विंडोज 10, विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम का नवीनतम और महानतम संस्करण है, लेकिन यह पूर्णता से कोसों दूर है। दुनियाभर के विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं द्वारा सामना की जाने वाली कई समस्याओं में से एक है उनके नेटवर्क एडाप्टर्स और उनके ड्राइवर्स का विंडोज 10 में काम न करना। कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं को डिवाइस मैनेजर में उनके नेटवर्क एडाप्टर्स सूचीबद्ध नहीं दिखते, कुछ के कंप्यूटर उनके नेटवर्क एडाप्टर्स को पहचानने में विफल रहते हैं, और कुछ मामलों में, नेटवर्क एडाप्टर्स पहचाने जाने और डिवाइस मैनेजर में सूचीबद्ध होने के बावजूद काम नहीं करते।
ध्यान रखें कि नीचे दिए गए समाधानों में कुछ चरणों को करने के लिए आपको इंटरनेट कनेक्टिविटी की आवश्यकता होगी, इसलिए आप USB एडाप्टर, ईथरनेट केबल, वाई-फाई कनेक्शन, या ब्लूटूथ कनेक्शन (उदाहरण के लिए, ब्लूटूथ के माध्यम से मोबाइल का इंटरनेट उपयोग) का उपयोग कर सकते हैं।
अपने डिवाइस को बंद करें और इसका पावर केबल अनप्लग करें
आपके डिवाइस के पावर विकल्पों में एक अस्थायी गड़बड़ी (जैसे नेटवर्क एडाप्टर को OS द्वारा "डीप स्लीप" में डाल दिया गया हो) के कारण विंडोज 10 में नेटवर्क एडाप्टर का पता नहीं चल सकता। इस मामले में, अपने डिवाइस को बंद करना और इसका पावर केबल अनप्लग करना समस्या को हल कर सकता है।
- अपने PC को शट डाउन करें और इसका पावर केबल अनप्लग करें। लैपटॉप के मामले में, इसकी बैटरी निकालें।
- अब पावर बटन को एक मिनट तक दबाए रखें और फिर सिस्टम को 30 मिनट के लिए अनप्लग छोड़ दें।
- फिर अपने सिस्टम में पावर केबल वापस कनेक्ट करें (लैपटॉप के मामले में, इसकी बैटरी वापस लगाएं) और सिस्टम को पावर ऑन करके जांचें कि क्या यह नेटवर्क एडाप्टर समस्या से मुक्त है।
यदि समस्या बनी रहती है और आप लैपटॉप का उपयोग कर रहे हैं, तो आप लैपटॉप की बैटरी को पूरी तरह से ड्रेन कर सकते हैं और बाद में जांच सकते हैं कि क्या समस्या हल हो गई है।
नेटवर्क एडाप्टर समस्या निवारक का उपयोग करें
माइक्रोसॉफ्ट ने विंडोज 10 को सामान्य सिस्टम समस्याओं को हल करने के लिए कई समस्या निवारकों के साथ बंडल किया है और ऐसा ही एक समस्या निवारक है नेटवर्क एडाप्टर समस्या निवारक। अधिक तकनीकी समाधानों में गोता लगाने से पहले, नेटवर्क समस्या निवारक को चलाकर समस्या को हल करना एक अच्छा विचार होगा।
- विंडोज पर राइट-क्लिक करें और सेटिंग्स खोलें।
- अब अपडेट और सुरक्षा चुनें और समस्या निवारण टैब पर जाएं।
- फिर दाएं फलक में अतिरिक्त समस्या निवारक खोलें और नेटवर्क एडाप्टर का विस्तार करें।
- अब समस्या निवारक चलाएं पर क्लिक करें और समस्या निवारक द्वारा दिए गए सुझावों को लागू करें।
- फिर जांचें कि क्या नेटवर्क एडाप्टर विंडोज 10 में पहचाना गया है।
सिस्टम ड्राइवर्स को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें
यदि सिस्टम ड्राइवर्स पुराने हैं तो आपका नेटवर्क ड्राइवर डिवाइस मैनेजर में नहीं दिख सकता है। इस मामले में, सिस्टम ड्राइवर्स (विशेष रूप से चिपसेट ड्राइवर्स) को अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है। लेकिन उससे पहले, जांच लें कि क्या नवीनतम विंडोज अपडेट को अनइंस्टॉल करना (यदि समस्या विंडोज अपडेट के बाद शुरू हुई) नेटवर्क एडाप्टर समस्या को हल करता है।
- सिस्टम ड्राइवर्स को मैन्युअल रूप से नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें। OEM वेबसाइट पर अपडेटेड सिस्टम ड्राइवर्स की जांच करना न भूलें। यदि आपके OEM के पास अपडेट यूटिलिटी है (जैसे डेल सपोर्ट असिस्टेंट), तो ड्राइवर्स को अपडेट करने के लिए उस यूटिलिटी का उपयोग करें।
- एक बार सिस्टम ड्राइवर्स अपडेट हो जाने पर, जांचें कि क्या नेटवर्क एडाप्टर समस्या हल हो गई है।
यदि समस्या बनी रहती है, तो आप नेटवर्क एडाप्टर के पुराने ड्राइवर को आजमाकर या रोल बैक करके समस्या को हल करने का प्रयास कर सकते हैं।
पावर प्लान सेटिंग्स संपादित करें
यदि आपके डिवाइस की पावर सेटिंग्स एडाप्टर को "स्लीप" मोड में डाल रही हैं तो नेटवर्क एडाप्टर का विंडोज 10 में पता नहीं चल सकता। इस संदर्भ में, अपने सिस्टम की पावर प्लान सेटिंग्स को संपादित करने से नेटवर्क एडाप्टर समस्या हल हो सकती है।
- विंडोज पर राइट-क्लिक करें और पावर विकल्प चुनें।
- अब, दाएं फलक में, अतिरिक्त पावर सेटिंग्स पर क्लिक करें और प्लान सेटिंग्स बदलें खोलें।
- फिर उन्नत पावर सेटिंग्स बदलें पर क्लिक करें और वायरलेस एडाप्टर सेटिंग्स का विस्तार करें।
- अब पावर सेविंग मोड का विस्तार करें और बैटरी पर और प्लग्ड-इन दोनों को अधिकतम प्रदर्शन पर सेट करें (यदि यह पहले से ही अधिकतम प्रदर्शन पर सेट है, तो इस समाधान के नीचे देखें)।
- फिर अपने परिवर्तनों को लागू करें और अपने लैपटॉप का पावर केबल अनप्लग करें।
- अब अपने सिस्टम को शट डाउन करें (रीस्टार्ट नहीं) और फिर अपने सिस्टम को पावर ऑन करें।
- फिर जांचें कि क्या नेटवर्क एडाप्टर समस्या हल हो गई है। यदि हां, तो आप लैपटॉप का पावर केबल वापस कनेक्ट कर सकते हैं।
यदि चरण 4 में ऑन-बैटरी या प्लग्ड-इन विकल्प पहले से ही अधिकतम प्रदर्शन पर सेट हैं, तो विकल्पों को पावर सेविंग मोड पर सेट करें और अपने PC को शट डाउन करें। फिर उपरोक्त चरणों का पालन करें और जांचें कि क्या यह नेटवर्क एडाप्टर समस्या को हल करता है।
विंडोज 10 की फास्ट स्टार्टअप सुविधा को अक्षम करें
फास्ट स्टार्टअप आपके PC को तेजी से बूट करने में मदद करता है (जैसा कि नाम से पता चलता है) लेकिन चूंकि यह सिस्टम को हाइबरनेशन और शट डाउन के बीच एक मिश्रित स्थिति से पुनर्स्थापित करता है, यह एक आवश्यक संसाधन को "नजरअंदाज" कर सकता है और इस प्रकार हाथ में समस्या पैदा कर सकता है। इस परिदृश्य में, विंडोज 10 की फास्ट स्टार्टअप सुविधा को अक्षम करने से समस्या हल हो सकती है।
- विंडोज पर राइट-क्लिक करें और पावर विकल्प खोलें।
- अब अतिरिक्त पावर सेटिंग्स खोलें और परिणामस्वरूप विंडो में, पावर बटन क्या करते हैं चुनें पर क्लिक करें।
- फिर वर्तमान में अनुपलब्ध सेटिंग्स बदलें पर क्लिक करें और विंडो के निचले भाग में, फास्ट स्टार्टअप चालू करें को अनचेक करें।
- अब अपने परिवर्तनों को सेव करें और अपने PC को शट डाउन करें (रीस्टार्ट न करें)।
- फिर अपने PC को पावर ऑन करें और जांचें कि क्या यह नेटवर्क एडाप्टर समस्या से मुक्त है।
डिवाइस मैनेजर में छिपे हुए डिवाइस दिखाएं और नेटवर्क एडाप्टर को पुनर्स्थापित करें
नेटवर्क एडाप्टर सक्रिय डिवाइस में नहीं दिखाया जा सकता है लेकिन छिपे हुए डिवाइस में मौजूद हो सकता है। इस मामले में, छिपे हुए नेटवर्क एडाप्टर को अनइंस्टॉल करना और उसे पुनर्स्थापित करना समस्या को हल कर सकता है।
- विंडोज पर क्लिक करें, टाइप करें: कमांड प्रॉम्प्ट, और इस पर राइट-क्लिक करें। अब व्यवस्थापक के रूप में चलाएं चुनें।
- अब निम्न निष्पादित करें:
SET DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES=1
- फिर विंडोज पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस मैनेजर खोलें।
- अब, मेनू बार पर, देखें पर क्लिक करें और छिपे हुए डिवाइस दिखाएं चुनें।
- फिर नेटवर्क एडाप्टर्स का विस्तार करें और जांचें कि क्या एक छिपा हुआ नेटवर्क कार्ड दिखाया गया है (थोड़ा ग्रे-आउट एंट्री)।
- यदि हां, तो छिपे हुए नेटवर्क एडाप्टर पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल चुनें।
- फिर इस डिवाइस के लिए ड्राइवर सॉफ्टवेयर हटाएं विकल्प को चेकमार्क करें (यदि उपलब्ध हो) और अनइंस्टॉल पर क्लिक करें।
- अब सभी छिपे हुए नेटवर्क ड्राइवर्स के लिए समान प्रक्रिया दोहराएं।
- एक बार छिपे हुए नेटवर्क एडाप्टर्स अनइंस्टॉल हो जाने पर, अपने PC को रिबूट करें और रिबूट पर, जांचें कि क्या नेटवर्क एडाप्टर विंडोज में पहचाना गया है।
- यदि नहीं, तो जांचें कि क्या OEM वेबसाइट से नवीनतम ड्राइवर इंस्टॉल करने से एडाप्टर समस्या हल हो जाती है।
कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करके एडाप्टर को रीसेट करें
यदि उपरोक्त समाधानों को आजमाने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो आप व्यवस्थापक कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करके नेटवर्क एडाप्टर समस्या को हल करने का प्रयास कर सकते हैं।
- विंडोज पर क्लिक करें, टाइप करें: कमांड प्रॉम्प्ट, इस पर राइट-क्लिक करें और व्यवस्थापक के रूप में चलाएं चुनें।
- अब कमांड प्रॉम्प्ट में निम्न cmdlets निष्पादित करें:
netsh int ip reset reset.txt netsh winsock reset netsh advfirewall reset
- फिर कमांड प्रॉम्प्ट से बाहर निकलने के बाद अपने PC को रिबूट करें और जांचें कि क्या यह नेटवर्क एडाप्टर समस्या से मुक्त है।
- यदि वह काम नहीं करता, तो जांचें कि क्या कमांड प्रॉम्प्ट में निम्न cmdlet निष्पादित करने से नेटवर्क एडाप्टर समस्या हल हो जाती है:
netcfg -v -u dni_dne
डिवाइस मैनेजर में विरोधी डिवाइस अक्षम करें
यदि कोई विरोधी डिवाइस नेटवर्क एडाप्टर के संचालन में बाधा डाल रहा है तो नेटवर्क एडाप्टर डिवाइस मैनेजर में नहीं दिखाया जा सकता है। इस संदर्भ में, डिवाइस मैनेजर में विरोधी डिवाइस को अक्षम करना (PCMCIA एडाप्टर के कारण समस्या होने की सूचना है) समस्या को हल कर सकता है।
- विंडोज पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस मैनेजर चुनें।
- फिर PCMCIA एडाप्टर का विस्तार करें और एडाप्टर पर राइट-क्लिक करें (उदाहरण: O2Micro OZ6912/601/711E0 CardBus/SmartCardBus Controller)।
- अब डिवाइस अक्षम करें चुनें और डिवाइस को अक्षम करने के लिए पुष्टि करें।
- फिर VPN और VMWare एडाप्टर्स के लिए समान प्रक्रिया दोहराएं।
- अब अपने सिस्टम को रिस्टार्ट करें और जांचें कि क्या नेटवर्क एडाप्टर समस्या हल हो गई है।
यदि इससे काम नहीं चलता, तो आप एक-एक करके सभी गैर-आवश्यक डिवाइस को अक्षम करके समस्याग्रस्त डिवाइस को खोजने का प्रयास कर सकते हैं।
विरोधी एप्लिकेशन अनइंस्टॉल करें
यदि कोई एप्लिकेशन (विशेष रूप से Junos VPN जैसे VPN क्लाइंट) OS के नेटवर्किंग मॉड्यूल में बाधा डाल रहा है तो विंडोज 10 डिवाइस मैनेजर में नेटवर्क एडाप्टर नहीं दिखा सकता है। इस परिदृश्य में, विरोधी एप्लिकेशन (जैसे सिस्को AnyConnect) को अनइंस्टॉल करने से समस्या हल हो सकती है।
- विंडोज पर राइट-क्लिक करें और ऐप्स और सुविधाएं चुनें।
- फिर किसी भी VPN-आधारित एप्लिकेशन (जैसे सिस्को AnyConnect) का विस्तार करें और अनइंस्टॉल पर क्लिक करें।
- अब VPN एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने की पुष्टि करें और अपने PC को रिबूट करें।
- रिबूट पर, जांचें कि क्या नेटवर्क एडाप्टर ठीक काम कर रहा है।
- यदि नहीं, तो आप किसी भी VMware-संबंधित एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल कर सकते हैं और अपने PC को रिबूट करके जांच सकते हैं कि क्या यह नेटवर्क एडाप्टर समस्या को हल करता है।
यदि समस्या बनी रहती है, तो आप अपने PC को क्लीन बूट करके समस्याग्रस्त एप्लिकेशन (जैसे Visio 2016) का पता लगा सकते हैं।
अपने PC की BIOS सेटिंग्स संपादित करें
यदि आपके सिस्टम का BIOS पुराना है या ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है तो विंडोज 10 डिवाइस मैनेजर में नेटवर्क एडाप्टर नहीं दिखा सकता है। इस परिदृश्य में, अपने सिस्टम के BIOS को अपडेट करना या ठीक से कॉन्फ़िगर करना समस्या को हल कर सकता है।
चेतावनी: अपने जोखिम पर आगे बढ़ें क्योंकि सिस्टम के BIOS को संपादित करना (या अपडेट करना) एक कुशल कौशल है और यदि ठीक से नहीं किया गया, तो आप अपने सिस्टम/डेटा को स्थायी नुकसान पहुंचा सकते हैं।
BIOS सेटिंग्स में नेटवर्क एडाप्टर को अक्षम/सक्षम करें
- अपने सिस्टम को BIOS में बूट करें और वायरलेस का विस्तार करें।
- अब, बाएं फलक में, वायरलेस डिवाइस सक्षम चुनें, और दाएं फलक में, WLAN को अनचेक करें।
- फिर ब्लूटूथ को अनचेक करें और अपने परिवर्तनों को लागू करें (BIOS से बाहर न निकलें)।
- अब, बाएं फलक में, सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन टैब का विस्तार करें और इंटीग्रेटेड NIC चुनें।
- फिर, दाएं फलक में, अक्षम चुनें और अपने परिवर्तनों को लागू करें।
- अब अपने सिस्टम को विंडोज में बूट करें और एक बार विंडोज में पूरी तरह से बूट हो जाने पर, अपने सिस्टम को पावर ऑफ करें।
- फिर BIOS में बूट करें और वायरलेस, ब्लूटूथ, और ऑनबोर्ड LAN को सक्षम करें।
- अब अपने सिस्टम को विंडोज में बूट करें और जांचें कि क्या नेटवर्क एडाप्टर ठीक काम कर रहा है (आपको OEM वेबसाइट से नवीनतम ड्राइवर इंस्टॉल करना पड़ सकता है)।
BIOS को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें
- अपने सिस्टम के BIOS को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें (OEM के अनुसार):
- डेल
- HP
- लेनोवो
- गेटवे
- MSI
- एक बार BIOS अपडेट हो जाने पर, जांचें कि क्या नेटवर्क एडाप्टर समस्या हल हो गई है।
BIOS को डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें और CMOS मेमोरी साफ़ करें
- अपने सिस्टम को BIOS में बूट करें और दाएं फलक के नीचे के पास, सेटिंग्स पुनर्स्थापित करें (या डिफ़ॉल्ट लोड करें) पर क्लिक करें।
- फिर BIOS सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करने की पुष्टि करें और एक बार हो जाने पर, BIOS से बाहर निकलने के बाद विंडोज में बूट करें।
- अब उम्मीद है, नेटवर्क एडाप्टर विंडोज 10 के डिवाइस मैनेजर में पहचाना जाएगा।
यदि नहीं, तो आपको CMOS मेमोरी साफ़ करनी पड़ सकती है (विस्तृत निर्देशों के लिए, मेमोरी मैनेजमेंट BSOD को ठीक करने के तरीके की विधि 2 देखें) मदरबोर्ड पर सेल को निकालकर और कम से कम 5 मिनट तक प्रतीक्षा करके। फिर सेल को वापस लगाएं और सिस्टम को पावर ऑन करके जांचें कि क्या नेटवर्क एडाप्टर समस्या हल हो गई है (आपको BIOS में अपनी हार्ड ड्राइव को पहली बूट विकल्प के रूप में सेट करना पड़ सकता है)।
यदि समस्या बनी रहती है, तो आप अपने सिस्टम का इन-प्लेस अपग्रेड करके (विंडोज 10 ISO फाइल डाउनलोड करें और इसे व्यवस्थापक के रूप में लॉन्च करें) विंडोज 10 में अपने नेटवर्क एडाप्टर को ठीक कर सकते हैं।
