कुछ उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि उनका Xfinity WiFi HotSpot अब काम नहीं कर रहा है। रिपोर्ट किए गए अधिकांश मामलों में, प्रभावित उपयोगकर्ता कह रहे हैं कि हॉटस्पॉट पहले काम करता था लेकिन अचानक टूट गया। ज्यादातर मामलों में, उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि वे अपने उपकरणों को इससे कनेक्ट करने में सक्षम हैं, लेकिन बिल्कुल भी इंटरनेट एक्सेस नहीं है। लेकिन ऐसे मामले भी हैं जहां उपयोगकर्ता हॉटस्पॉट नेटवर्क से बिल्कुल भी कनेक्ट नहीं कर सकते (मुख्य रूप से iOS उपकरणों के साथ)। यह समस्या Windows 10 के लिए विशिष्ट नहीं है क्योंकि यह Windows 8 और Windows 7 पर भी सामने आती है।
'Xfinity WiFi HotSpot' मुद्दों का कारण क्या है?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों और इस समस्या को ठीक करने के लिए आमतौर पर उपयोग की जाने वाली मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष मुद्दे की जांच की। जैसा कि यह पता चला है, कई संभावित दोषी हैं जो इस त्रुटि को ट्रिगर कर सकते हैं:
- Xfinity डिवाइस सीमा पार हो गई है - यह समस्या तब भी हो सकती है यदि उपकरणों की संख्या अधिकतम अनुमत संख्या से अधिक हो जाती है। यदि यह परिदृश्य आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू होता है, तो आप अपने सभी उपकरणों की समीक्षा करके और उन उपकरणों को हटाकर सूची को साफ करके समस्या को हल कर सकते हैं जिनका उपयोग नहीं किया जा रहा है।
- IP कॉन्फ़िगरेशन सहमत नहीं है - यदि आप डायनामिक IP कॉन्फ़िगरेशन का उपयोग कर रहे हैं, तो संभावना है कि CMD प्रॉम्प्ट का उपयोग करके IP कॉन्फ़िगरेशन को नवीनीकृत करने के बाद समस्या हल हो जाएगी और आप Xfinity Wifi Hotspot से कनेक्ट कर पाएंगे।
- Xfinity WiFi नेटवर्क छिपा हुआ है - एक और कारण जिससे आपको इस नेटवर्क से कनेक्ट करने में परेशानी हो सकती है, वह यह है कि यह वास्तव में छिपा हुआ हो सकता है। इस मामले में, आप छिपे हुए SSID की पहचान करने और MAC एड्रेस का उपयोग करके मैन्युअल रूप से इससे कनेक्ट करने के लिए थर्ड-पार्टी सॉफ्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं।
यदि आप वर्तमान में उसी समस्या को हल करने का तरीका ढूंढ रहे हैं, तो यह लेख आपको कई समस्या निवारण चरण प्रदान करेगा जो सबसे अधिक संभावना है कि समस्या को हल कर देंगे। नीचे, आपको उन विधियों का संग्रह मिलेगा जिन्हें इसी तरह के परिदृश्य में अन्य उपयोगकर्ताओं ने 'Xfinity WiFi HotSpot' मुद्दों को ठीक करने के लिए उपयोग किया है। नीचे प्रस्तुत प्रत्येक संभावित सुधार की पुष्टि कम से कम एक प्रभावित उपयोगकर्ता द्वारा काम करने के लिए की गई है।
यदि आप यथासंभव कुशल रहना चाहते हैं, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप विधियों का उसी क्रम में पालन करें जिस क्रम में वे प्रस्तुत की गई हैं क्योंकि वे दक्षता और गंभीरता के अनुसार क्रमबद्ध हैं। नीचे दिए गए सुधारों में से एक समस्या को हल कर देगा चाहे जो भी अपराधी इसका कारण बने।
विधि 1: अपने खाते से MAC एड्रेस साफ़ करना
ध्यान रखें कि उन उपकरणों की एक सीमा है जो XfinityWifi के लिए उपलब्ध हो सकते हैं। यदि उपकरणों की संख्या अधिकतम अनुमत संख्या से अधिक हो जाती है, तो आप अपने सभी उपकरणों की समीक्षा करके और उन उपकरणों को हटाकर सूची को साफ करके समस्या को ठीक कर पाएंगे जिनका उपयोग नहीं किया जा रहा है।
कई उपयोगकर्ताओं जिन्होंने इन निर्देशों को निष्पादित किया है, उन्होंने बताया कि उनका Xfinity Wifi Hotspot फिर से काम करने लगा और वे नए उपकरणों को इससे कनेक्ट करने में सक्षम थे।
यहां अपने खाते से जुड़े MAC (Media Access Control) एड्रेस को साफ़ करने की त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:
- इस लिंक (यहां) पर जाएं और अपने खाते से साइन इन करें - सुनिश्चित करें कि आप प्राथमिक उपयोगकर्ता ID का उपयोग कर रहे हैं।
- एक बार लॉग इन करने के बाद, अपने सभी उपकरणों को सूचीबद्ध करने वाले अनुभाग पर नेविगेट करें और उस उपकरण को हटाएं जो कनेक्ट करने से इनकार कर रहा है (आप इसे MAC एड्रेस या नाम का उपयोग करके ढूंढ सकते हैं)।
- जब आप सही उपकरण का पता लगाने में कामयाब हो जाते हैं, तो इससे जुड़े Remove बटन पर क्लिक करें।
- यदि आपसे पुष्टि करने के लिए कहा जाता है "Are you sure you want to remove this device?", तो एक बार फिर Remove पर क्लिक करें।
- XfinityWifi हॉटस्पॉट से फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि आप अभी भी उसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 2: IP कॉन्फ़िगरेशन नवीनीकृत करना
कुछ प्रभावित उपयोगकर्ता जो PC या लैपटॉप से समस्या का सामना कर रहे थे, उन्होंने बताया कि उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करके IP कॉन्फ़िगरेशन को फ्लश और नवीनीकृत करने के बाद समस्या अब नहीं हो रही थी और वे सामान्य रूप से कनेक्ट करने में सक्षम थे। यह आमतौर पर डायनामिक IP कॉन्फ़िगरेशन के साथ प्रभावी होने की सूचना है।
Windows PC पर IP कॉन्फ़िगरेशन नवीनीकृत करने की त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, "cmd" टाइप करें और उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं। जब UAC (User Account Control) द्वारा संकेत दिया जाए, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर, निम्न कमांड टाइप करें और वर्तमान IP कॉन्फ़िगरेशन को जारी करने के लिए Enter दबाएं:
ipconfig /release
- एक बार वर्तमान IP कॉन्फ़िगरेशन जारी हो जाने पर, अपने Windows मशीन के IP कॉन्फ़िगरेशन को नवीनीकृत करने के लिए निम्न कमांड टाइप करें और Enter दबाएं:
ipconfig /renew
- कमांड सफलतापूर्वक संसाधित हो जाने पर, उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट को बंद करें और Xfinity Wifi Hotspot से कनेक्ट करने का प्रयास करके देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि आप अभी भी वही Xfinity त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 3: MAC एड्रेस के माध्यम से कनेक्ट करना
यदि पहली विधि ने आपको समस्या हल करने की अनुमति नहीं दी, तो आइए एक अलग रास्ता आजमाते हैं। कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने WIrelessMon नामक एक थर्ड-पार्टी सॉफ्टवेयर का उपयोग करके इस मुद्दे को हल किया है - एक वायरलेस मॉनिटरिंग सॉफ्टवेयर।
यह सॉफ्टवेयर आपको XfinityWifi के छिपे हुए SSID को देखने और उनसे कनेक्ट करने की अनुमति देगा भले ही वे डिफ़ॉल्ट रूप से छिपे हुए हों और उपलब्ध वाई-फाई कनेक्शन की सूची में दिखाई न दें।
इसका उपयोग करने की त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- इस लिंक (यहां) पर जाएं और WirelessMon का ट्रायल संस्करण डाउनलोड करें।
- एप्लिकेशन को अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल करने के लिए इंस्टॉलेशन निर्देशों का पालन करें। इंस्टॉलेशन पूरा होने पर प्रोग्राम लॉन्च करें।
- मुफ्त संस्करण का उपयोग जारी रखने के लिए पहले प्रॉम्प्ट पर Continue पर क्लिक करें।
- अगली स्क्रीन पर, उपलब्ध नेटवर्क की सूची उत्पन्न होने तक प्रतीक्षा करें (स्क्रीन के निचले भाग में)।
- अब, अपने डिवाइस को उसी Xfinity Wifi नेटवर्क से कनेक्ट करें जो पहले विफल हो रहा था। इसे पारंपरिक रूप से करें, अभी WirelessMon का उपयोग न करें।
- एक बार डिवाइस कनेक्ट हो जाए (लेकिन इंटरनेट एक्सेस न हो), WirelessMon पर लौटें, उस Xfinity Wifi नेटवर्क पर राइट-क्लिक करें जो काम करने में विफल हो रहा है और Connect to Ap.
चुनें।
- Connect to Access Point स्क्रीन पर, टॉगल को Connect using SSID से Connect using Mac पर बदलें और Connect. पर क्लिक करें।
- उस डिवाइस पर लौटें जिसे पहले समस्या हो रही थी और देखें कि क्या यह अब कनेक्ट करने में सक्षम है।
