
- अगली स्क्रीन में, स्वचालित रूप से अपडेटेड ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए खोजें पर क्लिक करें और WU को नवीनतम उपलब्ध संस्करण इंस्टॉल करने दें।
- अपडेटेड ड्राइवर सफलतापूर्वक इंस्टॉल हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को रीबूट करें। अगले स्टार्टअप पर, ब्लूस्टैक्स को फिर से खोलें और देखें कि क्या आपको अभी भी कोई क्रैश मिलता है। यदि आप करते हैं, तो विधि 3 पर जाएं।
विधि 3: बाहरी एंटीवायरस सूट अनइंस्टॉल करना
बहुत से उपयोगकर्ताओं ने अपने बाहरी एंटीवायरस सूट को उस अपराधी के रूप में पहचाना जो क्रैश का कारण बन रहा था। जाहिरा तौर पर, AVG, Avast, और यहां तक कि Malwarebytes (यदि रीयल-टाइम सुरक्षा सक्षम है) ब्लूस्टैक्स को क्रैश कर सकते हैं।
नोट: यदि आप AVAST का उपयोग कर रहे हैं और आप अपने थर्ड पार्टी एंटीवायरस को अनइंस्टॉल करने के लिए तैयार नहीं हैं, तो सीधे विधि 3 पर जाएं।
इसी तरह की स्थिति में उपयोगकर्ताओं ने अपने बाहरी एंटीवायरस सूट को अनइंस्टॉल करके, इस प्रकार सॉफ़्टवेयर संघर्ष की संभावना को समाप्त करके समस्या को हल करने में कामयाबी हासिल की है। यहां इसे करने का तरीका बताया गया है:
- विंडोज की + R दबाकर एक रन कमांड खोलें। फिर, "appwiz.cpl" टाइप करें और एंटर दबाकर प्रोग्राम और फीचर्स खोलें।
- प्रोग्राम और फीचर्स में, एप्लिकेशन सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें, अपने बाहरी एंटीवायरस सूट पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल चुनें। फिर, इसे अपने सिस्टम से हटाने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
- यदि आपके पास दो अलग-अलग थर्ड पार्टी सुरक्षा समाधान हैं (उदाहरण के लिए Avast + Malwarebytes), तो दोनों को हटा दें।
- अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और अगले स्टार्टअप पर ब्लूस्टैक्स को फिर से खोलें। यदि आप पाते हैं कि क्रैश रुक गए हैं, तो आपने अभी-अभी अपराधी की पहचान की है।
यदि आप अभी भी ब्लूस्टैक्स क्रैश से जूझ रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 4: Avast और ब्लूस्टैक्स के बीच संघर्ष को हल करना (यदि लागू हो)
बहुत से उपयोगकर्ताओं ने Avast और ब्लूस्टैक्स के बीच संगतता मुद्दों की सूचना दी है। यदि आप Avast का उपयोग कर रहे हैं और आप इसे छोड़ने के इच्छुक नहीं हैं, तो एक वर्कअराउंड है जो आपको ब्लूस्टैक्स के साथ संघर्ष को हल करने की अनुमति देगा।
Avast ब्लूस्टैक्स के साथ एंटीवायरस सेटिंग्स में से एक के कारण संघर्ष करता है। ब्लूस्टैक्स के साथ संघर्ष को खत्म करने के लिए Avast की सेटिंग्स को अपडेट करने पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- Avast खोलें और नीचे बाएं कोने में सेटिंग्स पर क्लिक करें।
- सेटिंग्स मेनू में, बाएं हाथ के साइड मेनू का उपयोग करके समस्या निवारण पर क्लिक करें।
- समस्या निवारण टैब में, हार्डवेयर-सहायता वर्चुअलाइज़ेशन सक्षम करें से जुड़े बॉक्स को अनचेक करें और सेटिंग्स को सहेजने के लिए ओके दबाएं।
- अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और अगले स्टार्टअप पर ब्लूस्टैक्स खोलें यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि आपको अभी भी कभी-कभार ब्लूस्टैक्स क्रैश मिल रहा है, तो विधि 4 के साथ जारी रखें।
विधि 5: हाइपर V सेवा अक्षम करना
यदि आप एक निरंतर एमुलेटर उपयोगकर्ता हैं, तो आप शायद जानते हैं कि हाइपर-V सेवा अधिकांश एंड्रॉइड एमुलेटर्स के साथ संघर्ष पैदा करने के लिए जिम्मेदार है, न कि केवल ब्लूस्टैक्स।
हाइपर-वी सेवा को अक्षम करने से बहुत से उपयोगकर्ताओं को अपने ब्लूस्टैक्स क्लाइंट को स्थिर करने में मदद मिली है। लेकिन ध्यान रखें कि आपके पीसी कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर, एंड्रॉइड एमुलेटर का उपयोग करते समय आपको प्रदर्शन में गिरावट दिखाई दे सकती है। हालांकि, कई लोग इसे एक उचित ट्रेड-ऑफ मानेंगे यदि इसका मतलब है कि वे लगातार क्रैश के बिना ब्लूस्टैक्स का आनंद ले सकते हैं।
हाइपर वी सेवा को अक्षम करने के कई तरीके हैं। यदि आप हाइपर वी सेवा को अक्षम करने का प्रयास करने का निर्णय लेते हैं यह देखने के लिए कि क्या यह अंतर लाता है, तो जो भी गाइड आपको अधिक सुलभ लगता है उसका पालन करें।
हाइपर वी सेवा को अक्षम करने का तेज़ तरीका उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट के माध्यम से है। नकारात्मक पक्ष यह है कि आपको थोड़ा तकनीकी होना पड़ेगा। यहां आपको क्या करना है:
- विंडोज की + R दबाकर एक रन बॉक्स खोलें। फिर, "cmd" टाइप करें और Ctrl + Shift + Enter दबाएं और UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल) प्रॉम्प्ट पर हां क्लिक करके एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलें।
- उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट में, निम्न कमांड टाइप करें (या पेस्ट करें) और इसे पंजीकृत करने के लिए एंटर दबाएं:
bcdedit /set hypervisorlaunchtype off
- एक बार कमांड सफलतापूर्वक पंजीकृत हो जाने पर, उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट विंडो बंद करें और ब्लूस्टैक्स को फिर से खोलें। फिर, एंड्रॉइड एमुलेटर क्लाइंट को थोड़ी देर के लिए टेस्ट करें और देखें कि क्या क्रैश वापस आता है। यदि क्लाइंट फिर से क्रैश होता है, तो नीचे दी गई विधि पर जाएं।
हाइपर वी सेवा को अक्षम करने का दूसरा तरीका प्रोग्राम और फीचर्स मेनू के माध्यम से है। यहां इसे करने का तरीका बताया गया है:
- विंडोज की + R दबाकर एक रन बॉक्स खोलें। फिर, "appwiz.cpl" टाइप करें और एंटर दबाकर प्रोग्राम और फीचर्स खोलें।
- प्रोग्राम और फीचर्स में, बाएं हाथ की तरफ मेनू का उपयोग करके विंडोज फीचर्स चालू या बंद करें पर क्लिक करें।
- विंडोज फीचर बॉक्स में, नीचे स्क्रॉल करें और हाइपर-V से जुड़े बॉक्स को अनचेक करें और ओके पर क्लिक करें।
- सेवा के अक्षम होने तक प्रतीक्षा करें, फिर अपने कंप्यूटर को रीबूट करें। अगले स्टार्टअप पर, देखें कि क्या समस्या हल हो गई है। यदि आप अभी भी ब्लूस्टैक्स का उपयोग करते समय क्रैश का सामना कर रहे हैं, तो अंतिम विधि पर जाएं।
विधि 6: पिछले सिस्टम रिस्टोर पॉइंट का उपयोग करना
यदि आप बिना किसी परिणाम के यहां तक आ गए हैं, तो एक अंतिम विधि पिछले सिस्टम रिस्टोर पॉइंट का उपयोग करना होगा ताकि आपकी मशीन को उस स्थिति में वापस लाया जा सके जहां ब्लूस्टैक्स ठीक से काम कर रहा था।
एक सिस्टम रिस्टोर पॉइंट एक विंडोज फीचर है जो उपयोगकर्ताओं को पूरे कंप्यूटर की स्थिति को समय में पिछले बिंदु पर वापस लाने की अनुमति देता है। लेकिन ध्यान रखें कि यदि आपके पास उस तारीख से पुराना रिस्टोर पॉइंट नहीं है जब आपने इस व्यवहार का अनुभव करना शुरू किया था तो यह विधि लागू नहीं हो सकती है।
कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि जब वे ब्लूस्टैक्स क्रैश प्रदर्शित नहीं कर रहे थे, तब की तारीख वाले पिछले बिंदु पर वापस जाने के बाद समस्या अचानक ठीक हो गई थी। पिछले सिस्टम रिस्टोर पॉइंट का उपयोग करके ब्लूस्टैक्स त्रुटि को हल करने का तरीका यहां बताया गया है:
- विंडोज की + R दबाकर एक रन बॉक्स खोलें। फिर, "rstrui" टाइप करें और एंटर दबाकर सिस्टम रिस्टोर विज़ार्ड खोलें।
- विंडोज रिस्टोर विज़ार्ड में, पहले प्रॉम्प्ट पर नेक्स्ट क्लिक करें। फिर, अधिक रिस्टोर पॉइंट दिखाएं से जुड़े बॉक्स को चेक करें ताकि सभी उपलब्ध रिस्टोर पॉइंट्स का पूरा अवलोकन प्राप्त हो सके।
- उस रिस्टोर पॉइंट का चयन करें जो उस तारीख से पुराना है जब आपने ब्लूस्टैक्स क्रैश का अनुभव करना शुरू किया था और नेक्स्ट बटन दबाएं।
- फिनिश पर क्लिक करके रिस्टोरिंग प्रक्रिया शुरू करें। इस प्रक्रिया के अंत में, आपका कंप्यूटर सीधे पुरानी स्थिति में पुनरारंभ होगा।
