अपडेट किया गया:स्काइप डिसकनेक्टिंग कॉल्स को ठीक करने के 5 तरीके

दोस्तों और परिवार के साथ संपर्क में रहने या दुनिया भर में कार्य भागीदारों से जुड़ने के लिए स्काइप एक बेहतरीन ऐप है। इसका उपयोग करना बहुत आसान है और इसमें सुविधाओं का एक शस्त्रागार है, जिससे ऑनलाइन वॉयस और वीडियो कॉल संभव है। चाहे वह व्यक्तिगत या व्यावसायिक उपयोग के लिए हो, स्काइप ऑनलाइन सम्मेलनों के माध्यम से दुनिया भर के लोगों को एक साथ लाने में बहुत अच्छा है।

स्काइप की लोकप्रियता का एक कारण इसकी सामर्थ्य है। स्काइप मैसेजिंग या वीडियो कॉल के माध्यम से अपने संपर्कों से जुड़ने के लिए कुछ भी खर्च नहीं होता है। आप भुगतान खाते में अपग्रेड करना चुन सकते हैं, हालांकि, स्काइप से लेकर मोबाइल फोन कॉलिंग जैसी अधिक सुविधाओं तक पहुंचने के लिए। लेकिन नियमित स्काइप-टू-स्काइप संचार के लिए, मुफ़्त संस्करण काफी अच्छा है।

हालाँकि, Skype सही नहीं है। सत्र के दौरान गड़बड़ियां हो सकती हैं, जिससे झटकेदार वीडियो हो सकते हैं या ऑडियो ध्वनि बाधित हो सकती है। सबसे कष्टप्रद बात यह हो सकती है कि जब आपके कॉल डिस्कनेक्ट होते रहते हैं या कुछ सेकंड के बाद वे बंद हो जाते हैं, खासकर जब आप एक साक्षात्कार, एक बैठक या एक महत्वपूर्ण बातचीत के बीच में होते हैं। और जब आप अपने संपर्क से पुन:कनेक्ट करने का प्रयास करते हैं, तो आपको इसके बजाय "कॉल विफल" सूचना मिलती है।

यह आलेख आपको दिखाएगा कि जब आप स्काइप का उपयोग जारी नहीं रख सकते तो क्या करना चाहिए। लेकिन ऐसा करने से पहले, आइए स्काइप कॉल के बार-बार डिस्कनेक्ट होने के सामान्य कारणों पर एक नज़र डालते हैं।

प्रो टिप:गलत सेटिंग्स, जंक फाइल्स, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों से छुटकारा पाने के लिए एक समर्पित पीसी ऑप्टिमाइज़ेशन टूल चलाएँ जो सिस्टम की समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकते हैं।

स्काइप कॉल क्यों डिस्कनेक्ट होते रहते हैं?

स्काइप लंबी दूरी के वीडियो और वॉयस कॉल को सक्षम करने के लिए वॉयस ओवर आईपी या वीओआईपी तकनीक का उपयोग करता है। वीओआईपी को सुचारू रूप से काम करने के लिए एक स्थिर कनेक्शन की आवश्यकता होती है, इसलिए यदि आप स्काइप पर कॉल नहीं कर सकते हैं तो सबसे पहले आपको यह जांचना होगा कि आपका इंटरनेट कनेक्शन है। हो सकता है कि आपको नेटवर्क की समस्या हो रही हो या आपके नेटवर्क पर कोई अन्य व्यक्ति सभी बैंडविड्थ को प्रभावित कर रहा हो।

भयानक कॉल गुणवत्ता का एक अन्य कारण आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे Skype का संस्करण है। यदि आपने लंबे समय से स्काइप को अपडेट नहीं किया है, तो हो सकता है कि ऐसी नई सुविधाएं या सुधार हों जिनसे आप चूक रहे हैं, इसलिए सेवा की समग्र गुणवत्ता प्रभावित हो रही है।

यदि कॉल करने का प्रयास करते समय कॉल डिस्कनेक्ट हो जाती हैं, तो हो सकता है कि कॉल के लिए आपके क्रेडिट पर्याप्त न हों। यह भी संभव है कि समस्या स्काइप के साथ ही हो। हम बाद में आपको दिखाएंगे कि जब स्काइप कॉल बार-बार डिस्कनेक्ट होती रहती है तो क्या करना चाहिए ताकि आप जल्द से जल्द अपने कॉल पर वापस आ सकें।

स्काइप डिस्कनेक्टिंग कॉल्स को कैसे ठीक करें

नीचे दिए गए किसी भी सुधार का प्रयास करने से पहले, सिस्टम में अस्थायी गड़बड़ के कारण समस्या होने पर आपको पहले कुछ आपातकालीन कदम उठाने होंगे। अपने स्काइप खाते से लॉग आउट करें और वापस लॉग इन करने से पहले ऐप को पुनरारंभ करें। अपने कंप्यूटर पर सभी अनावश्यक फ़ाइलों को हटा दें जो गड़बड़ पैदा कर रहे हैं। आप अपने कंप्यूटर पर सभी ट्रैश से छुटकारा पाने और इसे फिर से सुचारू रूप से चलाने के लिए आउटबाइट पीसी रिपेयर जैसे उपयोगी टूल का उपयोग कर सकते हैं।

अगर ये सब करने के बाद भी और आपके कॉल्स कनेक्ट नहीं हो रहे हैं, तो नीचे दिए गए उपायों को आजमाकर देखें कि आपके लिए कौन सा काम करता है।

# 1 ठीक करें:अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें।

आपके कॉल ड्रॉपिंग के लिए सबसे आम अपराधी इंटरनेट कनेक्शन की गुणवत्ता है। यदि आपका वाई-फाई धीमा है, आप राउटर से दूर बैठे हैं, या आपके नेटवर्क में कोई व्यक्ति नेटफ्लिक्स या अन्य बैंडविड्थ-गोबलिंग ऐप स्ट्रीम कर रहा है, तो आपके स्काइप कनेक्शन को नुकसान होने की संभावना है।

अपने इंटरनेट कनेक्शन की समस्या को ठीक करने के लिए, अपने कनेक्शन को रीफ़्रेश करने के लिए अपने राउटर को पुनरारंभ करें। यदि आप कर सकते हैं तो वाई-फाई के बजाय अधिक स्थिर ईथरनेट कनेक्शन पर स्विच करें। लेकिन अगर राउटर दूसरे कमरे में स्थित है और ईथरनेट के माध्यम से कनेक्ट करना संभव नहीं है, तो जितना संभव हो सके अपने राउटर के करीब जाने का प्रयास करें। एक बार जब आपको एक अच्छी जगह मिल जाए, तो स्थिर रहें। इधर-उधर न घूमें, ताकि स्काइप को बैंडविड्थ के अनियमित फटने का सामना न करना पड़े।

अगर कोई अन्य व्यक्ति वीडियो स्ट्रीम करके या ऑनलाइन गेम खेलकर सभी बैंडविड्थ को हग कर रहा है, तो आप या तो उन्हें अपनी कॉल पूरी होने तक रोकने के लिए कह सकते हैं, या आप एक अलग नेटवर्क पर स्विच कर सकते हैं।

#2 ठीक करें:स्काइप हार्टबीट जांचें।

यदि आपके पास इंटरनेट कनेक्शन की समस्या नहीं है, तो अगली चीज़ जो आपको देखने की ज़रूरत है वह है स्काइप। यह सत्यापित करने के लिए कि क्या इसमें समस्याएँ आ रही हैं, इसकी सिस्टम स्थिति जानने के लिए स्काइप हार्टबीट पृष्ठ पर जाएँ। यह पृष्ठ दिखाता है कि क्या ऐप के बुनियादी ढांचे में समस्याएं या समस्याएं हैं, साथ ही साथ हाल की समस्याएं भी हैं।

स्काइप हार्टबीट पर जाने के लिए, आप सीधे इस पेज पर जा सकते हैं . आप सहायता और प्रतिक्रिया> स्काइप स्थिति पर क्लिक करके भी इस पृष्ठ को ऐप के माध्यम से एक्सेस कर सकते हैं। यदि आपको पृष्ठ पर कोई समस्या दिखाई देती है, तो आप इसके बारे में Microsoft द्वारा इसे ठीक करने की प्रतीक्षा करने के अलावा और कुछ नहीं कर सकते।

#3 ठीक करें:अपने ऐप का संस्करण अपडेट करें।

एक और कारण है कि आपके कॉल कुछ सेकंड के बाद डिस्कनेक्ट हो जाते हैं, एक पुराना ऐप है। सुनिश्चित करें कि आप अपने कंप्यूटर पर Skype का नवीनतम संस्करण चला रहे हैं क्योंकि Microsoft ऐप के पुराने संस्करणों में रखरखाव या बग ठीक नहीं करता है। स्काइप के विभिन्न संस्करणों के बीच कॉल करने से असंगतता की समस्या भी हो सकती है, जिसके परिणामस्वरूप कॉल ड्रॉप हो सकते हैं।

यह जांचने के लिए कि क्या आप ऐप का नवीनतम संस्करण चला रहे हैं, थ्री-डॉट मेनू पर क्लिक करके इसकी सेटिंग में जाएं। यदि आपका संस्करण अपडेट किया गया है, तो आपको नीचे जैसा संदेश दिखाई देगा:

यदि नहीं, तो ऐप खुद ही आपको अपडेट करने के लिए कहेगा। आपको बस नवीनतम ऐप अपडेट को इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करना है।

#4 ठीक करें:जांचें कि क्या आपके पास पर्याप्त Skype क्रेडिट है.

ऐप का उपयोग करके मोबाइल या फोन नंबर पर कॉल करने के लिए न केवल इंटरनेट कनेक्शन बल्कि स्काइप क्रेडिट की भी आवश्यकता होती है। यदि आपके खाते में पर्याप्त Skype क्रेडिट नहीं हैं, तो कॉल नहीं चलेगी। अपना स्काइप क्रेडिट जांचने के लिए, ऐप की सेटिंग . पर जाएं तीन-बिंदु वाले मेनू पर क्लिक करके, फिर फ़ोन पर Skype करें . क्लिक करें प्रबंधित करें . के अंतर्गत . Skype कॉल करना जारी रखने के लिए, अपने खाते में क्रेडिट जोड़ें।

#5 ठीक करें:कॉलर आईडी अक्षम करें।

यदि आप जिस व्यक्ति को कॉल कर रहे हैं, उसके स्काइप खाते में कॉलर आईडी सक्षम है, तो संभव है कि अनाम कॉल करने वालों से आने वाली कॉल अवरुद्ध हो जाएं। यदि यह सुविधा चालू है, तो इसके परिणामस्वरूप तत्काल कॉल ड्रॉप, कोई उत्तर नहीं, नंबर डिस्कनेक्शन, या अन्य त्रुटियां होंगी। उस व्यक्ति से पुष्टि करें जिसे आप कॉल कर रहे हैं और यदि सुविधा वास्तव में चालू है, तो या तो किसी भिन्न स्काइप खाते का उपयोग करें या उन्हें कॉलर आईडी अक्षम करने के लिए कहें।

समाधान #6:अन्य सक्रिय प्रोग्राम बंद करें।

यदि आप अपने कंप्यूटर पर कुछ पृष्ठभूमि प्रोग्राम, वीडियो गेम और ऐप्स का सक्रिय रूप से उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो उन्हें बंद भी कर सकते हैं। पृष्ठभूमि में मौजूद ये सभी ऐप्स आपके कंप्यूटर के नेटवर्क संसाधनों का उपभोग कर सकते हैं और इसकी गति को प्रभावित कर सकते हैं, जो आपकी कॉल गुणवत्ता को प्रभावित कर सकता है, या इससे भी बदतर, इसे छोड़ सकता है।

अनावश्यक प्रोग्राम बंद करने के लिए, कार्य प्रबंधक . लॉन्च करें और उन कार्यों को समाप्त करें जिन्हें अनावश्यक समझा जाता है।

समाधान #7:सत्यापित करें कि क्या आप अंतरराष्ट्रीय बाधाओं वाले देश में हैं।

यदि आप नहीं जानते हैं, तो कुछ काउंटियों ने राष्ट्रीय फायरवॉल स्थापित किए हैं जो स्काइप जैसे ऐप्स को ब्लॉक करते हैं। इंटरनेट सेवा प्रदाताओं ने इन सेवाओं को फ़िल्टर भी किया हो सकता है, खासकर यदि उनका अपना फ़ोन व्यवसाय भी है। इसलिए, सत्यापित करें कि क्या यह आपकी समस्या है।

समाधान #8:ऑडियो ड्राइवर को पुनर्स्थापित करें।

अक्सर बार, एक पुराना या समस्याग्रस्त ऑडियो ड्राइवर स्काइप के कार्यों और सुविधाओं के साथ खिलवाड़ कर सकता है, जिसके परिणामस्वरूप कॉल डिस्कनेक्ट हो जाती हैं। इस मामले में, आपको अपने ऑडियो ड्राइवर को संगत ड्राइवर से अपडेट करना होगा।

इस कार्य के लिए, हम एक डिवाइस अपडेटर टूल का उपयोग करने का सुझाव देते हैं जो आपके लिए प्रक्रिया को स्वचालित कर सकता है। संगतता समस्याओं के बारे में चिंता किए बिना विंडोज 10/11 के ड्राइवरों को अपडेट करने का यह एक तेज़ और कुशल तरीका है। आपको बस अपनी पसंद का ड्राइवर अपडेटर टूल डाउनलोड और इंस्टॉल करना है। और फिर, इसे अपनी ओर से अपने सभी डिवाइस के ड्राइवरों को अपडेट करने दें।

हालाँकि, यदि आप इसे मैन्युअल रूप से करने का विकल्प चुनते हैं, तो आप कर सकते हैं। बस सुनिश्चित करें कि आप इन चरणों का ठीक से पालन करते हैं:

1. चलाएं . खोलें Windows + R . दबाकर उपयोगिता कुंजियाँ एक साथ।
2. टेक्स्ट फील्ड में, devmgmt.msc इनपुट करें और दर्ज करें . दबाएं . इससे डिवाइस मैनेजर खुल जाएगा ।
3. ध्वनि और गेम नियंत्रकों का विस्तार करें अनुभाग।
4. जांचें कि आपका ऑडियो ड्राइवर अप टू डेट है या नहीं। यदि ऐसा नहीं है, तो उस पर राइट-क्लिक करें और ऑडियो ड्राइवर अपडेट करें select चुनें ।
5. प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें और जांचें कि क्या आपके कॉल अभी भी डिस्कनेक्ट हो गए हैं।

समाधान #9:देखें कि क्या स्काइप कॉल समस्या अन्य उपयोगकर्ताओं के कारण है जो वर्तमान में लॉग ऑन हैं।

आपके विंडोज डिवाइस पर स्काइप के डिस्कनेक्ट होने का एक अन्य कारण यह है कि किसी अन्य उपयोगकर्ता ने उसी खाते का उपयोग करके लॉग ऑन किया है। यह स्थिति किसी संगठन में उपयोगकर्ताओं के बीच प्रचलित है।

इसे ठीक करने के लिए, निम्न चरणों का पालन करें:

1. कार्य प्रबंधक लॉन्च करें और उपयोगकर्ताओं . पर जाएं टैब।
2. अन्य उपयोगकर्ताओं पर राइट-क्लिक करें और डिस्कनेक्ट करें चुनें।
3. सिस्टम को इसके बाद रीस्टार्ट करें।

अपने कॉल की गुणवत्ता कैसे सुधारें

यदि आपने पहले ही समस्या का समाधान कर लिया है, लेकिन आप परिणामों से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप हमेशा इन युक्तियों को आजमा सकते हैं:

1. हेडफ़ोन का उपयोग करें।

यदि आप जिस व्यक्ति को कॉल कर रहे हैं, वह आपकी ओर से गूँज सुन रहा है, ऐसा इसलिए है क्योंकि आपके स्पीकर बहुत तेज़ हैं। हेडफ़ोन पहनने से एक पल में गूँज से छुटकारा मिल सकता है।

2. अपने इंटरनेट बैंडविड्थ को लेकर बहुत अधिक कठोर न हों।

यदि आप वीडियो गेम खेल रहे हैं या कॉल करते समय मूवी स्ट्रीम कर रहे हैं, तो यह आपके बैंडविड्थ की खपत कर रहा है। सभी अनावश्यक टैब बंद कर दें, विशेष रूप से वे जिनमें वीडियो स्क्रीन शेयरिंग शामिल है। वे आपके इंटरनेट बैंडविड्थ का केवल एक बड़ा हिस्सा खाते हैं और आपके सिस्टम की गति को प्रभावित करते हैं।

3. सुनिश्चित करें कि आपका ऐप अपडेट है।

हमने ऊपर उल्लेख किया है कि कैसे एक पुराना ऐप विंडोज ऐप के साथ समस्याएँ पैदा कर सकता है। इसलिए, गुणवत्ता में सुधार के लिए इसे अपडेट रखना सुनिश्चित करें।

सारांश

स्काइप एक बहुत ही उपयोगी संचार उपकरण है, लेकिन यह त्रुटियों से मुक्त नहीं है। अगली बार जब आप Windows पर Skype का उपयोग करते समय कॉल ड्रॉप की समस्या का सामना करते हैं, तो इसे हल करने के लिए ऊपर दिए गए सुधारों को आज़माएँ और जितनी जल्दी हो सके अपनी बातचीत पर वापस जाएँ।

सबसे पहले, जांचें कि क्या आपका इंटरनेट कनेक्शन अपराधी है। यदि नहीं, तो ऐप को स्वयं जांचें। शायद स्काइप के सिस्टम में समस्या हो रही है। आप ऐप के अपडेट को भी आज़मा सकते हैं क्योंकि एक पुराना ऐप विंडोज के साथ असंगति के मुद्दों को ट्रिगर कर सकता है जिसके परिणामस्वरूप कॉल कनेक्शन बंद हो जाते हैं। साथ ही, यह जांचने योग्य है कि क्या आपके पास अभी भी पर्याप्त स्काइप क्रेडिट है या आपके खाते में कॉलर आईडी सुविधा सक्षम है या नहीं। यदि इनमें से कोई भी समाधान काम नहीं करता है, तो आप इसके बजाय Microsoft की सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं। वे आपको एक अधिक विशिष्ट समाधान प्रदान कर सकते हैं ताकि आपके स्काइप के डिस्कनेक्ट होने की समस्या बनी रहे।