समाधान: Netflix से कनेक्ट करने में असमर्थ

Netflix कुछ दशकों से मौजूद है और मनोरंजन उद्योग में एक वरदान साबित हुआ है। यह उपयोगकर्ताओं को विभिन्न शो और फिल्में स्ट्रीम करने की अनुमति देता है यदि उनके पास सब्सक्रिप्शन है। हाल ही में, कंपनी ने स्मार्टफोन, टैबलेट, स्मार्ट टीवी आदि जैसे कई प्लेटफॉर्म के लिए समर्थन प्रदान करने के लिए खुद को समर्पित किया है।

निरंतर विकास के बावजूद, एक त्रुटि रही है जहां उपयोगकर्ता Netflix से कनेक्ट करने में असमर्थ है। यह त्रुटि लगभग सभी प्लेटफॉर्म (कंप्यूटर से कंसोल तक) पर देखी गई है। यह लंबे समय में निराशाजनक हो सकता है लेकिन इसे कुछ ही सेकंड में ठीक किया जा सकता है। नीचे सूचीबद्ध समाधानों पर एक नज़र डालें।

समाधान 1: Netflix में पुनः साइन इन करना

चूंकि Netflix केवल तभी काम करता है जब कोई खाता जुड़ा हो और साइन इन हो, हम Netflix में फिर से लॉग इन करके तंत्र को रीफ्रेश करने का प्रयास कर सकते हैं। यह बदले में कैश में वर्तमान में सहेजे गए सभी डेटा को फिर से इनिशियलाइज़ करेगा जिसके द्वारा Netflix संचालित हो रहा है और इसे सर्वर से नए डेटा लाने के लिए मजबूर करेगा।

1. स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में मौजूद आइकन पर क्लिक करें और "Netflix से साइन आउट करें" चुनें। यदि आप इस स्क्रीन तक नहीं पहुंच पा रहे हैं, तो आप सभी कुकीज़ साफ़ कर सकते हैं या अपना ब्राउज़र रीसेट कर सकते हैं। इस तरह जब आप Netflix लॉन्च करेंगे तो आपको बलपूर्वक लॉग इन करना होगा।

2. अब Netflix वेबसाइट को फिर से खोलें और अपनी साख दर्ज करें। उम्मीद है, साइन इन करने के बाद, आप सभी शो तक पहुंचने में सक्षम होंगे।

समाधान 2: एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करें (Android और Windows)

यदि आप Android पर या Windows में इसके एप्लिकेशन से Netflix का उपयोग कर रहे हैं, तो सलाह दी जाती है कि आप इसे पुनः इंस्टॉल करें। कई मामले सामने आए हैं जहां एप्लिकेशन या तो भ्रष्ट हो जाता है या इसमें इतनी गलत कॉन्फ़िगरेशन होती हैं कि यह इंटरनेट से कनेक्ट नहीं होता। जब हम एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करते हैं, तो यह ऐप स्टोर से नया डेटा लाने और तदनुसार इंस्टॉल करने के लिए मजबूर होगा।

1. Windows + S दबाएं, संवाद बॉक्स में "सेटिंग्स" टाइप करें और Windows सेटिंग्स खोलें। एक बार सेटिंग्स में, "ऐप्स" उप-शीर्षक खोलें।

2. विकल्पों की सूची से Netflix खोजें। इस पर क्लिक करें और "अनइंस्टॉल" चुनें। ध्यान दें कि जब आप ऐप को पुनः इंस्टॉल करेंगे तो आपको अपनी साख की आवश्यकता होगी, इसलिए सुनिश्चित करें कि वे आपके पास हैं।

3. Windows Store पर जाएं और एप्लिकेशन को फिर से डाउनलोड करें। डाउनलोड करने के बाद, अपनी साख का उपयोग करके साइन इन करें और परीक्षण करें कि क्या समस्या हल हो गई।

नोट: आपको अपने Android फोन पर सेटिंग्स > ऐप्स पर जाना चाहिए और वहां से एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करना चाहिए। फिर आपको प्ले स्टोर पर जाकर इसे फिर से डाउनलोड करना चाहिए।

समाधान 3: Google का DNS सेट करना

ऐसी रिपोर्टें थीं कि आपकी नेटवर्क सेटिंग्स में Google का DNS सेट करने से समस्या ठीक हो गई। यह इंगित करता है कि आपके नेटवर्क के साथ भी गलत कॉन्फ़िगरेशन हो सकते हैं। हम Google के DNS का उपयोग करेंगे और जांचेंगे कि क्या समस्या दूर हो जाती है। यदि नहीं, तो उसी विधि का उपयोग करके परिवर्तनों को वापस करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें जिसे हमने उन्हें लागू किया था।

1. Windows + R दबाएं, संवाद बॉक्स में "कंट्रोल पैनल" टाइप करें और एंटर दबाएं।
2. कंट्रोल पैनल में एक बार, "नेटवर्क और इंटरनेट" उप-शीर्षक पर क्लिक करें।

3. अगली विंडो से "नेटवर्क और शेयरिंग सेंटर" चुनें जिस पर आप नेविगेट करते हैं।

4. यहां आपको वह नेटवर्क मिलेगा जिससे आप जुड़े हुए हैं। छोटी विंडो में दिखाए अनुसार "कनेक्शन" के रूप में मौजूद नेटवर्क पर क्लिक करें।

5. अब छोटी विंडो के निचले भाग के पास मौजूद "गुण" पर क्लिक करें।

6. "इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (TCP/IPv4)" पर डबल-क्लिक करें ताकि हम DNS सर्वर बदल सकें।

7. "निम्न DNS सर्वर पतों का उपयोग करें:" पर क्लिक करें ताकि नीचे के संवाद बॉक्स संपादन योग्य हो जाएं। अब मान इस प्रकार सेट करें:

पसंदीदा DNS सर्वर: 8.8.8.8 वैकल्पिक DNS सर्वर: 8.8.4.4

8. परिवर्तनों को सहेजने और बाहर निकलने के लिए OK दबाएं। अब अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या इसने आपकी समस्या का समाधान किया।

नोट: आप अपने कंसोल (Xbox, PS4, स्मार्ट टीवी) पर सेटिंग्स का उपयोग करके भी यही काम कर सकते हैं। सेटिंग्स का क्रम, निश्चित रूप से, अलग होगा लेकिन आप इसे आसानी से समझ सकते हैं।

समाधान 4: अपने नेटवर्क को पुनरारंभ करना

Netflix के कार्य करने का एक और कारण आपकी नेटवर्क सेटिंग्स हो सकती है। जैसा कि आप सभी जानते हैं, एप्लिकेशन पोर्ट के साथ इंटरनेट के साथ संवाद करते हैं। यह संभव है कि आपका नेटवर्क या तो सही ढंग से इनिशियलाइज़ नहीं हुआ है या IP पता असाइन करने में कोई समस्या है। अब हम दो चीजें कर सकते हैं:

• या तो आप अपने पूरे नेटवर्क को पावर साइकिल कर सकते हैं। अपने कंप्यूटर (या उस डिवाइस को जिससे आप Netflix एक्सेस कर रहे हैं) और अपने राउटर को भी बंद करें। सुनिश्चित करें कि सभी तार सही ढंग से लगे हुए हैं। 10 मिनट प्रतीक्षा करने के बाद, सब कुछ वापस प्लग करें और फिर से जांचें।
• या आप अपने वर्तमान नेटवर्क को भूल सकते हैं और सभी आवश्यक जानकारी इनपुट करने के बाद फिर से कनेक्ट करने का प्रयास कर सकते हैं। यह बिंदु ज्यादातर उन डिवाइस के लिए मान्य है जो PC नहीं हैं जैसे स्मार्ट टीवी या Xbox आदि।

समाधान 5: थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन की जांच करना

कभी-कभी थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन मौजूद होते हैं जो Netflix एप्लिकेशन के साथ विरोध कर रहे होते हैं। साथ ही, Hola जैसे कुछ मॉड्यूल समस्याग्रस्त साबित होते हैं। आपको अपने एंटीवायरस की भी जांच करनी चाहिए और देखना चाहिए कि क्या यह अतिरिक्त जांच कर रहा है।

1. Windows + R दबाएं, संवाद बॉक्स में "appwiz.cpl" टाइप करें और एंटर दबाएं।
2. यहां सभी एप्लिकेशन सूचीबद्ध होंगे। उन सभी को एक-एक करके खोजें और देखें कि क्या ऐसे ऐप्स हैं जो समस्या पैदा कर रहे हों। पहले ग्राफिक्स की मांग करने वाले एप्लिकेशन को लक्षित करें और तदनुसार समस्या निवारण करें।

3. समस्याग्रस्त एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने के बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या आप सफलतापूर्वक Netflix एक्सेस कर सकते हैं।

इन समाधानों के अलावा आप अन्य चीजें भी आजमा सकते हैं:

• सभी प्रॉक्सी सर्वर को अक्षम करना और यह सुनिश्चित करना कि आपके पास एक कार्यशील कनेक्शन है।
• उसी नेटवर्क में मौजूद अन्य डिवाइस पर Netflix खोलना। इससे यह समस्या निवारण में मदद मिलेगी कि समस्या आपके कंप्यूटर में है या नेटवर्क में।
• यदि आप अपने डिवाइस पर डाउनलोड किए गए वीडियो देखने में असमर्थ हैं तो हवाई जहाज मोड सक्षम करें।
• अपने ब्राउज़र पर सभी ऐड-ऑन अक्षम करें।
• आप अपने डिवाइस (Xbox, Android, स्मार्ट टीवी आदि) पर एप्लिकेशन सेटिंग्स पर जाकर Netflix डेटा साफ़ कर सकते हैं।