अपने कंप्यूटर का उपयोग करते समय सुरक्षित रहना निश्चित रूप से आपकी पहली प्राथमिकता होनी चाहिए क्योंकि बहुत से लोग अपने कंप्यूटर का उपयोग क्रेडिट कार्ड नंबर, PayPal लॉगिन क्रेडेंशियल, व्यावसायिक फ़ाइलें जैसी मूल्यवान जानकारी संग्रहीत करने के लिए करते हैं। वायरस हमले में अपना डेटा खोना कुछ ऐसा नहीं है जो आप चाहते हैं लेकिन ये घटनाएं वास्तविक हैं और किसी के साथ भी हो सकती हैं।
सुनिश्चित करें कि आप एक अच्छा एंटीवायरस प्रोग्राम इंस्टॉल करें और हर समय सुरक्षा स्कैन चलाकर इसे सुरक्षित रखें। हालांकि, आपका सबसे अच्छा दोस्त सामान्य ज्ञान है और दुनिया का कोई भी एंटीवायरस सभी वायरस को पहचानने और सभी संभावित खतरों से निपटने में सक्षम नहीं है। उपयोगकर्ता मुफ्त ऑनलाइन स्कैनर पर भरोसा करते हैं लेकिन वे भी कभी-कभी हमें निराश कर देते हैं...
"Malwarebytes Anti-Malware Unable to Connect the Service" एरर
Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) एक ऐसा टूल है जिसे आप इंटरनेट से डाउनलोड कर सकते हैं और दुर्भावनापूर्ण एप्लिकेशन के कारण होने वाले संक्रमण से निपटने के लिए उपयोग कर सकते हैं। टूल का पूर्ण संस्करण मुफ्त नहीं है लेकिन आप हमेशा मुफ्त ट्रायल संस्करण डाउनलोड कर सकते हैं जो खतरे से निपटने के लिए पर्याप्त होना चाहिए।
हालांकि, कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि टूल खराब होने लगा। जब उपयोगकर्ता इसके आइकन पर क्लिक करते हैं तो सर्कल घूमना शुरू कर देता है और थोड़ी देर बाद एक एरर संदेश दिखाई देता है "Unable to Start. Unable to connect the service." यह एक बड़ा मुद्दा हो सकता है, खासकर यदि आपको इस टूल की तुरंत आवश्यकता है। नीचे जानें कि इस समस्या को कैसे ठीक करें!
समाधान 1: जांचें कि क्या Malwarebytes सेवा में कुछ गड़बड़ है
Malwarebytes आपके कंप्यूटर पर स्थापित सेवा के माध्यम से संचालित होता है और यह विशेष संदेश इंगित करता है कि सॉफ़्टवेयर को उन विशेष सेवाओं के साथ संचार करने में समस्या हो रही है। यदि सेवा में समस्या है या इसे बंद कर दिया गया है, तो आप नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करके इसे आसानी से चालू कर सकते हैं।
- अपने Windows PC पर चल रही सेवाओं की पूरी सूची तक पहुंचने के लिए, पृष्ठ के निचले बाएं भाग में स्थित Start मेनू पर क्लिक करें और Search बार पर क्लिक करें। "services.msc" टाइप करें और पहले परिणाम को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाकर खोलें।
- सेवाओं को वर्णानुक्रम में क्रमबद्ध करने के लिए Name कॉलम पर क्लिक करें और Malwarebytes सेवा का पता लगाएं।
- इस पर राइट-क्लिक करें और Properties पर क्लिक करें।
- Startup type विकल्प का पता लगाएं और यदि कोई अन्य सेटिंग सक्षम है तो इसे Automatic में बदलें।
- यदि सेवा नहीं चल रही है, तो Start पर क्लिक करके इसे शुरू करना सुनिश्चित करें जब तक कि इसकी स्थिति "Running" में न बदल जाए।
नोट: जब आप Start पर क्लिक करते हैं तो आपको निम्न एरर संदेश प्राप्त हो सकता है:
"Windows could not start the Security Center service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process."
यदि ऐसा होता है, तो इसे ठीक करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- Malwarebytes properties खोलने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों के चरण 1-4 का पालन करें।
- Log On टैब पर जाएं और Browse... बटन पर क्लिक करें।
- "Enter the object name to select" बॉक्स के तहत, अपने कंप्यूटर का नाम टाइप करें और Check Names पर क्लिक करें और नाम के प्रमाणित होने की प्रतीक्षा करें।
- जब आप कर लें तो OK पर क्लिक करें और संकेत मिलने पर Password बॉक्स में एडमिनिस्ट्रेटर पासवर्ड टाइप करें।
- OK पर क्लिक करें और इस विंडो को बंद करें।
- Malwarebytes के properties पर वापस जाएं और Start पर क्लिक करें।
यदि समस्या सेवा के बंद होने से संबंधित थी तो यह आपकी समस्या को ठीक करने के लिए पर्याप्त होना चाहिए। अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और आनंद लें!
समाधान 2: Malwarebytes को स्क्रैच से पुनर्स्थापित करें
कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि Malwarebytes को पुनर्स्थापित करने से उनकी समस्या स्थायी रूप से ठीक हो गई और यह कुछ ऐसा है जिसे आपको जल्द से जल्द आज़माना चाहिए। हालांकि, यदि आपने टूल का प्रीमियम संस्करण खरीदा है, तो आपको अपना एक्टिवेशन आईडी और कुंजी पुनः प्राप्त करने का एक तरीका खोजने की आवश्यकता होगी। आप उस पेज की जांच करके इस जानकारी को आसानी से ढूंढ सकते हैं जहां से आपने टूल डाउनलोड किया था लेकिन अन्य तरीके भी हैं।
- Start मेनू पर क्लिक करने के बाद आपको सर्च बार में "regedit" टाइप करना चाहिए।
- अपने PC के आर्किटेक्चर के आधार पर नीचे दिए गए स्थानों में से किसी एक का उपयोग करके अपनी आईडी और कुंजी पुनः प्राप्त करें:
Windows x86 32-बिट के लिए स्थान:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Malwarebytes' Anti-Malware
Windows x64 64-बिट के लिए स्थान:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Malwarebytes' Anti-Malware
अपनी आईडी और कुंजी पुनः प्राप्त करने के बाद, आप हटाने की प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ सकते हैं। यदि आप अनइंस्टॉलेशन के बाद अपने प्रीमियम संस्करण के साथ जारी रखना चाहते हैं तो निर्देशों का ध्यानपूर्वक पालन करें।
- MBAM >> My Account खोलें और Deactivate पर क्लिक करें।
- Settings >> Advanced Settings खोलें और "Enable self-protection module" के बगल में स्थित बॉक्स को अनचेक करें।
- प्रोग्राम को बंद करें और Malwarebytes की साइट से mbam-clean.exe डाउनलोड करें (डाउनलोड तुरंत शुरू हो जाएगा)।
- सभी खुले प्रोग्राम बंद करें और अस्थायी रूप से अपने एंटीवायरस को अक्षम करें।
- mbam-clean.exe टूल चलाएं और स्क्रीन पर दिए गए निर्देश का पालन करें। संकेत मिलने पर अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
- उनकी साइट से MBAM का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें और स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करके इसे इंस्टॉल करें।
- Trial विकल्प के बगल में स्थित बॉक्स को अनचेक करें।
- प्रोग्राम लॉन्च होने के बाद, Activation कहने वाले बटन पर क्लिक करें।
- अपनी रजिस्ट्री से पुनः प्राप्त आईडी और कुंजी को डायलॉग बॉक्स में कॉपी और पेस्ट करें जो स्वचालित रूप से आपके लाइसेंस को सक्रिय कर देना चाहिए।
- Malwarebytes Anti-Malware Premium का उपयोग करने का आनंद लें!
यदि आप MBAM के प्रीमियम या प्रो संस्करण का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो बस चरण 3-7 का पालन करें और MBAM के अपने अपडेटेड संस्करण का आनंद लें।
समाधान 3: एंटीवायरस मुद्दे
Malwarebytes को हमेशा ऐसे सॉफ़्टवेयर के रूप में विज्ञापित किया गया था जो आपके कंप्यूटर पर अन्य टूल और प्रोग्राम के साथ ठीक से काम करना चाहिए। हालांकि, अन्य लोगों की प्रतिक्रिया को देखते हुए, ऐसा लगता है कि Malwarebytes Anti-Malware "Unable to Connect the Service" आपके एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर के कारण हो सकता है।
- सबसे पहले, उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि जब वे MBAM के साथ उसी एंटीवायरस का उपयोग कर रहे थे तो उन्हें अतीत में कभी भी इसी तरह की समस्या नहीं हुई और समस्या सबसे अधिक संभावना Malwarebytes के एक संस्करण के कारण होती है।
- आप बस एक नए पैच या हॉटफिक्स के जारी होने की प्रतीक्षा कर सकते हैं जो इन मुद्दों का ध्यान रखेगा।
हालांकि, यदि आपको वास्तव में Malwarebytes का तुरंत उपयोग करने की आवश्यकता है, तो कई विकल्प हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं।
- आप जो सबसे अच्छा प्रयास कर सकते हैं वह है अपने एंटीवायरस प्रोग्राम में MBAM के लिए एक अपवाद सेट करना। यह सेटिंग प्रोग्राम से प्रोग्राम में भिन्न होती है लेकिन आमतौर पर इसे ढूंढना आसान होता है।
- इस विशेष मुद्दे के बारे में शिकायत करने वाले अधिकांश उपयोगकर्ता F-Secure उपयोगकर्ता हैं, जो Windows के लिए एक एंटीवायरस टूल है।
- F-Secure के (या किसी अन्य एंटीवायरस का जिसे आप उपयोग कर रहे हों) अपवाद सूची में संपूर्ण Malwarebytes फ़ोल्डर को सेट करने का प्रयास करें और MBAM को फिर से चलाने का प्रयास करें।
समाधान 4: सुरक्षित मोड में MBAM अनइंस्टॉल करें
यदि आप सामान्य स्टार्टअप के दौरान MBAM को ठीक से अनइंस्टॉल करने में किसी तरह असमर्थ थे, तो अपने कंप्यूटर को सुरक्षित मोड में रीस्टार्ट करने और इसे अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें।
- सर्च बार में "MSConfig" टाइप करें और Boot टैब पर जाएं।
- Boot टैब में, Safe boot विकल्प के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें और Minimal विकल्प के बगल में रेडियो बटन पर क्लिक करें।
- OK पर क्लिक करें और पुष्टि करें कि आप अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करने वाले हैं।
- कंप्यूटर सुरक्षित मोड में रीस्टार्ट होना चाहिए।
- Start मेनू में गियर आइकन पर क्लिक करके Settings खोलें और Apps पर जाएं।
- इंस्टॉल किए गए ऐप्स की सूची में MBAM का पता लगाएं और Uninstall पर क्लिक करें।
- MSConfig को फिर से खोलें और Safe boot विकल्प को अक्षम करें।
- उनकी साइट से नवीनतम संस्करण डाउनलोड करके MBAM को पुनर्स्थापित करें।
समाधान 5: Malwarebytes सपोर्ट टूल का उपयोग करके पुनर्स्थापित करें
आप Malwarebytes के सपोर्ट टूल का उपयोग करके अपने कंप्यूटर से Malwarebytes की सभी शेष फ़ाइलों को अनइंस्टॉल और हटा सकते हैं और फिर इसे ठीक से पुनर्स्थापित कर सकते हैं। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:-
- Malwarebytes Support Tool डाउनलोड करें और चलाएं
- एक बार टूल डाउनलोड हो जाने पर "Advanced" टैब पर जाएं।
- अब "Clean" दबाएं। प्रक्रिया समाप्त होने की प्रतीक्षा करें फिर अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
- अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करने के बाद, अब इस (लिंक) से नवीनतम Malwarebytes सेटअप डाउनलोड करें
- एक बार सेटअप फ़ाइल डाउनलोड हो जाने पर। आपको सुरक्षित मोड में बूट करना होगा। आप इसके बारे में अधिक जान सकते हैं (यहां)
- एक बार जब आप सुरक्षित मोड में हों तो Malwarebytes इंस्टॉल करें और बस अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करके सामान्य मोड में बूट करें।
