8020002e त्रुटि कोड आमतौर पर तब होता है जब उपयोगकर्ता WU घटक का उपयोग करके एक महत्वपूर्ण या सुरक्षा अद्यतन स्थापित करने का प्रयास करता है। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता इसे किसी लंबित अपडेट को डाउनलोड करने के प्रयास के कुछ सेकंड बाद देखते हैं। यह विशेष त्रुटि कोड संकेत करता है कि अद्यतन प्रक्रिया के लिए आवश्यक कुछ महत्वपूर्ण घटक दूषित या अपंजीकृत है।
Windows Update त्रुटि कोड 8020002E का कारण क्या है?
- गड़बड़ विंडोज अपडेट इंस्टेंस - इस त्रुटि कोड को ट्रिगर करने वाला सबसे आम कारण तब होता है जब एक या अधिक WU घटक एक सीमित अवस्था में फंस जाते हैं। इस तरह की स्थितियों में, विंडोज अपडेट समस्या निवारक (अधिकांश विसंगतियों की पहचान करने और स्वचालित रूप से सही मरम्मत रणनीति लागू करने में सक्षम उपयोगिता) को चलाने के लिए सबसे अच्छा तरीका है।
- दूषित WU घटक - अधिक गंभीर मामलों में, यह त्रुटि कोड एक स्थायी WU बग के कारण हो सकता है जो परंपरागत रूप से दूर नहीं होगा। यदि कुछ घटक एक सीमित स्थिति में फंस जाते हैं, तो प्रत्येक WU घटक को रीसेट करना एकमात्र व्यवहार्य समाधान है ताकि आप एक लकवाग्रस्त घटक की संभावना को समाप्त कर सकें। यह या तो स्वचालित WU एजेंट का उपयोग करके या एक उन्नत CMD प्रॉम्प्ट में आदेशों की एक श्रृंखला को तैनात करके किया जा सकता है।
- अतिसुरक्षात्मक AV सुइट - जैसा कि यह पता चला है, कुछ फ़ायरवॉल सूट हैं जो अंत-उपयोगकर्ता कंप्यूटर और WU सर्वर के बीच कनेक्शन को अवरुद्ध कर सकते हैं। कोमोडो फ़ायरवॉल को आमतौर पर प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा जिम्मेदार होने के लिए सूचित किया जाता है (लेकिन अन्य भी हो सकते हैं)। इस मामले में, आप ओवरप्रोटेक्टिव सूट की स्थापना रद्द करके और मूल फ़ायरवॉल पर वापस लौटकर समस्या को ठीक करने में सक्षम होंगे।
- सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार - जैसा कि कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है, यह समस्या किसी प्रकार की अंतर्निहित भ्रष्टाचार समस्या के कारण भी हो सकती है जिसे पारंपरिक रूप से हल नहीं किया जा सकता है। इस विशेष मामले में, एकमात्र व्यवहार्य मरम्मत रणनीति DISM या सिस्टम फ़ाइल चेकर स्कैन का उपयोग करना है जो दूषित सिस्टम फ़ाइलों से निपटने में सक्षम है। लेकिन कुछ दुर्लभ परिस्थितियों में, आपको इसे ठीक करने के लिए प्रत्येक OS घटक को रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है (क्लीन इंस्टाल या रिपेयर इंस्टाल के माध्यम से)
विधि 1:Windows अद्यतन समस्यानिवारक चलाना
इससे पहले कि हम इस त्रुटि कोड को ठीक करने में सक्षम अन्य मरम्मत रणनीतियों का अनुसरण करें, आइए देखें कि क्या आपका विंडोज संस्करण स्वचालित रूप से समस्या को ठीक करने में सक्षम नहीं है। हर हाल का विंडोज संस्करण (विंडोज 7, विंडोज 8.1 और विंडोज 10) एक डब्ल्यूयू (विंडोज अपडेट) समस्या निवारक से लैस है जो विसंगतियों के लिए विभिन्न विंडोज घटकों को स्वचालित रूप से स्कैन करेगा और स्वचालित रूप से उपयुक्त मरम्मत रणनीति लागू करेगा।
यदि समस्या वास्तव में 8020002E त्रुटि कोड . का कारण बन रही है पहले से ही एक मरम्मत रणनीति द्वारा कवर किया गया है, नीचे दिए गए निर्देशों से आपको समस्या को स्वचालित रूप से ठीक करने की अनुमति मिलनी चाहिए।
यहां विंडोज 7, विंडोज 8.1 और विंडोज 10 पर विंडोज अपडेट ट्रबलशूटर चलाने के बारे में एक त्वरित गाइड है:
- Windows key + R. दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें इसके बाद, टाइप करें ”control.exe /name Microsoft.Troubleshooting” और Enter press दबाएं समस्या निवारण . खोलने के लिए क्लासिक कंट्रोल पैनल . का टैब इंटरफेस।
नोट: यदि आपको UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) . द्वारा संकेत दिया गया है हां click क्लिक करें प्रशासनिक विशेषाधिकार प्रदान करने के लिए।
- एक बार जब आप समस्या निवारण . के अंदर हों स्क्रीन, स्क्रीन के दाईं ओर के अनुभाग में जाएँ और Windows के साथ समस्याएँ ठीक करें . पर क्लिक करें अपडेट करें (सिस्टम और सुरक्षा के अंतर्गत )
- प्रारंभिक Windows अद्यतन स्क्रीन पर, उन्नत, . पर क्लिक करें फिर सुनिश्चित करें कि स्वचालित रूप से मरम्मत लागू करें . से संबद्ध बॉक्स अगला. clicking क्लिक करने से पहले यह सुनिश्चित करेगा कि यदि एक व्यवहार्य सुधार पाया जाता है तो मरम्मत स्वचालित रूप से लागू हो जाएगी।
- विश्लेषण पूरा होने तक प्रतीक्षा करें। एक बार ऑपरेशन समाप्त हो जाने के बाद, आप देखेंगे कि विंडोज अपडेट समस्या निवारक के अंदर शामिल कोई भी मरम्मत रणनीति आपके विशेष परिदृश्य पर लागू होती है या नहीं।
- यदि एक व्यवहार्य मरम्मत रणनीति की पहचान की जाती है, तो आपको एक अलग विंडो के साथ प्रस्तुत किया जाएगा जिसमें आप इस सुधार को लागू करें पर क्लिक करने में सक्षम होंगे। . उस हाइपरलिंक पर क्लिक करें, फिर सुधार को लागू करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। लेकिन ध्यान रखें कि अनुशंसित मरम्मत रणनीति के आधार पर, आपको अतिरिक्त चरणों की एक श्रृंखला का पालन करने की आवश्यकता हो सकती है।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या अगले सिस्टम स्टार्टअप पर हल हो गई है।
विधि 2:तृतीय पक्ष हस्तक्षेप अक्षम करना (यदि लागू हो)
जैसा कि यह पता चला है, यह समस्या एक ओवरप्रोटेक्टिव एवी सूट के कारण भी हो सकती है जो किसी तरह विंडोज अपडेट घटक में हस्तक्षेप कर रहा है। जब भी ऐसा होता है, Microsoft सर्वर के साथ संचार बाधित हो जाता है, जिसके कारण कुछ अपडेट विफल हो जाएंगे।
प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, कई तृतीय पक्ष सुइट हैं जो इस समस्या (अवास्ट, मैक्एफ़ी, सोफोस और कोमोडो) के कारण जाने जाते हैं। यदि आप किसी ऐसे तृतीय पक्ष स्कैनर का उपयोग कर रहे हैं जिसके बारे में आपको संदेह है कि यह अद्यतन करने की समस्या के लिए ज़िम्मेदार हो सकता है, तो आपको अपनी AV साइट की रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करके या तृतीय पक्ष सुइट को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करके समस्या का समाधान करने में सक्षम होना चाहिए।
सबसे पहले, रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करके प्रारंभ करें और देखें कि क्या समस्या अभी भी हो रही है। ध्यान रखें कि आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे सुरक्षा क्लाइंट के आधार पर यह प्रक्रिया भिन्न होगी। लेकिन ज्यादातर मामलों में, आप सीधे टास्कबार आइकन से ऐसा करने में सक्षम होंगे। ऐसा करने के लिए, बस अपने सुरक्षा सूट के टास्कबार आइकन पर राइट-क्लिक करें और उस विकल्प की तलाश करें जो रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करता है।
एक बार जब आप रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करने का प्रबंधन कर लेते हैं, तो विंडोज अपडेट को फिर से स्थापित करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप 8020002E त्रुटि कोड का सामना किए बिना ऐसा करने में सक्षम हैं।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो आपको AV को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करके आगे बढ़ना चाहिए और उन सभी फाइलों को हटा देना चाहिए जो समान सुरक्षा नियमों को लागू करने में सक्षम हैं। यदि आप इसे पूरा करने का निर्णय लेते हैं, तो इस लेख में उल्लिखित चरणों का पालन करें (यहां ) किसी भी बचे हुए फ़ाइल को छोड़े बिना सुरक्षा प्रोग्राम की स्थापना रद्द करने के लिए जो अभी भी इस व्यवहार का कारण हो सकता है।
विधि 3:प्रत्येक WU घटक और निर्भरता को रीसेट करना
यदि उपरोक्त विधियों में से किसी ने भी आपको अब तक समस्या को ठीक करने की अनुमति नहीं दी है, तो शायद यह किसी प्रकार की WU गड़बड़ के कारण है जिसने आपके पीसी की नए अपडेट को स्थापित करने की क्षमता को प्रभावी ढंग से रोक दिया है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको अद्यतन प्रक्रिया में शामिल प्रत्येक प्रासंगिक घटक और निर्भरता को रीसेट करके समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए।
जैसा कि कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है, आपको प्रत्येक विंडोज अपडेट घटक को एक उन्नत सीएमडी प्रॉम्प्ट से मैन्युअल रूप से रीसेट करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। आपको क्या करना है, इसके बारे में एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- एक चलाएं खोलें Windows key + R pressing दबाकर डायलॉग बॉक्स . एक बार जब आप दौड़ . के अंदर हों डायलॉग बॉक्स, टाइप करें ‘cmd’ टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Ctrl + Shift + Enter दबाएं एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए। एक बार जब आप UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) . देखें , हां . क्लिक करें व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए।
- एक बार जब आप कमांड प्रॉम्प्ट विंडो के अंदर हों, तो इसी क्रम में निम्न आदेश टाइप करें और Enter दबाएं प्रत्येक के बाद:
नेट स्टॉप wuauservnet स्टॉप cryptSvcnet स्टॉप बिट्सनेट स्टॉप msiserver
नोट: ये आदेश विंडोज अपडेट सेवाओं, एमएसआई इंस्टालर, क्रिप्टोग्राफिक सेवा और बिट्स सेवाओं को प्रभावी ढंग से बंद कर देंगे
- एक बार सभी प्रासंगिक सेवाएं अक्षम हो जाने पर, उसी सीएमडी विंडो में निम्न कमांड चलाएँ और Enter दबाएँ सॉफ़्टवेयर वितरण . का नाम बदलने के लिए प्रत्येक आदेश के बाद और कैटरूट2 फोल्डर:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
नोट: ये दो फ़ोल्डर्स उन अद्यतन फ़ाइलों को संग्रहीत करने के लिए ज़िम्मेदार हैं जिनका उपयोग Windows अद्यतन करने वाले घटक द्वारा किया जा रहा है। चूंकि यह एक सिस्टम फ़ोल्डर है, आप उन्हें पारंपरिक रूप से हटा नहीं सकते। लेकिन आप क्या कर सकते हैं उनका नाम बदलें, जो आपके ओएस को नए साफ फ़ोल्डर बनाने के लिए मजबूर करेगा जो उनकी जगह ले लेंगे।
- एक बार जब आप चरण 3 के साथ कर लेते हैं, तो इन अंतिम आदेशों को क्रम में टाइप करें और पहले अक्षम की गई समान सेवाओं को शुरू करने के लिए प्रत्येक के बाद एंटर दबाएं:
- उस अद्यतन को स्थापित करने का प्रयास जो पहले 8020002E त्रुटि कोड के साथ विफल हो रहा था और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
विधि 4:SFC और DISM स्कैन चलाना
एक अन्य संभावित अपराधी जो विंडोज अपडेट का कारण हो सकता है 8020002E त्रुटि कुछ प्रकार की सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार है। हम विंडोज 7 और विंडोज 8.1 पर इस घटना की पुष्टि करने में कामयाब रहे। सभी मामलों में, प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने इंगित किया है कि दूषित डेटा अंततः WU घटक को पूरी तरह से तोड़ने के लिए समाप्त हो गया।
इस मामले में, आपको कुछ अंतर्निहित उपयोगिताओं (तैनाती छवि सेवा और प्रबंधन चलाकर समस्या का समाधान करने में सक्षम होना चाहिए। और सिस्टम फाइल चेकर ) जो उन उदाहरणों से निपटने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं जहां सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार महत्वपूर्ण घटकों को तोड़ देता है।
ध्यान रखें कि जहां SFC तार्किक त्रुटियों को ठीक करने में बहुत अधिक कुशल है, वहीं DISM निर्भरता को ठीक करने में बहुत बेहतर है जो अद्यतन संचालन को प्रभावित कर सकता है। इस वजह से, यह अत्यधिक अनुशंसा की जाती है कि आप दोनों उपयोगिताओं को चलाएँ ताकि WU घटक को कार्यशील स्थिति में वापस लाने की संभावना को अधिकतम किया जा सके।
यहां एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है जो आपको दिखाएगी कि उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट से SFC और DISM दोनों स्कैन कैसे चलाएं:
- Windows key + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें . अगला, एक बार जब आप नए दिखाई देने वाले रन डायलॉग बॉक्स के अंदर हों, तो 'cmd' टाइप करें और Ctrl + Shift + Enter दबाएं। एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए। यदि आप UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) . देखते हैं शीघ्र, टाइप करें हां व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए।
- एक बार जब आप एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर हों, तो निम्न कमांड टाइप करें और Enter दबाएं SFC स्कैन शुरू करने के लिए:
sfc /scannow
नोट: यह SFC स्कैन स्थानीय रूप से कैश की गई कॉपी का उपयोग करता है जो दूषित इंस्टेंस को स्वस्थ प्रतियों से बदल देगा जो समान समस्या का कारण नहीं बनेगी। लेकिन सलाह दी जाती है कि एक बार जब आप इसे शुरू कर देते हैं, तो यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि यह बाधित न हो - सीएमडी विंडो को समय से पहले बंद करने से आपका सिस्टम अतिरिक्त तार्किक त्रुटियों को उजागर कर सकता है।
- जैसे ही प्रक्रिया पूरी हो जाती है, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप अनुक्रम के पूरा होने की प्रतीक्षा करें। एक बार जब आपका कंप्यूटर बैक अप हो जाता है, तो एक और उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए चरण 1 का फिर से पालन करें।
- एक बार जब आप एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट पर वापस आ जाते हैं, तो निम्न कमांड टाइप करें और DISM स्कैन शुरू करने के लिए एंटर दबाएं:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
नोट: ध्यान रखें कि DISM के लिए एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होगी। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि यह स्वस्थ प्रतियों को डाउनलोड करने के लिए WU घटक पर निर्भर करता है जिसका उपयोग दूषित उदाहरणों को बदलने के लिए किया जाएगा।
- एक बार स्कैन पूरा हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को एक बार फिर से पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या अगले सिस्टम स्टार्टअप पर हल हो गई है।
अगर वही 8020002E त्रुटि कोड अभी भी आ रहा है, नीचे अगली विधि पर जाएँ।
विधि 5:प्रत्येक Windows घटक को ताज़ा करना
यदि नीचे दी गई विधियों में से किसी ने भी आपको समस्या को हल करने की अनुमति नहीं दी है, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि आप जिस समस्या से निपट रहे हैं वह किसी प्रकार के सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार के कारण है जिसे पारंपरिक रूप से हल नहीं किया जा सकता है। इस मामले में, पूर्ण OS पुनर्स्थापना के बिना समस्या को ठीक करने का आपका सबसे अच्छा मौका हर Windows घटक (बूटिंग डेटा सहित) को ताज़ा करना है।
जब ऐसा करने की बात आती है, तो आपके पास चुनने के लिए दो विकल्प होते हैं:
- इंस्टॉल की मरम्मत करें - यह प्रक्रिया (इन-प्लेस रिपेयर के रूप में भी जानी जाती है) अधिक थकाऊ तरीका है। इसके लिए आपको एक इंस्टॉलेशन मीडिया प्रदान करने की आवश्यकता होती है, लेकिन प्रमुख लाभ यह है कि आपको अपनी सभी व्यक्तिगत फ़ाइलों (निजी मीडिया, गेम, एप्लिकेशन और यहां तक कि कुछ उपयोगकर्ता वरीयता सहित) को पहले से बैकअप लेने की आवश्यकता के बिना रखने को मिलता है।
- इंस्टॉल साफ़ करें - यह सबसे आसान प्रक्रिया है। आपको किसी इंस्टॉलेशन मीडिया की आवश्यकता नहीं है और आप इसे सीधे विंडोज 10 के मेनू से शुरू कर सकते हैं। हालांकि, यदि आप इस प्रक्रिया को शुरू करने से पहले इसका बैकअप नहीं लेते हैं, तो आप अपना सारा व्यक्तिगत डेटा खो देंगे।