कुछ Windows उपयोगकर्ता सलाह के लिए हमारे पास पहुंच रहे हैं क्योंकि Windows SmartScreen फीचर जाहिर तौर पर Microsoft के अपने ऐप्स को खुलने से रोक रहा है। प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि Windows SmartScreen can't be reached right now त्रुटि तब होती है जब वे बिल्ट-इन Windows सुइट (Maps, Alarms, Photos, Mail, आदि) से ऐप्स खोलने का प्रयास करते हैं।
Windows Smart Screen क्या है
SmartScreen एक क्लाउड-आधारित एंटी-फिशिंग और एंटी-मैलवेयर घटक है जो सभी Windows 8 (8.1) और Windows 10 संस्करणों में शामिल है। यह सुरक्षा घटक Internet Explorer, Microsoft Edge, और Outlook.com के साथ भी उपयोग किया जाता है।
जब भी SmartScreen किसी एंड यूजर PC पर डाउन या अप्राप्य होता है, तो मशीन आधिकारिक और अनौपचारिक चैनलों के माध्यम से कुछ भी डाउनलोड करने में सक्षम नहीं होगी।
Windows SmartScreen can't be reached त्रुटि के कारण क्या हैं
इस मुद्दे की जांच करने और विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों को देखने के बाद, हमें इस मुद्दे की उपस्थिति के लिए कौन से कारक जिम्मेदार हो सकते हैं, इसका एक बहुत अच्छा अंदाजा मिला। नीचे उन दोषियों की सूची है जो Windows SmartScreen can't be reached त्रुटि के लिए सबसे अधिक जिम्मेदार हैं:
- भ्रष्ट Windows खाता - आपके Windows खाते के साथ कुछ असंगतियां इस मुद्दे को ट्रिगर कर सकती हैं। इसी स्थिति में उपयोगकर्ताओं ने एक नया Windows खाता बनाकर मुद्दे को हल किया है
- SmartScreen Windows Defender Security Center से अक्षम है - यह विशेष त्रुटि हो सकती है यदि उपयोगकर्ता या थर्ड पार्टी एप्लिकेशन ने SmartScreen फिल्टर को अक्षम कर दिया है।
- MS मुद्दे के कारण SmartScreen डाउन है - चूंकि SmartScreen एक क्लाउड घटक है, अतीत में ऐसे मामले थे जहां यह सुरक्षा घटक कुछ घंटों के लिए सभी उपयोगकर्ताओं के लिए डाउन था जब तक रखरखाव पूरा नहीं हो गया।
- त्रुटि एक प्रॉक्सी एंट्री के कारण होती है - कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि मुद्दा हल हो गया था जैसे ही उन्होंने Networking सेटअप से अपना प्रॉक्सी अक्षम किया।
Windows SmartScreen can't be reached त्रुटि को कैसे ठीक करें
यदि आप वर्तमान में उसी मुद्दे को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो यह लेख आपको कुछ सत्यापित समस्या निवारण चरण प्रदान करेगा। नीचे उन विधियों का संग्रह है जिनका उपयोग इसी तरह की स्थिति में अन्य उपयोगकर्ताओं ने Windows SmartScreen can't be reached right now त्रुटि को हल करने के लिए किया है।
सर्वोत्तम परिणामों के लिए, प्रस्तुत क्रम में विधियों का पालन करें जब तक कि आपको एक ऐसा फिक्स न मिल जाए जो आपके विशेष परिदृश्य के लिए समस्या को सफलतापूर्वक संबोधित करता है। आइए शुरू करें!
विधि 1: सुनिश्चित करना कि SmartScreen सक्षम है
इससे पहले कि हम अतिरिक्त मरम्मत रणनीतियों का पता लगाएं, आइए सुनिश्चित करें कि SmartScreen फिल्टर आपकी विशेष मशीन पर सक्षम है। आप बिल्ट-इन Windows Defender Security Center तक पहुंचकर इसे आसानी से सत्यापित कर सकते हैं।
अपनी मशीन पर SmartScreen सक्षम है यह सुनिश्चित करने पर एक त्वरित गाइड:
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, "ms-settings:windowsdefender" टाइप करें और Settings ऐप के Windows Security टैब को खोलने के लिए Enter दबाएं।
- Windows Security के तहत Open Windows Defender Security Center बटन पर क्लिक करें।
- Windows Defender Security Center के अंदर, App & browser control पर क्लिक करें।
- सुनिश्चित करें कि Check apps and files toggle Warn पर सेट है। फिर, सत्यापित करें कि वही SmartScreen for Microsoft Edge और SmartScreen for Microsoft Store ऐप्स के लिए सच है।
- यदि SmartScreen अक्षम था, तो परिवर्तनों को संचालित करने के बाद अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और देखें कि अगले स्टार्टअप पर त्रुटि हल हो गई है या नहीं।
यदि Windows SmartScreen can't be reached right now त्रुटि अभी भी हो रही है, तो नीचे अगली विधि के साथ जारी रखें।
विधि 2: सत्यापित करें कि SmartScreen रखरखाव के लिए डाउन है या नहीं
एक और संभावित परिदृश्य यह है कि SmartScreen घटक रखरखाव के लिए निर्धारित है। जब भी ऐसा होता है, SmartScreen घटक एक ही समय में बहुत सारे उपयोगकर्ताओं के लिए अप्राप्य हो जाएगा।
कुछ संभावित अनावश्यक चरणों से गुजरने से पहले, Microsoft के संचार चैनलों या फोरम पर रखरखाव सत्र की निर्धारित (या अप्रत्याशित) घोषणा के लिए जांच करने में कुछ समय लें। शुरू करने के लिए अच्छी जगहें Microsoft Answers फोरम या Windows Twitter अकाउंट हैं। आप यह देखने के लिए ऑनलाइन खोज भी कर सकते हैं कि क्या SmartScreen के बारे में कोई हालिया विषय सामने आए हैं।
यदि आप पुष्टि करते हैं कि SmartScreen रखरखाव कारणों से डाउन नहीं है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 3: प्रॉक्सी सर्वर अक्षम करें (यदि लागू हो)
कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि मुद्दा ठीक हो गया था जैसे ही उन्होंने बिल्ट-इन तरीके से प्रॉक्सी सर्वर के उपयोग को अक्षम किया। जाहिर है, कुछ प्रॉक्सी सर्वर SmartScreen घटक के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं और इसे अनुपयोगी बना सकते हैं।
नोट: यदि आप प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो इस विधि को अनदेखा करें और अगले के साथ जारी रखें।
अपनी विशेष मशीन पर प्रॉक्सी सर्वर एंट्री को अक्षम करने के लिए, नीचे दिए गए गाइड का पालन करें:
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, "ms-settings:network-proxy" टाइप या पेस्ट करें और Proxy टैब खोलने के लिए Enter दबाएं Settings एप्लिकेशन का।
- Proxy टैब के अंदर, Manual proxy सेटअप तक नीचे स्क्रॉल करें और सुनिश्चित करें कि Use a proxy server से जुड़ा टॉगल Off है।
- अपनी मशीन को रीबूट करें और जांचें कि अगले स्टार्टअप पर मुद्दा हल हो गया है या नहीं।
यदि मुद्दा अभी भी हल नहीं हुआ है, तो अगली विधि के साथ जारी रखें।
विधि 4: एक नया Windows उपयोगकर्ता खाता बनाना
कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि मुद्दा उनके द्वारा एक नया Windows उपयोगकर्ता खाता बनाने के बाद ठीक हो गया था। हालांकि यह प्रक्रिया आपको आपके उपयोगकर्ता खाते के माध्यम से लागू कुछ सेटिंग्स खो देगी, यह आमतौर पर Windows SmartScreen can't be reached right now त्रुटि को दरकिनार करने में प्रभावी है।
यदि आप एक नया Windows उपयोगकर्ता खाता बनाने का निर्णय लेते हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, "ms-settings:otherusers" टाइप या पेस्ट करें और Accounts मेनू के Family & other people टैब को खोलने के लिए Enter दबाएं।
- अगला, Add someone else to this PC, पर क्लिक करें, फिर I don't have this person's sign-in information पर क्लिक करें।
- उपयोगकर्ता क्रेडेंशियल डालें (ईमेल, पासवर्ड, देश और जन्म तिथि) और Next बटन पर फिर से क्लिक करें।
नोट: यदि आप एक नया स्थानीय उपयोगकर्ता खाता बनाना चाहते हैं, तो Add a user without a Microsoft account पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप अपने नए Windows खाते का निर्माण पूरा कर लें, तो Start आइकन पर क्लिक करें, खाता आइकन पर क्लिक करें और Sign out चुनें।
- अब साइन-इन स्क्रीन से, अपने नए बनाए गए खाते को चुनें ताकि इसके साथ लॉग इन किया जा सके।
- एक बार जब आप लॉग इन हो जाएं, तो एक नेटिव Windows ऐप खोलने का प्रयास करके देखें कि क्या मुद्दा हल हो गया था।
