हाल ही में, कई लोगों ने विंडोज 10 पर ' हम अपडेट सेवा से कनेक्ट नहीं कर सके ' त्रुटि संदेश का सामना करने की सूचना दी है। यह मुद्दा तब होता है जब आप अपने सिस्टम पर विंडोज 10 ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करने का प्रयास करते हैं। यह मुद्दा कई कारणों से हो सकता है क्योंकि आप अपडेट सेवा से कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं, जैसा कि त्रुटि संदेश में उल्लेख किया गया है। इनमें से कुछ कारक आपका इंटरनेट कनेक्शन, विंडोज अपडेट घटक आदि हो सकते हैं।
इस मुद्दे को जल्दी हल किया जाना चाहिए क्योंकि यह आपको माइक्रोसॉफ्ट द्वारा जारी किए गए नवीनतम अपडेट प्राप्त करने से रोकता है। अपडेट आपके सिस्टम के लिए आवश्यक हैं क्योंकि उनमें आमतौर पर बग फिक्स, नई सुविधाएं, और ट्वीक के साथ अधिक स्थिरता होती है। इस मुद्दे का अभी तक कोई आधिकारिक समाधान नहीं है क्योंकि माइक्रोसॉफ्ट के एक इंजीनियर ने कहा कि एक टीम इस मामले को देख रही है और इसे जल्दी हल किया जाना चाहिए। हालांकि, समुदाय द्वारा प्रदान किए गए कुछ समाधान हैं जो कई उपयोगकर्ताओं के लिए प्रभावी साबित हुए हैं, इस प्रकार, वे एक कोशिश के लायक हैं।
विंडोज 10 पर 'हम अपडेट सेवा से कनेक्ट नहीं कर सके' त्रुटि के कारण क्या हैं?
खैर, जैसा कि हमने उल्लेख किया है, कई कारक हैं जो संभावित रूप से इस मुद्दे का कारण बन सकते हैं। अब तक ज्ञात सीमा तक, इस मुद्दे को अक्सर निम्नलिखित कारणों से होता है —
- तृतीय-पक्ष एंटीवायरस: आपका तृतीय-पक्ष एंटीवायरस कभी-कभी त्रुटि संदेश को प्रकट करने का कारण बन सकता है। त्रुटि संदेश आपके एंटीवायरस द्वारा लगाए गए प्रतिबंधों के कारण हो सकता है।
- आपका इंटरनेट कनेक्शन: कुछ मामलों में, माइक्रोसॉफ्ट दोषी नहीं है क्योंकि मुद्दे का कारण आपका इंटरनेट कनेक्शन है। आप एक वैकल्पिक नेटवर्क पर स्विच करके ऐसी संभावना को समाप्त कर सकते हैं।
- विंडोज अपडेट घटक: आपके सिस्टम पर विंडोज अपडेट घटक अपडेट को सफलतापूर्वक डाउनलोड करने और फिर इसे आपके सिस्टम पर इंस्टॉल करने के लिए जिम्मेदार हैं। हालांकि, कुछ मामलों में, आप अपडेट प्राप्त नहीं कर पाते क्योंकि इन घटकों में से एक खराबी कर रहा है।
यह मुद्दे के संभावित कारणों को सारांशित करता है। अब, अपनी समस्या को ठीक करने के लिए, आप निम्नलिखित समाधानों को लागू कर सकते हैं। नीचे दी गई सूची में 'संभावित' समाधान हैं क्योंकि मुद्दा अभी भी संबोधित किया जा रहा है। ये समाधान अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए काम कर चुके हैं और कौन जानता है, यह आपके लिए भी काम कर सकता है।
समाधान 1: तृतीय-पक्ष एंटीवायरस अक्षम करना
मुद्दे को हल करने के लिए आपको पहला कदम अपने तृतीय-पक्ष एंटीवायरस को अक्षम करना होगा। अपने एंटीवायरस को अक्षम करने से आपके सिस्टम की कार्यक्षमता सामान्य स्थिति में बहाल हो जाएगी और यह आपके एंटीवायरस द्वारा लगाए गए सभी प्रतिबंधों को हटा देगा। इस प्रकार, सुनिश्चित करें कि आपका एंटीवायरस अक्षम है और फिर अपडेट के लिए फिर से जांचें।
समाधान 2: एक वैकल्पिक नेटवर्क आज़माएं
कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, त्रुटि उनके इंटरनेट कनेक्शन के कारण हुई। किसी अजीब कारण से, वे अपने नेटवर्क कनेक्शन का उपयोग करके अपडेट डाउनलोड या खोज नहीं कर पा रहे थे। यह कुछ मामलों में आपके DNS कॉन्फिगरेशन के कारण हो सकता है। यदि यह मामला आप पर लागू होता है, तो आपको एक वैकल्पिक नेटवर्क का उपयोग करने का प्रयास करना चाहिए। एक उदाहरण आपके स्मार्टफोन के हॉटस्पॉट का उपयोग करना होगा और देखें कि क्या आप उसका उपयोग करके अपडेट की जांच कर सकते हैं।
यदि आप ऐसा करने में सक्षम हैं, तो आप उसे डिस्कनेक्ट कर सकते हैं और अपना इंटरनेट कनेक्शन फिर से सक्षम कर सकते हैं। इससे मुद्दा ठीक हो जाना चाहिए।
समाधान 3: DNS कॉन्फिगरेशन बदलना
कुछ लोगों ने बताया कि उनका मुद्दा हल हो गया जब उन्होंने अपने वर्तमान DNS को Google के DNS सेटिंग्स में बदल दिया। आप अपनी DNS कॉन्फिगरेशन के कारण किसी भी अपडेट को डाउनलोड या जांच करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। ऐसे मामले में, आप इसे बदलने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह मुद्दा ठीक करता है। यहां बताया गया है कि यह कैसे करना है:
- टास्कबार के दाहिने हाथ की तरफ, नेटवर्क आइकन पर राइट-क्लिक करें और ' नेटवर्क और इंटरनेट सेटिंग्स खोलें ' चुनें।
- वहां, ' एडाप्टर विकल्प बदलें ' पर क्लिक करें।
- अपने नेटवर्क कनेक्शन पर राइट-क्लिक करें और फिर गुण चुनें।
- सूची में IPv4 का पता लगाएं, इसे हाइलाइट करें और फिर गुण दबाएं।
- सुनिश्चित करें कि ' निम्न DNS सर्वर पतों का उपयोग करें ' विकल्प चुना गया है।
- पहले बॉक्स में 8.8.8.8 दर्ज करें और फिर दूसरे बॉक्स में 8.8.4.4 टाइप करें।
- OK पर क्लिक करें।
- देखें कि क्या यह मुद्दा अलग करता है।
- इसके अलावा, यदि यह काम नहीं करता है, तो DNS कॉन्फिग के रूप में "1.1.1.1" और "1.0.0.1" का उपयोग करने का प्रयास करें।
समाधान 4: विंडोज अपडेट घटकों को रीसेट करना
अंत में, चूंकि विंडोज के अपने घटक हैं जो अपडेट डाउनलोड करने और उन्हें आपके सिस्टम पर इंस्टॉल करने के लिए जिम्मेदार हैं, इस मुद्दे को उन्हें रीसेट करके हल किया जा सकता है। कुछ मामलों में, वे ठीक से काम नहीं कर रहे हैं जो मुद्दे का कारण बन रहा है।
विंडोज अपडेट घटकों को रीसेट करने के लिए, यहां से यह .zip डाउनलोड करें और फिर इसे कहीं भी निकालें जहां आप चाहें। उस निर्देशिका पर जाएं जहां आपने .zip फ़ाइल निकाली है और ResetWUEng.cmd फ़ाइल को व्यवस्थापक के रूप में चलाएं। यह आपके अपडेट घटकों को रीसेट कर देगा। देखें कि क्या यह मुद्दा ठीक करता है।
समाधान 5: विंडोज अपडेट का समस्या निवारण
कुछ मामलों में, विंडोज अपडेट सही तरीके से कॉन्फ़िगर नहीं हो सकता है जिसके कारण यह मुद्दा ट्रिगर हो रहा है। इसलिए, इस चरण में, हम इस मुद्दे से छुटकारा पाने के प्रयास में विंडोज अपडेट का समस्या निवारण करेंगे। उसके लिए:
- "विंडोज" + "I" दबाकर सेटिंग्स खोलें।
- "अपडेट और सुरक्षा" पर क्लिक करें और बाएं फलक से "समस्या निवारण" चुनें।
- समस्या निवारण विंडो में, "विंडोज अपडेट" विकल्प चुनें और समस्या निवारक को चलने दें।
- प्रतीक्षा करें समस्या निवारण प्रक्रिया पूरी होने तक और जांचें कि क्या यह कोई मुद्दा ढूंढता है।
समाधान 6: IP रीसेट करना
यह भी संभव है कि विंडोज कुछ कनेक्टिविटी मुद्दों का सामना कर रहा हो जिसमें वह IP प्रतिबंधों के कारण विंडोज सेवा से कनेक्ट नहीं कर पा रहा हो। इसलिए, इस चरण में, हम IP को रीसेट करेंगे और फिर बाद में जांचेंगे कि क्या यह मुद्दा ठीक करता है।
- "विंडोज" + "R" दबाकर रन प्रॉम्प्ट खोलें।
- "cmd" टाइप करें और एडमिन विशेषाधिकार प्रदान करने के लिए "Shift" + "Ctrl" + "Enter" दबाएं।
- निम्न कमांड टाइप करें और प्रत्येक को निष्पादित करने के बाद "एंटर" दबाएं।
NETSH INT IP RESET C:\RESETLOG.TXT NETSH WINSOCK RESET IPCONFIG /FLUSHDNS
- इसके बाद, जांचें कि क्या मुद्दा बना रहता है।
