हाल ही में, कई लोगों ने त्रुटि संदेश का सामना करने की सूचना दी है 'हम अद्यतन सेवा से कनेक्ट नहीं हो सके ' विंडोज 10 पर। यह समस्या तब होती है जब आप अपने सिस्टम पर विंडोज 10 ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करने का प्रयास करते हैं। समस्या कई कारणों से हो सकती है क्योंकि आप अद्यतन सेवा से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं, जैसा कि त्रुटि संदेश में बताया गया है। इनमें से कुछ कारक आपका इंटरनेट कनेक्शन, विंडोज अपडेट घटक आदि हो सकते हैं।
समस्या को जल्दी से हल करना होगा क्योंकि यह आपको Microsoft द्वारा पुश किए गए नवीनतम अपडेट प्राप्त करने से रोकता है। आपके सिस्टम के लिए अपडेट आवश्यक हैं क्योंकि उनमें आमतौर पर बग फिक्स, नई सुविधाएं और अधिक स्थिरता के साथ बदलाव होते हैं। इस मुद्दे का अभी तक कोई आधिकारिक समाधान नहीं है क्योंकि Microsoft के एक इंजीनियर ने कहा है कि एक टीम मामले को देख रही है और इसे जल्दी से हल किया जाना चाहिए। हालांकि, समुदाय द्वारा प्रदान किए गए कुछ संकल्प हैं जो कई उपयोगकर्ताओं के लिए प्रभावी साबित हुए हैं, इस प्रकार, वे एक कोशिश के काबिल हैं।
Windows 10 पर 'हम अपडेट सेवा से कनेक्ट नहीं हो सके' त्रुटि का क्या कारण है?
ठीक है, जैसा कि हमने उल्लेख किया है, ऐसे कई कारक हैं जो संभावित रूप से समस्या का कारण बन सकते हैं। अब तक जितना ज्ञात है, समस्या अक्सर निम्नलिखित कारणों से हो सकती है —
- तृतीय-पक्ष एंटीवायरस: आपका तृतीय-पक्ष एंटीवायरस कभी-कभी त्रुटि संदेश प्रकट होने का कारण बन सकता है। त्रुटि संदेश आपके एंटीवायरस द्वारा लगाए गए प्रतिबंधों के कारण हो सकता है।
- आपका इंटरनेट कनेक्शन: कुछ मामलों में, Microsoft को दोष नहीं देना चाहिए क्योंकि समस्या का कारण आपका इंटरनेट कनेक्शन है। आप वैकल्पिक नेटवर्क पर स्विच करके ऐसी संभावना को समाप्त कर सकते हैं।
- Windows अद्यतन घटक: आपके सिस्टम पर विंडोज अपडेट घटक अपडेट को सफलतापूर्वक डाउनलोड करने और फिर इसे आपके सिस्टम पर इंस्टॉल करने के लिए जिम्मेदार हैं। हालांकि, कुछ मामलों में, आप अपडेट प्राप्त करने में सक्षम नहीं हैं क्योंकि इनमें से एक घटक खराब है।
यह इस मुद्दे के संभावित कारणों को बताता है। अब, अपनी समस्या को ठीक करने के लिए, आप निम्न समाधानों को लागू कर सकते हैं। नीचे दी गई सूची में 'संभावित' समाधान हैं क्योंकि समस्या का समाधान अभी भी किया जा रहा है। इन समाधानों ने अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए काम किया है और कौन जानता है, यह आपके लिए भी काम कर सकता है।
समाधान 1:तृतीय-पक्ष एंटीवायरस को अक्षम करना
समस्या को हल करने के लिए आपको जो पहला कदम उठाना होगा, वह आपके तृतीय-पक्ष एंटीवायरस को अक्षम करना होगा। आपके एंटीवायरस को अक्षम करने से आपके सिस्टम की कार्यक्षमता सामान्य स्थिति में आ जाएगी और यह आपके एंटीवायरस द्वारा लगाए गए सभी प्रतिबंधों को हटा देगा। इस प्रकार, सुनिश्चित करें कि आपका एंटीवायरस अक्षम है और फिर अपडेट के लिए फिर से जाँच करने का प्रयास करें।
समाधान 2:एक वैकल्पिक नेटवर्क आज़माएं
कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, त्रुटि उनके इंटरनेट कनेक्शन के कारण हुई। किसी अजीब कारण से, वे अपने नेटवर्क कनेक्शन का उपयोग करके अपडेट डाउनलोड करने या देखने में सक्षम नहीं थे। यह, कुछ मामलों में, आपके DNS कॉन्फ़िगरेशन के कारण हो सकता है। यदि यह मामला आप पर लागू होता है, तो आपको वैकल्पिक नेटवर्क का उपयोग करने का प्रयास करना चाहिए। एक उदाहरण यह होगा कि आप अपने स्मार्टफोन के हॉटस्पॉट का उपयोग करें और देखें कि क्या आप इसका उपयोग करके अपडेट की जांच कर सकते हैं।
यदि आप ऐसा करने में सक्षम हैं, तो आप उसे डिस्कनेक्ट कर सकते हैं और अपने इंटरनेट कनेक्शन को फिर से सक्षम कर सकते हैं। इससे समस्या ठीक होनी चाहिए।
समाधान 3:DNS कॉन्फ़िगरेशन बदलना
कुछ लोगों ने रिपोर्ट किया है कि उनके वर्तमान DNS को Google की DNS सेटिंग्स में बदलने के बाद उनकी समस्या का समाधान हो गया था। हो सकता है कि आप अपने DNS कॉन्फ़िगरेशन के कारण किसी भी अपडेट को डाउनलोड करने या अपडेट की जांच करने में सक्षम न हों। ऐसे मामले में, आप इसे बदलने की कोशिश कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह समस्या को ठीक करता है। इसे करने का तरीका यहां बताया गया है:
- टास्कबार के दाईं ओर, नेटवर्क . पर राइट-क्लिक करें आइकन पर क्लिक करें और 'नेटवर्क और इंटरनेट सेटिंग खोलें . चुनें '.
- वहां, 'एडेप्टर विकल्प बदलें . पर क्लिक करें '.
- अपने नेटवर्क कनेक्शन पर राइट-क्लिक करें और फिर गुणों . का चयन करें ।
- पता लगाएं आईपीवी4 सूची में, इसे हाइलाइट करें और फिर गुणों . को हिट करें ।
- सुनिश्चित करें कि 'निम्न DNS सर्वर पतों का उपयोग करें 'विकल्प चुना गया है।
- दर्ज करें 8.8.8.8 पहले बॉक्स में टाइप करें और फिर 8.8.4.4 . टाइप करें दूसरे बॉक्स में।
- ठीक क्लिक करें।
- देखें कि क्या यह समस्या को अलग करता है।
- इसके अलावा, अगर यह काम नहीं करता है, तो DNS कॉन्फ़िगरेशन के रूप में "1.1.1.1" और "1.0.0.1" का उपयोग करके देखें।
समाधान 4:Windows अद्यतन घटकों को रीसेट करें
अंत में, चूंकि विंडोज के अपने घटक हैं जो अपडेट को डाउनलोड करने और उन्हें आपके सिस्टम पर स्थापित करने के लिए जिम्मेदार हैं, इसलिए समस्या को रीसेट करके हल किया जा सकता है। कुछ मामलों में, वे ठीक से काम नहीं कर रहे हैं जिससे समस्या हो रही है।
Windows अद्यतन घटकों को रीसेट करने के लिए, इस .zip को यहां से डाउनलोड करें और फिर इसे अपनी पसंद के किसी भी स्थान पर निकालें। उस निर्देशिका पर जाएँ जहाँ आपने .zip फ़ाइल निकाली थी और ResetWUEng.cmd चलाएँ एक व्यवस्थापक के रूप में फ़ाइल करें। यह आपके अपडेट घटकों को रीसेट कर देगा। देखें कि क्या यह समस्या को ठीक करता है।
समाधान 5:विंडोज अपडेट का समस्या निवारण
कुछ मामलों में, Windows अद्यतन ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं किया जा सकता है जिसके कारण यह समस्या ट्रिगर हो रही है। इसलिए, इस चरण में, हम इस समस्या से छुटकारा पाने के प्रयास में विंडोज अपडेट का समस्या निवारण करेंगे। उसके लिए:
- प्रेस “Windows” + “मैं” सेटिंग खोलने के लिए।
- “अपडेट और सुरक्षा” पर क्लिक करें और “समस्या निवारण” . चुनें बाएँ फलक से।
- समस्या निवारण विंडो में, “Windows Update” . चुनें विकल्प और समस्या निवारक को चलने दें।
- रुको समस्या निवारण प्रक्रिया को पूरा करने के लिए और यह देखने के लिए जांचें कि क्या इसमें कोई समस्या है।
समाधान 6:IP रीसेट करना
यह भी संभव है कि विंडोज़ को कुछ कनेक्टिविटी समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है जिसमें वह आईपी प्रतिबंधों के कारण विंडोज सेवा से कनेक्ट करने में असमर्थ है। इसलिए, इस चरण में, हम आईपी को रीसेट करेंगे और फिर, बाद में, हम जांच करेंगे कि क्या इससे समस्या ठीक हो जाती है।
- प्रेस “Windows” + “आर” रन प्रॉम्प्ट खोलने के लिए।
- टाइप करें “cmd” और “Shift” . दबाएं + “Ctrl” + “दर्ज करें” व्यवस्थापक विशेषाधिकार प्रदान करने के लिए।
- निम्न कमांड टाइप करें और उन्हें निष्पादित करने के लिए प्रत्येक के बाद "एंटर" दबाएं।
NETSH INT IP RESET C:\RESETLOG.TXT NETSH WINSOCK RESET IPCONFIG /FLUSHDNS
- इसके बाद, यह देखने के लिए जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।