जब आप कुछ कनेक्टिविटी समस्याओं का सामना करते हैं, तो पहली बात यह है कि आपको विंडोज नेटवर्क डायग्नोस्टिक्स समस्या निवारक चलाना चाहिए। हालाँकि, समस्या निवारक केवल इतना ही स्वचालित रूप से कर सकता है और यह समाप्त होने के बाद कभी-कभी "वायरलेस एडेप्टर या एक्सेस पॉइंट के साथ समस्या" संदेश प्रदर्शित करता है।
समस्या का कोई सार्वभौमिक समाधान नहीं है, लेकिन कुछ सफल हैं जो अलग-अलग परिदृश्यों पर लागू होते हैं और यह आपकी सबसे अच्छी शर्त है कि आप बस उन्हें आज़माएँ और जाँचें कि कौन सा आपके लिए काम करता है।
समाधान 1:अपने नेटवर्क ड्राइवर अपडेट करें
यह भी विभिन्न ब्लॉगों और मंचों पर सबसे आम सुझावों में से एक है, लेकिन बात यह है कि यह आमतौर पर काम करता है क्योंकि अधिकांश उपयोगकर्ता कभी-कभी अपने ड्राइवरों को अद्यतित रखने के लिए बहुत आलसी होते हैं। इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए आप जिस नेटवर्क ड्राइवर का उपयोग कर रहे हैं, उसे अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, आपको उस ड्राइवर को अनइंस्टॉल करना होगा जिसे आपने वर्तमान में अपनी मशीन पर स्थापित किया है।
- डिवाइस मैनेजर विंडो खोलने के लिए स्टार्ट मेन्यू बटन के आगे सर्च फील्ड में "डिवाइस मैनेजर" टाइप करें। रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए आप विंडोज की + आर कुंजी संयोजन का भी उपयोग कर सकते हैं। बॉक्स में devmgmt.msc टाइप करें और OK या एंटर की पर क्लिक करें।
- "नेटवर्क एडेप्टर" अनुभाग का विस्तार करें। यह उन सभी नेटवर्क एडेप्टरों को प्रदर्शित करेगा जिन्हें मशीन ने इस समय स्थापित किया है। उस नेटवर्क एडेप्टर पर राइट क्लिक करें जिसे आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं और "डिवाइस अनइंस्टॉल करें" चुनें। यह एडेप्टर को सूची से हटा देगा और नेटवर्किंग डिवाइस को अनइंस्टॉल कर देगा।
- डिवाइस को अनइंस्टॉल करने का संकेत मिलने पर "ओके" पर क्लिक करें।
- आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे एडेप्टर को अपने कंप्यूटर से हटा दें और अपने पीसी को तुरंत पुनरारंभ करें। पीसी बूट के बाद, अपने ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए उपलब्ध ड्राइवरों की सूची देखने के लिए अपने निर्माता के पेज पर नेविगेट करें। नवीनतम चुनें, इसे डाउनलोड करें और इसे डाउनलोड फ़ोल्डर से चलाएं।
- ड्राइवर को स्थापित करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और सुनिश्चित करें कि एडॉप्टर तब तक डिस्कनेक्ट रहता है जब तक कि इंस्टॉलेशन आपको कनेक्ट करने के लिए संकेत नहीं देता जो वह कर सकता है या नहीं भी कर सकता है। इंस्टालेशन खत्म होने के बाद अपने पीसी को रीस्टार्ट करें और एडॉप्टर को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें
- डिवाइस मैनेजर पर वापस जाएं और "नेटवर्क एडेप्टर" अनुभाग के तहत अपने नेटवर्क एडेप्टर का पता लगाएं। इसके आइकन पर राइट क्लिक करें और Properties पर क्लिक करें। यहां से "पावर मैनेजमेंट" टैब पर जाएं। "पावर बचाने के लिए कंप्यूटर को इस डिवाइस को बंद करने दें" कहने वाले बॉक्स को अनचेक करें।
- यह देखने के लिए जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 2:अपने राउटर के लिए WMM विकल्प चालू करें
यह समाधान उन लोगों के लिए है जिन्होंने इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए अपने राउटर का उपयोग करते समय इस समस्या का सामना करना शुरू कर दिया है। यह विधि काफी सफल है, भले ही इसका कार्यान्वयन अजीब लगता है।
यह एक ऐसी सेवा है जो आपके नेटवर्क के माध्यम से चलने वाले मल्टीमीडिया को प्राथमिकता देती है। इसका मतलब यह है कि आपका बैंडविड्थ उन उपकरणों को प्राथमिकता देता है जो इस मीडिया का उपयोग करते हैं इसलिए अपनी समस्या को हल करने के लिए इसे चालू करने पर विचार करें।
विधि 1:डिवाइस मैनेजर के माध्यम से
- खोज क्षेत्र में "डिवाइस मैनेजर" टाइप करें और पहले परिणाम पर क्लिक करें। रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए आप विंडोज की + आर कुंजी संयोजन का भी उपयोग कर सकते हैं। बॉक्स में devmgmt.msc टाइप करें और OK या एंटर की पर क्लिक करें।
- "नेटवर्क एडेप्टर" अनुभाग का विस्तार करें। यह उन सभी नेटवर्क एडेप्टरों को प्रदर्शित करेगा जिन्हें मशीन ने इस समय स्थापित किया है। अपने वायरलेस ड्राइवर पर राइट क्लिक करें और गुण चुनें। उन्नत टैब पर नेविगेट करें और WMM विकल्प खोजें। इसे दाईं ओर ड्रॉपडाउन सूची में सक्षम करने के लिए सेट करें।
विधि 2:आपकी राउटर सेटिंग के माध्यम से
- अपना वेब ब्राउजर खोलें, एड्रेस बार में अपना डिफॉल्ट गेटवे नंबर (आईपी एड्रेस) टाइप करें और एंटर दबाएं। इस नंबर का पता लगाने के लिए, विंडोज की + आर कुंजी संयोजन का उपयोग करें और ओके पर क्लिक करने से पहले "cmd" टाइप करें। कमांड प्रॉम्प्ट विंडो में "ipconfig" टाइप करें और डिफॉल्ट गेटवे के आगे वाले नंबर को कॉपी करें।
- अपने राउटर के इंटरफेस तक पहुंचने के लिए अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करें। डिफ़ॉल्ट उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड आपके राउटर के दस्तावेज़ में सूचीबद्ध होना चाहिए या आप इसे पोर्ट फ़ॉरवर्ड साइट पर पा सकते हैं। यदि आपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड बदल दिया है, तो इसके बजाय उन्हें दर्ज करें।
- अपनी वायरलेस सेटिंग्स को संपादित करने के लिए वायरलेस टैब खोलें। वहां पहुंचने के बाद, "WMM" टैब पर जाएं।
- WMM समर्थन को बंद या अक्षम करने के लिए टॉगल करें। WMM सेटिंग या तो अपनी श्रेणी में होगी या आपके राउटर के निर्माता के आधार पर आपके वायरलेस सेटिंग्स मेनू के तहत एक उपशीर्षक के तहत होगी। बस ड्रॉप-डाउन बॉक्स (या अपने राउटर के आधार पर बटन) पर टैप करें और वांछित सेटिंग चुनें।
- लागू करें पर क्लिक करें। फिर सामान्य सेटिंग्स के तहत अपने राउटर को पुनरारंभ करें और यह देखने के लिए जांचें कि क्या वही समस्या आपके इंटरनेट कनेक्शन के साथ दिखाई देती है।
समाधान 3:कमांड प्रॉम्प्ट ट्वीक
यह समाधान उन उपयोगकर्ताओं के लिए भी उपयोगी है जो अपने वायरलेस नेटवर्क से कनेक्ट करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं। कभी-कभी समस्या आपके कंप्यूटर द्वारा उस विशिष्ट नेटवर्क के लिए सेट की गई सेटिंग्स के साथ हो सकती है और आपको अपनी नेटवर्क प्रोफ़ाइल को हटाने और फिर से कनेक्ट करने की आवश्यकता हो सकती है। यह विशेष रूप से उपयोगी है यदि आप देखते हैं कि आप अन्य वायरलेस नेटवर्क से कनेक्ट करने में सक्षम हैं।
- "कमांड प्रॉम्प्ट" के लिए खोजें, उस पर राइट-क्लिक करें, और "व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ" विकल्प चुनें। निम्नलिखित कमांड को कॉपी और पेस्ट करें और सुनिश्चित करें कि आपने इसे सही तरीके से कॉपी करने के बाद एंटर पर क्लिक किया है:
netsh wlan डिलीट प्रोफाइल नेम=“वायरलेसप्रोफाइलनाम”
- “वायरलेसप्रोफाइलनाम” उस नेटवर्क डिवाइस का नाम है जिसे आप नेटवर्क प्रोफाइल को रीसेट करना चाहते हैं। ऊपर दिए गए चरण को पूरा करने के बाद, नेटवर्क से फिर से कनेक्ट करें और अपने क्रेडेंशियल्स को फिर से टाइप करें।
समाधान 4:अपना एंटीवायरस बदलें
कुछ एंटीवायरस उपकरण केवल स्थिति को और खराब कर सकते हैं। समस्या को ठीक करने के तरीके हैं लेकिन वे बहुत उन्नत हैं और कभी-कभी किसी विकल्प के लिए बस समझौता करना बेहतर होता है। उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि McAfee के मुफ़्त संस्करण के कारण उनके कंप्यूटर पर वही त्रुटि हुई और इसे हल करने का एकमात्र तरीका McAfee को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना था।
- स्टार्ट मेन्यू पर क्लिक करें और इसे सर्च करके कंट्रोल पैनल खोलें। साथ ही, यदि आप Windows 10 का उपयोग कर रहे हैं, तो सेटिंग खोलने के लिए आप गियर आइकन पर क्लिक कर सकते हैं।
- कंट्रोल पैनल में, ऊपरी दाएं कोने में इस रूप में देखें:श्रेणी विकल्प चुनें और प्रोग्राम अनुभाग के अंतर्गत एक प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करें पर क्लिक करें।
- यदि आप Windows 10 पर सेटिंग ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो ऐप्स पर क्लिक करने से आपके पीसी पर सभी इंस्टॉल किए गए प्रोग्रामों की सूची तुरंत खुल जाएगी।
- कंट्रोल पैनल या सेटिंग्स में McAfee एंटीवायरस का पता लगाएँ और अनइंस्टॉल पर क्लिक करें। आपको कुछ संवाद बॉक्सों की पुष्टि करने और उन निर्देशों का पालन करने की आवश्यकता हो सकती है जो स्थापना रद्द करने वाले विज़ार्ड के साथ दिखाई देंगे।
- अनइंस्टालर प्रक्रिया पूरी कर लेने पर समाप्त पर क्लिक करें और यह देखने के लिए कि क्या त्रुटियां अभी भी दिखाई देंगी, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
समाधान 5:IP सहायक सेवा अक्षम करें
यह सेवा निश्चित रूप से आपके कंप्यूटर पर चलने वाली सबसे महत्वपूर्ण सेवा नहीं है और इसे आपके कंप्यूटर पर अक्षम करने से कोई परिवर्तन नहीं होगा सिवाय इसके कि आप अपनी समस्या का समाधान कर सकते हैं, क्योंकि कई उपयोगकर्ता जिन्होंने इसकी पुष्टि की थी। प्रक्रिया बहुत आसान है इसलिए तुरंत शुरू करें!
- Windows Key + R कुंजी संयोजन का उपयोग करके रन डायलॉग बॉक्स खोलें। बिना उद्धरण चिह्नों के बॉक्स में “services.msc” टाइप करें और सेवाएँ खोलने के लिए OK पर क्लिक करें।
- आईपी हेल्पर सेवा का पता लगाएँ, उस पर राइट-क्लिक करें और दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से गुण चुनें।
- यदि सेवा बंद हो जाती है (आप देख सकते हैं कि सेवा स्थिति संदेश के ठीक बगल में), तो आपको इसे रुका हुआ छोड़ देना चाहिए। अगर यह चल रहा है, तो विंडो के बीच में स्टॉप बटन पर क्लिक करें।
- सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा परिवर्तनों की पुष्टि से बाहर निकलने से पहले आईपी हेल्पर सेवा के गुणों में स्टार्टअप प्रकार अनुभाग के तहत विकल्प अक्षम पर सेट है। स्टार्टअप प्रकार सेट करने पर दिखाई देने वाले किसी भी संवाद बॉक्स की पुष्टि करें।
स्टॉप पर क्लिक करने पर आपको निम्न त्रुटि संदेश प्राप्त हो सकता है:
“Windows स्थानीय कंप्यूटर पर IP हेल्पर सेवा को बंद नहीं कर सका। त्रुटि 1079:इस सेवा के लिए निर्दिष्ट खाता उसी प्रक्रिया में चल रही अन्य सेवाओं के लिए निर्दिष्ट खाते से भिन्न है।"
अगर ऐसा होता है, तो इसे ठीक करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- आईपी हेल्पर प्रॉपर्टी खोलने के लिए ऊपर दिए गए निर्देशों के चरण 1-3 का पालन करें। लॉग ऑन टैब पर नेविगेट करें और ब्राउज… बटन पर क्लिक करें।
- “चयन करने के लिए वस्तु का नाम दर्ज करें” बॉक्स के अंतर्गत, अपने खाते का नाम टाइप करें, नामों की जाँच करें पर क्लिक करें और नाम के पहचाने जाने की प्रतीक्षा करें।
- जब आप समाप्त कर लें तो ओके पर क्लिक करें और पासवर्ड बॉक्स में पासवर्ड टाइप करें जब आपको इसके साथ कहा जाए, अगर आपने पासवर्ड सेट किया है।