अवास्ट मुफ्त एंटीवायरस टूल में सबसे लोकप्रिय विकल्पों में से एक है क्योंकि यह अच्छा और उपयोग में आसान है। यह बहुत अधिक संसाधनों का उपभोग भी नहीं करता है। हालांकि, इसमें कुछ बग हैं जिनका जल्द से जल्द ध्यान रखने की आवश्यकता है। उनमें से कुछ में यह त्रुटि शामिल है जहां अवास्ट या इसके सबसे महत्वपूर्ण शील्ड बस अपने आप बंद हो जाते हैं।
यह बिल्कुल नहीं होना चाहिए क्योंकि यह आपके कंप्यूटर को असुरक्षित छोड़ देता है और यह महत्वपूर्ण है कि आप इस समस्या का जल्द से जल्द ध्यान रखें, अधिमानतः इस लेख में निर्देशों का पालन करके!
समाधान 1: अवास्ट को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें
यह सच है कि अधिकांश त्रुटियों को केवल अपडेट करके ठीक किया जा सकता है और यह केवल आपके द्वारा कुछ भी करने से पहले बुनियादी समस्या निवारण चरण नहीं है। अवास्ट डेवलपर्स ने उस त्रुटि पर ध्यान दिया जहां शील्ड अपने आप बंद हो जाते हैं और उन्होंने नवीनतम संस्करण में इसे ठीक करने का प्रयास किया। इसलिए आपको अपडेट करना चाहिए और जांचना चाहिए कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है। अवास्ट को अपडेट करना आसान है और नीचे प्रस्तुत चरणों में पालन करना सरल है।
- सिस्टम ट्रे में इसके आइकन पर क्लिक करके या अपने स्टार्ट मेनू में इसे ढूंढकर अवास्ट यूजर इंटरफेस खोलें।
- Update टैब पर नेविगेट करें और आप देखेंगे कि उन पर Update टेक्स्ट वाले दो बटन हैं। इनमें से एक बटन वायरस परिभाषा डेटाबेस के अपडेट से संबंधित है और दूसरा प्रोग्राम को स्वयं अपडेट करने से संबंधित है।
- अधिकांश उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि प्रोग्राम को अपडेट करने से समस्या हल हो गई है लेकिन दोनों डेटाबेस और प्रोग्राम को अपडेट करना सबसे अच्छा है, दोनों अपडेट बटन पर क्लिक करके, अवास्ट के अपडेट की जांच करते समय धैर्य रखें और इंस्टॉल प्रक्रिया के माध्यम से नेविगेट करने के लिए स्क्रीन पर निर्देशों का पालन करें।
- जांचें कि क्या शील्ड अभी भी अपने आप बंद हो जाते हैं।
समाधान 2: अपने कंप्यूटर पर aswbIDSAgent सेवा को ट्वीक करें
यदि कोई सेवा कुछ परिवर्तनों या त्रुटियों के अधीन हो गई है, तो यह टूल पर प्रतिबिंबित होगी और यह ठीक से काम नहीं कर पाएगी। इसलिए समस्या का दूसरा तरीका aswbIDSAgent नामक सेवा से संबंधित कुछ सेटिंग्स को बदलकर शील्ड को चालू रखने में सक्षम नहीं होने से संबंधित है।
- Windows Key + R कुंजी संयोजन पर क्लिक करके Run डायलॉग बॉक्स खोलें। Run डायलॉग बॉक्स में बिना उद्धरण चिह्नों के "services.msc" टाइप करें और सेवाओं से संबंधित सेटिंग्स खोलने के लिए OK पर क्लिक करें।
- aswbIDSAgent Service का पता लगाएं, उस पर राइट-क्लिक करें और दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से Properties चुनें।
- यदि सेवा रुकी हुई है (आप Service status सेक्शन के ठीक बगल में इसकी जांच कर सकते हैं), तो आपको इसे रुका हुआ छोड़ देना चाहिए। यदि यह चल रही है, तो Stop बटन पर क्लिक करें और अगले चरण के साथ आगे बढ़ने से पहले सेवा के रुकने की प्रतीक्षा करें।
- सुनिश्चित करें कि aswbIDSAgent Service के Properties में Startup type सेक्शन के तहत विकल्प Automatic पर सेट है इससे पहले कि आप सेवा को फिर से शुरू करने के लिए Start बटन पर क्लिक करें। जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
जब आप Start पर क्लिक करते हैं तो आपको निम्न त्रुटि संदेश प्राप्त हो सकता है:
"Windows could not start the aswbIDSAgent Service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process."
यदि ऐसा होता है, तो इसे ठीक करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- ऊपर दिए गए निर्देशों से चरण 1-3 का पालन करें ताकि aswbIDSAgent Service के गुण खुल सकें। Log On टैब पर नेविगेट करें और Browse... बटन पर क्लिक करें।
- "Enter the object name to select" बॉक्स के तहत, अपने कंप्यूटर का उपयोगकर्ता नाम टाइप करें, Check Names पर क्लिक करें और नाम के प्रमाणित होने की प्रतीक्षा करें।
- जब आप कर लें तो OK पर क्लिक करें और जब संकेत दिया जाए तो Password बॉक्स में प्रशासक पासवर्ड टाइप करें।
समाधान 3: मरम्मत करें और फिर साफ इंस्टॉल करें
कंट्रोल पैनल से टूल की मरम्मत करना एक स्पष्ट कदम होना चाहिए यदि उपरोक्त समाधान बिल्कुल भी काम नहीं करते। उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि यह कुछ मामलों में उनकी समस्या को हल करने में सक्षम था जब अपडेट काम नहीं कर सका। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें!
- स्टार्ट मेनू पर क्लिक करें और कंट्रोल पैनल को खोजकर खोलें बस स्टार्ट मेनू विंडो दिखाते हुए टाइप करके। वैकल्पिक रूप से, आप स्टार्ट मेनू के निचले-बाएं हिस्से में गियर जैसे दिखने वाले आइकन पर क्लिक करके Settings ऐप खोल सकते हैं यदि आप विंडोज 10 का उपयोग कर रहे हैं।
- कंट्रोल पैनल में, कंट्रोल पैनल विंडो के शीर्ष दाएं कोने में "View as: Category" विकल्प चुनें और Programs सेक्शन के तहत Uninstall a Program बटन पर क्लिक करें।
- यदि आप Settings ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो Apps पर क्लिक करने से आपके पीसी पर इंस्टॉल सभी एप्लिकेशन और टूल की सूची तुरंत खुल जानी चाहिए इसलिए इसे लोड होने के लिए थोड़ी देर प्रतीक्षा करें
- कंट्रोल पैनल या Settings में Avast का पता लगाएं और Change पर क्लिक करें। पूरी तरह से मरम्मत करने के लिए बाद में दिखाई देने वाले किसी भी निर्देश का पालन करें।
- प्रक्रिया समाप्त होने के बाद, जांचें कि क्या अवास्ट शील्ड के साथ वही समस्या अभी भी दिखाई देती है।
यदि प्रोग्राम स्वयं प्रोग्राम के टकराव और इसी तरह के कारण छोटा हो गया है, तो आपको एक साफ पुनर्स्थापना करने की आवश्यकता हो सकती है जो अवास्ट को बिल्कुल शुरुआत से सेटअप करेगा। प्रक्रिया का पालन करना काफी आसान है और यह एक समाधान है जिसे आपको नहीं छोड़ना चाहिए, खासकर यदि आप अवास्ट से पहले किसी अन्य एंटीवायरस टूल का उपयोग कर रहे थे।
- इस लिंक पर नेविगेट करके और वेबसाइट के बीच में Download Free Antivirus बटन पर क्लिक करके अवास्ट इंस्टॉलेशन का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें।
- साथ ही, आपको इस लिंक से Avast Uninstall Utility डाउनलोड करना होगा ताकि इसे अपने कंप्यूटर पर भी सेव कर सकें।
- इन फाइलों को डाउनलोड करने के बाद इंटरनेट से डिस्कनेक्ट करें और सेफ मोड में बूट करें।
- Avast Uninstall Utility चलाएं और उस फ़ोल्डर को ब्राउज़ करें जहां आपने अवास्ट इंस्टॉल किया है। यदि आपने इसे डिफ़ॉल्ट फ़ोल्डर में इंस्टॉल किया है, तो आप इसे छोड़ सकते हैं। सही फ़ोल्डर चुनने के लिए सावधान रहें क्योंकि आपके द्वारा चुने गए किसी भी फ़ोल्डर की सामग्री हटा दी जाएगी। सही फ़ोल्डर खोजने तक फाइल एक्सप्लोरर के माध्यम से नेविगेट करें।
- Remove विकल्प पर क्लिक करें और सामान्य स्टार्टअप में बूट करके अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें। जांचें कि क्या समस्या चली गई है।
समाधान 4: वायरस स्कैन करें
कुछ स्थितियां हो सकती हैं जहां एक रूटकिट या वायरस ने आपके कंप्यूटर पर खुद को स्थापित कर लिया है और अब अवास्ट एंटीवायरस का नियंत्रण ले रहा है। इसलिए, हम आपको अपने कंप्यूटर को स्कैन और ठीक करने के लिए Malwarebytes का उपयोग करने की सलाह देते हैं।
