कुछ Windows 10 उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे प्रारंभिक लॉगिन स्क्रीन द्वारा उनका पासवर्ड स्वीकार न करने के बाद अपने Windows 10 कंप्यूटर में लॉग इन करने में असमर्थ हैं। अधिकांश उपयोगकर्ता कह रहे हैं कि वे निश्चित हैं कि वे जो पासवर्ड टाइप कर रहे हैं वह 100% सही है। कुछ उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे इस समस्या का सामना केवल एक Windows अकाउंट के साथ कर रहे हैं, जबकि अन्य कह रहे हैं कि कोई भी Windows अकाउंट पासवर्ड स्वीकार नहीं किया जा रहा है।
Windows 10 को सही पासवर्ड अस्वीकार करने का क्या कारण है?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों का विश्लेषण करके और प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा इस समस्या को ठीक करने के लिए तैनात की गई सबसे लोकप्रिय मरम्मत रणनीतियों के साथ इस विशेष मुद्दे की जांच की। हमारी जांच के आधार पर, कई संभावित दोषी हैं जो इस मुद्दे के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं:
- दोषपूर्ण कीबोर्ड ड्राइवर - ज्यादातर मामलों में, यह विशेष मुद्दा तब होता है जब उपयोगकर्ता एक नया कीबोर्ड प्लग इन करता है। होता यह है कि वर्तमान कीबोर्ड वास्तव में अभी भी पुराने कीबोर्ड के ड्राइवर का उपयोग कर रहा है, जिससे कुछ कीस्ट्रोक्स अलग हो सकते हैं। इस मामले में, प्रदान किए गए वर्चुअल कीबोर्ड का उपयोग करके समस्या को हल किया जा सकता है।
- उपयोगकर्ता लोकल पासवर्ड टाइप कर रहा है - Windows 10 पर, यह विशेष मुद्दा उन उदाहरणों में हो सकता है जहां WU (Windows Update) ने ऐसे घटक इंस्टॉल किए हैं जो लोकल पासवर्ड पर ग्लोबल Microsoft अकाउंट पासवर्ड को लागू करते हैं। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप लोकल समकक्ष के बजाय Microsoft पासवर्ड का उपयोग करके समस्या को हल कर सकते हैं।
- पासवर्ड गलत है - बहुत सारे मामलों में, दोषी अंततः एक गलत पासवर्ड निकला। चूंकि Microsoft अकाउंट पासवर्ड कुछ उपयोगकर्ताओं द्वारा आमतौर पर उपयोग नहीं किया जाता है, यह भुलाया जा सकता है। इस मामले में, आप अपने Microsoft अकाउंट पासवर्ड को पुनर्प्राप्त करने के चरणों का पालन करके समस्या को हल कर सकते हैं।
- Windows 10 ग्लिच - कुछ ऐसे परिदृश्य हैं जहां यह समस्या Windows 10 ग्लिच का परिणाम है जो अभी तक ठीक से पैच नहीं किया गया है। इस मामले में, आप अपने PC को सेफ मोड में पुनरारंभ करने के लिए मजबूर करके, पासवर्ड टाइप करके, और फिर सामान्य रूप से फिर से बूट करके समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए।
यदि आप भी इस समस्या का सामना कर रहे हैं और एक ऐसे सुधार की तलाश में हैं जो आपको समस्या को हल करने की अनुमति देगा, तो यह लेख आपको कई अलग-अलग समस्या निवारण चरण प्रदान करेगा। नीचे, आपको संभावित सुधारों का एक संग्रह मिलेगा जिसे इसी तरह की स्थिति में अन्य उपयोगकर्ताओं ने Windows 10 पर पासवर्ड समस्या को ठीक करने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किया है।
सुविधा से पहले प्रत्येक विधि कम से कम एक प्रभावित उपयोगकर्ता द्वारा काम करने की पुष्टि की गई है। चूंकि नीचे दिए गए संभावित सुधार दक्षता और गंभीरता के आधार पर क्रमबद्ध हैं, हम आपको उन्हें उसी क्रम में पालन करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं जिस क्रम में वे प्रस्तुत किए गए हैं।
विधि 1: वर्चुअल कीबोर्ड का उपयोग करना
इस विशेष मुद्दे का नंबर एक कारण एक दोषपूर्ण कीबोर्ड या एक दोषपूर्ण कीबोर्ड ड्राइवर है। यह आमतौर पर उन उदाहरणों में सामने आता है जहां उपयोगकर्ता ने अभी-अभी एक नया कीबोर्ड प्लग इन किया है। आमतौर पर क्या होता है, नया कीबोर्ड अभी भी पुराने वाले के ड्राइवर का उपयोग कर रहा है, जो कुछ कीस्ट्रोक्स को अलग बना सकता है।
ऐसा इसलिए होता है क्योंकि Windows OS को प्रारंभिक लॉगिन स्क्रीन के बाद नए कीबोर्ड के लिए आवश्यक ड्राइवर को स्थापित करने का मौका नहीं मिला - यह प्रारंभिक लॉगिन स्क्रीन के बाद होता है। सौभाग्य से, आप वर्चुअल कीबोर्ड का उपयोग करके प्रारंभिक लॉगिन स्क्रीन को बायपास कर सकते हैं और अपने OS को आवश्यक ड्राइवर स्थापित करने की अनुमति दे सकते हैं। कई उपयोगकर्ताओं जिन्होंने इस मुद्दे का सामना किया है, उन्होंने बताया कि वर्चुअल कीबोर्ड का उपयोग करके सही पासवर्ड इनपुट करने में कामयाब होने के बाद यह मुद्दा अनिश्चित काल के लिए हल हो गया था।
यहां इसे करने की त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:
- वर्चुअल कीबोर्ड का उपयोग करने के लिए, प्रारंभिक लॉगिन स्क्रीन के निचले दाएं कोने में स्थित Ease of Access आइकन पर क्लिक करें।
- फिर, उपलब्ध विकल्पों की सूची से, On-Screen Keyboard पर क्लिक करें।
- वर्चुअल कीबोर्ड का उपयोग करके उस पासवर्ड को इनपुट करें जो पहले स्टैंडर्ड कीबोर्ड के साथ विफल हो रहा था और फिर से लॉगिन करने का प्रयास करें।
यदि लॉगिन प्रक्रिया अभी भी सफल नहीं है और आपका पासवर्ड स्वीकार नहीं किया जाता है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 2: Microsoft Live पासवर्ड का उपयोग करना
जैसा कि कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है, आप इस मुद्दे को अपने स्थानीय पासवर्ड के बजाय अपने Microsoft Live पासवर्ड से लॉगिन करने का प्रयास करके हल कर सकते हैं। जैसा कि यह पता चला है, यह एक साइलेंट Windows 10 अपडेट का परिणाम हो सकता है जो मशीन को लोकल पासवर्ड के बजाय सामान्य Microsoft अकाउंट पासवर्ड को लागू करने के लिए मजबूर करता है।
तो अगर आप Microsoft अकाउंट के साथ इस मुद्दे का सामना कर रहे हैं और विधि 1 लागू नहीं थी (या काम नहीं किया), तो Microsoft पासवर्ड टाइप करने का प्रयास करें - यह संभवतः वही है जिसका उपयोग आप Outlook, OneDrive, Skype और Microsoft इकोसिस्टम की अन्य सेवाओं के साथ करते हैं।
यदि Microsoft पासवर्ड भी स्वीकार नहीं किया जाता है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 3: अपने Microsoft अकाउंट पासवर्ड को पुनर्प्राप्त करें
कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे रिकवरी मेनू का उपयोग करके Microsoft पासवर्ड बदलकर और नए पासवर्ड का उपयोग करके प्रारंभिक लॉगिन स्क्रीन को बायपास करके इस विशेष मुद्दे को हल करने में सक्षम थे। यह आमतौर पर उन स्थितियों में प्रभावी होता है जहां उपयोगकर्ता Microsoft अकाउंट के लिए पासवर्ड याद नहीं रख सकता।
Microsoft अकाउंट पासवर्ड पुनर्प्राप्त करने की त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- इस पेज (यहां) पर जाएं और अपने Microsoft अकाउंट (ईमेल, फोन या Skype नाम) के बारे में आवश्यक जानकारी दर्ज करके शुरू करें और अगले मेनू पर जाने के लिए क्लिक करें Next।
- उस ईमेल की पुष्टि करें जिस पर आप पासवर्ड रीसेट कोड प्राप्त करना चाहते हैं, फिर अपने इनबॉक्स को एक्सेस करें, अपना कोड लाएं और इसे वापस Verify your identity विंडो के अंदर पेस्ट करें और एक बार फिर Next पर क्लिक करें।
- अगली स्क्रीन में, अपना नया पासवर्ड टाइप करें और फिर इसे नीचे वाले बॉक्स में फिर से टाइप करें। फिर, पासवर्ड परिवर्तन को स्थायी बनाने के लिए Next पर क्लिक करें।
- लॉगिन स्क्रीन पर लौटें और अपने Microsoft अकाउंट के लिए अभी स्थापित नए Microsoft पासवर्ड को टाइप करें।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 4: कंप्यूटर को सेफ मोड में पुनरारंभ करें
कई उपयोगकर्ताओं जिन्होंने इस त्रुटि का सामना किया है, उन्होंने बताया कि यह मुद्दा तब हल हो गया जब उन्होंने अपने कंप्यूटर को नेटवर्किंग के साथ सेफ मोड (इंटरनेट एक्सेस) में पुनरारंभ करने के लिए मजबूर किया और फिर मशीन को सामान्य मोड में वापस पुनरारंभ किया। प्रभावित उपयोगकर्ता अनुमान लगा रहे हैं कि यह विधि प्रभावी है क्योंकि ऑपरेटिंग सिस्टम को लॉगिन स्क्रीन को बायपास करने की अनुमति देकर, कीबोर्ड ड्राइवर स्थापित हो जाता है ताकि सही कीस्ट्रोक्स इनपुट किए जाएं।
अपने कंप्यूटर को सेफ मोड में पुनरारंभ करने की त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- अपने कंप्यूटर को पावर ऑन करें ताकि आप प्रारंभिक लॉगिन स्क्रीन पर पहुंच जाएं। एक बार वहां पहुंचने पर, नीचे-दाएं कोने में पावर आइकन पर क्लिक करें।
- एक बार संदर्भ मेनू दिखाई देने पर, Shift कुंजी को दबाकर रखें जबकि Restart.
पर क्लिक करें।
- अगले स्टार्टअप अनुक्रम पर, आपका कंप्यूटर स्वचालित रूप से Troubleshoot मेनू के अंदर पुनरारंभ होगा। एक बार वहां पहुंचने पर, Troubleshoot. पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप Advanced Options मेनू पर पहुंच जाते हैं, तो Startup Settings पर क्लिक करें।
- अगले मेनू से, बस Restart बटन पर क्लिक करें। आपका कंप्यूटर फिर सीधे स्टार्टअप सेटिंग्स मेनू में पुनरारंभ होगा।
- एक बार जब आप Startup Settings मेनू देखते हैं, तो अपने Windows को Safe mode with Networking में शुरू करने के लिए F5 कुंजी दबाएं।
- एक बार स्टार्टअप अनुक्रम पूरा हो जाने पर, आपको थोड़ी अलग लॉगिन स्क्रीन द्वारा संकेत दिया जाना चाहिए। यहां सही पासवर्ड दर्ज करने से आपको लॉगिन विंडो को बायपास करने की अनुमति मिलनी चाहिए।
- एक बार OS सेफ मोड में पूरी तरह से लोड हो जाए, तो अपने कंप्यूटर को एक बार फिर सामान्य रूप से पुनरारंभ करें। यह सामान्य मोड में वापस शुरू हो जाएगा।
- अगले सिस्टम स्टार्टअप पर देखें कि क्या आप लॉगिन स्क्रीन को पार करने में सक्षम हैं।
