Windows Defender लगभग सभी Windows संस्करणों में प्रीलोडेड डिफ़ॉल्ट एंटीवायरस है। यह मैलवेयर और वायरस हमलों के खिलाफ अपने कंप्यूटर का बचाव करने का सबसे सुविधाजनक तरीका है। हालांकि, हाल ही में बहुत सारी रिपोर्टें आ रही हैं जहां उपयोगकर्ता अपने Windows Defender को चालू करने में असमर्थ हैं और ऐसा लगता है जैसे यह स्थायी रूप से अक्षम कर दिया गया है।
Windows Defender को चालू होने से क्या रोकता है?
कई उपयोगकर्ताओं से कई रिपोर्ट प्राप्त करने के बाद हमने इस मुद्दे की जांच करने का फैसला किया और उन समाधानों का एक सेट तैयार किया जो हमारे अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए इस मुद्दे को ठीक करते हैं। साथ ही, हमने उन कारणों को देखा जिनकी वजह से यह त्रुटि ट्रिगर होती है और उन्हें नीचे सूचीबद्ध किया है।
- क्षतिग्रस्त ड्राइवर्स/रजिस्ट्री: यह संभव है कि महत्वपूर्ण ड्राइवर्स या रजिस्ट्री एंट्रीज़ भ्रष्ट हो गई हों जिसके कारण यह त्रुटि ट्रिगर हो रही है। कभी-कभी, कुछ मैलवेयर या वायरस एक एप्लिकेशन के साथ कंप्यूटर पर खुद को लागू करते हैं और रजिस्ट्री के माध्यम से Windows Defender को अक्षम कर देते हैं।
- ग्रुप पॉलिसी: कुछ मामलों में, ग्रुप पॉलिसी Windows Defender को अक्षम करने के लिए कॉन्फ़िगर की गई हो सकती है। यह स्वचालित रूप से कॉन्फ़िगर किया गया हो सकता है या उपयोगकर्ता ने इसे मैन्युअल रूप से कॉन्फ़िगर किया हो सकता है।
- थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन/सेवा: यह भी संभव है कि कोई थर्ड-पार्टी सेवा या एप्लिकेशन Windows Defender के महत्वपूर्ण तत्वों में हस्तक्षेप कर रही हो और इसे सही ढंग से कार्य करने से रोक रही हो।
- Disable AntiSpyware: यह एक रजिस्ट्री मान का नाम है जो कंप्यूटर की रजिस्ट्री में खुद को लागू करता है और Windows Defender को चलने से रोकता है। रजिस्ट्री कंप्यूटर के अंदर हर फ़ंक्शन और सेवा को नियंत्रित करती है, इसलिए, यदि Windows Defender को किसी दुर्भावनापूर्ण सॉफ्टवेयर या वायरस द्वारा रजिस्ट्री के माध्यम से अक्षम किया गया है, तो यह तब तक चालू नहीं होगा जब तक मान साफ़ नहीं किया जाता।
- अपडेट्स: यदि कंप्यूटर को Microsoft द्वारा प्रदान किए गए नवीनतम संस्करण में अपडेट नहीं किया गया है तो यह कुछ वायरस के प्रति संवेदनशील हो सकता है जिन्हें Defender द्वारा रोका नहीं जा सकता।
अब जब आपको समस्या की प्रकृति की बुनियादी समझ है, तो हम समाधानों की ओर बढ़ेंगे। किसी भी टकराव से बचने के लिए इन्हें प्रदान किए गए विशिष्ट क्रम में लागू करना सुनिश्चित करें।
समाधान 1: SFC स्कैन
एक SFC स्कैन पूरे कंप्यूटर को किसी भी लापता/भ्रष्ट ड्राइवर्स और रजिस्ट्री फ़ाइलों के लिए जांचता है। जांच के बाद, यह स्वचालित रूप से Windows को उन्हें बदलने के लिए प्रेरित करता है। इसलिए, इस चरण में, हम एक SFC स्कैन शुरू करेंगे। इसके लिए:
- "Windows" + "X" बटन को एक साथ दबाएं।
- सूची से "Command Prompt (Admin)" या "Powershell (Admin)" चुनें।
नोट: यदि आप Windows 10 के "creator's update" संस्करण को चला रहे हैं तभी आपको कमांड प्रॉम्प्ट विकल्प के बजाय Powershell विकल्प दिखाई देगा। - PowerShell के अंदर, "sfc /scannow" टाइप करें और "Enter" दबाएं।
- Wait करें स्कैनिंग प्रक्रिया पूरी होने तक।
- कंप्यूटर को Restart करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 2: ग्रुप पॉलिसी के माध्यम से सक्षम करना
यदि Windows Defender को ग्रुप पॉलिसी के माध्यम से अक्षम किया गया है तो आप इसे तब तक चालू नहीं कर पाएंगे जब तक इसे पुनः सक्षम नहीं किया जाता। इसलिए, इस चरण में, हम ग्रुप पॉलिसी से Windows Defender को सक्षम करेंगे। इसके लिए:
- Press "Windows" + "R" बटन एक साथ।
- रन प्रॉम्प्ट में "gpedit.msc" टाइप करें और "enter" दबाएं।
- "Computer Configuration" शीर्षक के तहत "Administrative Templates" पर डबल क्लिक करें।
- "Windows Components" पर डबल क्लिक करें और फिर "Windows Defender Antivirus" पर डबल क्लिक करें।
- दाएं फलक में, "Turn off Windows Defender Antivirus" विकल्प पर डबल क्लिक करें।
- "Disabled" विकल्प पर क्लिक करें और फिर "Apply" चुनें।
- विंडो बंद करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 3: Windows Defender सेवा सक्षम करना
यह संभव है कि Windows Defender सेवा स्टार्टअप के बाद मैन्युअल रूप से शुरू होने के लिए कॉन्फ़िगर की गई हो। इसलिए, इस चरण में, हम "Services" मेनू से Windows Defender सेवा को सक्षम करेंगे। इसके लिए:
- Press "Windows" + "R" बटन एक साथ।
- "services.msc" टाइप करें और "Enter" दबाएं।
- नीचे स्क्रॉल करें और "Windows Defender Antivirus Service" पर डबल क्लिक करें।
- "Startup Type" ड्रॉपडाउन पर क्लिक करें और "automatic" विकल्प चुनें।
- "Start" बटन पर क्लिक करें और फिर "apply" विकल्प पर क्लिक करें।
- विंडो बंद करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 4: अपडेट्स की जांच
कुछ मामलों में, Windows Defender की परिभाषाएं पुरानी हो सकती हैं। इस वजह से, यह ठीक से काम नहीं कर रहा हो सकता है। इसलिए, इस चरण में, हम नए Windows अपडेट की जांच और इंस्टॉल करेंगे। इसके लिए:
- Press "Windows" + "I" कुंजियों को एक साथ।
- "Updates & Security" विकल्प पर क्लिक करें।
- बाएं फलक से "Windows Update" चुनें और "check for updates" विकल्प पर क्लिक करें।
- अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल होने तक Wait करें।
- परिवर्तनों को प्रभावी होने के लिए अपने कंप्यूटर को Restart करें।
- जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 5: रजिस्ट्री में AntiSpyware मान बदलना
यह संभव है कि किसी मैलवेयर या वायरस ने रजिस्ट्री में एक स्क्रिप्ट स्थापित की हो जो Windows Defender को ठीक से कार्य करने से रोकती है। इसलिए, इस चरण में, हम उस मान को अक्षम करेंगे। इसके लिए:
- रन प्रॉम्प्ट खोलने के लिए "Windows" + "R" बटन एक साथ दबाएं।
- "regedit" टाइप करें और "Enter" दबाएं।
- "HKEY_LOCAL_MACHINE" फ़ोल्डर पर डबल क्लिक करें और फिर "SOFTWARE" फ़ोल्डर पर।
- "Policies" और फिर "Microsoft" फ़ोल्डर खोलें।
- "Windows Defender" फ़ोल्डर पर डबल क्लिक करें और दाएं फलक में "Disable AntiSpyware" मान पर डबल क्लिक करें।
- मान को "0" पर बदलें और "Apply" पर क्लिक करें।
- विंडो बंद करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 6: क्लीन बूट निष्पादित करना
दुर्लभ मामलों में, कुछ थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन या सेवाएं Windows Defender को चालू होने से रोक सकती हैं। इसलिए, इस चरण में, हम एक क्लीन बूट शुरू करेंगे जो इनमें से किसी भी एप्लिकेशन को शुरू होने से रोकेगा। इसके लिए:
- Log in करें कंप्यूटर पर एक प्रशासक खाते के साथ।
- "Windows" + "R" दबाकर रन प्रॉम्प्ट खोलें।
- "msconfig" टाइप करें और "Enter" दबाएं।
- "Services" विकल्प पर क्लिक करें और "Hide all Microsoft Services" बटन को अनचेक करें।
- "Disable All" विकल्प पर क्लिक करें और फिर "OK" पर।
- "Startup" टैब पर क्लिक करें और "Open Task Manager" विकल्प पर क्लिक करें।
- टास्क मैनेजर में "Startup" बटन पर क्लिक करें।
- सूची में किसी भी एप्लिकेशन पर क्लिक करें जिसके बगल में "Enabled" लिखा हो और "Disable" विकल्प चुनें।
- सूची में सभी एप्लिकेशन के लिए इस प्रक्रिया को दोहराएं और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- अब आपके कंप्यूटर को "Clean Boot" स्थिति में बूट किया गया है।
- जांचें कि क्या समस्या दूर हो जाती है।
- यदि समस्या अब नहीं देखी जाती है, तो उसी तरीके से एक बार में एक सेवा सक्षम करना शुरू करें और उस सेवा को नोट करें जिसे सक्षम करने पर समस्या वापस आती है।
- या तो सेवा को अनइंस्टॉल करें या इसे अक्षम रखें।
