चूंकि ज़ूम एक हालिया विकास है, उपयोगकर्ताओं को हर समय विभिन्न त्रुटियों का सामना करना पड़ता है। माइक्रोफ़ोन काम नहीं कर रहा है, उपयोगकर्ताओं के सामने आने वाली समस्याओं में से एक है। वे जूम मीटिंग्स से सफलतापूर्वक जुड़ते हैं, वे दूसरों को पूरी तरह से सुनते हैं लेकिन उनका ऑडियो इनपुट (वॉयस) कनेक्टेड ऑडियंस को ट्रांसफर नहीं होता है। यह निष्कर्ष निकालना गलत नहीं होगा कि यह एक हार्डवेयर समस्या है लेकिन इस तरह की स्थिति में ऐसा नहीं है। परीक्षण करने पर माइक्रोफ़ोन ठीक काम करते हैं लेकिन ज़ूम मीटिंग में कनेक्टेड ऑडियंस उपयोगकर्ता की आवाज़ सुनने में सक्षम नहीं है। उपयोगकर्ता को इस प्रकार सूचित किया जाता है:
जूम पर माइक्रोफ़ोन काम न करने के क्या कारण हैं?
नेटवर्क समर्थन के माध्यम से क्लाइंट के इनपुट की जांच के बाद, हमने इस समस्या के लिए रिपोर्ट किए गए कारणों की एक सूची तैयार की जो इस प्रकार है:
- अक्षम माइक्रोफ़ोन: कई परिस्थितियों में, उपयोगकर्ता तकनीकी विशेषज्ञ नहीं होते हैं। इस प्रकार, यह संभावना है कि उनका माइक्रोफ़ोन विंडोज़ या ज़ूम सेटिंग्स से अक्षम (उन्हें जाने बिना) है जो अंततः इस समस्या का कारण बनता है।
- डिवाइस कनेक्शन विफलता: कभी-कभी जब हम यूएसबी या 3.5 मिमी जैक के माध्यम से माइक्रोफ़ोन को कंप्यूटर से कनेक्ट करते हैं, तो सिस्टम पृष्ठभूमि कनेक्शन प्रक्रियाओं को प्रारंभ करता है। यदि प्रक्रिया विफल हो जाती है तो माइक्रोफ़ोन को विंडोज़ डिवाइस में नहीं जोड़ा जाएगा और ज़ूम मीटिंग्स के लिए इसका उपयोग नहीं कर पाएगा।
- भ्रष्ट ज़ूम: कभी-कभी इंस्टॉलेशन विफलताएं नोटिस करने के लिए पर्याप्त प्रमुख नहीं होती हैं। उपयोगकर्ताओं को कोई चेतावनी संदेश नहीं मिलता है, लेकिन कुछ प्रोग्राम फ़ाइलें दूषित हो जाती हैं जिससे कई त्रुटियां हो सकती हैं। इसी तरह, अगर ज़ूम में इंस्टॉलेशन विफल हो गया है तो आपको यह त्रुटि मिलने की सबसे अधिक संभावना है।
- विविध: इसमें हार्डवेयर विफलता, पुराने ड्राइवर, पहचान संबंधी समस्याएं आदि शामिल हो सकते हैं।
ऊपर बताए गए सभी कारण हमारे तकनीकी शोधकर्ताओं द्वारा किए गए संपूर्ण ऑनलाइन शोध का परिणाम हैं। आइए अब आगे बढ़ते हैं।
पूर्वापेक्षाएँ:
समाधानों में कूदने से पहले, हमारी सलाह है कि इन छोटे लेकिन आशाजनक वर्कअराउंड से गुजरें, जिससे कई लोगों को ऑनलाइन मदद मिली। यदि आप अभी भी माइक्रोफ़ोन के काम नहीं करने की समस्या का सामना कर रहे हैं तो इस समस्या से छुटकारा पाने के लिए समाधानों पर जाएँ। चर्चा किए गए समाधान इस प्रकार हैं:
- ज़ूम एप्लिकेशन को पुनरारंभ करें: टास्क मैनेजर से ज़ूम और इसकी प्रक्रियाओं को समाप्त करें। एक बार हो जाने के बाद, यह जाँचने के लिए इसे फिर से लॉन्च करें कि क्या समस्या हल हो गई है या नहीं।
- पीसी रीस्टार्ट करें: एक कंप्यूटर पुनरारंभ आपकी रैंडम एक्सेस मेमोरी (RAM) को साफ़ कर देगा। यह अभ्यास विंडोज़ को माइक्रोफ़ोन डिवाइस को फिर से प्रारंभ करने में मदद करेगा। यह आपके सिस्टम को एक नई शुरुआत देता है और आपकी समस्या का समाधान हो सकता है।
- अनप्लग और प्लग-इन माइक्रोफ़ोन: कभी-कभी जब उपयोगकर्ता डिवाइस में प्लग करता है, तो सिस्टम सिस्टम त्रुटि के कारण इसे पहचान नहीं सकता है जैसा कि कारणों में चर्चा की गई है। इसलिए, माइक्रोफ़ोन को अनप्लग करें और उसे वापस प्लग इन करें।
समाधान 1:माइक्रोफ़ोन डिवाइस सेटिंग कॉन्फ़िगर करें
कई ज़ूम उपयोगकर्ता तकनीकी विशेषज्ञ नहीं हैं, इसलिए इस बात की प्रबल संभावना है कि आपका माइक्रोफ़ोन या तो अक्षम है या डिफ़ॉल्ट ऑडियो इनपुट डिवाइस के रूप में सेट नहीं है। जिससे जूम आपके माइक्रोफ़ोन को पहचान नहीं पाता है और इस तरह मीटिंग में आपकी आवाज़ कनेक्टेड ऑडियंस तक नहीं पहुँच पाती है। यह समाधान ऑनलाइन बहुत सारे उपयोगकर्ताओं के लिए मददगार साबित हुआ।
ऐसी दो विधियां हैं जिनके द्वारा आप अपने माइक्रोफ़ोन डिवाइस की स्थिति की जांच कर सकते हैं, इसकी सेटिंग कॉन्फ़िगर कर सकते हैं और इसे डिफ़ॉल्ट कंप्यूटर ऑडियो इनपुट डिवाइस के रूप में सेट कर सकते हैं।
विधि एक:विंडोज सेटिंग्स का उपयोग करना
- स्पीकर आइकन पर राइट-क्लिक करें अपने पीसी के टास्कबार के निचले दाएं कोने में और ध्वनि सेटिंग खोलें . चुनें विकल्प। यह एक विंडो खोलेगा जहां विंडोज साउंड के लिए सभी सेटिंग्स रहती हैं।
- इनपुट अनुभाग में, ध्वनि उपकरण प्रबंधित करें . क्लिक करें समस्या निवारण के तहत विकल्प।
- जांचें कि क्या आपका माइक्रोफ़ोन (ज्यादातर आपके माइक्रोफ़ोन का मॉडल नाम दिखाई देता है) अक्षम अनुभाग के अंतर्गत स्थित है। यदि यह वहां है तो आपका माइक्रोफ़ोन अक्षम है जो अंततः इस समस्या का कारण बन रहा है। अपने माइक्रोफ़ोन डिवाइस . पर क्लिक करें विकल्प पर क्लिक करें और फिर सक्षम करें . क्लिक करें . यह विंडोज़ को आपके माइक्रोफ़ोन को अपने लिए रिकॉर्डिंग डिवाइस के रूप में और विभिन्न अनुप्रयोगों जैसे ज़ूम, स्काइप इत्यादि के रूप में उपयोग करने की अनुमति देगा।
- यह पुष्टि करने के लिए कि आपके पीसी का माइक्रोफ़ोन काम कर रहा है, ध्वनि सेटिंग पर वापस जाएं पृष्ठ और अपने माइक्रोफ़ोन डिवाइस में कुछ बोलें। यदि आप टेस्ट योर माइक्रोफ़ोन के तहत बार को हिलते हुए देखते हैं तो इसका मतलब है कि आपका माइक्रोफ़ोन ठीक काम कर रहा है। अब आपका माइक्रोफ़ोन ज़ूम द्वारा उपयोग के लिए तैयार है।
- ज़ूम एप्लिकेशन लॉन्च करें और एप्लिकेशन के साथ अपने माइक्रोफ़ोन का परीक्षण करने के लिए मीटिंग में शामिल हों या बनाएं। आपकी समस्या का समाधान किया जाना चाहिए।
विधि दो:ध्वनि नियंत्रण कक्ष का उपयोग करना :
- स्पीकर आइकन पर राइट-क्लिक करें अपने पीसी के टास्कबार के निचले दाएं कोने में और ध्वनि सेटिंग खोलें . चुनें विकल्प। यह एक विंडो खोलेगा जहां विंडोज साउंड के लिए सभी सेटिंग्स रहती हैं।
- अपनी स्क्रीन के दाईं ओर, ध्वनि नियंत्रण कक्ष का चयन करें संबंधित सेटिंग्स के तहत। यह क्लासिक साउंड कंट्रोल पैनल को वैसे ही खोलेगा जैसे यह विंडोज 7 पर हुआ करता था।
- रिकॉर्डिंग पर स्विच करें टैब करें और जांचें कि क्या आपका माइक्रोफ़ोन (ज्यादातर आपके माइक्रोफ़ोन का मॉडल नाम दिखाई देता है) ने इसके विकल्प के तहत अक्षम लिखा है और धूसर हो गया है। यदि ऐसा है, जैसा कि नीचे दी गई छवि में दिखाया गया है, तो अपने माइक्रोफ़ोन डिवाइस . पर राइट-क्लिक करें विकल्प पर क्लिक करें और फिर सक्षम करें . क्लिक करें . यह विंडोज़ को आपके माइक्रोफ़ोन को अपने लिए रिकॉर्डिंग डिवाइस के रूप में और विभिन्न अनुप्रयोगों जैसे ज़ूम, स्काइप इत्यादि के रूप में उपयोग करने की अनुमति देगा।
- अब अपनी माइक्रोफ़ोन सेटिंग कॉन्फ़िगर करने के लिए, अपना माइक्रोफ़ोन डिवाइस select चुनें विकल्प पर क्लिक करें और गुणों . पर क्लिक करें . यह एक विंडो खोलेगा जिसमें आपके माइक्रोफ़ोन से संबंधित सभी विकल्प होंगे जिनके साथ आप खेल सकते हैं।
- सुनो पर स्विच करें टैब करें और इस उपकरण को सुनें . के लिए बॉक्स चेक करें विकल्प। लागू करें क्लिक करें> ठीक . अब आप अपने माइक्रोफ़ोन में जो कुछ भी बोलते हैं उसे सुन सकेंगे। इस क्रिया के पीछे के कारण को समझने के लिए अगले चरण पर जाएँ।
- स्तरों पर स्विच करें टैब। अब माइक्रोफ़ोन डिवाइस में कुछ बोलते रहें और बार को बाएँ और दाएँ खींचकर या 10 और 100 के बीच संख्यात्मक मान डालकर तीव्रता के स्तर को तब तक समायोजित करें जब तक कि आप अपनी आवाज़ ठीक से न सुन लें। एक बार हो जाने के बाद, लागू करें . क्लिक करें> ठीक .
- अपना माइक्रोफ़ोन डिवाइस चुनें और डिफ़ॉल्ट सेट करें . क्लिक करें . यह विंडोज़ को आपकी माइक्रोफ़ोन डिवाइस को अपनी सेवाओं और अनुप्रयोगों यानी कॉर्टाना, ज़ूम, एमएस टीम्स इत्यादि में डिफ़ॉल्ट ऑडियो इनपुट डिवाइस के रूप में उपयोग करने की अनुमति देगा।
- अब अपने माइक्रोफ़ोन डिवाइस में कुछ बोलकर अंतिम जाँच करें। यदि नीचे की छवि में दिखाए गए अनुसार बार चल रहे हैं तो आप जाने के लिए अच्छे हैं। ठीकक्लिक करें ध्वनि नियंत्रण कक्ष को बंद करने के लिए।
- ज़ूम एप्लिकेशन लॉन्च करें और एप्लिकेशन के साथ अपने माइक्रोफ़ोन का परीक्षण करने के लिए मीटिंग में शामिल हों या बनाएं। आपकी समस्या का समाधान किया जाना चाहिए।
समाधान 2:जूम को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल क्लीन करें
हो सकता है कि उपयोगकर्ता ने दूषित स्थापना की हो या स्वयं दूषित इंस्टॉलर का उपयोग किया हो। यह प्रोग्राम आपके कंप्यूटर पर ठीक से स्थापित होने से पहले रजिस्ट्री में जोड़ा जाना चाहिए। इस समय, हम इस प्रोग्राम को कंट्रोल पैनल से हटाने की अनुशंसा करना चाहेंगे। यह इस कार्यक्रम से जुड़ी हर चीज को साफ करने के लिए है, जिसमें इसके बचे हुए हिस्से भी शामिल हैं। यह ऑनलाइन बहुत सारे उपयोगकर्ताओं के लिए मददगार साबित हुआ। कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- प्रारंभ करेंक्लिक करें , खोजें कंट्रोल पैनल, और इसे खोलो। यह विंडोज कंट्रोल पैनल खोलेगा जो सभी विंडोज सेटिंग्स यानी सॉफ्टवेयर, हार्डवेयर, पर्सनल, प्रोग्राम्स, पर्सनलाइजेशन आदि के लिए एक हब है।
- एक प्रोग्राम की स्थापना रद्द करें का चयन करें कार्यक्रम अनुभाग के तहत। यह आपको आपके पीसी पर इंस्टॉल किए गए सभी प्रोग्रामों की सूची में ले जाएगा।
- ढूंढें ज़ूम करें एप्लिकेशन, उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें . चुनें . यह आपके पीसी से जूम एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करना शुरू कर देगा। प्रक्रिया में कुछ समय लग सकता है इसलिए समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।
- प्रेस Windows + R रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए अपने कीबोर्ड पर कुंजियाँ। टाइप करें %appdata% और ठीक . क्लिक करें . यह आपको ऐपडाटा नामक एक छिपे हुए फ़ोल्डर में ले जाएगा जहां उपयोगकर्ता डेटा आपके पीसी पर स्थापित विभिन्न अनुप्रयोगों के लिए संग्रहीत किया जाता है।
- फ़ोल्डर ज़ूम करें पर राइट-क्लिक करें और हटाएं . चुनें .
- सभी विंडो बंद करें और फिर से Windows + R दबाएं रन शुरू करने के लिए अपने कीबोर्ड पर कुंजियाँ। टाइप करें %कार्यक्रम डेटा% और ठीक . क्लिक करें . यह आपको प्रोग्रामडेटा नामक एक छिपे हुए फ़ोल्डर में ले जाएगा जहां प्रोग्राम से संबंधित सेटिंग्स या डेटा संग्रहीत किया जाता है।
- चरण 5 दोहराएं। अब आपने अंत में अपने कंप्यूटर से ज़ूम को पूरी तरह से अनइंस्टॉल कर दिया है।
- आधिकारिक जूम डाउनलोड सेंटर से जूम सेटअप की ताजा अपडेटेड कॉपी डाउनलोड करें और फिर इसे इंस्टॉल करें। यह अंततः आपकी समस्या को ठीक कर देगा।