Skype में एक चालू समस्या है जहां कुछ उपयोगकर्ता कॉल में शामिल नहीं हो पा रहे हैं (विशेष रूप से ग्रुप कॉल)। ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि Skype के नवीनतम संस्करणों में कुछ बदलाव शामिल हैं जो वीडियो कॉल और ग्रुप वीडियो कॉल को बेहतर बनाने वाले थे। दुर्भाग्य से, इसने पुराने PC पर समस्याएं भी पैदा कीं जिनमें SSE2 (स्ट्रीमिंग SIMD एक्सटेंशन 2) सपोर्ट नहीं है।
इस समस्या का सबसे आम लक्षण यह है जब कॉल आमंत्रण Skype के मोबाइल संस्करण पर दिखाई देता है लेकिन PC पर कुछ नहीं दिखाई देता। उपयोगकर्ता बातचीत विंडो में चल रही कॉल में शामिल हों बटन को मैन्युअली दबा सकता है, लेकिन बातचीत अन्य प्रतिभागियों से कोई ऑडियो सुने बिना सेकंड के भीतर स्वचालित रूप से बंद हो जाएगी।
दुर्भाग्य से, यदि समस्या वास्तव में आपके PC पर SSE2 सपोर्ट की कमी के कारण है तो आप बहुत कुछ नहीं कर सकते - लेकिन ध्यान रखें कि यह परिदृश्य केवल तभी लागू होता है जब आप ग्रुप वीडियो कॉल में शामिल नहीं हो पा रहे हैं और आपके कंप्यूटर का प्रोसेसर 8-9 साल से अधिक पुराना है। यदि आप नियमित ऑडियो कॉल या ग्रुप कॉल के साथ इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो संभावना है कि समस्या Skype गड़बड़ या कॉल होस्ट की गोपनीयता सेटिंग के कारण है।
यदि आप वर्तमान में इस विशेष समस्या से जूझ रहे हैं, तो नीचे दिए गए संभावित सुधारों का उपयोग करके संभावित दोषियों का निवारण करें। कृपया प्रत्येक विधि को क्रम में तब तक फॉलो करें जब तक आपको कोई ऐसा सुधार न मिल जाए जो आपकी स्थिति के लिए काम करे।
विधि 1: Skype के नवीनतम डेस्कटॉप संस्करण का उपयोग करें
यदि आप विंडोज 10 पर हैं, तो आप शायद Skype के बिल्ट-इन संस्करण का उपयोग कर रहे हैं। हालांकि यह संस्करण निश्चित रूप से अधिक सुविधाजनक है, यह Skype के डेस्कटॉप संस्करण जितना सुव्यवस्थित नहीं है और अनदेखी गड़बड़ियों का एक पूरा सूट पैदा करने के लिए जाना जाता है।
कुछ उपयोगकर्ता बिल्ट-इन संस्करण के Skype से बचकर और Skype के डेस्कटॉप संस्करण को इंस्टॉल करके Skype की सामान्य कार्यक्षमता को बहाल करने में सक्षम हुए हैं। ऐसा करने के लिए, Skype के डाउनलोड पेज पर जाएं (यहां), Skype डाउनलोड करें के तहत ड्रॉप-डाउन मेनू पर क्लिक करें और क्लासिक Skype प्राप्त करें चुनें।
एक बार इंस्टॉलर पैकेज डाउनलोड हो जाने पर, इसे खोलें और अपने सिस्टम पर Skype के डेस्कटॉप संस्करण को इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट्स का पालन करें। देखें कि क्या डेस्कटॉप संस्करण का उपयोग करके कॉल/ग्रुप कॉल में शामिल होने से कुछ हल हुआ है।
विधि 2: कॉल होस्ट को आपको संपर्क में जोड़ने के लिए कहें
यह विशेष समस्या ग्रुप कॉल होस्ट करने वाले व्यक्ति की एक निश्चित गोपनीयता सेटिंग से भी संबंधित हो सकती है। इस सिद्धांत का परीक्षण करने के लिए, देखें कि ग्रुप कॉल शुरू करने वाले व्यक्ति ने आपको अपनी संपर्क सूची में जोड़ा है या नहीं। यदि आप उनकी संपर्क सूची में नहीं हैं, तो उनसे आपको मैन्युअली जोड़ने और फिर से आमंत्रित करने के लिए कहें। वे आपके प्रोफाइल पेज पर जाकर संपर्क में जोड़ें पर क्लिक करके इसे आसानी से कर सकते हैं।
यदि समस्या वास्तव में उनकी ओर से गोपनीयता सेटिंग से संबंधित थी, तो आपको संपर्क के रूप में जोड़ने से स्वचालित रूप से समस्या हल हो जाएगी और आप ग्रुप कॉल में सामान्य रूप से भाग लेने में सक्षम होंगे।
विधि 3: होस्ट के रूप में ग्रुप कॉल शुरू करना
यदि विधि 2 ने आपको ग्रुप कॉल में शामिल होने में मदद नहीं की, तो आइए होस्ट के रूप में कार्य करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप ग्रुप कॉल में बने रह सकते हैं। कुछ लोगों ने बताया कि भले ही वे सक्रिय ग्रुप कॉल में शामिल नहीं हो सके, वे ग्रुप कॉल स्वयं बनाकर कई लोगों से बात कर सके।
यह आपको ग्रुप कॉल में शामिल करने में सक्षम नहीं करेगा, लेकिन आप कम से तक कई प्रतिभागियों के साथ संवाद कर पाएंगे जब तक Microsoft इस समस्या को सभी के लिए ठीक नहीं करता। ऐसा करने के लिए, संपर्क पर जाएं और नया ग्रुप बनाएं चुनें।
फिर, लोगों को जोड़ें आइकन पर क्लिक करें और उन सभी लोगों को जोड़ें जिन्हें आप ग्रुप कॉल में भाग लेना चाहते हैं। एक बार सभी प्रतिभागियों को ग्रुप में जोड़ दिए जाने के बाद, ग्रुप कॉल शुरू करने के लिए ग्रुप कॉल करें आइकन पर क्लिक करें।
यदि उपरोक्त चरण भी उसी समस्या की ओर ले जा रहे हैं, तो ग्रुप कॉल में शामिल होने के एक अलग तरीके के लिए विधि 4 का पालन करें।
विधि 4: /golive कमांड का उपयोग करना
यदि उपरोक्त सभी विधियां असफल रही हैं, तो आइए एक अधिक तकनीकी दृष्टिकोण आज़माएं। कुछ उपयोगकर्ता /golive कमांड का उपयोग करके चल रही ग्रुप कॉल में सफलतापूर्वक शामिल हो पाए हैं। ऐसा करने का एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:
- उस वार्तालाप की ग्रुप विंडो तक पहुंचें जिसे आप शामिल होने का प्रयास कर रहे हैं, चैट बार में "get /name" टाइप करें और Enter दबाएं।
"name=" के बाद के सभी टेक्स्ट को चुनें, उस पर राइट-क्लिक करें और इसे अपने क्लिपबोर्ड पर कॉपी करने के लिए चयन कॉपी करें चुनें। हम इसका उपयोग क्षण भर में करने जा रहे हैं।
- स्क्रीन के नीचे चैट बार पर वापस जाएं और "/golive" टाइप करें, फिर उस टेक्स्ट को पेस्ट करें जिसे आपने पहले अपने क्लिपबोर्ड पर कॉपी किया था।
- चल रही ग्रुप कॉल में शामिल होने के लिए Enter दबाएं।
यदि आप अभी भी उसी समस्या से जूझ रहे हैं, तो अपने वर्तमान Skype को पिछले संस्करण में डाउनग्रेड करने के लिए अंतिम विधि का पालन करें।
विधि 5: पुराने संस्करण में डाउनग्रेड करना
यदि उपरोक्त सभी विधियां आपको चल रही ग्रुप कॉल में शामिल होने की अनुमति देने में विफल रही हैं, तो Skype के पुराने संस्करण में डाउनग्रेड करना शायद काम कर जाए। यदि आपकी समस्या 7.0.85.100 संस्करण से शुरू होने वाली गड़बड़ के परिणामस्वरूप हुई है, तो पुराने संस्करण में डाउनग्रेड करने से आपकी ग्रुप कॉलिंग समस्याएं हल हो जाएंगी। यहां चरण-दर-चरण गाइड है:
- अपने Skype के वर्तमान संस्करण को अनइंस्टॉल करके शुरू करें। एक रन विंडो खोलें (Windows कुंजी + R), "appwiz.cpl" टाइप करें और प्रोग्राम्स और फीचर्स खोलने के लिए Enter दबाएं।
- प्रोग्राम्स सूची में नीचे स्क्रॉल करें, Skype के वर्तमान संस्करण पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल चुनें।
- एक बार Skype अनइंस्टॉल हो जाने पर इस लिंक (यहां) पर जाएं और पुराना संस्करण डाउनलोड करें। अधिमानतः 7.0.85.100 से पुराना।
- इंस्टॉलर पैकेज खोलें और ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट्स का पालन करके Skype के पुराने संस्करण को इंस्टॉल करें। देखें कि क्या आप पुराने संस्करण पर रहते हुए चल रही ग्रुप कॉल में शामिल हो पा रहे हैं।
यदि आप बिना सफलता के सभी विधियों को आज़मा चुके हैं, तो इस Microsoft लिंक (यहां) पर जाएं और Skype के लिए एक सपोर्ट टिकट खोलें। जैसा कि ज्ञात है, इस विशेष मुद्दे से संबंधित बहुत सारे अनसुलझे टिकट हैं। Microsoft के पिछले मामलों में तर्क का पालन करते हुए, कंपनी एक और हॉटफिक्स जारी करने के लिए बाध्य है एक बार पर्याप्त लोग इस नए बिल्ड के साथ इस समस्या की रिपोर्ट करते हैं।
