Avast Helper Error 1316 को कैसे ठीक करें?

कुछ Windows उपयोगकर्ता जो Avast Antivirus का उपयोग कर रहे हैं, रिपोर्ट कर रहे हैं कि अपने Event Viewer लॉग की जांच करने पर, उन्हें नियमित 1316 Errors दिखाई दे रहे हैं (हर घंटे या तो)। हालांकि यह समस्या Event Viewer के बाहर खुद को प्रकट नहीं करती है, कुछ प्रभावित उपयोगकर्ता चिंतित हैं कि इस समस्या के कारण, वे अपने सिस्टम को सुरक्षा मुद्दों के प्रति उजागर छोड़ रहे हैं।

यदि आपने अपने Avast एप्लिकेशन संस्करण को कुछ समय में अपडेट नहीं किया है, तो संभावना है कि यह समस्या एक पुराने बग के कारण हो रही है जो Avast Free और Avast Security को प्रभावित कर रहा था। इस समस्या को Avast ने 2019 की शुरुआत में हल कर दिया था, और आप Avast के नवीनतम उपलब्ध संस्करण को इंस्टॉल करके इस सुधार का लाभ उठा सकते हैं।

यदि समस्या मशीन रुकावट या असफल एप्लिकेशन अपडेट के बाद शुरू हुई है, तो संभावना है कि आप किसी प्रकार के भ्रष्टाचार से निपट रहे हैं जिसे पारंपरिक रूप से हल नहीं किया जा सकता। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप एप्लिकेशन को समस्या निवारण और ठीक करने के लिए अंतर्निहित मरम्मत फ़ंक्शन का उपयोग कर सकते हैं।

हालांकि, दो प्रकार के प्रोग्राम संघर्ष भी हैं जो इस प्रकार के इवेंट व्यूअर का कारण बन सकते हैं। पहला डिफ़ॉल्ट AV सूट (Microsoft Defender) के साथ Avast Secure Browser का उपयोग करना शामिल है। दूसरी संभावित समस्या Nvidia ShadowPlay के कारण हो सकती है जब यह शट डाउन से पहले रजिस्ट्री कुंजियों को जारी नहीं करता है। दोनों ही मामलों में, आप विरोधी एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।

विधि 1: Avast को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें

जैसा कि यह पता चला है, 2018 में वापस, Avast Helper Error 1316 की एक पूरी लहर आई थी जब Avast ने एक क्वालिटी-ऑफ-लाइफ अपडेट पुश किया था जो Avast Free और Avast Security की मेमोरी और CPU उपयोग को बढ़ा देता था। उन प्रभावित उपयोगकर्ताओं में से बहुतों ने शिकायत की कि जब भी उपयोग बढ़ता था, Event Viewer Error 1316 की ओर इशारा करने वाली घटनाओं से भर जाता था।

कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे Avast इंस्टॉलेशन को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने के लिए मजबूर करके इस मुद्दे को हल करने में कामयाब रहे।

अपने Avast संस्करण को नवीनतम बिल्ड (Avast Free या Avast Security) में अपडेट करने पर त्वरित गाइड यहां दिया गया है:

1. अपना Avast Antivirus एप्लिकेशन खोलें और शीर्ष-दाएं कोने में Menu आइकन पर क्लिक करके शुरू करें।
2. अगला, नव प्रकट संदर्भ मेनू से, Settings पर क्लिक करें।
3. एक बार जब आप Settings मेनू आइकन तक पहुंचने में सक्षम हो जाते हैं, तो General टैब पर क्लिक करें, फिर Update सबटैब पर क्लिक करें।
4. Update सब-टैब के अंदर, Check for Updates बटन पर क्लिक करें और ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें। एप्लिकेशन नवीनतम संस्करण डाउनलोड करेगा और स्वचालित रूप से नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करेगा।
5. एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, आपको पुनरारंभ करने के लिए कहा जाएगा। जब आप संकेत देखें, तो स्वीकार करें और अगले स्टार्टअप अनुक्रम के पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
6. Windows key + R दबाकर फिर से Event Viewer खोलें। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, 'eventvwr.msc' टाइप करें और Event Viewer खोलने के लिए Enter दबाएं।
7. देखें कि क्या आप अभी भी Avast Helper एरर की ओर इशारा करते हुए 1316 Error के नए उदाहरण देख रहे हैं।

यदि आप अभी भी उसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 2: अंतर्निहित मरम्मत फ़ंक्शन का उपयोग करना

यदि आपने इस समस्या का सामना केवल अप्रत्याशित मशीन रुकावट या असफल एप्लिकेशन अपडेट के बाद करना शुरू किया है, तो संभव है कि आप आंशिक रूप से भ्रष्ट एप्लिकेशन इंस्टॉलेशन के कारण इस त्रुटि को देख रहे हों।

कई प्रभावित उपयोगकर्ता अंतर्निहित मरम्मत फ़ंक्शन चलाकर इस समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे हैं जो सभी Avast उत्पादों में अंतर्निहित है। आप इसे सीधे एप्लिकेशन से चला सकते हैं और यह Avast Helper Error 1316 को ट्रिगर करने वाले अधिकांश स्थानीय मुद्दों को ठीक करने में वास्तव में प्रभावी है।

Avast AV उत्पाद की मरम्मत के लिए अंतर्निहित समस्या निवारक चलाने पर त्वरित गाइड यहां दिया गया है:

1. अपना Avast इंस्टॉलेशन खोलें और Action Menu (शीर्ष-दाएं कोने) पर क्लिक करें। फिर, नव प्रकट संदर्भ मेनू से, Settings पर क्लिक करें।
2. Settings मेनू के अंदर, General टैब चुनें और सब-मेनू आइटम की सूची से Troubleshooting पर क्लिक करें।
3. एक बार जब आप Troubleshooting टैब के अंदर पहुंच जाते हैं, तो Still having problems? अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें और Repair app पर क्लिक करें।
4. पुष्टिकरण संकेत पर, Yes पर क्लिक करें और प्रारंभिक स्कैन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
5. इस प्रक्रिया के अंत में, आपको उजागर संभावित मुद्दों की एक सूची मिलेगी। हर पहचाने गए उदाहरण को ठीक करने के लिए, Resolve all पर क्लिक करके समस्याओं को ठीक करें।
6. ऑपरेशन पूरा होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है या नहीं।

यदि वही समस्या अभी भी बनी हुई है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 3: Avast Secure Browser अनइंस्टॉल करें

यदि आप Avast Secure Browser का उपयोग कर रहे हैं, तो ध्यान रखें कि यह Event Viewer में नियमित Avast Helper Error 1316 प्रविष्टियों को ट्रिगर करने के लिए ज्ञात सबसे लगातार दोषियों में से एक है। जैसा कि यह पता चला है, यह समस्या सबसे अधिक संभावना Avast Secure Browser और Windows 10 पर डिफ़ॉल्ट सुरक्षा उत्पाद (Windows Defender) या एक अलग थर्ड-पार्टी एंटीवायरस के बीच संघर्ष के कारण हो रही है।

इस समस्या का सामना करने वाले अधिकांश उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे केवल Avast Secure Browser को अनइंस्टॉल करके इस मुद्दे को ठीक करने में कामयाब रहे। यदि आप एक अच्छे विकल्प की तलाश में हैं जो Windows Defender के साथ संघर्ष नहीं करता है, तो आपको Brave browser पर विचार करना चाहिए:

Avast Secure Browser को अनइंस्टॉल करने पर चरण-दर-चरण गाइड यहां दिया गया है:

1. Windows key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, 'appwiz.cpl' टाइप करें और Programs and Features मेनू खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. एक बार जब आप Programs and Features मेनू के अंदर होते हैं, तो इंस्टॉल किए गए Programs and Files ऐप्स की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और अपने Avast Secure Browser इंस्टॉलेशन का पता लगाएं। एक बार जब आप इसे देखते हैं, तो उस पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से Uninstall चुनें।
3. अगला, अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है या नहीं।

यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 4: ShadowPlay (या समान एप्लिकेशन) अनइंस्टॉल करना

यदि आप एक AVAST उत्पाद का उपयोग कर रहे हैं लेकिन आप नियमित रूप से गेम भी खेलते हैं और ShadowPlay (या Nvidia Experience के साथ शामिल ShadowPlay कार्यक्षमता) का उपयोग करते हैं, तो संभावना है कि घटना एक ऐप (ShadowPlay) के कारण होती है जो शट डाउन से पहले रजिस्ट्री कुंजियों को जारी नहीं करता है।

कुछ मामलों में, यह विशेष समस्या इस तथ्य के कारण होगी कि ShadowPlay जैसा एप्लिकेशन बैकग्राउंड में चलता है और जब कोई उपयोगकर्ता साइन ऑफ करता है तो अपनी रजिस्ट्री कुंजियों को जारी नहीं करता है। यह व्यवहार Windows को रजिस्ट्री को अनलोड करने के लिए मजबूर करेगा।

इस मुद्दे का उपयोगकर्ताओं पर कोई अन्य सार्थक प्रभाव नहीं होना चाहिए, उन दुर्लभ मामलों के अलावा जहां हालिया कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन सहेजे नहीं जाएंगे (लेकिन यह बहुत कम होता है)।

हालांकि कोई अन्य नतीजे नहीं हैं (लगातार Event Viewer प्रविष्टियों के अलावा), आप ShadowPlay को पारंपरिक रूप से अनइंस्टॉल करके नई घटनाओं को प्रकट होने से रोक सकते हैं।

इसे कैसे करें, इस पर त्वरित गाइड यहां दिया गया है:

1. Windows key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'appwiz.cpl' टाइप करें और Programs and Features मेनू खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. Programs and Features मेनू के अंदर, इंस्टॉल किए गए ऐप्स की सूची में नीचे स्क्रॉल करें, ShadowPlay पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से Uninstall चुनें।
3. अनइंस्टॉलेशन विंडो के अंदर, अनइंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें, फिर प्रक्रिया पूरी होने पर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
4. अगले स्टार्टअप अनुक्रम के पूरा होने के बाद, देखें कि समस्या अब हल हो गई है या नहीं।