कई विंडोज उपयोगकर्ताओं को एक अजीब समस्या का सामना करना पड़ रहा है जहां वे अचानक किसी भी प्रकार के सेटअप प्रोग्राम को चलाने में असमर्थ हो जाते हैं जिनका उपयोग आमतौर पर एप्लिकेशन इंस्टॉल या अनइंस्टॉल करने के लिए किया जाता है। सामने आने वाला त्रुटि कोड है 0xc0150004। जैसा कि सामने आया है, यह समस्या किसी विशेष विंडोज संस्करण तक सीमित नहीं है क्योंकि यह विंडोज 7, विंडोज 8.1 और विंडोज 10 पर सामने आती है।
0xc0150004 एप्लिकेशन त्रुटि का कारण क्या है?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों को देखकर और प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा इस त्रुटि कोड को बायपास करने के लिए उपयोग की जा रही विभिन्न मरम्मत रणनीतियों का परीक्षण करके इस विशेष समस्या की जांच की। जैसा कि सामने आया है, कई परिदृश्य 0xc0150004 की उपस्थिति का कारण बन सकते हैं। यहां उन संभावित दोषियों की एक छोटी सूची दी गई है जो इस कष्टप्रद सेटअप त्रुटि के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं:
- अति-सुरक्षात्मक एवी सूट – कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह समस्या एक अति-सुरक्षात्मक सुरक्षा सूट के कारण हो सकती है जो इंस्टॉलेशन घटकों को सीमित कर रहा है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको रीयल-टाइम सुरक्षा को अस्थायी रूप से अक्षम करके (जब सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल हो रहा हो) या सुरक्षा सूट को पूरी तरह से हटाकर समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए।
- तृतीय-पक्ष हस्तक्षेप – एक अन्य संभावित दोषी एक अलग तृतीय-पक्ष प्रक्रिया है (जो एक फ़ाइल प्रबंधक से संबंधित है) जिसे इतनी आसानी से पहचाना नहीं जा सकता। इस मामले में, समस्या पैदा करने वाली प्रक्रिया/सेवा प्रतिक्रिया की खोज करने का एक निश्चित तरीका है अपने कंप्यूटर को क्लीन स्टेट में बूट करना और फिर प्रत्येक अक्षम प्रक्रिया को व्यवस्थित रूप से पुनः सक्षम करना यह देखने के लिए कि कौन सी समस्या पैदा कर रही है।
- सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार – सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार शायद सबसे आम कारण है जो 0xc0150004 त्रुटि कोड को ट्रिगर करेगा। यदि भ्रष्टाचार पारंपरिक है, तो कुछ अंतर्निहित उपयोगिताओं (SFC और DISM) के साथ स्कैन पर्याप्त होना चाहिए। सबसे गंभीर मामलों में, आपको क्लीन इंस्टाल या रिपेयर इंस्टाल जैसी प्रक्रिया के साथ हर OS घटक को रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है।
विधि 1: तृतीय-पक्ष AV हस्तक्षेप को समाप्त करना (यदि लागू हो)
जैसा कि कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है, यह समस्या एक अति-सुरक्षात्मक AV सूट के कारण हो सकती है जो किसी तरह डिफ़ॉल्ट OS इंस्टॉलेशन घटक में हस्तक्षेप कर रहा है। इस समस्या की विशिष्टताओं को किसी भी तृतीय-पक्ष डेवलपर द्वारा नहीं समझाया गया है (जहां तक हम जानते हैं), लेकिन यह स्पष्ट है कि यह समस्या बहुत सारे विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं को प्रभावित कर रही है।
यदि आप एक तृतीय-पक्ष सुरक्षा सूट का उपयोग कर रहे हैं और यह परिदृश्य लागू लगता है, तो आप अपने AV सूट की रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करके या इसे पूरी तरह से अनइंस्टॉल करके अपनी शंकाओं की पुष्टि या खंडन कर सकते हैं।
सबसे पहले, आइए देखते हैं कि रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करना पर्याप्त है या नहीं। लेकिन ध्यान रखें कि यह प्रक्रिया इस बात पर निर्भर करेगी कि आप किस प्रकार के तृतीय-पक्ष AV सूट का उपयोग कर रहे हैं। ज्यादातर मामलों में, आप इसे सीधे एंटीवायरस के टास्कबार आइकन से कर सकते हैं।
एक बार रीयल-टाइम सुरक्षा अक्षम हो जाने पर, एक और सेटअप खोलें और देखें कि क्या आप वही 0xc0150004 त्रुटि आए बिना ऐप इंस्टॉल कर सकते हैं।
यदि समस्या बनी रहती है, तो आप तृतीय-पक्ष AV को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करके और यह सुनिश्चित करके दोषी सूची से हटा सकते हैं कि आप कोई बची हुई फ़ाइल नहीं छोड़ रहे हैं जो अभी भी इस व्यवहार का कारण बन सकती है।
ऐसा करने के लिए, तृतीय-पक्ष सूट को अनइंस्टॉल करने और हर संभावित अवशिष्ट फ़ाइल को हटाने के लिए चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए इस लेख (यहां) का पालन करें। यदि आप ऐसा करते हैं और पाते हैं कि समस्या अब नहीं हो रही है, तो आपको आवश्यक रूप से एक अलग तृतीय-पक्ष सूट का विकल्प चुनने की आवश्यकता नहीं है – विंडोज डिफेंडर स्वचालित रूप से डिफ़ॉल्ट सुरक्षा प्रोग्राम बन जाएगा।
लेकिन दूसरी ओर, यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो आप एक बार फिर तृतीय-पक्ष सुरक्षा सूट को सुरक्षित रूप से पुनः इंस्टॉल कर सकते हैं और नीचे दी गई अगली विधि पर जा सकते हैं।
विधि 2: क्लीन बूट प्रक्रिया करना
इससे पहले कि आप तृतीय-पक्ष हस्तक्षेप की संभावना को खारिज करें, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि कोई अन्य इंस्टॉल किया गया प्रोग्राम किसी भी तृतीय-पक्ष सेवा और प्रक्रिया को प्रभावी ढंग से अक्षम करके 0xc0150004 त्रुटि को ट्रिगर नहीं कर रहा है जो OS इंस्टॉलेशन घटक में हस्तक्षेप कर सकती है।
कुछ प्रभावित उपयोगकर्ता क्लीन बूट स्टेट प्राप्त करके ऐसा करने में कामयाब रहे हैं। यह आपके कंप्यूटर को केवल विंडोज प्रक्रियाओं और सेवाओं के साथ शुरू करने के लिए मजबूर करेगा। यदि आप अपने कंप्यूटर को क्लीन बूट स्टेट में बूट करते हैं और सेटअप एक्जीक्यूटेबल को खोलने का प्रयास करते समय समस्या अब नहीं होती है, तो यह स्पष्ट है कि समस्या पहले किसी प्रकार के तृतीय-पक्ष हस्तक्षेप के कारण हुई थी। इस मामले में, यह उस प्रक्रिया/सेवा को खोजने का मामला बन जाता है जो समस्या पैदा कर रही है।
0xc0150004 त्रुटि का कारण बन रहे तृतीय-पक्ष प्रोग्राम की पहचान करने के लिए क्लीन बूट प्रक्रिया करने पर एक त्वरित गाइड यहां दी गई है:
- Windows key + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, “msconfig’ टाइप करें और System configuration मेनू खोलने के लिए Enter दबाएं। एक बार जब आप UAC (User Account Control) प्रॉम्प्ट के अंदर हों, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन विंडो के अंदर हों, तो मेनू के शीर्ष से Services टैब पर क्लिक करें, फिर सुनिश्चित करें कि ‘Hide all Microsoft Services‘ से जुड़ा बॉक्स चेक किया गया है। ऐसा करने के बाद, सभी विंडोज सेवाओं को सूची से हटा दिया जाएगा, इसलिए आप गलती से किसी भी महत्वपूर्ण सिस्टम प्रक्रिया को अक्षम नहीं करेंगे।
- एक बार सभी महत्वपूर्ण सेवाओं को सूची से बाहर करने के बाद, अगले मशीन स्टार्टअप पर किसी भी तृतीय-पक्ष सेवा को एक्शन में बुलाए जाने से प्रभावी ढंग से रोकने के लिए Disable all बटन पर क्लिक करें।
- इसके साथ समाप्त होने के बाद, Startup tab चुनें और नए प्रकट हुए मेनू से Open Task Manager पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप टास्क मैनेजर के स्टार्टअप टैब के अंदर हों, तो प्रत्येक स्टार्टअप सेवा को व्यवस्थित रूप से चुनना शुरू करें और फिर स्क्रीन के नीचे Disable बटन पर क्लिक करें। यह प्रक्रिया सुनिश्चित करती है कि अगले स्टार्टअप अनुक्रम पर कोई स्टार्टअप सेवा एक्शन में न आए।
- ऐसा करने के बाद, क्लीन बूट प्रभावी रूप से प्राप्त हो जाता है। इसका लाभ उठाने के लिए, बस अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- अगले सिस्टम स्टार्टअप पर, आपका कंप्यूटर सीधे क्लीन बूट स्टेट में बूट होगा। इस अवसर का उपयोग उस क्रिया को दोहराने के लिए करें जो पहले 0xc0150004 त्रुटि का कारण बन रही थी।
नोट: यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो सीधे विधि 3 पर जाएं। - यदि एप्लिकेशन सेटअप खोलने का प्रयास करते समय त्रुटि कोड अब सामने नहीं आता है, तो पहले से अक्षम सेवाओं और प्रक्रियाओं को व्यवस्थित रूप से पुनः सक्षम करें और नियमित पुनरारंभ करें। अंततः, आप यह पता लगाने में सक्षम होंगे कि कौन सा आइटम क्रैश के लिए जिम्मेदार है। इसे खोजने के बाद, इसे अक्षम छोड़ दें ताकि समस्या फिर कभी न हो (या जिम्मेदार एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करें)।
यदि यह विधि लागू नहीं थी या आपने इसे बिना सफलता के अपनाया है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 3: DISM और SFC स्कैन करना
अधिकांश मामलों में, यह विशेष समस्या सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार के एक गंभीर मामले के कारण होगी। यदि यह सच है, तो संभव है कि नए ऐप्स की इंस्टॉलेशन के दौरान उपयोग की जाने वाली एक महत्वपूर्ण प्रक्रिया भ्रष्ट हो गई है और नए सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने के हर प्रयास को रोक रही है।
जैसा कि कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है, इस मामले में, आप तार्किक त्रुटियों और सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार से निपटने के लिए डिज़ाइन किए गए कुछ अंतर्निहित उपयोगिताओं को चलाकर सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार के अधिकांश पारंपरिक मामलों को हल करने में सक्षम होना चाहिए – SFC (System File Checker) और DISM (Deployment Image Servicing and Management)।
हालांकि दोनों उपयोगिताएं सिस्टम भ्रष्टाचार से जुड़ी स्थितियों में उपयोगी हैं, लेकिन फिक्सिंग भाग के मामले में दोनों के अलग-अलग दृष्टिकोण हैं। DISM OS घटकों को ठीक करने में बेहतर है जबकि SFC तार्किक ड्राइव त्रुटियों के साथ अधिक कुशल है।
ध्यान रखें कि DISM को एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है क्योंकि यह WU पर स्वस्थ प्रतियों को डाउनलोड करने के लिए निर्भर करता है जिनका उपयोग भ्रष्ट उदाहरणों को बदलने के लिए किया जाएगा, जबकि SFC एक 100% स्थानीय उपकरण है जो केवल भ्रष्ट उदाहरणों को बदलने के लिए स्थानीय रूप से कैश की गई प्रति का उपयोग करता है।
लेकिन क्योंकि दोनों उपयोगिताएं सिस्टम भ्रष्टाचार के साथ कुशल हैं, हम आपको 0xc0150004 त्रुटि को हल करने की संभावनाओं को अधिकतम करने के लिए दोनों को चलाने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। यहां आपको क्या करना है:
- Windows key + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर ‘cmd” टाइप करें और प्रशासनिक पहुंच के साथ एक कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं। एक बार जब आप UAC (User Account Control) देखते हैं, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप एलिवेटेड CMD विंडो के अंदर हों, तो DISM स्कैन शुरू करने के लिए निम्नलिखित कमांड को क्रम में टाइप करें और प्रत्येक कमांड के बाद Enter दबाएं:
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
नोट: चूंकि DISM उन फ़ाइलों की स्वस्थ प्रतियों को डाउनलोड करने के लिए विंडोज अपडेट का उपयोग करता है जिन्हें बदलने की आवश्यकता होती है, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि इस प्रक्रिया को शुरू करने से पहले आप एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं। पहला कमांड (scanhealth) आपके सिस्टम फ़ाइलों के संग्रह का विश्लेषण करेगा जबकि दूसरा (restorehealth) मरम्मत प्रक्रिया को ट्रिगर करेगा।
- DISM स्कैन समाप्त होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें। एक बार अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा हो जाने पर, एक और एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए चरण 1 का फिर से पालन करें। जब आप एक बार फिर अंदर हों, तो एक और SFC स्कैन शुरू करने के लिए निम्नलिखित कमांड टाइप करें और एक बार फिर Enter दबाएं:
sfc /scannow
नोट: ध्यान रखें कि प्रक्रिया शुरू होने के बाद SFC स्कैन को बाधित करना बिल्कुल भी अनुशंसित नहीं है। यदि आप ऐसा करते हैं, तो आप अनिवार्य रूप से अपने सिस्टम को तार्किक त्रुटियों के अन्य उदाहरणों के संपर्क में ला रहे हैं जो अतिरिक्त समस्याएं पैदा कर सकते हैं।
- अपने कंप्यूटर को एक बार फिर पुनरारंभ करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है या नहीं।
यदि 0xc0150004 त्रुटि अभी भी हो रही है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 4: रिपेयर इंस्टाल / क्लीन इंस्टाल करना
यदि आपने उपरोक्त सभी निर्देशों का बिना किसी वास्तविक सफलता के पालन किया है, तो इस बात की बहुत संभावना है कि आप 0xc0150004 त्रुटि का सामना कर रहे हैं जो एक अंतर्निहित समस्या के कारण हो रही है जिसे पारंपरिक एंड-यूज़र विधियों से हल नहीं किया जा सकता। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो एकमात्र व्यवहार्य सुधार हर सॉफ़्टवेयर घटक को रीसेट करना है।
कई प्रभावित उपयोगकर्ता जो खुद को इसी तरह की स्थिति में पाते हैं, उन्होंने रिपोर्ट किया कि वे अंततः या तो क्लीन इंस्टाल करने के बाद या इन-प्लेस रिपेयर (रिपेयर इंस्टाल) करने के बाद इस समस्या को हल करने में सक्षम थे।
दोनों उपयोगिताएं अंततः आपको एक ही चीज़ हासिल करने में मदद करेंगी, लेकिन उनके दृष्टिकोण अलग हैं:
एक रिपेयर इंस्टाल एक लंबी और अधिक थकाऊ प्रक्रिया है, लेकिन इसका बड़ा फायदा यह है कि आप अपने सभी डेटा को रख सकते हैं जिसमें गेम, एप्लिकेशन, व्यक्तिगत मीडिया और यहां तक कि कुछ उपयोगकर्ता प्राथमिकताएं शामिल हैं।
दूसरी ओर क्लीन इंस्टाल, सरल और प्रभावी है, लेकिन इसका बड़ा नुकसान यह है कि यदि आप पहले से उनका बैकअप नहीं लेते हैं तो आप किसी भी व्यक्तिगत डेटा को खो देंगे।
