स्काइप वीडियो, वॉयस और टेक्स्ट संचार के लिए उपयोग किया जाने वाला एक एप्लिकेशन है। बहुत से लोग स्काइप का उपयोग व्यक्तिगत और व्यावसायिक दोनों उद्देश्यों के लिए करते हैं। एक बहुत ही आम समस्या जो अधिकांश उपयोगकर्ताओं का सामना करती है, वह यह है कि वे स्काइप एप्लिकेशन का उपयोग करते समय "प्लेबैक डिवाइस के साथ समस्या" त्रुटि देखते हैं। समस्या तब प्रकट हो सकती है जब आप स्काइप से कॉल करने का प्रयास कर रहे होते हैं। कभी-कभी, पहली रिंग के बाद कॉल स्वचालित रूप से ड्रॉप हो जाएगी। यह तब हो सकता है जब आप कॉल कर रहे हों और जब कोई और आपको कॉल कर रहा हो। एक बार कॉल ड्रॉप हो जाने पर आपको यह त्रुटि दिखाई दे सकती है (कुछ मामलों में, उपयोगकर्ता त्रुटि नहीं देख सकता है)। कुछ मामलों में, आप इस त्रुटि को देखेंगे और एक सफल कॉल के बाद कॉल नहीं कर पाएंगे। इसका मतलब है कि त्रुटि हर दूसरी कॉल पर दिखाई देगी। इस समस्या के कई अन्य रूप हैं। निचला रेखा यह है कि आप कॉल या संवाद नहीं कर पाएंगे और आपको यह त्रुटि या तो कॉल करने का प्रयास करते समय या कॉल सत्र के दौरान दिखाई देगी।
यह त्रुटि आम तौर पर इसका मतलब है कि स्काइप आपके ऑडियो डिवाइस जैसे स्पीकर या हेडसेट को ढूंढ/उपयोग नहीं कर सकता। इसलिए हम उपयोगकर्ताओं को सबसे पहले बताते हैं कि सुनिश्चित करें कि आपका ऑडियो डिवाइस कनेक्टेड और काम करने की स्थिति में है। यदि डिवाइस काम कर रहा है तो समस्या ऑडियो ड्राइवरों में हो सकती है। अंत में, समस्या स्काइप से भी संबंधित हो सकती है। स्काइप कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलों में कोई समस्या हो सकती है जो स्काइप को आपके ऑडियो डिवाइस के साथ ठीक से संवाद करने से रोक रही है।
कई तरीके हैं जो समस्या को हल करने में आपकी सहायता कर सकते हैं। कुछ वर्कअराउंड भी हैं यदि समस्या ठीक से ठीक नहीं होती है। तो, नीचे दी गई प्रत्येक विधि से गुजरें और यदि कोई भी विधि काम नहीं करती है तो स्काइप को उपयोग योग्य बनाने के लिए वर्कअराउंड अपनाएं।
टिप्स
- सुनिश्चित करें कि आपके कंप्यूटर पर नवीनतम स्काइप संस्करण इंस्टॉल है। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं, तो स्काइप खोलें > सहायता पर क्लिक करें > अपडेट की जांच चुनें।
- स्काइप को अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करें। यह समस्या को अस्थायी रूप से हल कर सकता है। आप कंट्रोल पैनल पर जाकर और प्रोग्राम अनइंस्टॉल करें चुनकर स्काइप एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल कर सकते हैं।
विधि 1: ऑडियो समस्या निवारक
यह सबसे बुनियादी चीज है और यह अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या को हल करती है। ऑडियो समस्या निवारक कंट्रोल पैनल में पाया जा सकता है और समस्या को काफी जल्दी हल करता है। यह विंडोज के सभी नवीनतम संस्करणों में उपलब्ध है इसलिए आपको विंडोज संस्करण के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है। ऑडियो समस्या निवारक चलाने के चरण नीचे दिए गए हैं
- विंडोज कुंजी दबाए रखें और R दबाएं
- control.exe /name Microsoft.Troubleshooting टाइप करें और एंटर दबाएं
- हार्डवेयर और ध्वनि पर क्लिक करें
- ऑडियो चलाना पर क्लिक करें
- उन्नत पर क्लिक करें
- स्वचालित रूप से मरम्मत लागू करें बॉक्स चेक करें
- अगला पर क्लिक करें
समस्या निवारक को समस्या ठीक करने के लिए प्रतीक्षा करें। एक बार हो जाने पर, फिर से प्रयास करें और देखें कि क्या आप बिना किसी समस्या के स्काइप का उपयोग कर सकते हैं।
विधि 2: डिफ़ॉल्ट डिवाइस जांचें
सुनिश्चित करें कि आपके ऑडियो डिवाइस सक्षम हैं और डिफ़ॉल्ट डिवाइस के रूप में चुने गए हैं। आप साउंड विंडो से डिवाइस की स्थिति को आसानी से जांच और बदल सकते हैं।
डिफ़ॉल्ट डिवाइस जांचने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें
- विंडोज कुंजी दबाए रखें और R दबाएं
- control panel टाइप करें और एंटर दबाएं
- हार्डवेयर और ध्वनि पर क्लिक करें
- ध्वनि पर क्लिक करें
- प्लेबैक टैब में, मुख्य बॉक्स में राइट क्लिक करें (जहां डिवाइस दिख रहे हैं) और शो डिसेबल्ड डिवाइस विकल्प चेक करें। यदि विकल्प में चेक मार्क है तो इसे वैसे ही छोड़ दें। अन्यथा, विकल्प शो डिसेबल्ड डिवाइस पर क्लिक करें।
- यदि आपका डिवाइस सूची में दिख रहा है और इसमें ग्रीन टिक मार्क नहीं है तो डिवाइस डिफ़ॉल्ट डिवाइस के रूप में चुना नहीं गया है। अपने डिवाइस पर राइट क्लिक करें और डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट करें चुनें।
- रिकॉर्डिंग टैब पर क्लिक करें
- डिसेबल्ड डिवाइस चेक करें और ऊपर दिए गए चरण 5 और 6 को दोहराकर अपने डिवाइस को डिफ़ॉल्ट डिवाइस बनाएं
एक बार हो जाने पर, अप्लाई पर क्लिक करें फिर ओके चुनें। अब, जांचें कि समस्या हल हो गई है या नहीं।
नोट: स्काइप खोलें और टूल्स पर क्लिक करें फिर विकल्प चुनें। जनरल सेक्शन से ऑडियो सेटिंग्स पर क्लिक करें। सुनिश्चित करें कि आपके ऑडियो डिवाइस चुने गए हैं। यदि नहीं हैं, तो ड्रॉप डाउन मेनू से डिवाइस (माइक और हेडसेट/स्पीकर) चुनें।
विधि 3: ऑडियो ड्राइवर जांचें और अपडेट करें
ड्राइवरों की जांच करना और यह सुनिश्चित करना कि आपके पास सही ड्राइवर हैं, आपके लिए समस्या को हल करेगा। आपके ड्राइवर भ्रष्ट हो सकते हैं या आपके डिवाइस में पुराने ड्राइवर हो सकते हैं। इसलिए, अपने ड्राइवरों को अपडेट करने से समस्या ठीक हो जाएगी। यदि आपके डिवाइस अन्य एप्लिकेशन पर पूरी तरह से काम कर रहे हैं तो ड्राइवर यहां दोषी नहीं हो सकते। लेकिन, ड्राइवरों को अपडेट करने में केवल कुछ मिनट लगेंगे। इसलिए, हम आपको चरणों का पालन करने की सलाह देंगे।
- विंडोज कुंजी दबाए रखें और R दबाएं
- devmgmt.msc टाइप करें और एंटर दबाएं
- ध्वनि, वीडियो और गेम कंट्रोलर पर डबल क्लिक करें
- अपने ऑडियो डिवाइस पर राइट क्लिक करें और ड्राइवर सॉफ़्टवेयर अपडेट करें… चुनें
- अपडेट किए गए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोजें चुनें और नया संस्करण खोजने के लिए प्रतीक्षा करें। यदि विंडोज को कोई नया संस्करण मिलता है तो ड्राइवर इंस्टॉल करने के लिए किसी भी अतिरिक्त स्क्रीन का पालन करें।
- यदि विंडोज को कोई ड्राइवर नहीं मिला तो डिवाइस मैनेजर से अपने ऑडियो डिवाइस पर डबल क्लिक करें
- ड्राइवर टैब पर क्लिक करें और इस विंडो को खुला रखें
- अपने ऑडियो डिवाइस निर्माता की वेबसाइट पर जाएं और ड्राइवरों को खोजें
- एक बार जब आपको नवीनतम ड्राइवर मिल जाए, तो जांचें कि क्या यह वही संस्करण है जो आपके पास पहले से है (चरण 7 विंडो)। यदि नहीं है, तो ड्राइवर डाउनलोड करें और वेबसाइट पर दिए गए निर्देशों का पालन करें। यदि यह एक सेटअप फ़ाइल है तो फ़ाइल चलाएं और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- सभी ऑडियो डिवाइस (माइक और हेडसेट) के लिए इन चरणों को दोहराएं
एक बार हो जाने पर, जांचें कि समस्या हल हो गई है या नहीं।
विधि 4: स्काइप बंद करें और फिर से खोलें
यह एक समाधान नहीं है बल्कि समस्या का एक वर्कअराउंड है। यदि उपरोक्त दी गई कोई भी विधि समस्या को हल नहीं करती है और आपको वास्तव में स्काइप का उपयोग करना है तो स्काइप को बंद करें और एप्लिकेशन को पुनरारंभ करें। इसने बहुत से उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या को अस्थायी रूप से हल कर दिया है।
विधि 5: ऑडियो ड्राइवर अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करें
ऑडियो ड्राइवरों को अनइंस्टॉल करना और विंडोज को उन्हें पुनः इंस्टॉल करने देना बहुत से लोगों के लिए समस्या हल कर चुका है। यह तब काम करेगा जब समस्या एक समस्याग्रस्त ड्राइवर के कारण हो।
- विंडोज कुंजी दबाए रखें और R दबाएं
- devmgmt.msc टाइप करें और एंटर दबाएं
- ध्वनि, वीडियो और गेम कंट्रोलर पर डबल क्लिक करें
- अपने ऑडियो डिवाइस पर राइट क्लिक करें और अनइंस्टॉल चुनें
- किसी भी अतिरिक्त ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें
- अपने सभी ऑडियो डिवाइस के लिए चरण 4-5 दोहराएं
- रिबूट करें एक बार अनइंस्टॉल प्रक्रिया समाप्त हो जाने पर
विंडोज स्वचालित रूप से आपके डिवाइस के लिए सबसे संगत ड्राइवर इंस्टॉल करेगा। एक बार रीबूट पूरा हो जाने पर, आप देखेंगे कि ड्राइवर इंस्टॉल हो गए हैं। जांचें कि क्या यह आपकी समस्या को हल करता है।
कामिल के लिए नोट: स्रोत टेककैप्शन से है (फोरम नहीं)। 2 उपयोगकर्ताओं ने लिंक पोस्ट किया जिसमें दावा किया गया कि इसने उनके लिए समस्या हल कर दी। इसलिए, मैं इसे स्रोत के रूप में उपयोग कर रहा हूं। यदि आप चाहें तो इसे बाहर करें।
विधि 6: स्काइप रीसेट करें
यदि कुछ और काम नहीं करता तो स्काइप कॉन्फ़िगरेशन को रीसेट करने का समय आ गया है। यह स्काइप ऐप को पूरी तरह से रीसेट कर देगा और, उम्मीद है, आपकी समस्या हल हो जाएगी।
नोट: यह एप्लिकेशन से स्काइप थ्रेड्स को हटा देगा।
स्काइप एप्लिकेशन को रीसेट करने के चरण यहां दिए गए हैं
- बंद करें स्काइप
- विंडोज कुंजी दबाए रखें और R दबाएं
- %appdata% टाइप करें और एंटर दबाएं
- स्काइप का पता लगाएं और राइट क्लिक करें नाम बदलें चुनें और फ़ोल्डर का नाम Skype.old रखें। नाम की पुष्टि करने के लिए एंटर दबाएं
अब, स्काइप शुरू करें और जांचें कि क्या यह समस्या हल करता है।
कामिल के लिए नोट: स्रोत टेककैप्शन से है (फोरम नहीं)। 2 उपयोगकर्ताओं ने लिंक पोस्ट किया जिसमें दावा किया गया कि इसने उनके लिए समस्या हल कर दी। इसलिए, मैं इसे स्रोत के रूप में उपयोग कर रहा हूं। यदि आप चाहें तो इसे बाहर करें।
