समाधान: Wacom पेन काम नहीं कर रहा

Wacom डिजाइनरों और उन लोगों को लक्षित करते हुए हाई-एंड ग्राफिक्स टैबलेट और अन्य एक्सेसरीज़ का उत्पादन करता है जो कंप्यूटर पर अपने कार्यों को पूरा करने के लिए पेन का उपयोग करना पसंद करते हैं। उस ने कहा, एक विशिष्ट समस्या उत्पन्न होती है जहां Wacom पेन कई एप्लिकेशन पर काम नहीं करता है। ये एप्लिकेशन Adobe Photoshop से लेकर Paint तक हैं।

इस समस्या के होने के कारण बहुत व्यापक हैं और आपके डिवाइस के लिए गलत ड्राइवर इंस्टॉल होने से लेकर टूटे हुए विंडोज अपडेट तक हैं। हम एक-एक करके समाधानों के माध्यम से पुनरावृति करेंगे और देखेंगे कि क्या समस्या हल हो जाती है।

समाधान 1: Wacom सेवा को पुनरारंभ करना

हम समस्या को हल करने में अपने पहले चरण के रूप में Wacom सेवा को पुनरारंभ करने का प्रयास करेंगे। यह पूरी प्रक्रिया को पुनरारंभ करेगा, वर्तमान में संग्रहीत कॉन्फ़िगरेशन को रीफ्रेश करेगा और आपके टैबलेट का फिर से पता लगाने का प्रयास करेगा। विंडोज 10 पर Wacom सेवा के साथ एक ज्ञात समस्या है।

1. Windows + R दबाकर Run एप्लिकेशन लॉन्च करें। डायलॉग बॉक्स में “services.msc” टाइप करें और एंटर दबाएं।
2. सभी सेवाओं के माध्यम से नेविगेट करें जब तक कि आप उस नाम को न ढूंढ लें “TabletServiceWacom” और “Wacom Professional Service”। इस पर राइट-क्लिक करें और “Restart” चुनें।

3. अब जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 2: Windows Ink अक्षम करना

Windows Ink विंडोज 10 में एक सॉफ़्टवेयर है जिसमें पेन कंप्यूटिंग के लिए एप्लिकेशन के लिए समर्थन शामिल है। साथ आने वाले एप्लिकेशन का सूट स्टिकी नोट्स, स्केचपैड, आदि है। पेन इनपुट का समर्थन करने वाले टैबलेट PC पर, Windows Ink डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम है। Windows Ink Wacom पेन के लिए विभिन्न सुविधाएं भी प्रदान करता है। इनमें से कुछ सुविधाओं में शामिल हैं:

• डिजिटल इंक: लागू एप्लिकेशन में समीक्षा टैब पर पाए जाने वाले उन्नत डिजिटल मार्कअप और इंकिंग टूल का उपयोग।
• Windows इनपुट पैनल: Wacom पेन के साथ सीधे टेक्स्ट दर्ज करने के लिए हैंडराइटिंग या ऑन-स्क्रीन कीबोर्ड का उपयोग करें।
• हैंडराइटिंग पहचान: अपनी हैंडराइटिंग को सीधे टेक्स्ट में बदलें।

हालांकि, Windows Ink द्वारा प्रदान की जाने वाली अतिरिक्त सुविधाओं के बावजूद, ऐसा लगता है कि फिलहाल, Wacom ठीक से काम नहीं करता है। यह इस तथ्य के कारण हो सकता है कि पेन का कॉन्फ़िगरेशन और Ink सुविधा दोषरहित संचालन के लिए पर्याप्त अनुकूलित नहीं है। डिफ़ॉल्ट रूप से, Windows Ink सक्षम है। हम इसे अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह हमारे लिए समस्या ठीक करता है।

1. Wacom की सेटिंग्स पर नेविगेट करें और ‘Wacom tablet Properties’ खोलें।
2. ‘Mapping’ टैब चुनें और सुनिश्चित करें कि विकल्प “Use Windows Ink” अनचेक्ड है। परिवर्तनों को सहेजें और बाहर निकलें।

3. अपने टैबलेट को पुनरारंभ करने पर विचार करें और जांचें कि हाथ में समस्या हल हो गई है या नहीं।

समाधान 3: Bamboo Ink प्रोटोकॉल बदलना

Bamboo Ink एनिवर्सरी अपडेट के भीतर Windows Ink Workspace के लिए अनुकूलित एक स्टाइलस है जो सभी संगत उपकरणों पर पेन और पेपर के साथ प्राकृतिक लेखन और स्केचिंग के लिए है। यह Ink उन लोगों के लिए बहुत अच्छा है जो अपने डिवाइस पर अधिक वास्तविक पेन अनुभव चाहते हैं।

यह देखा गया कि Bamboo Ink प्रोटोकॉल के साथ एक समस्या थी और जहां आपको इसे डिफ़ॉल्ट AES से MPP में बदलना होगा। Bamboo Ink के लिए आवश्यक है कि आपके डिवाइस के लिए एक सही प्रोटोकॉल सेट हो। डिफ़ॉल्ट रूप से सहेजा गया प्रोटोकॉल Wacom AES Protocol है। आपको संगतता के अनुसार इस प्रोटोकॉल और Microsoft Pen Protocol (MPP) के बीच स्विच करना होगा।

• आपको दोनों साइड बटन को एक साथ दो सेकंड के लिए दबाना होगा ताकि विभिन्न प्रोटोकॉल के बीच स्विच किया जा सके। एक ब्लिंक का मतलब है कि आपका डिवाइस AES प्रोटोकॉल में है और दो ब्लिंक का मतलब है कि यह MPP मोड में है।

परिवर्तन करने के बाद आप अपने डिवाइस को पावर साइकिल भी कर सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे लागू हो गए थे।

टिप: एक और समाधान जो लोगों के लिए काम करता प्रतीत हुआ वह था Bamboo सेटिंग्स में माउस मोड का चयन करना। Bamboo Settings पर नेविगेट करें, Pen चुनें और Tracking पर जाएं। Mouse Mode चुनें और जांचें कि क्या यह समस्या ठीक करता है।

समाधान 4: टच सेटिंग्स बदलना

Wacom पेन के साथ एक और मुद्दा यह नोट किया गया था कि वे राइट-क्लिक मोड में ठीक से काम नहीं करते थे। जैसा कि आप जानते हैं, पेन में अलग-अलग मोड उपलब्ध हैं जो आपको अपनी प्राथमिकता के अनुसार लेफ्ट या राइट क्लिक मोड चुनने की अनुमति देते हैं। यदि राइट-क्लिक मोड काम नहीं कर रहा है, तो हमें कुछ सेटिंग्स बदलनी होंगी।

1. Windows + S दबाएं, डायलॉग बॉक्स में “pen and touch” टाइप करें और एप्लिकेशन खोलें।
2. स्क्रीन के नीचे, आपको एक उप-खंड “Pen buttons” दिखाई देगा।
3. उस बॉक्स को चेक करें जिस पर लिखा है “Use the pen as a right-click button equivalent”।

जब भी आप अपने Wacom पर राइट-मोड चुनते हैं, तो यह स्वचालित रूप से इस सेटिंग को टच सेटिंग्स में भी बदल देना चाहिए। हालांकि, ऐसा लगता है कि यह नहीं होता है और इसलिए हमें इसे मैन्युअली बदलना होगा।

समाधान 5: विंडोज अपडेट को वापस लेना

विंडोज का उपयोग करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए यह नया नहीं है कि विंडोज अपडेट बहुत बार विभिन्न घटकों को तोड़ देते हैं। दिसंबर 2017 - जनवरी 2018 के आसपास यह नोट किया गया था कि नवीनतम विंडोज अपडेट Wacom सेवाओं के साथ विरोधाभासी था और इसे बेकार साबित कर दिया। विंडोज अपडेट को विभिन्न बग्स को ठीक करने और ऑपरेटिंग सिस्टम में नई क्षमताओं को पेश करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। लेकिन कभी-कभी, जब अपडेट रोल आउट होता है, तो यह दूसरी चीज के साथ विरोध करता है।

आप विंडोज अपडेट को अनइंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह चाल चलता है। इस समाधान का पालन करने से पहले अपने सभी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।

1. Windows + S दबाएं, डायलॉग बॉक्स में “settings” टाइप करें और एप्लिकेशन खोलें।
2. एक बार सेटिंग्स में, “Update and security” पर क्लिक करें। यहां, Update status शीर्षक के तहत, “View installed update history” पर क्लिक करें।

3. स्क्रीन के बहुत शीर्ष पर मौजूद “Uninstall updates” पर क्लिक करें।

4. आपके सामने एक नई विंडो लाई जाएगी जिसमें आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल किए गए सभी अपडेट शामिल होंगे। हाल ही में इंस्टॉल किए गए पर राइट-क्लिक करें और “Uninstall” पर क्लिक करें।

5. अपडेट को अनइंस्टॉल करने के बाद, अपने कंप्यूटर और Wacom डिवाइस को पावर साइकिल करें और जांचें कि हाथ में समस्या हल हो गई है या नहीं।

समाधान 6: पुराने ड्राइवर इंस्टॉल करना

यदि उपरोक्त सभी समाधान काम नहीं करते हैं, तो हम या तो ड्राइवर को अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं या इसे पुराने में डाउनग्रेड कर सकते हैं। पहले, हम ड्राइवर को हटा देंगे और फिर सभी संबंधित एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करेंगे। एप्लिकेशन और ड्राइवरों को पुनः इंस्टॉल करने से यह सुनिश्चित होगा कि सभी गलत कॉन्फ़िगरेशन से निपटा गया है और कंप्यूटर टैबलेट को पहचान लेगा जैसे यह पहली बार प्लग किया गया था।

नोट: यदि नवीनतम ड्राइवर इंस्टॉल करने के बाद भी टैबलेट का पता लगाने में विफल रहता है, तो ड्राइवरों को वापस रोल करने का प्रयास करें। रोलिंग बैक का अर्थ है ड्राइवरों के पिछले संस्करण को इंस्टॉल करना। आप उन्हें आधिकारिक वेबसाइट से आसानी से डाउनलोड कर सकते हैं।

1. Windows + R दबाकर Run एप्लिकेशन लॉन्च करें। डायलॉग बॉक्स में “devmgmt.msc” टाइप करें और एंटर दबाएं। यह डिवाइस मैनेजर लॉन्च करेगा।
2. सभी डिवाइस के माध्यम से नेविगेट करें जब तक कि आप श्रेणी “Human Interface Devices” न ढूंढ लें। इसका विस्तार करें और “Wacom Tablet” चुनें। इस पर राइट-क्लिक करें और “Uninstall Device” चुनें।

3. Windows + R दबाकर Run एप्लिकेशन लॉन्च करें। डायलॉग बॉक्स में “appwiz.cpl” टाइप करें और एंटर दबाएं। एक नई विंडो आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल किए गए सभी प्रोग्रामों से युक्त सामने आएगी।
4. उन सभी के माध्यम से नेविगेट करें जब तक कि आपको Wacom से संबंधित कोई एप्लिकेशन न मिल जाए। इस पर राइट-क्लिक करें और “Uninstall” चुनें। टैबलेट से संबंधित सभी एप्लिकेशन के लिए ऐसा करें जिन्हें आप ढूंढ सकते हैं।
5. Windows + S दबाकर सर्च बार लॉन्च करें। डायलॉग बॉक्स में “cmd” टाइप करें, एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें और “Run as administrator” चुनें।
6. एक बार कमांड प्रॉम्प्ट पर, निम्नलिखित निर्देश निष्पादित करें:

mklink /j "D:\Program Files\Tablet" "C:\Program Files\Tablet”

इस मामले में, Program Files के लिए कस्टम स्थान D ड्राइव है। आप “D” को जो भी आपका ड्राइव हो उससे बदल सकते हैं।

7. Wacom आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और उपलब्ध नवीनतम ड्राइवर डाउनलोड करें। उन्हें बाद में एक्सेस करने के लिए एक सुलभ स्थान पर सहेजें।
8. Windows + R दबाकर Run एप्लिकेशन लॉन्च करें। डायलॉग बॉक्स में “devmgmt.msc” टाइप करें और एंटर दबाएं। यह डिवाइस मैनेजर लॉन्च करेगा।
9. डिवाइस की सूची से Walcom Tablet का पता लगाएं, इस पर राइट-क्लिक करें और “Update driver” चुनें।

एक नई विंडो पॉप अप होगी जिसमें पूछा जाएगा कि क्या आप ड्राइवरों को स्वचालित रूप से या मैन्युअली अपडेट करना चाहते हैं। दूसरा विकल्प (मैन्युअली) चुनें। उस स्थान पर ब्राउज़ करें जहां आपने ड्राइवर डाउनलोड किए थे और उन्हें इंस्टॉल करें।

10. अपने Wacom डिवाइस को पुनरारंभ करें और इसे वापस प्लग करें।
11. Windows + R दबाएं, “services.msc” टाइप करें और एंटर दबाएं।
12. सभी सेवाओं के माध्यम से नेविगेट करें जब तक कि आपको “Wacom Professional Service” न मिल जाए। इस पर राइट-क्लिक करें और “Restart” चुनें। अब जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

टिप: Ctrl कुंजी दबाए रखने से आप स्क्रीन पर कुछ टेक्स्ट का चयन कर पाएंगे लेकिन यह केवल क्षणिक होगा। Shift कुंजी दबाकर, आप बिना किसी समस्या के टेक्स्ट से अधिक का चयन कर पाएंगे।

समाधान 7: Wacom सॉफ़्टवेयर को पूरी तरह से पुनः इंस्टॉल करना

यदि उपरोक्त सभी विधियां काम नहीं करती हैं और आप अभी भी अपने Wacom डिवाइस को पहचाने जाने में सक्षम नहीं हैं, तो हम Wacom के सभी संबंधित घटकों को पूरी तरह से पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। पहले, हम अनइंस्टॉल करेंगे और सभी रजिस्ट्री मानों (अस्थायी फ़ोल्डर्स सहित) को हटा देंगे ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि Wacom कंप्यूटर से पूरी तरह से मिट गया है। एक बार यह हो जाने के बाद, हम केवल वेबसाइट से नवीनतम ड्राइवर इंस्टॉल करेंगे। इसका मतलब है कि आप हार्डवेयर के साथ आए ड्राइवरों को इंस्टॉल नहीं कर सकते।

1. Wacom टैबलेट को अपने कंप्यूटर से डिस्कनेक्ट करें। अब Windows + S दबाएं, डायलॉग बॉक्स में Settings टाइप करें और एप्लिकेशन खोलें। एक बार सेटिंग्स में, Apps पर नेविगेट करें।

2. अब प्रविष्टि “Wacom Tablet” खोजें। इस पर एक बार क्लिक करें और Uninstall चुनें।

3. सॉफ़्टवेयर अनइंस्टॉल करने के बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। अब Windows + E दबाकर फाइल एक्सप्लोरर लॉन्च करें और सर्च बॉक्स में Wacom खोजें और खोज परिणाम वापस आने की प्रतीक्षा करें। सुनिश्चित करें कि आप प्रत्येक अस्थायी फ़ोल्डर को हटाते हैं और कोई अवशिष्ट फ़ाइल पीछे नहीं छोड़ते हैं।
4. Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में “regedit” टाइप करें और एंटर दबाएं। एक बार रजिस्ट्री एडिटर खुलने पर, Windows + F दबाएं और Wacom खोजें। इससे जुड़ी प्रत्येक रजिस्ट्री को Delete करें।

अस्वीकरण: रजिस्ट्री कुंजियों में आपके कंप्यूटर को चलाने के लिए आवश्यक संवेदनशील जानकारी होती है। सुनिश्चित करें कि आप केवल उन कुंजियों को हटाते हैं जो Wacom से जुड़ी हैं। एहतियात के तौर पर आगे बढ़ने से पहले आपको अपनी रजिस्ट्री का बैकअप बनाना चाहिए।

5. सभी संबंधित रजिस्ट्री कुंजियों को हटाने के बाद, Official Wacom Drivers वेबसाइट पर नेविगेट करें और अपने कंप्यूटर पर प्रासंगिक ड्राइवर डाउनलोड करें।

6. अब केवल डाउनलोड किए गए ड्राइवर इंस्टॉल करें जैसा हमने पहले किया था (डिवाइस मैनेजर पर नेविगेट करके)। या आप अपने Wacom टैबलेट को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करते हुए केवल निष्पादन योग्य फ़ाइल लॉन्च कर सकते हैं।