विंडोज अपडेट एरर 8020002e कैसे ठीक करें?

8020002e त्रुटि कोड आमतौर पर तब होता है जब उपयोगकर्ता WU घटक का उपयोग करके एक महत्वपूर्ण या सुरक्षा अद्यतन स्थापित करने का प्रयास करता है। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता इसे लंबित अद्यतन डाउनलोड करने का प्रयास शुरू करने के कुछ सेकंड बाद देखते हैं। यह विशेष त्रुटि कोड संकेत देता है कि अद्यतन प्रक्रिया के लिए आवश्यक कुछ महत्वपूर्ण घटक भ्रष्ट या अनरजिस्टर्ड है।

विंडोज अपडेट एरर कोड 8020002E का क्या कारण है?

• गड़बड़ विंडोज अपडेट इंस्टेंस – इस त्रुटि कोड को ट्रिगर करने वाला सबसे आम कारण तब होता है जब एक या अधिक WU घटक लिम्बो अवस्था में फंस जाते हैं। ऐसी स्थितियों में, सबसे अच्छा दृष्टिकोण विंडोज अपडेट समस्या निवारक को चलाना है (एक उपयोगिता जो अधिकांश असंगतियों की पहचान करने और सही मरम्मत रणनीति को स्वचालित रूप से लागू करने में सक्षम है)।
• भ्रष्ट WU घटक – अधिक गंभीर मामलों में, यह त्रुटि कोड एक लगातार WU बग के कारण हो सकता है जो पारंपरिक रूप से दूर नहीं जाएगा। यदि कुछ घटक लिम्बो अवस्था में फंस जाते हैं, तो एकमात्र व्यवहार्य सुधार हर WU घटक को रीसेट करना है ताकि आप एक लकवाग्रस्त घटक की संभावना को समाप्त कर सकें। यह या तो स्वचालित WU एजेंट का उपयोग करके या उन्नत CMD प्रॉम्प्ट में कमांड की एक श्रृंखला तैनात करके किया जा सकता है।
• अति-सुरक्षात्मक AV सूट – जैसा कि पता चला है, कुछ फ़ायरवॉल सूट हैं जो अंतिम-उपयोगकर्ता कंप्यूटर और WU सर्वर के बीच कनेक्शन को अवरुद्ध कर सकते हैं। कोमोडो फ़ायरवॉल प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा जिम्मेदार होने के लिए सबसे अधिक रिपोर्ट किया गया है (लेकिन अन्य भी हो सकते हैं)। इस मामले में, आप अति-सुरक्षात्मक सूट को अनइंस्टॉल करके और देशी फ़ायरवॉल पर वापस लौटकर समस्या को ठीक कर सकते हैं।
• सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार – जैसा कि कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट किया गया है, यह समस्या किसी प्रकार के अंतर्निहित भ्रष्टाचार मुद्दे के कारण भी हो सकती है जिसे पारंपरिक रूप से हल नहीं किया जा सकता है। इस विशेष मामले में, एकमात्र व्यवहार्य मरम्मत रणनीति DISM या सिस्टम फ़ाइल चेकर स्कैन का उपयोग करना है जो भ्रष्ट सिस्टम फ़ाइलों से निपटने में सक्षम हैं। लेकिन कुछ दुर्लभ परिस्थितियों में, आपको इसे ठीक करने के लिए हर OS घटक को रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है (क्लीन इंस्टाल या रिपेयर इंस्टाल के माध्यम से)

विधि 1: विंडोज अपडेट समस्या निवारक चलाना

इससे पहले कि हम अन्य मरम्मत रणनीतियों का पीछा करें जो इस त्रुटि कोड को ठीक करने में सक्षम हैं, आइए देखें कि क्या आपका विंडोज संस्करण समस्या को स्वचालित रूप से ठीक करने में सक्षम नहीं है। हर हालिया विंडोज संस्करण (विंडोज 7, विंडोज 8.1 और विंडोज 10) एक WU (विंडोज अपडेट) समस्या निवारक से लैस है जो विभिन्न विंडोज घटकों को असंगतियों के लिए स्वचालित रूप से स्कैन करेगा और उपयुक्त मरम्मत रणनीति को स्वचालित रूप से लागू करेगा।

यदि समस्या जो वास्तव में 8020002E त्रुटि कोड का कारण बन रही है, पहले से ही एक मरम्मत रणनीति द्वारा कवर की गई है, तो नीचे दिए गए निर्देश आपको समस्या को स्वचालित रूप से ठीक करने की अनुमति देंगे।

विंडोज 7, विंडोज 8.1 और विंडोज 10 पर विंडोज अपडेट समस्या निवारक चलाने पर एक त्वरित गाइड यहाँ दिया गया है:

1. विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, '"control.exe /name Microsoft.Troubleshooting" टाइप करें और क्लासिक कंट्रोल पैनल इंटरफ़ेस का समस्या निवारण टैब खोलने के लिए एंटर दबाएं।

   नोट: यदि आपको UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) द्वारा संकेत दिया जाता है तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए हां पर क्लिक करें।

2. एक बार जब आप समस्या निवारण स्क्रीन के अंदर हों, तो स्क्रीन के दाहिने हाथ के भाग पर जाएं और विंडोज अपडेट के साथ समस्याएं ठीक करें पर क्लिक करें (सिस्टम और सुरक्षा के तहत)।
3. प्रारंभिक विंडोज अपडेट स्क्रीन पर, उन्नत पर क्लिक करें, फिर सुनिश्चित करें कि स्वचालित रूप से मरम्मत लागू करें से जुड़ा बॉक्स अगला पर क्लिक करने से पहले चेक किया गया है। यह सुनिश्चित करेगा कि यदि एक व्यवहार्य सुधार मिलता है तो मरम्मत स्वचालित रूप से लागू होगी।
4. विश्लेषण पूरा होने तक प्रतीक्षा करें। एक बार ऑपरेशन समाप्त हो जाने पर, आप देखेंगे कि क्या विंडोज अपडेट समस्या निवारक के अंदर शामिल कोई मरम्मत रणनीति आपके विशेष परिदृश्य पर लागू होती है।
5. यदि एक व्यवहार्य मरम्मत रणनीति की पहचान की जाती है, तो आपको एक अलग विंडो में प्रस्तुत किया जाएगा जिसमें आप इस सुधार को लागू करें पर क्लिक कर सकेंगे। उस हाइपरलिंक पर क्लिक करें, फिर ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करके सुधार को लागू करें। लेकिन ध्यान रखें कि जिस मरम्मत रणनीति की सिफारिश की जाती है, उसके आधार पर, आपको अतिरिक्त चरणों की एक श्रृंखला का पालन करने की आवश्यकता हो सकती है।
6. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है या नहीं।

विधि 2: थर्ड-पार्टी हस्तक्षेप अक्षम करें (यदि लागू हो)

जैसा कि पता चला है, यह मुद्दा एक अति-सुरक्षात्मक AV सूट के कारण भी हो सकता है जो किसी तरह विंडोज अपडेट घटक के साथ हस्तक्षेप कर रहा है। जब भी ऐसा होता है, तो Microsoft सर्वर के साथ संचार बाधित होता है, जिससे कुछ अपडेट विफल हो जाएंगे।

प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, कई थर्ड-पार्टी सूट हैं जो इस समस्या का कारण बनने के लिए जाने जाते हैं (अवास्ट, McAfee, सोफोस, और कोमोडो)। यदि आप एक थर्ड-पार्टी स्कैनर का उपयोग कर रहे हैं जिस पर आपको संदेह है कि यह अपडेटिंग मुद्दे के लिए जिम्मेदार हो सकता है, तो आप अपने AV साइट की रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करके या थर्ड-पार्टी सूट को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करके समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए।

पहले, रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करके शुरू करें और देखें कि क्या समस्या अभी भी हो रही है। ध्यान रखें कि यह प्रक्रिया आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे सुरक्षा क्लाइंट के आधार पर अलग होगी। लेकिन ज्यादातर मामलों में, आप इसे सीधे टास्कबार आइकन से कर पाएंगे। ऐसा करने के लिए, बस अपने सुरक्षा सूट के टास्कबार आइकन पर राइट-क्लिक करें और उस विकल्प को देखें जो रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करता है।

एक बार जब आप रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करने में सफल हो जाते हैं, तो विंडोज अपडेट को फिर से स्थापित करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप 8020002E त्रुटि कोड का सामना किए बिना ऐसा करने में सक्षम हैं।

यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो आपको AV को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने और किसी भी अवशिष्ट फ़ाइल को हटाने के लिए आगे बढ़ना चाहिए जो अभी भी वही सुरक्षा नियम लागू करने में सक्षम हैं। यदि आप इसके साथ आगे बढ़ने का निर्णय लेते हैं, तो इस लेख (यहां) में उल्लिखित चरणों का पालन करें ताकि सुरक्षा प्रोग्राम को बिना किसी बची हुई फ़ाइल के अनइंस्टॉल किया जा सके जो अभी भी इस व्यवहार का कारण बन सकती है।

विधि 3: हर WU घटक और निर्भरता को रीसेट करना

यदि उपरोक्त कोई भी विधि आपको अब तक समस्या को ठीक करने की अनुमति नहीं देती है, तो यह शायद किसी प्रकार के WU गड़बड़ के कारण है जिसने आपके पीसी की नए अपडेट इंस्टॉल करने की क्षमता को प्रभावी ढंग से रोक दिया है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको अद्यतन प्रक्रिया में शामिल हर प्रासंगिक घटक और निर्भरता को रीसेट करके समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए।

कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा पुष्टि की गई है, आपको उन्नत CMD प्रॉम्प्ट से मैन्युअल रूप से हर विंडोज अपडेट घटक को रीसेट करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। यहां आपको क्या करना है, इस पर एक त्वरित गाइड दिया गया है:

1. विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। एक बार जब आप रन डायलॉग बॉक्स के अंदर हों, तो टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'cmd' टाइप करें और उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं। एक बार जब आप UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) देखते हैं, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए हां पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप कमांड प्रॉम्प्ट विंडो के अंदर हों, तो निम्न कमांड को इसी क्रम में टाइप करें और प्रत्येक के बाद एंटर दबाएं:

   net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver

   नोट: ये कमांड विंडोज अपडेट सेवाओं, MSI इंस्टालर, क्रिप्टोग्राफिक सेवा, और BITS सेवाओं को प्रभावी ढंग से रोक देंगे।

3. एक बार सभी प्रासंगिक सेवाएं अक्षम हो जाने पर, उसी CMD विंडो में निम्न कमांड चलाएं और SoftwareDistribution और Catroot2 फ़ोल्डर्स का नाम बदलने के लिए प्रत्येक कमांड के बाद एंटर दबाएं:

   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

   नोट: ये दो फ़ोल्डर विंडोज अपडेटिंग घटक द्वारा उपयोग की जा रही अद्यतन फ़ाइलों को संग्रहीत करने के लिए जिम्मेदार हैं। चूंकि यह एक सिस्टम फ़ोल्डर है, आप उन्हें पारंपरिक रूप से हटा नहीं सकते। लेकिन आप जो कर सकते हैं वह है उनका नाम बदलना, जो आपके OS को नए साफ फ़ोल्डर बनाने के लिए मजबूर करेगा जो उनकी जगह लेंगे।

4. एक बार जब आप चरण 3 के साथ हो जाते हैं, तो इन अंतिम कमांड को क्रम में टाइप करें और प्रत्येक के बाद एंटर दबाएं ताकि पहले अक्षम की गई सेवाओं को फिर से शुरू किया जा सके:

   net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver

5. उस अद्यतन को स्थापित करने का प्रयास करें जो पहले 8020002E त्रुटि कोड के साथ विफल हो रहा था और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।

विधि 4: SFC और DISM स्कैन चलाना

एक और संभावित दोषी जो विंडोज अपडेट 8020002E त्रुटि का कारण हो सकता है, वह है किसी प्रकार का सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार। हमने इस घटना को विंडोज 7 और विंडोज 8.1 पर पुष्टि करने में कामयाबी हासिल की। सभी मामलों में, प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि भ्रष्ट डेटा अंततः WU घटक को पूरी तरह से तोड़ने लगा।

इस मामले में, आपको कुछ अंतर्निहित उपयोगिताओं (डिप्लॉयमेंट इमेज सर्विसिंग एंड मैनेजमेंट और सिस्टम फ़ाइल चेकर) को चलाकर समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए जो उन उदाहरणों से निपटने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं जहां सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार महत्वपूर्ण घटकों को तोड़ देता है।

ध्यान रखें कि जबकि SFC तार्किक एरर की मरम्मत में बहुत अधिक कुशल है, DISM उन निर्भरताओं को ठीक करने में बहुत बेहतर है जो अपडेटिंग ऑपरेशन को प्रभावित कर सकती हैं। इस वजह से, यह अत्यधिक अनुशंसा की जाती है कि आप दोनों उपयोगिताओं को चलाएं ताकि WU घटक को कार्यशील स्थिति में वापस लाने की आपकी संभावनाओं को अधिकतम किया जा सके।

उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट से SFC और DISM दोनों स्कैन चलाकर 8020002E त्रुटि कोड को हल करने का तरीका दिखाने वाला एक त्वरित गाइड यहाँ दिया गया है:

1. विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, एक बार जब आप नए प्रकट हुए रन डायलॉग बॉक्स के अंदर हों, तो 'cmd' टाइप करें और उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं। यदि आप UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) प्रॉम्प्ट देखते हैं, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए हां टाइप करें।
2. एक बार जब आप उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर हों, तो निम्न कमांड टाइप करें और SFC स्कैन शुरू करने के लिए एंटर दबाएं:

   sfc /scannow

   

   नोट: यह SFC स्कैन एक स्थानीय कैश्ड कॉपी का उपयोग करता है जो भ्रष्ट उदाहरणों को स्वस्थ प्रतियों से बदल देगा जो वही समस्या नहीं पैदा करेंगे। लेकिन सलाह दी जाती है कि एक बार जब आप इसे शुरू करते हैं, तो यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि यह बाधित न हो - CMD विंडो को समय से पहले बंद करना आपके सिस्टम को अतिरिक्त तार्किक एरर के संपर्क में ला सकता है।

3. जैसे ही प्रक्रिया पूरी हो जाती है, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप अनुक्रम के पूरा होने की प्रतीक्षा करें। एक बार जब आपका कंप्यूटर वापस बूट हो जाता है, तो एक और उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए चरण 1 को फिर से दोहराएं।
4. एक बार जब आप उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट पर वापस आने में सफल हो जाते हैं, तो निम्न कमांड टाइप करें और DISM स्कैन शुरू करने के लिए एंटर दबाएं:

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   नोट: ध्यान रखें कि DISM को एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होगी। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि यह WU घटक पर निर्भर करता है ताकि स्वस्थ प्रतियों को डाउनलोड किया जा सके जिनका उपयोग भ्रष्ट उदाहरणों को बदलने के लिए किया जाएगा।

5. एक बार स्कैन पूरा हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को एक बार फिर से पुनरारंभ करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है या नहीं।

यदि वही 8020002E त्रुटि कोड अभी भी हो रहा है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 5: हर विंडोज घटक को रीफ्रेश करना

यदि नीचे दी गई कोई भी विधि आपको समस्या को हल करने की अनुमति नहीं देती है, तो इस बात की प्रबल संभावना है कि आप जिस समस्या से निपट रहे हैं वह किसी प्रकार के सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार के कारण है जिसे पारंपरिक रूप से हल नहीं किया जा सकता है। इस मामले में, पूरी OS पुनर्स्थापना के बिना समस्या को ठीक करने का आपका सबसे अच्छा मौका हर विंडोज घटक (बूटिंग डेटा सहित) को रीफ्रेश करना है।

जब इसे करने की बात आती है, तो आपके पास चुनने के लिए दो विकल्प हैं:

• रिपेयर इंस्टाल – यह प्रक्रिया (इन-प्लेस रिपेयर के रूप में भी जानी जाती है) अधिक थकाऊ दृष्टिकोण है। इसके लिए आपको एक इंस्टॉलेशन मीडिया प्रदान करने की आवश्यकता होती है, लेकिन बड़ा फायदा यह है कि आप अपनी सभी व्यक्तिगत फ़ाइलों को रख सकते हैं (व्यक्तिगत मीडिया, गेम, एप्लिकेशन और यहां तक कि कुछ उपयोगकर्ता प्राथमिकताएं भी) बिना उन्हें पहले से बैकअप करने की आवश्यकता के।
• क्लीन इंस्टाल – यह सबसे आसान प्रक्रिया है। आपको किसी इंस्टॉलेशन मीडिया की आवश्यकता नहीं है और आप इसे सीधे विंडोज 10 के मेनू से शुरू कर सकते हैं। हालांकि, यदि आप इस प्रक्रिया को शुरू करने से पहले इसका बैकअप नहीं लेते हैं तो आप अपना सारा व्यक्तिगत डेटा खो देंगे।