नेटफ्लिक्स को लगभग कुछ दशक हो गए हैं और यह मनोरंजन उद्योग में एक उछाल साबित हुआ है। यह उपयोगकर्ताओं को विभिन्न शो और फिल्मों को स्ट्रीम करने की अनुमति देता है यदि उनके पास सदस्यता है। हाल ही में, कंपनी ने स्मार्टफोन, टैबलेट, स्मार्ट टीवी आदि जैसे कई प्लेटफार्मों के लिए समर्थन प्रदान करने के लिए खुद को समर्पित किया है। 
लगातार विकास के बावजूद, एक त्रुटि हुई है जहां उपयोगकर्ता नेटफ्लिक्स से कनेक्ट करने में असमर्थ है। यह त्रुटि लगभग सभी प्लेटफार्मों (कंप्यूटर से लेकर कंसोल तक) पर देखी गई है। यह लंबे समय में निराशाजनक हो सकता है लेकिन इसे कुछ ही सेकंड में ठीक किया जा सकता है। नीचे सूचीबद्ध उपायों पर एक नज़र डालें।
समाधान 1:नेटफ्लिक्स में फिर से साइन इन करना
चूंकि नेटफ्लिक्स केवल तभी काम करता है जब कोई खाता जुड़ा होता है और साइन इन होता है, हम नेटफ्लिक्स में फिर से लॉग इन करके तंत्र को ताज़ा करने का प्रयास कर सकते हैं। यह बदले में कैश में वर्तमान में सहेजे गए सभी डेटा को फिर से शुरू करेगा जिसके द्वारा नेटफ्लिक्स संचालित हो रहा है और इसे सर्वर से नए लाने के लिए मजबूर करेगा।
- स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर मौजूद आइकन पर क्लिक करें और "नेटफ्लिक्स से साइन आउट करें चुनें। " यदि आप इस स्क्रीन तक पहुंचने में असमर्थ हैं, तो आप सभी कुकीज़ को साफ़ कर सकते हैं या अपने ब्राउज़र को रीसेट कर सकते हैं। इस तरह जब आप नेटफ्लिक्स लॉन्च करेंगे तो आपको जबरदस्ती लॉग इन करना होगा।
- अब नेटफ्लिक्स वेबसाइट फिर से खोलें और अपनी क्रेडेंशियल्स . दर्ज करें . उम्मीद है, साइन इन करने के बाद, आप सभी शो को एक्सेस कर पाएंगे।
समाधान 2:एप्लिकेशन (एंड्रॉइड और विंडोज) को फिर से इंस्टॉल करें
यदि आप नेटफ्लिक्स को एंड्रॉइड या विंडोज पर इसके एप्लिकेशन से उपयोग कर रहे हैं, तो यह सलाह दी जाती है कि आप इसे फिर से इंस्टॉल करें। ऐसे कई मामले हैं जहां एप्लिकेशन या तो दूषित हो जाता है या इतने गलत कॉन्फ़िगरेशन हैं कि यह इंटरनेट से कनेक्ट नहीं होता है। जब हम एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करते हैं, तो उसे ऐप स्टोर से नया डेटा लाने और उसके अनुसार इसे इंस्टॉल करने के लिए मजबूर किया जाएगा।
- Windows + S दबाएं, "सेटिंग . टाइप करें संवाद बॉक्स में और विंडोज सेटिंग्स खोलें। एक बार सेटिंग में जाने के बाद, “एप्लिकेशन . का उप-शीर्षक खोलें "।
- विकल्पों की सूची से नेटफ्लिक्स खोजें। इसे क्लिक करें और "अनइंस्टॉल करें . चुनें " ध्यान दें कि जब आप ऐप को फिर से इंस्टॉल करते हैं तो आपको अपने क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी ताकि आप उन्हें अपने पास रख सकें।
- Windows Store पर नेविगेट करें और एप्लिकेशन को फिर से डाउनलोड करें। डाउनलोड करने के बाद, अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके साइन इन करें और परीक्षण करें कि क्या समस्या हल हो गई है।
नोट: आपको सेटिंग> ऐप्स . पर जाना चाहिए अपने एंड्रॉइड फोन पर और वहां से एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करें। फिर आपको play store में जाकर इसे फिर से डाउनलोड करना चाहिए।
समाधान 3:Google का DNS सेट करना
ऐसी रिपोर्टें थीं कि आपकी नेटवर्क सेटिंग्स में Google की DNS सेटिंग्स ने समस्या को ठीक कर दिया है। यह इंगित करता है कि आपके नेटवर्क के साथ भी गलत कॉन्फ़िगरेशन हो सकता है। हम Google के DNS का उपयोग करेंगे और जांचेंगे कि क्या समस्या दूर हो गई है। यदि ऐसा नहीं होता है, तो बेझिझक परिवर्तनों को उसी विधि का उपयोग करके वापस लाएँ जिसे हमने उन्हें लागू किया था।
- Windows + R दबाएं, "कंट्रोल पैनल . टाइप करें डायलॉग बॉक्स में और एंटर दबाएं।
- कंट्रोल पैनल में जाने के बाद, उप-शीर्षक “नेटवर्क और इंटरनेट पर क्लिक करें। "।
- चुनें “नेटवर्क और साझाकरण केंद्र " अगली विंडो से जिस पर आप नेविगेट कर रहे हैं।
- यहां आपको वह नेटवर्क मिलेगा जिससे आप जुड़े हुए हैं। "कनेक्शन . के रूप में मौजूद नेटवर्क पर क्लिक करें ” जैसा कि नीचे स्क्रीनशॉट में दिखाया गया है।
- अब “गुणों . पर क्लिक करें " छोटी खिड़की के निकट तल पर मौजूद है जो पॉप अप होती है।
- “इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (TCP/IPv4) पर डबल-क्लिक करें) ” ताकि हम DNS सर्वर को बदल सकें।
- “निम्न DNS सर्वर पतों का उपयोग करें: . पर क्लिक करें “इसलिए नीचे दिए गए संवाद बॉक्स संपादन योग्य हो जाते हैं। अब मान इस प्रकार सेट करें:
Preferred DNS server: 8.8.8.8 Alternate DNS server: 8.8.4.4
- ठीक दबाएं परिवर्तनों को सहेजने और बाहर निकलने के लिए। अब अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या इससे आपकी समस्या हल हो गई है।
नोट: आप अपने कंसोल (Xbox, PS4, Smart TV) पर सेटिंग्स का उपयोग करके भी ऐसा ही कर सकते हैं। बेशक, सेटिंग्स का क्रम अलग होगा लेकिन आप इसे आसानी से समझ सकते हैं।
समाधान 4:अपना नेटवर्क पुन:प्रारंभ करना
नेटफ्लिक्स के काम करने का एक और कारण आपकी नेटवर्क सेटिंग्स के कारण हो सकता है। जैसा कि आप सभी जानते हैं, एप्लिकेशन पोर्ट के साथ इंटरनेट के साथ संचार करते हैं। यह संभव है कि आपका नेटवर्क या तो सही तरीके से इनिशियलाइज़ नहीं किया गया हो या IP पता निर्दिष्ट करने में समस्या हो। अब हम दो काम कर सकते हैं:
- या तो आप पावर साइकिल कर सकते हैं आपका पूरा नेटवर्क। अपना कंप्यूटर (या कोई भी डिवाइस जिससे आप नेटफ्लिक्स एक्सेस कर रहे हैं) और अपने राउटर को भी बंद कर दें। सुनिश्चित करें कि सभी तारों को सही ढंग से रखा गया है। 10 मिनट तक प्रतीक्षा करने के बाद, सब कुछ वापस प्लग इन करें और फिर से जांचें।
- या आप अपने वर्तमान नेटवर्क को भूल सकते हैं और इसे फिर से कनेक्ट करने का प्रयास कर सकते हैं सभी आवश्यक जानकारी दर्ज करने के बाद। यह बिंदु ज्यादातर उन उपकरणों के लिए मान्य है जो पीसी नहीं हैं जैसे स्मार्ट टीवी या एक्सबॉक्स आदि।
समाधान 5:तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन की जांच करना
कभी-कभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन मौजूद होते हैं जो नेटफ्लिक्स अनुप्रयोगों के साथ परस्पर विरोधी होते हैं। साथ ही, कुछ मॉड्यूल जैसे होला समस्याग्रस्त साबित होते हैं। आपको अपने एंटीवायरस की भी जांच करनी चाहिए और देखना चाहिए कि क्या यह अतिरिक्त जांच कर रहा है।
- Windows + R दबाएं, "appwiz. . टाइप करें सीपीएल डायलॉग बॉक्स में और एंटर दबाएं।
- यहां सभी आवेदनों को सूचीबद्ध किया जाएगा। उन सभी के माध्यम से एक-एक करके खोजें और देखें कि क्या ऐसे ऐप्स हैं जो समस्या पैदा कर रहे हैं। ग्राफिक मांग वाले अनुप्रयोगों को पहले लक्षित करें और तदनुसार समस्या निवारण करें।
- समस्याग्रस्त एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने के बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या आप नेटफ्लिक्स तक सफलतापूर्वक पहुंच सकते हैं।
इन समाधानों के अलावा आप जिन अन्य चीजों को आजमा सकते हैं वे हैं:
- सभी प्रॉक्सी को अक्षम करना सर्वर और सुनिश्चित करें कि आपके पास एक कार्यशील कनेक्शन है।
- नेटफ्लिक्स को दूसरे डिवाइस पर खोल रहा हूं समान नेटवर्क . में मौजूद है . यदि समस्या आपके कंप्यूटर या नेटवर्क में है तो यह समस्या निवारण में मदद करेगा।
- हवाई जहाज मोड सक्षम करें अगर आप अपने डिवाइस पर डाउनलोड किए गए वीडियो नहीं देख पा रहे हैं।
- सभी ऐड-ऑन अक्षम करें आपके ब्राउज़र पर।
- आप Netflix डेटा साफ़ कर सकते हैं एप्लिकेशन सेटिंग पर नेविगेट करके अपने डिवाइस (Xbox, Android, स्मार्ट टीवी आदि) पर।