कुछ विंडोज़ उपयोगकर्ता जो अवास्ट एंटीवायरस का उपयोग कर रहे हैं, रिपोर्ट कर रहे हैं कि उनके इवेंट व्यूअर लॉग की जाँच करने पर, वे नियमित 1316 त्रुटियाँ देख रहे हैं। (हर घंटे या तो)। हालाँकि यह समस्या इवेंट व्यूअर के बाहर प्रकट नहीं होती है, कुछ प्रभावित उपयोगकर्ता चिंतित हैं कि इस समस्या के कारण, वे अपने सिस्टम को सुरक्षा समस्याओं के संपर्क में छोड़ रहे हैं।
यदि आपने अपने अवास्ट एप्लिकेशन संस्करण को कुछ समय में अपडेट नहीं किया है, तो संभावना है कि समस्या एक पुराने बग के कारण हो रही है जो कि अवास्ट फ्री और अवास्ट सिक्योरिटी को प्रभावित कर रही है। अवास्ट ने 2019 की शुरुआत में इस समस्या का समाधान कर दिया था, और आप अवास्ट के नवीनतम उपलब्ध संस्करण को स्थापित करके समाधान का लाभ उठा सकते हैं।
यदि मशीन में रुकावट के बाद या असफल एप्लिकेशन अपडेट के बाद समस्या शुरू हुई, तो संभावना है कि आप किसी प्रकार के भ्रष्टाचार से निपट रहे हैं जिसे पारंपरिक रूप से हल नहीं किया जा सकता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप एप्लिकेशन के समस्या निवारण और उसे ठीक करने के लिए अंतर्निहित मरम्मत फ़ंक्शन का उपयोग कर सकते हैं।
हालांकि, दो प्रकार के प्रोग्राम विरोध भी हैं जो इस प्रकार के ईवेंट दर्शकों का कारण बन सकते हैं। पहले वाले में डिफ़ॉल्ट AV सूट (Microsoft Defender) के साथ Avast Security Browser का उपयोग करना शामिल है। दूसरी संभावित समस्या एनवीडिया शैडोप्ले के कारण हो सकती है जब यह बंद होने से पहले रजिस्ट्री कुंजी जारी नहीं करता है। इन दोनों मामलों में, आप विरोधी ऐप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करके समस्या का समाधान कर सकते हैं।
विधि 1:अवास्ट को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें
जैसा कि यह पता चला है, 2018 में, अवास्ट हेल्पर एरर 1316 का एक पूरा उछाल आया था। अवास्ट ने जीवन के गुणवत्ता वाले अपडेट को आगे बढ़ाया, जिसके परिणामस्वरूप अवास्ट फ्री और अवास्ट सिक्योरिटी की मेमोरी और सीपीयू के उपयोग में वृद्धि हुई। उन बहुत से प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की कि जब भी उपयोग बढ़ता है, इवेंट व्यूअर त्रुटि 1316 की ओर इशारा करते हुए घटनाओं से भर जाता है।
कई प्रभावित उपयोगकर्ता अवास्ट इंस्टॉलेशन को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने के लिए मजबूर करके इस मुद्दे को हल करने में कामयाब रहे।
अपने अवास्ट संस्करण को नवीनतम बिल्ड (अवास्ट फ्री या अवास्ट सिक्योरिटी) में अपडेट करने के लिए यहां एक त्वरित मार्गदर्शिका है:
- अपना अवास्ट एंटीवायरस खोलें आवेदन करें और मेनू . पर क्लिक करके प्रारंभ करें आइकन (ऊपरी-दाएं कोने)।
- अगला, नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से, सेटिंग . पर क्लिक करें
- आपके द्वारा सेटिंग तक पहुंचने का प्रबंधन करने के बाद मेनू आइकन, सामान्य . पर क्लिक करें टैब पर क्लिक करें, फिर अपडेट करें . पर क्लिक करें उपटैब.
- अपडेट के अंदर उप-टैब में, अपडेट की जांच करें . पर क्लिक करें बटन और ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें। एप्लिकेशन नवीनतम संस्करण को डाउनलोड करेगा और नवीनतम संस्करण को स्वचालित रूप से स्थापित करेगा।
- एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद, आपको पुनः आरंभ करने के लिए कहा जाएगा। जब आप संकेत देखें, स्वीकार करें और अगला स्टार्टअप क्रम पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
- खोलें ईवेंट व्यूअर फिर से Windows key + R pressing दबाकर . टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, ' eventvwr.msc' type टाइप करें और Enter press दबाएं ईवेंट व्यूअर को खोलने के लिए ।
- देखें कि क्या आपको अभी भी 1316 त्रुटि . के नए उदाहरण दिखाई दे रहे हैं अवास्ट हेल्पर त्रुटि की ओर इशारा करते हुए।
अगर आपको अभी भी वही समस्या हो रही है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएं।
विधि 2:अंतर्निहित मरम्मत फ़ंक्शन का उपयोग करना
यदि आपको यह समस्या किसी अनपेक्षित मशीन रुकावट के बाद या असफल एप्लिकेशन अपडेट के बाद ही आती है, तो संभव है कि आपको आंशिक रूप से दूषित एप्लिकेशन इंस्टॉलेशन के कारण यह त्रुटि दिखाई दे रही हो।
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बिल्ट-इन रिपेयर फंक्शन चलाकर समस्या को ठीक करने में कामयाबी हासिल की है, जो कि सभी अवास्ट उत्पादों में बिल्ट-इन है। आप इसे सीधे एप्लिकेशन से चला सकते हैं और यह अधिकांश स्थानीय मुद्दों को ठीक करने में वास्तव में प्रभावी है जो अंततः अवास्ट हेल्पर त्रुटि 1316 को ट्रिगर करेंगे।
Avast AV उत्पाद को सुधारने के लिए अंतर्निहित समस्या निवारक को चलाने के बारे में एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- अपना अवास्ट इंस्टॉलेशन खोलें और एक्शन मेनू . पर क्लिक करें (दाहिनी तरफ ऊपर के कोने में)। फिर, नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से, सेटिंग . पर क्लिक करें
- सेटिंग के अंदर मेनू में, सामान्य . चुनें टैब पर क्लिक करें और समस्या निवारण . पर क्लिक करें उप-मेनू मदों की सूची से।
- एक बार जब आप समस्या निवारण के अंदर पहुंच जाते हैं टैब, नीचे स्क्रॉल करके अभी भी समस्याएं आ रही हैं? अनुभाग और मरम्मत ऐप . पर क्लिक करें ।
- पुष्टिकरण संकेत पर, हां click क्लिक करें और प्रारंभिक स्कैन के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- इस प्रक्रिया के अंत में, आपको उन संभावित मुद्दों की एक सूची मिलेगी जो सामने आए थे। प्रत्येक पहचाने गए उदाहरण को ठीक करने के लिए, सभी का समाधान करें . पर क्लिक करें समस्याओं को ठीक करें।
- ऑपरेशन पूरा होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है या नहीं।
यदि वही समस्या अभी भी बनी रहती है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।
विधि 3:Avast Secure Browser को अनइंस्टॉल करें
यदि आप अवास्ट सिक्योर ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं, तो ध्यान रखें कि यह सबसे अधिक बार-बार होने वाले दोषियों में से एक है जो नियमित अवास्ट हेल्पर त्रुटि 1316 को ट्रिगर करने के लिए जाना जाता है। ईवेंट व्यूअर . में प्रविष्टियां . जैसा कि यह पता चला है, समस्या अवास्ट सिक्योर ब्राउज़र और विंडोज 10 (विंडोज डिफेंडर) पर डिफ़ॉल्ट सुरक्षा उत्पाद या किसी अन्य तृतीय पक्ष एंटीवायरस के बीच संघर्ष के कारण होने की संभावना है।
इस समस्या का सामना करने वाले अधिकांश उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि वे केवल अवास्ट सिक्योर ब्राउज़र को अनइंस्टॉल करके समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे हैं। यदि आप एक अच्छे विकल्प की तलाश कर रहे हैं जो विंडोज डिफेंडर के साथ संघर्ष नहीं करता है, तो आपको बहादुर ब्राउज़र पर विचार करना चाहिए। :
यहां Avast Secure Browser की स्थापना रद्द करने के बारे में चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका दी गई है :
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, ‘appwiz.cpl’ . टाइप करें और Enter press दबाएं कार्यक्रम और सुविधाएं खोलने के लिए मेन्यू।
- एक बार जब आप कार्यक्रमों और सुविधाओं के अंदर आ जाते हैं मेनू में, इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम और फ़ाइलें . की सूची में नीचे स्क्रॉल करें ऐप्स और अपने अवास्ट सिक्योर ब्राउजर . का पता लगाएं स्थापना। एक बार जब आप इसे देख लें, तो उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें choose चुनें संदर्भ मेनू से।
- अगला, स्थापना रद्द करने की प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है या नहीं।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।
विधि 4:शैडोप्ले (या समान एप्लिकेशन) को अनइंस्टॉल करना
यदि आप AVAST उत्पाद का उपयोग कर रहे हैं, लेकिन आप नियमित रूप से गेम भी खेलते हैं और आप शैडोप्ले (या शैडोप्ले) का उपयोग करते हैं कार्यक्षमता एनवीडिया अनुभव . के साथ शामिल है ), संभावना है कि घटना एक ऐप (शैडोप्ले) के कारण हुई है जो बंद होने से पहले रजिस्ट्री कुंजी जारी नहीं करता है।
कुछ मामलों में, यह विशेष समस्या इस तथ्य के कारण उत्पन्न होगी कि शैडोप्ले जैसा एप्लिकेशन पृष्ठभूमि में चलता है और जब उपयोगकर्ता साइन ऑफ करता है तो इसकी रजिस्ट्री कुंजी जारी नहीं करता है। यह व्यवहार विंडोज़ को रजिस्ट्री को अनलोड करने के लिए मजबूर कर देगा।
दुर्लभ मामलों के अलावा इस समस्या का उपयोगकर्ताओं पर कोई अन्य सार्थक प्रभाव नहीं होना चाहिए, जहां हाल के कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन सहेजे नहीं जाएंगे (लेकिन ऐसा बहुत कम ही होता है)।
हालांकि कोई अन्य परिणाम नहीं हैं (अक्सर इवेंट व्यूअर प्रविष्टियों के अलावा), आप पारंपरिक रूप से शैडोप्ले की स्थापना रद्द करके नए ईवेंट को प्रदर्शित होने से रोक सकते हैं।
इसे कैसे करें इस पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, ‘appwiz.cpl’ type टाइप करें और Enter press दबाएं कार्यक्रम और सुविधाएं खोलने के लिए मेन्यू।
- कार्यक्रमों और सुविधाओं के अंदर मेनू, इंस्टॉल किए गए ऐप्स की सूची में नीचे स्क्रॉल करें, ShadowPlay . पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल choose चुनें संदर्भ मेनू से।
- अनइंस्टॉलेशन विंडो के अंदर, अनइंस्टॉल को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें, फिर प्रक्रिया पूरी होने पर अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
- अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने के बाद, देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।