कई विंडोज उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे विंडोज अपडेट का उपयोग करके एक (या कई अपडेट) इंस्टॉल करने में असमर्थ हैं। जो एरर कोड आता है वह है 0x80246010। यह मुद्दा किसी विशेष विंडोज संस्करण के लिए विशिष्ट नहीं लगता क्योंकि वही एरर विंडोज 8, विंडोज 7 और विंडोज 10 पर सामने आता है।
0x80246010 एरर का कारण क्या है?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों को देखकर और इस विशेष मुद्दे को ठीक करने के लिए आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले कई सुधारों का विश्लेषण करके इस विशेष मुद्दे की जांच की। जैसा कि पता चला है, कई संभावित कारण हैं जो इस एरर कोड को उत्पन्न कर सकते हैं। यहां संभावित दोषियों की एक छोटी सूची है जो 0x80246010 एरर को ट्रिगर कर सकते हैं:
- विंडोज अपडेट ग्लिच – कुछ परिस्थितियों में, यह विशेष मुद्दा इसलिए हो सकता है क्योंकि अपडेटिंग घटक एक ऐसा अपडेट इंस्टॉल करने का प्रयास कर रहा है जो वास्तव में हाथ में सिस्टम के साथ संगत नहीं है। इस मामले में, आप मैन्युअल रूप से अपडेट करके या विंडोज अपडेट समस्या निवारण उपयोगिता का उपयोग करके मुद्दे को हल करने में सक्षम होना चाहिए।
- आवश्यक WU सेवाएं सक्षम नहीं हैं – यह भी संभव है कि आप इस एरर कोड को देख रहे हैं क्योंकि इस प्रक्रिया के दौरान उपयोग की जाने वाली कुछ सेवाओं को जबरन अक्षम कर दिया गया है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप स्टार्टअप प्रकार बदलकर मुद्दे को हल करने में सक्षम होना चाहिए ताकि विंडोज जरूरत पड़ने पर उन्हें कॉल कर सके।
- सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार – WU घटक सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार से प्रभावित होने की संभावना भी है। ऐसी स्थितियों में, एकमात्र व्यवहार्य सुधार WU निर्भरताओं के पूरे सूट को रीसेट करना है ताकि दोषी को समाप्त किया जा सके।
यदि आप वर्तमान में उसी त्रुटि संदेश को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं और उपरोक्त परिदृश्यों में से एक लागू है, तो यह लेख आपको कई अलग-अलग समस्या निवारण गाइड प्रदान करेगा। अगले भाग में, आप उन विधियों का संग्रह खोजेंगे जिन्हें इसी तरह की स्थिति में अन्य उपयोगकर्ताओं ने मुद्दे को हल करने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किया है।
यदि आप यथासंभव कुशल रहना चाहते हैं, तो हम आपको सलाह देते हैं कि ऊपर दी गई विधियों का क्रम में पालन करें क्योंकि हमने उन्हें दक्षता और कठिनाई के आधार पर क्रमबद्ध किया है। चाहे जो भी दोषी मुद्दे का कारण बन रहा हो, नीचे दिए गए संभावित सुधारों में से एक को मुद्दे को हल करना चाहिए।
विधि 1: विंडोज अपडेट समस्या निवारक चलाना
इससे पहले कि आप किसी अन्य मरम्मत रणनीति को आजमाएं, आपको यह देखने से शुरू करना चाहिए कि क्या आपका OS स्वयं मुद्दे को हल करने में सक्षम नहीं है। कुछ उपयोगकर्ता जो 0x80246010 एरर का भी सामना कर रहे थे, उन्होंने बताया कि वे विंडोज अपडेट समस्या निवारक का उपयोग करके मुद्दे को स्वचालित रूप से ठीक करने में कामयाब रहे।
यह उपयोगिता विभिन्न मरम्मत रणनीतियों से सुसज्जित है जो लागू की जाएंगी यदि कोई कवर किया गया परिदृश्य पहचाना जाता है। विंडोज अपडेट समस्या निवारक चलाने पर एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:
- Windows key + R दबाकर Run कमांड खोलें। फिर, "ms-settings:troubleshoot" टाइप करें और Settings ऐप के Troubleshooting टैब को खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप Troubleshooting टैब के अंदर हों, तो Get up and running सेक्शन तक स्क्रॉल करें, Windows Update पर क्लिक करें, फिर Run the troubleshooter पर क्लिक करें।
- एक बार उपयोगिता शुरू हो जाने पर, प्रतीक्षा करें और देखें कि क्या प्रारंभिक स्कैन विंडोज अपडेट घटक के साथ किसी समस्या को प्रकट करता है।
- यदि कोई समस्या पहचानी जाती है, तो Apply this fix, पर क्लिक करें, फिर ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करके अनुशंसित मरम्मत रणनीति लागू करें।
- एक बार मरम्मत रणनीति लागू हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर मुद्दा हल हो गया है या नहीं।
विधि 2: Microsoft Update Catalog के माध्यम से मैन्युअल रूप से अपडेट करना
यदि आप मैन्युअल मार्ग अपनाने में कोई आपत्ति नहीं करते हैं, तो आप संभवतः माइक्रोसॉफ्ट अपडेट कैटलॉग वेबसाइट के माध्यम से विफल हो रहे अपडेट को मैन्युअल रूप से इंस्टॉल करके मुद्दे को पूरी तरह से दरकिनार कर सकते हैं।
इस समान मुद्दे का सामना कर रहे कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि एरर कोड 0x80246010 अब नहीं हुआ जब उन्होंने मैन्युअल विधि का उपयोग किया। विफल हो रहे अपडेट को मैन्युअल रूप से इंस्टॉल करने पर एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:
- इस लिंक (यहां) पर Microsoft Update कैटलॉग वेबसाइट पर जाएं।
- एक बार जब आप वहां पहुंच जाएं, तो शीर्ष-दाएं कोने में खोज फ़ंक्शन का उपयोग करके उस अपडेट को खोजें जो पारंपरिक रूप से इंस्टॉल करने का प्रयास करते समय विफल हो रहा है।
- एक बार परिणाम प्रकट होने पर, अपने CPU आर्किटेक्चर और विंडोज संस्करण के अनुसार उपयुक्त खोजें।
- एक बार जब आप सही संस्करण ढूंढ लेते हैं, तो डाउनलोड प्रक्रिया शुरू करने के लिए Download बटन दबाएं।
- जब डाउनलोड पूरा हो जाए, तो एक्जीक्यूटेबल पर डबल-क्लिक करें और अपडेट को मैन्युअल रूप से इंस्टॉल करने के लिए निर्देशों का पालन करें।
- यदि अपडेट सफलतापूर्वक इंस्टॉल हो जाता है, तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर मुद्दा हल हो गया है या नहीं।
यदि आप मैन्युअल रूप से इंस्टॉल करने का प्रयास करते समय भी एरर कोड 0x80246010 का सामना करते हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 3: सभी आवश्यक WU सेवाओं को सक्षम करना
एक और संभावित कारण जो संभावित रूप से 0x80246010 एरर का कारण बन सकता है, वह है कि अपडेटिंग प्रक्रिया के लिए आवश्यक एक या एक से अधिक सेवाएं अक्षम हैं। कई उपयोगकर्ता जो खुद को इसी तरह की स्थिति में पाते हैं, उन्होंने यह सुनिश्चित करके मुद्दे को हल करने में कामयाबी हासिल की है कि सभी आवश्यक सेवाएं सक्षम हैं।
यह सुनिश्चित करने के लिए दो अलग-अलग तरीके हैं कि अपडेटिंग ऑपरेशन में शामिल सभी WU सेवाएं सक्षम हैं। जो भी गाइड आप अधिक सहज महसूस करें उसका पालन करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।
कमांड प्रॉम्प्ट के माध्यम से सेवाओं को सक्षम करना
यह निस्संदेह यह सुनिश्चित करने का सबसे तेज और सबसे प्रभावी तरीका है कि सभी आवश्यक सेवाएं सक्षम हैं। उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट के माध्यम से उन्हें सक्षम करने पर एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, "cmd" टाइप करें, फिर एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं। यदि आपको UAC (यूजर अकाउंट प्रॉम्प्ट) द्वारा संकेत दिया जाता है, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए Yes क्लिक करें।
- एक बार जब आप उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर हों, तो निम्न कमांड को क्रम में टाइप करें और प्रत्येक सेवा के स्टार्टअप प्रकार को Automatic:
पर सेट करने के लिए प्रत्येक के बाद Enter दबाएं:SC config trustedinstaller start=auto SC config bits start=auto SC config cryptsvc start=auto
- इन सभी सेवाओं को सफलतापूर्वक समायोजित कर दिए जाने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने पर मुद्दा हल हो गया है या नहीं।
GUI के माध्यम से सेवाओं को सक्षम करना
यदि आप CMD टर्मिनल का उपयोग करने में सहज नहीं हैं, तो आप विंडोज GUI (Services स्क्रीन) का उपयोग करके उन्हीं सेवाओं को भी सक्षम कर सकते हैं। चरण टर्मिनल दृष्टिकोण की तुलना में अधिक थकाऊ हैं, लेकिन परिणाम बिल्कुल वही हैं। यहां आपको क्या करना होगा:
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, "services.msc" टाइप करें और Services स्क्रीन खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप Services स्क्रीन के अंदर हों, तो सेवाओं की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और Windows Module installer सेवा का पता लगाएं। एक बार जब आप इसे देख लें, तो Properties स्क्रीन खोलने के लिए उस पर डबल-क्लिक करें।
- एक बार जब आप Windows Module Installer Properties स्क्रीन के अंदर हों, तो General टैब पर जाएं और Startup type को Automatic, पर बदलें, फिर परिवर्तनों को लागू करने के लिए Apply पर क्लिक करें।
- अगला, Cryptographic Services और Trusted Installer सेवा के साथ चरण 2 और चरण 3 दोहराएं।
- एक बार सभी शामिल सेवाएं सक्षम हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि मुद्दा हल हो गया है या नहीं।
यदि इस विधि ने आपको मुद्दा हल करने की अनुमति नहीं दी, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 4: सभी विंडोज अपडेट घटकों को रीसेट करना
यदि उपरोक्त कोई भी विधि आपको मुद्दा हल करने की अनुमति नहीं देती है, तो संभावना है कि आप विंडोज 10 अपडेट घटकों से संबंधित एक लगातार बग से निपट रहे हैं। t’यह संभव है कि एक या अधिक WU (विंडोज अपडेट) घटक एक लिम्बो स्टेट में फंस गए हैं। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप अपडेटिंग प्रक्रिया में शामिल सभी WU घटकों को रीसेट करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होंगे।
यहां दो अलग-अलग तरीके हैं जिनका पालन करके आप सभी विंडोज अपडेट घटकों को रीसेट कर सकते हैं:
WU एजेंट के माध्यम से WU रीसेट करना
- इस Microsoft Technet पेज (यहां) पर जाएं और Reset Windows Update Agent script डाउनलोड करें।
- एक बार डाउनलोड पूरा हो जाने पर, WinRar, WinZip या 7Zip जैसी उपयोगिता का उपयोग करके ज़िप आर्काइव निकालें।
- ResetWUENG.exe फ़ाइल पर डबल-क्लिक करें और फिर अपने कंप्यूटर पर स्क्रिप्ट चलाने के लिए निर्देशों का पालन करें। ऐसा करते ही, यह आपके सभी WU घटकों को रीसेट कर देगा।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाए, तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने पर आप विफल हो रहे अपडेट को इंस्टॉल करने में सक्षम हैं या नहीं।
उन्नत CMD के माध्यम से WU रीसेट करना
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, "cmd" टाइप करें और एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं। जब आपको UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल) प्रॉम्प्ट दिखाई दे, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर, सभी WU संबंधित सेवाओं को रोकने के लिए निम्न कमांड को क्रम में टाइप करें और प्रत्येक के बाद Enter दबाएं:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
नोट: ये कमांड विंडोज अपडेट सेवाओं, MSI इंस्टॉलर, क्रिप्टोग्राफिक सेवाओं, और BITS सेवाओं को रोक देंगे।
- एक बार सभी सेवाएं रुक जाने पर, SoftwareDistribution और Catroot2 फ़ोल्डरों को साफ़ करने और नाम बदलने के लिए निम्न कमांड चलाएं:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
नोट: ये फ़ोल्डर WU घटक द्वारा उपयोग की जाने वाली अपडेट फ़ाइलों को रखने के लिए जिम्मेदार हैं।
- अब फ़ोल्डर्स साफ़ हो जाने पर, पहले अक्षम की गई सेवाओं को फिर से सक्षम करने के लिए निम्न कमांड चलाएं:
net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- अपने कंप्यूटर को एक बार फिर पुनरारंभ करें और देखें कि मुद्दा हल हो गया है या नहीं।
