ठीक करें:क्षमा करें हम स्काइप से कनेक्ट नहीं हो सके

कई उपयोगकर्ता जो स्काइप के डेस्कटॉप एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं, उन्हें एक त्रुटि का सामना करना पड़ता है जहां एप्लिकेशन स्काइप सर्वर से कनेक्ट होने से इंकार कर देता है, भले ही आप इंटरनेट से जुड़े हों। स्काइप एक दूरसंचार सॉफ्टवेयर है जो लोगों को वीडियो कॉल करने और दुनिया भर में किसी से भी चैट करने की अनुमति देता है। कंप्यूटर से कंप्यूटर संचार में विशाल होने के बावजूद, यह त्रुटि संदेश काफी पुराना है और समय-समय पर होता रहता है।

इस त्रुटि के कारण बहुत व्यापक हैं और दोनों कारणों से हो सकते हैं; या तो सर्वर की ओर से कोई समस्या है या समस्या आपके अंत में है। हमने आपके लिए कोशिश करने के लिए कई अलग-अलग समाधानों को सूचीबद्ध किया है। पहले वाले से शुरू करें और उसी के अनुसार अपना काम करें।

समाधान 1:स्काइप हार्टबीट की जांच करना

जैसा कि हमने ऊपर बताया, कई बार स्काइप सर्वर रखरखाव के कारण डाउन हो जाते हैं या जब वे डीडीओएस (डिस्ट्रिब्यूटेड डेनियल ऑफ सर्विस) हमले का लक्ष्य होते हैं।

आप आधिकारिक स्काइप स्थिति वेबपेज की जांच करके आसानी से जांच सकते हैं कि स्काइप सर्वर ऑनलाइन हैं या नहीं। जैसा कि आप एक उदाहरण के रूप में देख सकते हैं, स्काइप को अपनी सेवा में कोई समस्या नहीं आ रही है

यदि आप पृष्ठ के अंत में नेविगेट करते हैं, तो आपको "समाधान की गई घटनाएं" शीर्षक दिखाई देगा। " सभी हल की गई समस्याओं को समय टिकट और तारीख के साथ यहां सूचीबद्ध किया गया है। सुनिश्चित करें कि Skype सेवाएँ सामान्य हैं। यदि वे नहीं हैं, तो सर्वर के फिर से शुरू होने और अपेक्षित रूप से सामान्य कार्य करने तक प्रतीक्षा करने के अलावा आप कुछ नहीं कर सकते।

कभी-कभी आधिकारिक वेबसाइट सभी . को सूचीबद्ध नहीं करती है नेटवर्क में आक्रोश। इसके लिए, आप तृतीय पक्ष वेबसाइटों का उपयोग करके स्थिति की जांच करने का प्रयास कर सकते हैं जो सभी रिपोर्ट की गई घटनाओं को सूचीबद्ध करती हैं। यदि रिपोर्ट की गई घटनाओं की संख्या अधिक है, तो शायद इसका मतलब है कि स्काइप सर्वर में कोई समस्या है।

समाधान 2:अपने स्काइप संस्करण की जांच करना

Microsoft ने घोषणा की कि वह 7.3.1 . से पुराने संस्करणों को बंद कर देगा . वे डिफ़ॉल्ट रूप से अक्षम हो जाएंगे और आप इन संस्करणों का उपयोग करके कनेक्ट नहीं कर पाएंगे। उपलब्ध नवीनतम संस्करण 7.40.0.140 . है या 7.40.0.151 विंडोज 7 या नए संस्करणों पर स्थापित करते समय।

Microsoft का यह व्यवहार बहुत सामान्य है। प्रत्येक सेवा अंततः अपने आवेदन के पुराने संस्करणों के लिए समर्थन बंद कर देती है, खासकर यदि वे बहुत अधिक संसाधनों की लागत कर रहे हों। आपको नीचे दी गई विधि का उपयोग करके अपने स्काइप संस्करण की जांच करनी चाहिए। यदि यह पुराना हो गया है, तो आप नवीनतम डाउनलोड कर सकते हैं और इसे अपने कंप्यूटर पर स्थापित कर सकते हैं।

1. स्काइप एप्लिकेशन खोलें। शीर्ष पर तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और इस संस्करण के बारे में . चुनें . आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे एप्लिकेशन के संस्करण को बताते हुए एक नई विंडो पॉप अप होगी।

2. यदि आपके पास स्काइप का पुराना संस्करण स्थापित है, तो आप स्काइप की आधिकारिक डाउनलोड वेबसाइट पर नेविगेट कर सकते हैं और निष्पादन योग्य को एक सुलभ स्थान पर सहेज सकते हैं। डाउनलोड समाप्त होने के बाद, पुराने संस्करण की स्थापना रद्द करें (appwiz. सीपीएल ), और नया इंस्टॉल करें।

समाधान 3:एप्लिकेशन डेटा हटाना

आपके हार्ड ड्राइव पर सहेजे गए आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल किए गए प्रत्येक एप्लिकेशन के लिए एप्लिकेशन डेटा है। डेटा का उपयोग प्राथमिकताओं को प्राप्त करने, सहेजे गए उपयोगकर्ता प्रोफाइल आदि में अनुप्रयोगों के लिए किया जाता है। यह संभव है कि स्काइप का वर्तमान एप्लिकेशन डेटा दूषित है और इस वजह से, यह कनेक्ट करने में विफल रहता है। आप एप्लिकेशन डेटा को हटा सकते हैं या इसे किसी अन्य निर्देशिका में ले जा सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या इससे समस्या हल हो जाती है।

1. Windows + R दबाएं, टाइप करें "%appdata% डायलॉग बॉक्स में और एंटर दबाएं।
2. अब स्काइप हटाएं

3. पुनरारंभ करें अपना कंप्यूटर और जांचें कि क्या आप स्काइप सर्वर से सफलतापूर्वक कनेक्ट हो सकते हैं।

नोट: एक स्थिति नोट की गई थी जहां विंडोज एक्सपी पर स्काइप दूषित एप्लिकेशन डेटा के कारण प्रारंभ करने में विफल रहा। उस स्थिति में, आपको कार्यशील Windows 7 या 10 वर्कस्टेशन पर Skype स्थापित करना चाहिए, एप्लिकेशन डेटा से Skype फ़ोल्डर की प्रतिलिपि बनाएँ। अब XP पर स्काइप इंस्टॉल करें और पुराने वाले की जगह फोल्डर को वहां पेस्ट करें। रीबूट होने पर, एप्लिकेशन अपेक्षानुसार काम करेगा।

समाधान 4:प्रॉक्सी पर स्काइप का उपयोग करने के लिए प्रॉक्सी/समाधान को अक्षम करना

प्रॉक्सी सर्वर आमतौर पर शैक्षणिक संस्थानों में लागू किए जाते हैं। उनका मुख्य काम आईएसपी के मुख्य लिंक पर तनाव को कम करना है। यह एक वेब कैश की तरह काम करता है और आप जो कुछ भी अनुरोध करते हैं वह सर्वर के माध्यम से जाना चाहिए। जब भी आप इंटरनेट डेटा का अनुरोध करते हैं, तो अनुरोध सबसे पहले प्रॉक्सी सर्वर को भेजा जाता है। यदि उसके पास डेटा की नवीनतम प्रतिलिपि नहीं है, तो वह डेटा प्राप्त करता है, उसे संग्रहीत करता है और फिर आपको अग्रेषित करता है।

स्काइप एक यूडीपी एप्लिकेशन है जो दो क्लाइंट्स के बीच एंड-टू-एंड कम्युनिकेशन पर निर्भर करता है, जिसमें सर्वर केवल एक बार कनेक्शन स्थापित करने के लिए उपयोग किया जाता है। प्रॉक्सी सर्वर स्काइप के साथ काम नहीं करते हैं और विभिन्न कनेक्शन समस्याओं का कारण बनते हैं।

1. Windows + R दबाएं, टाइप करें "inetcpl.cpl डायलॉग बॉक्स में और एंटर दबाएं।
2. इंटरनेट प्रॉपर्टी खुलने के बाद, टैब चुनें "कनेक्शन ” और “LAN सेटिंग्स . पर क्लिक करें "खिड़की के नीचे।

3. अनचेक करें प्रॉक्सी सर्वर और परिवर्तनों को सहेजने के लिए ओके दबाएं। अब Skype एप्लिकेशन को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या यह समस्या को ठीक करता है। आप स्वचालित रूप से सेटिंग का पता लगाएं . को अनचेक करने का भी प्रयास कर सकते हैं यदि केवल प्रॉक्सी को अक्षम करने से कोई परिणाम सिद्ध नहीं होता है।

यदि आप अभी भी स्काइप सर्वर से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं, तो नीचे बताए गए चरणों का पालन करें।

1. स्काइप को अनइंस्टॉल करें (विंडोज + आर और टाइप करें “appwiz.cpl ” डायलॉग बॉक्स में)।
2. समाधान 3 को पूरा करें।
3. अब विंडोज + आर दबाएं, टाइप करें "regedit डायलॉग बॉक्स में और एंटर दबाएं।
4. एक बार रजिस्ट्री संपादक में, विंडोज + एफ दबाएं, "स्काइप . टाइप करें डायलॉग बॉक्स में "और एंटर दबाएं। अब हटाएं वे सभी परिणाम जिनमें 'स्काइप . शामिल हैं '। आप अगली कुंजी पर जाने के लिए F3 बटन और हटाने के लिए DEL बटन का उपयोग कर सकते हैं।

5. अब स्काइप का नवीनतम संस्करण स्थापित करें और देखें कि क्या आप सफलतापूर्वक कनेक्ट हो सकते हैं।

समाधान 5:इंटरनेट एक्सप्लोरर को रीसेट करना

ऐसा लगता है कि स्काइप अपने संचार या अपने सर्वर के साथ कनेक्शन की शुरुआत के लिए इंटरनेट एक्सप्लोरर के साथ जुड़ा हुआ है। इस बात का कोई ठोस सबूत नहीं है कि एक्सप्लोरर सीधे स्काइप से जुड़ा हुआ है लेकिन हाल के प्रयोगों से पता चलता है कि इंटरनेट एक्सप्लोरर सेटिंग्स को रीसेट करने से त्रुटि की स्थिति ठीक हो जाती है।

1. प्रेस Windows + R , “inetcpl.cpl . टाइप करें ” और एंटर दबाएं।
2. इंटरनेट विकल्पों में एक बार, उन्नत टैब पर नेविगेट करें . "रीसेट करें . क्लिक करें ” स्क्रीन के सबसे नीचे मौजूद है।

3. जांचें विकल्प “व्यक्तिगत सेटिंग हटाएं "जब नई विंडो सामने आती है। "रीसेट करें . क्लिक करें "।

नोट: यह क्रिया इंटरनेट एक्सप्लोरर को रीसेट कर देगी। आपके सभी ऐड-ऑन अक्षम हो जाएंगे और आपके सभी होम पेज रीसेट हो जाएंगे। अपने जोखिम पर आगे बढ़ें।

4. अब अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ा है।

समाधान 6:फ़ायरवॉल अक्षम करना

एक अन्य समाधान जो कई लोगों के लिए काम करता था, वह था फ़ायरवॉल अनुप्रयोगों को अक्षम करना (विंडोज फ़ायरवॉल, विंडोज डिफेंडर और अन्य एंटीवायरस अनुप्रयोगों सहित)। फ़ायरवॉल आपके कंप्यूटर को किसी भी नेटवर्क (सार्वजनिक, निजी आदि) पर सुरक्षा प्रदान करने के लिए जाना जाता है। हम अस्थायी रूप से फ़ायरवॉल को अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या आप एक सफल कनेक्शन बना सकते हैं। इसके अलावा, अपने कंप्यूटर पर अपने सभी एंटीवायरस एप्लिकेशन को अक्षम करें। कुछ प्रमुख एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर जो समस्याएँ पैदा करने के लिए जाने जाते थे, वे थे Comodo और अवास्ट ।

1. सभी फ़ायरवॉल/एंटीवायरस एप्लिकेशन बंद करें . आप हमारे लेख को देखें कि विंडोज फ़ायरवॉल को कैसे निष्क्रिय किया जाए।
2. एक बार जब सभी एप्लिकेशन बंद हो जाएं, और सभी एंटीवायरस अक्षम हो जाएं, तो स्काइप एप्लिकेशन को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या आप कनेक्शन स्थापित कर सकते हैं।

नोट: अपने जोखिम पर अपने फ़ायरवॉल और एंटीवायरस अनुप्रयोगों को अक्षम करें। आपके कंप्यूटर को होने वाली किसी भी क्षति के लिए एपुअल जिम्मेदार नहीं होंगे।

समाधान 7:TLS सक्षम करना

ट्रांसपोर्ट लेयर सुरक्षा, जो आपके नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन का हिस्सा है, कंप्यूटर नेटवर्क पर संचार सुरक्षा प्रदान करती है। यह कई मामलों में देखा गया है जहां आपके कंप्यूटर पर टीएसएल को सक्षम करने से समस्या ठीक हो गई है। किसी भी समस्या से बचने के लिए इसे व्यवस्थापक खाते में क्रिया में करें।

1. Windows + R दबाएं, टाइप करें "appwiz.cpl डायलॉग बॉक्स में और एंटर दबाएं।
2. इंटरनेट विकल्प में एक बार, "उन्नत . पर क्लिक करें “टैब, बहुत अंत तक नेविगेट करें और सक्षम करें TLS . के साथ सभी विकल्प और एसएसएल ।

3. दबाएं लागू करें परिवर्तनों को सहेजने और बाहर निकलने . के लिए . पुनरारंभ करें आपका कंप्यूटर और देखें कि क्या इससे समस्या हल हो गई है। जैसा कि ऊपर दिखाया गया है, आप इंटरनेट एक्सप्लोरर सेटिंग्स को भी रीसेट कर सकते हैं।