Google Drive, Google द्वारा प्रदान की जाने वाली एक बैकअप और सिंक्रोनाइज़ेशन सेवा है जिसे अप्रैल 2012 में लॉन्च किया गया था। यह उपयोगकर्ताओं को फाइलों को स्टोर, सिंक्रोनाइज़ और शेयर करने का विकल्प देता है, जिन्हें इसके सर्वर पर अपलोड किया जाता है। फाइलें इन सर्वर पर तब तक रहती हैं जब तक उपयोगकर्ता उन्हें व्यक्तिगत रूप से डिलीट नहीं करता, और इन्हें उसी Google अकाउंट का उपयोग करके कहीं से भी एक्सेस किया जा सकता है जिसका उपयोग इन्हें अपलोड करने के लिए किया गया था।
हालांकि, हाल ही में कई उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट आ रही है जो Google Drive से कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं। कभी-कभी यह समस्या अपलोड प्रक्रिया के बीच में देखी जाती है और कभी-कभी ऐप लॉन्च होने के बाद। इस लेख में, हम आपको इस समस्या को ठीक करने के लिए व्यावहारिक समाधानों के बारे में मार्गदर्शन करेंगे और उन कारणों के बारे में भी बताएंगे जिनकी वजह से यह समस्या उत्पन्न होती है।
Google Drive को कनेक्ट होने से क्या रोकता है?
हमारी रिपोर्ट के अनुसार, कई कारण हैं जिनकी वजह से यह समस्या उत्पन्न हो सकती है। यहां कुछ सबसे आम कारण दिए गए हैं:
- अनुचित लॉन्च: संभव है कि एप्लिकेशन ठीक से लॉन्च न हुआ हो या लॉन्च प्रक्रिया के दौरान इंटरनेट डिस्कनेक्ट हो गया हो। यदि लॉन्च प्रक्रिया ठीक से पूरी नहीं हुई तो एप्लिकेशन के कुछ तत्व ठीक से काम नहीं कर सकते।
- फायरवॉल: कुछ मामलों में, विंडोज फायरवॉल कुछ एप्लिकेशन को इंटरनेट से संपर्क करने से रोक सकता है। Google Drive इन एप्लिकेशन में से एक हो सकता है और फायरवॉल इसे इसके सर्वर से कनेक्ट होने से रोक रहा हो, जिससे यह त्रुटि उत्पन्न होती है।
- एंटी-वायरस सॉफ्टवेयर: कभी-कभी कंप्यूटर पर इंस्टॉल एंटीवायरस सॉफ्टवेयर Google Drive को इसके डेटाबेस से कनेक्ट होने से रोक सकता है। थर्ड-पार्टी एंटीवायरस सॉफ्टवेयर अक्सर गलत अलार्म के कारण उन एप्लिकेशन को ब्लॉक कर देते हैं जो कंप्यूटर के लिए हानिकारक नहीं होते।
- अकाउंट त्रुटि: कंप्यूटर पर आपके द्वारा उपयोग किया जा रहा यूजर अकाउंट कुछ कॉन्फिगरेशन त्रुटियों के कारण Google Drive को इंटरनेट से कनेक्ट होने से रोक सकता है।
अब जब आपको समस्या की प्रकृति की बुनियादी समझ हो गई है, तो हम समाधानों की ओर बढ़ेंगे। किसी भी टकराव से बचने के लिए इन्हें प्रस्तुत किए गए विशिष्ट क्रम में लागू करना सुनिश्चित करें।
समाधान 1: फायरवॉल के माध्यम से अनुमति देना
संभव है कि विंडोज फायरवॉल Google Drive को इसके डेटाबेस से संपर्क करने से रोक रहा हो। इसलिए, इस चरण में, हम फायरवॉल के माध्यम से Google Drive को अनुमति देंगे। इसके लिए:
- "Windows" + "S" कुंजियों को एक साथ दबाएं और "Firewall" टाइप करें।
- पहले विकल्प पर क्लिक करें और फिर "फायरवॉल के माध्यम से किसी ऐप या फीचर को अनुमति दें" विकल्प पर क्लिक करें।
- "सेटिंग्स बदलें" विकल्प पर क्लिक करें।
- सूची में नीचे स्क्रॉल करें और "Google Drive" के लिए "पब्लिक" और "प्राइवेट" दोनों विकल्पों को चेक करना सुनिश्चित करें।
- अप्लाई विकल्प पर क्लिक करें और जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
समाधान 2: Google Drive को फिर से लॉन्च करना
संभव है कि Google Drive एप्लिकेशन ठीक से लॉन्च न हुआ हो, जिसके कारण यह अपने सर्वर से कनेक्ट होने में समस्या का सामना कर रहा हो। इसलिए, इस चरण में, हम इसे पूरी तरह से बंद करने के बाद एप्लिकेशन को फिर से लॉन्च करेंगे। इसके लिए:
- "Ctrl" + "Alt" + "Del" दबाएं और सूची से "टास्क मैनेजर" चुनें।
- "प्रोसेस" टैब पर क्लिक करें और फिर शीर्ष पर "व्यू" विकल्प पर क्लिक करें।
- "टाइप के अनुसार समूह" विकल्प को अनचेक करें और "Google Drive Sync" विकल्प पर क्लिक करें जिसके आगे "नीला" ड्राइव सिंबल हो।
- "एंड टास्क" पर क्लिक करें और "Google Drive Sync" पर क्लिक करें जिसके आगे "सफेद" ड्राइव सिंबल हो।
- फिर से "एंड टास्क" पर क्लिक करें और टास्क मैनेजर को बंद करें।
- Google Drive को फिर से खोलें और जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
समाधान 3: एंटीवायरस सॉफ्टवेयर की जांच
अगर आपके कंप्यूटर पर थर्ड-पार्टी एंटीवायरस सॉफ्टवेयर इंस्टॉल है तो इसे अक्षम करने या Google Drive के लिए अपवाद जोड़ने और जांचने की सिफारिश की जाती है कि समस्या बनी रहती है या नहीं। अक्सर, गलत अलार्म के कारण थर्ड-पार्टी एंटीवायरस सॉफ्टवेयर Google Drive को इसके सर्वर से संपर्क करने से रोक देते हैं, जिससे त्रुटि उत्पन्न होती है।
समाधान 4: नया अकाउंट बनाना
कभी-कभी, यूजर अकाउंट की एक निश्चित कॉन्फिगरेशन Google Drive एप्लिकेशन के कुछ तत्वों को ब्लॉक कर सकती है। इसलिए, इस चरण में, हम एक नया अकाउंट बनाएंगे। इसके लिए:
- "स्टार्ट मेनू" बटन पर क्लिक करें और "सेटिंग्स" आइकन चुनें।
- सेटिंग्स के अंदर, "अकाउंट्स" बटन पर क्लिक करें।
- बाएं पेन से "फैमिली एंड अदर पीपल" चुनें और "इस पीसी में किसी और को जोड़ें" पर क्लिक करें।
- "मेरे पास इस व्यक्ति की साइन-इन जानकारी नहीं है" विकल्प पर क्लिक करें और "Microsoft अकाउंट के बिना यूजर जोड़ें" सेटिंग चुनें।
- आप जो अकाउंट बनाना चाहते हैं उसके लिए क्रेडेंशियल दर्ज करें और "नेक्स्ट" पर क्लिक करें।
- अकाउंट बन जाने के बाद, अकाउंट पर क्लिक करें और "अकाउंट टाइप बदलें" विकल्प चुनें।
- ड्रॉपडाउन पर क्लिक करें और विकल्पों में से "एडमिनिस्ट्रेटर" चुनें।
- "OK" पर क्लिक करें और वर्तमान अकाउंट से साइन आउट करें।
- नए अकाउंट में साइन इन करें, एप्लिकेशन चलाएं और जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
