क्रिटिकल विंडोज़ एरर 0x00000019 कैसे ठीक करें?

कई विंडोज़ 10 उपयोगकर्ताओं ने BSOD (ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ) क्रिटिकल क्रैश के बाद अपने कार्यों में बाधा आने के बाद हमसे सवालों के साथ संपर्क किया है जो 0x00000019 त्रुटि कोड की ओर इशारा करते हैं। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि उनके मामले में, मुद्दा बेतरतीब ढंग से होता प्रतीत होता है (कोई स्पष्ट ट्रिगर नहीं)। हालांकि इस प्रकार की त्रुटि पुराने विंडोज़ संस्करणों (विंडोज़ 7, विंडोज़ और 8.1) के साथ बहुत अधिक आम है, हमने विंडोज़ 10 पर इसके होने के कुछ उदाहरणों की पहचान की है।

0x00000019 BSOD का क्या कारण है?

हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों को देखकर और उन कई अलग-अलग मरम्मत रणनीतियों का परीक्षण करके इस विशेष मुद्दे की जांच की जो अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा अनुशंसित हैं जो पहले से ही क्रिटिकल एरर को फिर से होने से रोकने में कामयाब रहे हैं। लेकिन जैसा कि यह पता चला है, कई अलग-अलग परिदृश्य संभावित रूप से इस तरह की त्रुटि को जन्म दे सकते हैं। यहां संभावित दोषियों की एक छोटी सूची है:

• तृतीय-पक्ष AV हस्तक्षेप - यदि आप एक तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सूट का उपयोग कर रहे हैं, तो संभावना है कि प्रोग्राम एक महत्वपूर्ण सिस्टम घटक के साथ हस्तक्षेप कर रहा है, जो क्रिटिकल सिस्टम क्रैश की उपस्थिति को सुविधाजनक बनाता है। कई उपयोगकर्ता जो खुद को इसी तरह की स्थिति में पाते हैं (आमतौर पर AVAST के साथ), ने रिपोर्ट किया है कि रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करने या तृतीय-पक्ष AV सूट को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने के बाद मुद्दा अंततः हल हो गया।
• अलग तृतीय-पक्ष हस्तक्षेप - जैसा कि यह पता चला है, यह भी संभव है कि एक अलग तृतीय-पक्ष प्रोग्राम इस स्थिति के लिए जिम्मेदार है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको सिस्टम रिस्टोर उपयोगिता का उपयोग करके अपने कंप्यूटर को उस स्थिति में पुनर्स्थापित करके मुद्दे को हल करने में सक्षम होना चाहिए जिसमें यह हस्तक्षेप नहीं हो रहा था।
• सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार - विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों के अनुसार, सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार 0x00000019 त्रुटि के लिए भी जिम्मेदार हो सकता है। इस विशेष मामले में, मुद्दे को हल करने का सबसे कुशल तरीका DISM या SFC जैसे भ्रष्ट OS फ़ाइलों को हल करने में सक्षम उपयोगिताओं को चलाना है।
• खराब डिस्क सेक्टर - यह भी संभव है कि आपके HDD पर कुछ खराब सेक्टर इस समस्या का कारण बन रहे हैं। पारंपरिक HDD इस तरह के व्यवहार को ट्रिगर करने के लिए पूर्वनिर्धारित हैं (विशेषकर यदि वे 3-4 वर्ष से अधिक पुराने हैं)। इस मामले में, मुद्दे को ठीक करने का आपका सबसे अच्छा मौका CHKDSK उपयोगिता चलाना है (खराब सेक्टर को स्वस्थ वाले से बदलने में सक्षम)।
• अंतर्निहित OS भ्रष्टाचार - अधिक विशेष परिस्थितियों में, आप किसी प्रकार के ऑपरेटिंग सिस्टम भ्रष्टाचार के कारण इस समस्या का सामना कर सकते हैं जिसे पारंपरिक रूप से हल नहीं किया जा सकता है। ऐसी स्थितियों में, मुद्दे को हल करने का आपका सबसे अच्छा मौका एक ऐसी प्रक्रिया करना है जो हर OS घटक को रीसेट करेगी (DISM या SFC)।

विधि 1: तृतीय-पक्ष उपयोगिता को अक्षम या अनइंस्टॉल करना

हालांकि यह एक असंभावित दोषी की तरह लग सकता है, एक ओवरप्रोटेक्टिव AV सूट किसी तरह एक कर्नेल प्रक्रिया और तृतीय-पक्ष सुरक्षा सूट के बीच एक संघर्ष की उपस्थिति को सुविधाजनक बना सकता है जिसका उपयोग OS की स्थिरता को बनाए रखने के लिए किया जाता है। हमने इस मुद्दे की उपस्थिति के लिए AVG एंटीवायरस को दोषी ठहराने वाली कई उपयोगकर्ता रिपोर्टों की पहचान की।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है और आप किसी तरह एक तृतीय-पक्ष सुरक्षा सूट का उपयोग कर रहे हैं जिस पर आपको संदेह है कि यह क्रिटिकल 0x00000019 क्रैश के लिए जिम्मेदार हो सकता है, तो आपको रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करके या सूट को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करके मुद्दे को हल करने में सक्षम होना चाहिए।

सबसे पहले, आपको रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करके शुरू करना चाहिए। ध्यान रखें कि यह प्रक्रिया इस बात पर निर्भर करेगी कि आप किस तृतीय-पक्ष AV सूट का उपयोग कर रहे हैं। लेकिन ज्यादातर मामलों में, आप इसे सीधे समर्पित टास्कबार मेनू से करने में सक्षम होना चाहिए।

एक बार जब आप रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करने में कामयाब हो जाते हैं, तो अपने कंप्यूटर का सामान्य रूप से उपयोग करना शुरू करें और देखें कि वही मुद्दा अभी भी हो रहा है या नहीं। यदि ऐसा है, तो आपको सुरक्षा प्रोग्राम को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने का प्रयास करना चाहिए और अपने सिस्टम से किसी भी अवशिष्ट फ़ाइल को हटाना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि बाहरी सुरक्षा सूट BSOD पैदा नहीं कर रहा है।

यदि आप पूर्ण AV अनइंस्टाल के लिए जाने का फैसला करते हैं, तो तृतीय-पक्ष सूट को अनइंस्टॉल करने और यह सुनिश्चित करने के लिए चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए इस लेख (यहां) का पालन करें कि आप कोई अवशिष्ट फ़ाइल नहीं छोड़ रहे हैं जो अभी भी इस व्यवहार का कारण बन सकती है।

यदि आप अपने वर्तमान तृतीय-पक्ष सूट को अनइंस्टॉल करते हैं और आपको पता चलता है कि मुद्दा अब नहीं हो रहा है, तो विंडोज़ डिफेंडर स्वचालित रूप से सक्रिय सुरक्षा प्रोग्राम के रूप में कार्यभार संभाल लेगा। यदि आप इससे खुश नहीं हैं, तो आप एक अलग, कम घुसपैठ वाले तृतीय-पक्ष सुरक्षा सूट के लिए जा सकते हैं।

दूसरी ओर, यदि यह परिदृश्य लागू नहीं था या आपने ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन बिना किसी सफलता के किया, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 2: सिस्टम रिस्टोर उपयोगिता का उपयोग करना

यदि आपने केवल हाल ही में 0x00000019 त्रुटि कोड देखना शुरू किया है, तो हालिया कंप्यूटर परिवर्तन ने इस मुद्दे की उपस्थिति को सुविधाजनक बनाया हो सकता है। चूंकि बहुत सारे संभावित कारण हैं जो इस व्यवहार को ट्रिगर कर सकते हैं, उस परिवर्तन को वापस लाने का सबसे अच्छा तरीका जिसने 0x00000019 त्रुटि का कारण बना, सिस्टम रिस्टोर उपयोगिता का उपयोग करके अपने कंप्यूटर की स्थिति को उस बिंदु पर पुनर्स्थापित करना है जहां समस्या नहीं हो रही थी।

यदि आप नहीं जानते थे, तो सिस्टम रिस्टोर उपयोगिता स्नैपशॉट का उपयोग करने के लिए डिज़ाइन की गई है जो आपके OS इंस्टॉलेशन को समय में पिछले बिंदु पर वापस लाएगी। यदि आप सही रिस्टोर पॉइंट चुनते हैं, तो आप इस उपकरण का उपयोग अपनी मशीन को उस स्थिति में वापस लाने के लिए कर सकते हैं जिसमें यह समस्या नहीं हो रही थी।

बस ध्यान रखें कि डिफ़ॉल्ट रूप से, सभी हाल के विंडोज़ संस्करण नियमित रूप से नए स्नैपशॉट बनाने के लिए कॉन्फ़िगर किए गए हैं जब भी कोई महत्वपूर्ण घटना होती है (जैसे ऐप इंस्टॉलेशन, प्रमुख अपडेट या सुरक्षा स्कैन)। यदि आपने स्नैपशॉट बनाने के डिफ़ॉल्ट व्यवहार को नहीं बदला, तो संभावना है कि आपके पास चुनने के लिए बहुत सारे नए स्नैपशॉट होंगे।

महत्वपूर्ण: नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करके अपनी मशीन को समय में पिछले बिंदु पर पुनर्स्थापित करना शुरू करने से पहले, ध्यान रखें कि रिस्टोर स्नैपशॉट बनाए जाने के बाद से आपके द्वारा किए गए परिवर्तन सभी खो जाएंगे। इसका मतलब है कि उस अवधि के दौरान लागू किए गए हर एप्लिकेशन, उपयोगकर्ता प्राथमिकताएं और किसी भी अन्य चीज को खो दिया जाएगा।

यदि आप सिस्टम रिस्टोर प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ने का फैसला करते हैं, तो पूरी प्रक्रिया के माध्यम से चरण-दर-चरण गाइड यहां दिया गया है:

1. विंडोज़ कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। एक बार जब आप टेक्स्ट बॉक्स के अंदर हों, तो 'rstrui' टाइप करें और सिस्टम रिस्टोर विज़ार्ड खोलने के लिए एंटर दबाएं।
2. एक बार जब आप सिस्टम रिस्टोर विज़ार्ड के अंदर हों, तो प्रारंभिक संकेत पर अगला क्लिक करके अगले मेनू पर जाएं।
3. एक बार जब आप अगले मेनू पर पहुंच जाएं, तो आगे बढ़ें और एक रिस्टोर पॉइंट चुनें जो उस समय अवधि से पहले दिनांकित हो जहां आपने पहली बार 0x00000019 त्रुटि का सामना करना शुरू किया था। रिस्टोर पॉइंट चुने जाने के साथ, अंतिम विधि पर आगे बढ़ने के लिए अगला पर क्लिक करें।
4. एक बार जब आप इतना आगे पहुंच जाएं, तो उपयोगिता जाने के लिए तैयार है। अब बस इतना करना बाकी है समाप्त पर क्लिक करें और फिर पुष्टिकरण संकेत पर हां पर क्लिक करके पुनर्स्थापना प्रक्रिया शुरू करें।
5. जैसे ही आप ऐसा करते हैं, आपका कंप्यूटर पुनरारंभ होगा और अगले सिस्टम स्टार्टअप पर नई स्थिति लागू होगी। पूरी प्रक्रिया पूरी होने के बाद, अपने कंप्यूटर का सामान्य रूप से उपयोग करना शुरू करें यह देखने के लिए कि 0x00000019 त्रुटि कोड हल हो गया है या नहीं।
   नोट: यदि एक निश्चित क्रिया त्रुटि को ट्रिगर कर रही थी, तो यह देखने के लिए इसे दोहराएं कि क्या आपको वही BSOD क्रैश मिलता है।

यदि वही क्रिटिकल सिस्टम क्रैश अभी भी उसी त्रुटि कोड (0x00000019) के साथ हो रहा है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 3: DISM और SFC स्कैन चलाना

जैसा कि दर्जनों उपयोगकर्ता पुष्टिकरणों द्वारा सिद्ध किया गया है, यह मुद्दा किसी प्रकार के सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार के कारण भी हो सकता है। एक महत्वपूर्ण प्रक्रिया सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार से दूषित हो सकती है। इस मामले में, आपको तार्किक त्रुटियों और सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार के उदाहरणों को ठीक करने में सक्षम उपयोगिताओं को चलाकर अधिकांश पारंपरिक सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार उदाहरणों को हल करने में सक्षम होना चाहिए: SFC (सिस्टम फाइल चेकर) और DISM (डिप्लॉयमेंट इमेज सर्विसिंग एंड मैनेजमेंट)।

हालांकि दोनों उपयोगिताएं उन स्थितियों के लिए उपयोगी हैं जहां सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार शामिल है, दोनों के पास सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार को ठीक करने के लिए अलग-अलग दृष्टिकोण हैं। उदाहरण के लिए, SFC तार्किक त्रुटियों से निपटने में बहुत अधिक कुशल है, जबकि DISM OS घटकों को ठीक करने में बेहतर है।

सिस्टम फ़ाइलों को ठीक करने का उनका दृष्टिकोण भी अलग है: DISM को एक इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है क्योंकि यह भ्रष्ट फ़ाइलों को बदलने के लिए स्वस्थ प्रतियों को डाउनलोड करने के लिए WU घटक पर निर्भर करता है, जबकि SFC पूरी तरह से स्थानीय है और यह भ्रष्ट उदाहरणों को बदलने के लिए स्थानीय रूप से कैश्ड कॉपी का उपयोग करता है।

लेकिन चूंकि दोनों उपयोगिताओं के अपने मजबूत पक्ष हैं, हम आपको दोनों को चलाने के लिए प्रोत्साहित करते हैं यदि आप 0x00000019 का सामना कर रहे हैं और आपको संदेह है कि सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार जिम्मेदार हो सकता है।

यहां आपको क्या करना है पर एक त्वरित गाइड:

1. विंडोज़ कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'cmd' टाइप करें और एडमिन एक्सेस के साथ कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं। जैसे ही आप UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) संकेत देखते हैं, प्रशासनिक एक्सेस देने के लिए हां पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप CMD विंडो के अंदर पहुंच जाएं, तो DISM स्कैन शुरू करने के लिए क्रम में निम्न कमांड टाइप करें और प्रत्येक के बाद एंटर दबाएं:

   Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

   नोट: ध्यान रखें कि DISM विंडोज़ अपडेट का सक्रिय रूप से उपयोग स्वस्थ प्रतियों को डाउनलोड करने के लिए कर रहा है। इस वजह से, आपको इस प्रक्रिया को शुरू करने से पहले यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपके पास एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन है। पहला कमांड आपके सिस्टम को असंगतियों के लिए स्कैन करेगा जबकि दूसरा उन्हें ठीक करेगा।

3. DISM स्कैन समाप्त होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
4. एक बार अगला स्टार्टअप पूरा हो जाने पर, फिर से एक उन्नत CMD विंडो खोलने के लिए चरण 1 का पालन करें। लेकिन इस बार, SFC स्कैन शुरू करने के लिए निम्न कमांड टाइप करें और एंटर दबाएं:

   sfc /scannow

   नोट: एक बार जब आप इस स्कैन को शुरू करते हैं, तो इस प्रक्रिया को बाधित करना अनुशंसित नहीं है। यदि आप ऐसा करते हैं, तो आप अपने सिस्टम को अन्य तार्किक त्रुटियों के संपर्क में छोड़ने का जोखिम उठाते हैं जो भविष्य में अन्य मुद्दों को उत्पन्न कर सकते हैं।

5. अपने कंप्यूटर को एक बार फिर से पुनरारंभ करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर मुद्दा हल हो गया है या नहीं।

यदि ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करने के बाद भी वही 0x00000019 त्रुटि हो रही है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 4: CHKDSK स्कैन करना

जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष मुद्दा आपके HDD पर कुछ खराब सेक्टर के कारण भी हो सकता है जो सामान्य सिस्टम अस्थिरता को भड़का रहे हो सकते हैं। यदि खराब सेक्टर डेटा एक महत्वपूर्ण सेवा को प्रभावित करता है, तो संभावना है कि आपका सिस्टम एक स्टॉप एरर ट्रिगर करेगा जो मशीन को पुनरारंभ करने के लिए मजबूर करेगा।

कई प्रभावित उपयोगकर्ता जो इस समस्या से भी जूझ रहे थे, उन्होंने पुष्टि की है कि CHKDSK स्कैन चलाने से उनके लिए मुद्दा पूरी तरह से हल हो गया। इस फिक्स को अपनाने वाले अधिकांश उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि 0x00000019 त्रुटि के साथ BSOD प्रक्रिया पूरी होने के बाद आना बंद हो गया।

CHKDSK स्कैन चलाने पर एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:

1. विंडोज़ कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'cmd' टाइप करें और उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं। जब आप UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) संकेत देखें, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए हां पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर हों, तो ऑफ़लाइन स्कैन शुरू करने के लिए निम्न कमांड टाइप करें और एंटर दबाएं:

   chkdsk /f

3. CHKDSK स्कैन शुरू करने के बाद, प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर मुद्दा हल हो गया है या नहीं।

यदि आप CHKDSK स्कैन करने के बाद भी वही 0x00000019 त्रुटि आ रही है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 5: रिपेयर इंस्टाल करना

यदि ऊपर दिए गए निर्देशों में से किसी ने भी आपको मुद्दे को हल करने की अनुमति नहीं दी है, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि आप किसी प्रकार के सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार से निपट रहे हैं जिसे पारंपरिक रूप से हल नहीं किया जा सकता है। ऐसी स्थितियों में, एकमात्र व्यवहार्य सुधार निर्देशों की एक श्रृंखला करना है जो हर OS घटक को रीसेट करेगी।

जब इसे करने की बात आती है, तो आपके पास दो तरीके हैं - आप या तो रिपेयर इंस्टाल करते हैं या क्लीन इंस्टाल।

एक क्लीन इंस्टाल एक कम थकाऊ प्रक्रिया है जिसमें केवल कुछ क्लिक और कोई इंस्टॉलेशन मीडिया की आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन बड़ा नुकसान यह है कि यह शायद आपको अपने अधिकांश डेटा (ऐप्स, गेम, उपयोगकर्ता प्राथमिकताएं, आदि) खो देगा यदि आप उन्हें अग्रिम में बैकअप नहीं करते हैं।

एक अधिक कुशल विधि रिपेयर इंस्टाल करना होगा। इसके लिए एक इंस्टॉलेशन मीडिया की आवश्यकता होगी और यह थोड़ा अधिक थकाऊ है, लेकिन यह आपको अपने सभी घटकों को रखने की अनुमति देगा जिसमें ऐप्स, गेम, उपयोगकर्ता प्राथमिकताएं, और व्यक्तिगत मीडिया शामिल हैं। ऑपरेशन केवल OS घटकों को रीसेट करेगा।