जब आप कुछ कनेक्टिविटी मुद्दों का सामना करते हैं तो सबसे पहली बात जो कोई आपको बताएगा वह यह है कि आपको विंडोज नेटवर्क डायग्नोस्टिक्स समस्या निवारक चलाना चाहिए। हालांकि, समस्या निवारक केवल इतना ही स्वचालित रूप से कर सकता है और यह समाप्त होने के बाद कभी-कभी "वायरलेस एडाप्टर या एक्सेस पॉइंट के साथ समस्या" संदेश प्रदर्शित करता है।
इस समस्या का कोई सार्वभौमिक समाधान नहीं है लेकिन कई सफल समाधान हैं जो विभिन्न परिदृश्यों में लागू होते हैं और आपका सबसे अच्छा दांव बस उन्हें आजमाना और जांचना है कि आपके लिए कौन सा काम करता है।
समाधान 1: अपने नेटवर्क ड्राइवर्स अपडेट करें
यह विभिन्न ब्लॉग और फोरम पर सबसे आम सुझावों में से एक है लेकिन बात यह है कि यह आमतौर पर काम करता है क्योंकि अधिकांश उपयोगकर्ता कभी-कभी अपने ड्राइवर्स को अपडेट रखने के लिए बहुत आलसी होते हैं। इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए आप जिस नेटवर्क ड्राइवर का उपयोग कर रहे हैं उसे अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, आपको उस ड्राइवर को अनइंस्टॉल करना होगा जो वर्तमान में आपकी मशीन पर इंस्टॉल है।
- डिवाइस मैनेजर विंडो खोलने के लिए स्टार्ट मेनू बटन के बगल में खोज फ़ील्ड में "डिवाइस मैनेजर" टाइप करें। आप रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए विंडोज कुंजी + R की कॉम्बिनेशन का भी उपयोग कर सकते हैं। बॉक्स में devmgmt.msc टाइप करें और OK या एंटर कुंजी पर क्लिक करें।
- "नेटवर्क एडाप्टर्स" अनुभाग का विस्तार करें। यह उन सभी नेटवर्क एडाप्टर्स को प्रदर्शित करेगा जो वर्तमान में मशीन पर इंस्टॉल हैं। उस नेटवर्क एडाप्टर पर राइट-क्लिक करें जिसे आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं और "डिवाइस अनइंस्टॉल करें" चुनें। यह एडाप्टर को सूची से हटा देगा और नेटवर्किंग डिवाइस को अनइंस्टॉल कर देगा।
- डिवाइस को अनइंस्टॉल करने के लिए प्रेरित होने पर "ओके" पर क्लिक करें।
- अपने कंप्यूटर से उपयोग किए जा रहे एडाप्टर को हटा दें और अपने PC को तुरंत पुनरारंभ करें। PC बूट होने के बाद, उपलब्ध ड्राइवर्स की सूची देखने के लिए अपने निर्माता के पेज पर नेविगेट करें। नवीनतम चुनें, इसे डाउनलोड करें, और इसे डाउनलोड फ़ोल्डर से चलाएं।
- ड्राइवर इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और सुनिश्चित करें कि एडाप्टर इंस्टॉलेशन पूरा होने तक डिस्कनेक्टेड रहे जो यह कर भी सकता है और नहीं भी। इंस्टॉल खत्म होने के बाद अपने PC को पुनरारंभ करें और एडाप्टर को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें
- डिवाइस मैनेजर पर वापस जाएं और "नेटवर्क एडाप्टर्स" अनुभाग के तहत अपने नेटवर्क एडाप्टर का पता लगाएं। इसके आइकन पर राइट-क्लिक करें और गुण क्लिक करें। यहां से "पावर मैनेजमेंट" टैब पर नेविगेट करें। उस बॉक्स को अनचेक करें जिस पर "कंप्यूटर को इस डिवाइस को बिजली बचाने के लिए बंद करने दें" लिखा है।
- जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 2: अपने राउटर के लिए WMM विकल्प चालू करें
यह समाधान उन लोगों के लिए है जिन्होंने अपने राउटर का उपयोग करके इंटरनेट से कनेक्ट करते समय इस समस्या का सामना करना शुरू किया। यह विधि काफी सफल है भले ही इसका कार्यान्वयन अजीब लगता है।
यह एक सेवा है जो आपके नेटवर्क के माध्यम से चलने वाले मल्टीमीडिया को प्राथमिकता देती है। इसका मतलब है कि आपका बैंडविड्थ उन उपकरणों को प्राथमिकता देता है जो इस मीडिया का उपयोग करते हैं इसलिए अपनी समस्या को हल करने के लिए इसे चालू करने पर विचार करें।
विधि 1: डिवाइस मैनेजर के माध्यम से
- "डिवाइस मैनेजर" खोज फ़ील्ड में टाइप करें और पहले परिणाम पर क्लिक करें। आप रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए विंडोज कुंजी + R की कॉम्बिनेशन का भी उपयोग कर सकते हैं। बॉक्स में devmgmt.msc टाइप करें और OK या एंटर कुंजी पर क्लिक करें।
- "नेटवर्क एडाप्टर्स" अनुभाग का विस्तार करें। यह उन सभी नेटवर्क एडाप्टर्स को प्रदर्शित करेगा जो वर्तमान में मशीन पर इंस्टॉल हैं। अपने वायरलेस ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और गुण चुनें। उन्नत टैब पर नेविगेट करें और WMM विकल्प का पता लगाएं। इसे दाईं ओर ड्रॉपडाउन सूची में सक्षम पर सेट करें।
विधि 2: अपने राउटर की सेटिंग्स के माध्यम से
- अपना वेब ब्राउज़र खोलें, अपना डिफ़ॉल्ट गेटवे नंबर (IP एड्रेस) एड्रेस बार में टाइप करें, और एंटर दबाएं। इस नंबर का पता लगाने के लिए, विंडोज कुंजी + R की कॉम्बिनेशन का उपयोग करें और OK पर क्लिक करने से पहले "cmd" टाइप करें। कमांड प्रॉम्प्ट विंडो में "ipconfig" टाइप करें और डिफ़ॉल्ट गेटवे के बगल में नंबर कॉपी करें।
- अपने राउटर के इंटरफ़ेस तक पहुंचने के लिए अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करें। डिफ़ॉल्ट उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड आपके राउटर के दस्तावेज़ में सूचीबद्ध होने चाहिए या आप इसे पोर्ट फॉरवर्ड साइट पर पा सकते हैं। यदि आपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड बदल दिया है, तो इसके बजाय उनको दर्ज करें।
- अपने वायरलेस सेटिंग्स को संपादित करने के लिए वायरलेस टैब खोलें। एक बार वहां, "WMM" टैब पर नेविगेट करें।
- WMM सपोर्ट को ऑफ या अक्षम पर टॉगल करें। WMM सेटिंग या तो अपनी श्रेणी में होगी या आपके वायरलेस सेटिंग्स मेनू के तहत एक उपशीर्षक के तहत, आपके राउटर के निर्माता के आधार पर। बस ड्रॉप-डाउन बॉक्स (या बटन, आपके राउटर के आधार पर) पर टैप करें और वांछित सेटिंग चुनें।
- लागू करें पर क्लिक करें। फिर सामान्य सेटिंग्स के तहत अपने राउटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या आपके इंटरनेट कनेक्शन के साथ वही समस्या दिखाई देती है।
समाधान 3: कमांड प्रॉम्प्ट ट्वीक
यह समाधान उन उपयोगकर्ताओं के लिए भी उपयोगी है जो अपने वायरलेस नेटवर्क से कनेक्ट करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं। कभी-कभी समस्या उन सेटिंग्स के साथ हो सकती है जो आपके कंप्यूटर ने उस विशिष्ट नेटवर्क के लिए सेट की हैं और आपको अपने नेटवर्क प्रोफाइल को हटाने और फिर से कनेक्ट करने की आवश्यकता हो सकती है। यह विशेष रूप से उपयोगी है यदि आप देखते हैं कि आप अन्य वायरलेस नेटवर्क से कनेक्ट करने में सक्षम हैं।
- "कमांड प्रॉम्प्ट" खोजें, उस पर राइट-क्लिक करें, और "व्यवस्थापक के रूप में चलाएं" विकल्प चुनें। निम्न कमांड कॉपी और पेस्ट करें और सुनिश्चित करें कि आप इसे सही ढंग से कॉपी करने के बाद एंटर पर क्लिक करें:
netsh wlan delete profile name="WirelessProfileName"
- "WirelessProfileName" वह नेटवर्क डिवाइस का नाम है जिसे आप नेटवर्क प्रोफाइल को रीसेट करना चाहते हैं। उपरोक्त चरण करने के बाद, नेटवर्क से फिर से कनेक्ट करें और अपनी क्रेडेंशियल्स फिर से टाइप करें।
समाधान 4: अपना एंटीवायरस बदलें
कुछ एंटीवायरस टूल केवल स्थिति को बदतर बना सकते हैं। समस्या को ठीक करने के तरीके हैं लेकिन वे बहुत उन्नत हैं और कभी-कभी किसी विकल्प के लिए समझौता करना बेहतर होता है। उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि McAfee के मुफ्त संस्करण ने उनके कंप्यूटर पर वही त्रुटि पैदा की और इसे हल करने का एकमात्र तरीका McAfee को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना था।
- स्टार्ट मेनू पर क्लिक करें और कंट्रोल पैनल खोलें इसके लिए खोज करके। साथ ही, यदि आप विंडोज 10 का उपयोग कर रहे हैं तो सेटिंग्स खोलने के लिए गियर आइकन पर क्लिक कर सकते हैं।
- कंट्रोल पैनल में, शीर्ष दाएं कोने में View as: Category विकल्प चुनें और Programs सेक्शन के तहत Uninstall a Program पर क्लिक करें।
- यदि आप विंडोज 10 पर सेटिंग्स ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो Apps पर क्लिक करने से आपके PC पर इंस्टॉल सभी प्रोग्राम की सूची तुरंत खुल जानी चाहिए।
- कंट्रोल पैनल या सेटिंग्स में McAfee एंटीवायरस का पता लगाएं और Uninstall पर क्लिक करें। आपको कुछ डायलॉग बॉक्स की पुष्टि करने और अनइंस्टॉलेशन विज़ार्ड के साथ आने वाले निर्देशों का पालन करने की आवश्यकता हो सकती है।
- जब अनइंस्टॉलर प्रक्रिया पूरी कर ले तो Finish पर क्लिक करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें ताकि यह देखा जा सके कि त्रुटियां अभी भी दिखाई देंगी या नहीं।
समाधान 5: IP हेल्पर सेवा अक्षम करें
यह सेवा निश्चित रूप से आपके कंप्यूटर पर चलने वाली सबसे महत्वपूर्ण सेवा नहीं है और इसे अपने कंप्यूटर पर अक्षम करने से कोई बदलाव नहीं आएगा सिवाय इसके कि आप अपनी समस्या हल कर सकते हैं, जैसा कि कई उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है जिनके पास यह था। प्रक्रिया बहुत आसान है इसलिए तुरंत शुरू करें!
- विंडोज कुंजी + R की कॉम्बिनेशन का उपयोग करके रन डायलॉग बॉक्स खोलें। बॉक्स में उद्धरण चिह्नों के बिना "services.msc" टाइप करें और सेवाएं खोलने के लिए OK पर क्लिक करें।
- IP हेल्पर सर्विस का पता लगाएं, उस पर राइट-क्लिक करें और दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से गुण चुनें।
- यदि सेवा रुकी हुई है (आप इसे सर्विस स्थिति संदेश के बगल में देख सकते हैं), तो आपको इसे रुका हुआ छोड़ देना चाहिए। यदि यह चल रही है, तो विंडो के बीच में स्टॉप बटन पर क्लिक करें।
- IP हेल्पर सर्विस के गुणों में स्टार्टअप प्रकार अनुभाग के तहत विकल्प को बाहर निकलने से पहले अक्षम पर सेट करना सुनिश्चित करें। स्टार्टअप प्रकार सेट करते समय दिखाई दे सकने वाले किसी भी डायलॉग बॉक्स की पुष्टि करें।
जब आप स्टॉप पर क्लिक करते हैं तो आपको निम्न त्रुटि संदेश प्राप्त हो सकता है:
"विंडोज लोकल कंप्यूटर पर IP हेल्पर सर्विस को रोक नहीं सका। त्रुटि 1079: इस सेवा के लिए निर्दिष्ट खाता उसी प्रक्रिया में चल रही अन्य सेवाओं के लिए निर्दिष्ट खाते से भिन्न है।"
यदि ऐसा होता है, तो इसे ठीक करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- ऊपर दिए गए निर्देशों में चरण 1-3 का पालन करके IP हेल्पर गुण खोलें। लॉग ऑन टैब पर जाएं और ब्राउज़... बटन पर क्लिक करें।
- "चयन करने के लिए ऑब्जेक्ट नाम दर्ज करें" बॉक्स के तहत, अपने खाते का नाम टाइप करें, Check Names पर क्लिक करें और नाम के पहचाने जाने की प्रतीक्षा करें।
- जब आप समाप्त कर लें तो OK पर क्लिक करें और जब आपको इसके लिए संकेत दिया जाए तो पासवर्ड बॉक्स में पासवर्ड टाइप करें, यदि आपने पासवर्ड सेटअप किया है।
