समाधान: Windows 10 ऐप्स काम नहीं कर रहे

Windows 10 अपने पूर्ववर्तियों से अलग है क्योंकि इसमें प्रीलोडेड एप्लिकेशन हैं जो उपयोगी हैं और उपयोगकर्ता के लिए पहुंच में आसानी प्रदान करते हैं। एक उपयोगकर्ता Skype, OneNote आदि जैसे महत्वपूर्ण उपयोगिताओं को व्यक्तिगत रूप से डाउनलोड किए बिना या सिस्टम सेटिंग्स के माध्यम से एक्सेस किए बिना एक एप्लिकेशन में आसानी से एक्सेस कर सकता है।

इसके साथ ही, कई मामले हैं जहां Windows 10 एप्लिकेशन लॉन्च करने में विफल होते हैं। वे या तो बिल्कुल लॉन्च नहीं होते या आंशिक रूप से काम करते हैं। यह ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ एक ज्ञात समस्या है और ज्यादातर मामलों में, इसका मतलब है कि आपका Windows इंस्टॉलेशन सही ढंग से किया गया था। यदि ISO फ़ाइल भ्रष्ट थी या इंस्टॉलेशन किसी मॉड्यूल में विफल रहा, तो एप्लिकेशन लॉन्च नहीं होंगे।

समाधान 1: Store का उपयोग करके एप्लिकेशन अपडेट करना

अधिक तकनीकी विधियों पर जाने से पहले हम Windows Store का उपयोग करके एप्लिकेशन अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि समाधानों के साथ आगे बढ़ने से पहले आपका Windows नवीनतम संस्करण में अपडेटेड है। Microsoft समय-समय पर विभिन्न स्थितियों के लिए विभिन्न बग फिक्स जारी करता है। यह संभव है कि आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं, वह नवीनतम अपडेट में पहले ही संबोधित की जा चुकी है।

1. Windows + S दबाएं, संवाद बॉक्स में "store" टाइप करें और एप्लिकेशन खोलें।
2. एक बार Store में, स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने पर मौजूद मेनू आइकन पर क्लिक करें और 'Downloads and updates' चुनें।

3. आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल सभी एप्लिकेशन यहां सूचीबद्ध होंगे। सुनिश्चित करें कि वे नवीनतम संस्करण में अपडेटेड हैं। यदि कोई लंबित अपडेट हैं, तो उन्हें जल्द से जल्द अपडेट करें। इसके अलावा, स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने पर मौजूद 'Get Updates' पर क्लिक करें।
4. यदि आपका स्टोर एप्लिकेशन लॉन्च नहीं हो रहा है या अपडेट करते समय कोई समस्या है, तो आप कमांड प्रॉम्प्ट में एक कमांड द्वारा अपडेट को बाध्य करने का प्रयास कर सकते हैं। हालांकि, अपडेट को बाध्य करने से पहले, यदि आपके कंप्यूटर पर कोई अन्य खाता है, तो वहां स्टोर के माध्यम से अपडेट करने का प्रयास करें। यदि आप नहीं कर सकते, तो Windows + S दबाएं, "command prompt" टाइप करें, एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें और 'Run as administrator' चुनें।
5. निम्न कमांड निष्पादित करें:

schtasks /run /tn "\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\Automatic App Update"

6. अपडेट के बाद कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें और देखें कि क्या यह कुछ ठीक करता है।

समाधान 2: एप्लिकेशन को पुनः पंजीकृत करना

यदि आप एप्लिकेशन अपडेट नहीं कर सकते या अपडेट के बाद भी वे काम नहीं करते हैं, तो आप PowerShell का उपयोग करके उन्हें पंजीकृत करने का प्रयास कर सकते हैं। जब आप कमांड निष्पादित करते हैं तो आपको बहुत सारी त्रुटि लाइनें मिल सकती हैं लेकिन यह सामान्य है और चिंता की कोई बात नहीं है। ध्यान दें कि इस समाधान को करने के लिए आपको प्रशासनिक विशेषाधिकारों की आवश्यकता होगी।

1. Windows + S दबाएं, संवाद बॉक्स में "PowerShell" टाइप करें, एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें और 'Run as administrator' चुनें।
2. निम्न कमांड निष्पादित करें:

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

3. इस प्रक्रिया में कुछ समय लग सकता है। बैठें और इसे पूरा होने दें। यदि आपको कोई लाल त्रुटि लाइनें मिलती हैं, तो चिंता न करें और बस कमांड को निष्पादित होने दें। प्रक्रिया पूरी होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें और जांचें कि समस्या हल हुई या नहीं।

यदि यह एकल कमांड काम नहीं करता है, तो आप निर्दिष्ट सटीक क्रम में निम्न कमांड निष्पादित करने का प्रयास कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप तब तक प्रतीक्षा करें जब तक एक कमांड पूरा न हो जाए। ये कमांड उपयोगकर्ता के लिए सभी एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करेंगे।

Get-appxpackage -packageType bundle |% {add-appxpackage -register -disabledevelopmentmode ($_.installlocation + "\appxmetadata\appxbundlemanifest.xml")}

$bundlefamilies = (get-appxpackage -packagetype Bundle).packagefamilyname

get-appxpackage -packagetype main |? {-not ($bundlefamilies -contains $_.packagefamilyname)} |% {add-appxpackage -register -disabledevelopmentmode ($_.installlocation + "\appxmanifest.xml")}

समाधान 3: स्टोर कैश रीसेट करना

एप्लिकेशन लॉन्च न होने का प्राथमिक कारण यह है कि या तो उनकी स्थापना भ्रष्ट है या स्टोर उन्हें नवीनतम संस्करण में अपडेट करने की अनुमति नहीं दे रहा है। बाद के मामले में, हम स्टोर कैश को रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या आप उन्हें बिना किसी समस्या के अपडेट कर सकते हैं। स्टोर कैश डेटा को कैश करने के लिए है और यह इसे बार-बार उपयोग करने का प्रयास करता है। इसे रीसेट करने से सब कुछ साफ हो जाता है और यह फिर से डेटा लाने के लिए मजबूर होता है।

1. Windows + R दबाएं, संवाद बॉक्स में "command prompt" टाइप करें, एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें और "Run as administrator" चुनें।
2. एक बार उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट में, निम्न कमांड निष्पादित करें:

wsreset.exe

इस प्रक्रिया में कुछ मिनट लग सकते हैं। ऑपरेशन पूरा होने दें। कैश साफ़ होने के बाद, Windows Store स्वचालित रूप से खुल जाएगा। संभावित अपडेट खोजें और देखें कि क्या यह काम करता है।

समाधान 4: विशिष्ट एप्लिकेशन रीसेट करना

यदि कोई विशिष्ट एप्लिकेशन लॉन्च नहीं हो रहा है, तो आप इसे सेटिंग्स का उपयोग करके रीसेट कर सकते हैं। यह बदले में, एप्लिकेशन को रीसेट कर देगा जैसे कि इसका कभी उपयोग नहीं किया गया था और इससे जुड़े सभी उपयोगकर्ता डेटा को भी साफ़ कर देगा। ध्यान दें यदि आपके पास एप्लिकेशन के अंदर कोई डेटा सहेजा गया है, तो वह खो जाएगा और पुनर्प्राप्त नहीं हो सकता है। इसके अलावा, यदि आपके पास एप्लिकेशन में लॉग इन कोई उपयोगकर्ता खाता है, तो आपको फिर से अपनी सभी लॉगिन जानकारी दर्ज करनी पड़ सकती है।

1. Windows + I दबाकर Settings एप्लिकेशन लॉन्च करें। उपलब्ध उपशीर्षकों की सूची से "Apps" चुनें।

2. आपको समस्या पैदा करने वाले एप्लिकेशन का चयन करें। इसे चुनें और 'Advanced options' दबाएं।

3. विकल्पों में मौजूद रीसेट बटन पर क्लिक करें। एप्लिकेशन रीसेट होने के बाद, सभी Windows बंद करें और अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें। अब जांचें कि समस्या हल हुई या नहीं।

समाधान 5: एक उपयोगकर्ता पर काम कर रहे ऐप्स लेकिन दूसरे पर नहीं को ठीक करना

यदि आपके कंप्यूटर पर एक से अधिक उपयोगकर्ता खाते हैं, और एप्लिकेशन एक उपयोगकर्ता खाते पर काम कर रहे हैं और दूसरे पर नहीं, तो आप Microsoft द्वारा आधिकारिक रूप से लॉन्च किए गए ट्रबलशूटर को इस समस्या को लक्षित करने के लिए चला सकते हैं। यह एक व्यापक समस्या थी जिसे कंपनी द्वारा स्वीकार किया गया था और उसके बाद सुधार प्रदान किया गया था।

1. आधिकारिक वेबसाइट से ट्रबलशूटर डाउनलोड करें और इसे किसी सुलभ स्थान पर सहेजें।
2. ट्रबलशूटर लॉन्च करें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

3. यदि ट्रबलशूटर को आपके पीसी पर कोई समस्या मिली, तो यह आपको सूचित करेगा और सुधार करेगा। यदि यह ठीक हो गया, तो अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें और जांचें कि क्या आप सभी उपयोगकर्ता खातों पर एप्लिकेशन खोल सकते हैं।

समाधान 6: अपने कंप्यूटर को क्लीन बूट करना

यदि उपरोक्त सभी समाधान काम नहीं करते हैं, तो हम क्लीन बूटिंग का प्रयास कर सकते हैं। यह बूट आपके पीसी को ड्राइवरों और प्रोग्रामों के न्यूनतम सेट के साथ चालू करने की अनुमति देता है। केवल आवश्यक सेवाएं सक्षम होती हैं जबकि अन्य सभी सेवाएं अक्षम होती हैं। यदि एप्लिकेशन इस मोड में खुलते हैं, तो आपको प्रक्रियाओं को केवल छोटे टुकड़ों में वापस सक्षम करना चाहिए और जांचना चाहिए कि त्रुटि वापस आती है या नहीं। यदि नहीं, तो आप एक और टुकड़ा चालू कर सकते हैं और जांच सकते हैं। इस तरह आप यह निदान कर पाएंगे कि कौन सी प्रक्रिया समस्या पैदा कर रही है।

1. Windows + R दबाकर Run एप्लिकेशन लॉन्च करें। संवाद बॉक्स में "msconfig" टाइप करें और Enter दबाएं।
2. स्क्रीन के शीर्ष पर मौजूद Services टैब पर नेविगेट करें। उस लाइन को चेक करें जिस पर "Hide all Microsoft services" लिखा है। एक बार जब आप इस पर क्लिक करते हैं, तो सभी Microsoft संबंधित सेवाएं अक्षम हो जाएंगी जिससे सभी थर्ड-पार्टी सेवाएं पीछे रह जाएंगी (आप सभी Microsoft संबंधित प्रक्रियाओं को भी अक्षम कर सकते हैं और अधिक व्यापक रूप से जांच सकते हैं यदि कोई थर्ड-पार्टी सेवाएं समस्या पैदा नहीं कर रही हैं)।
3. अब विंडो के बाएं तरफ नीचे के पास मौजूद "Disable all" बटन पर क्लिक करें। सभी थर्ड-पार्टी सेवाएं अब अक्षम हो जाएंगी।
4. परिवर्तन सहेजने और बाहर निकलने के लिए Apply पर क्लिक करें।

5. अब Startup टैब पर नेविगेट करें और "Open Task Manager" विकल्प पर क्लिक करें। आपको टास्क मैनेजर पर रीडायरेक्ट किया जाएगा जहां आपके कंप्यूटर के शुरू होने पर चलने वाले सभी एप्लिकेशन/सेवाएं सूचीबद्ध होंगी।

6. प्रत्येक सेवा को एक-एक करके चुनें और विंडो के निचले दाएं कोने पर "Disable" पर क्लिक करें।

7. अब अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें और जांचें कि क्या आप स्टोर ऐप्स को सही ढंग से लॉन्च कर सकते हैं। यदि आप नहीं कर सकते, तो एक छोटा टुकड़ा सक्षम करें (शुरुआत में समझाया गया) और फिर जांचें। यदि आप एक विशिष्ट सेवा का निदान करते हैं, तो आप सर्विस विंडो का उपयोग करके इसे पुनः आरंभ या अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं। यदि यह एप्लिकेशन समस्या पैदा कर रहा है, तो आप इसे आसानी से अनइंस्टॉल कर सकते हैं।

समाधान 7: एक और उपयोगकर्ता खाता बनाना

यदि सभी विधियां काम नहीं करती हैं, तो दो विकल्प बचते हैं। या तो आपका उपयोगकर्ता खाता भ्रष्ट है या आपकी Windows इंस्टॉलेशन फ़ाइलें सही ढंग से इंस्टॉल नहीं की गई थीं। सिस्टम रिस्टोर करने से पहले, आप एक नया उपयोगकर्ता खाता बनाने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह काम करता है।

यदि एप्लिकेशन नए उपयोगकर्ता खाते में काम करते हैं, तो आप बिना कुछ खोए सभी आवश्यक डेटा स्थानांतरित कर सकते हैं। नया उपयोगकर्ता खाता बनाने और उसमें सभी डेटा स्थानांतरित करने के तरीके पर हमारी गाइड देखें।

एक नया खाता बनाएं और जांचें कि क्या सभी एप्लिकेशन काम कर रहे हैं। यदि वे नहीं हैं, तो उस खाते में उन्हें अपडेट करने का प्रयास करें। यदि वे काम करते हैं, तो आप आगे बढ़कर सभी डेटा स्थानांतरित कर सकते हैं।

अंतिम उपाय: सिस्टम रिस्टोर / क्लीन इंस्टॉलेशन

यदि उपरोक्त सभी विधियां काम नहीं करती हैं और आप ऐप्स के काम न करने की समस्या में फंसे हुए हैं, तो अपने कंप्यूटर पर नवीनतम Windows 10 अपडेट इंस्टॉल होने से पहले वापस रिस्टोर करना उचित है। यदि आपके पास अंतिम रिस्टोर पॉइंट नहीं है, तो आप Windows का क्लीन संस्करण इंस्टॉल कर सकते हैं। आप अपने सभी लाइसेंस सहेजने के लिए "Belarc" उपयोगिता का उपयोग कर सकते हैं, एक्सटर्नल स्टोरेज का उपयोग करके अपना डेटा बैकअप कर सकते हैं और फिर क्लीन इंस्टॉल कर सकते हैं।

नोट: यह विधि तब काम करेगी जब एप्लिकेशन किसी Windows अपडेट से पहले काम कर रहे थे। साथ ही, इस समाधान को करने से पहले अपने डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें। अपने सभी महत्वपूर्ण फाइलों को बचाने के लिए एक्सटर्नल हार्ड ड्राइव या USB का उपयोग करें ताकि किसी भी स्थिति में।

यहां अंतिम रिस्टोर पॉइंट से Windows को पुनर्स्थापित करने की विधि है।

1. Windows + S दबाकर स्टार्ट मेनू का सर्च बार लॉन्च करें। संवाद बॉक्स में "restore" टाइप करें और परिणाम में आने वाले पहले प्रोग्राम का चयन करें।

2. एक बार रिस्टोर सेटिंग्स में, विंडो की शुरुआत में System Protection टैब के तहत System Restore दबाएं।

3. अब एक विज़ार्ड खुलेगा जो आपको सिस्टम को पुनर्स्थापित करने के सभी चरणों के माध्यम से नेविगेट करेगा। आप या तो अनुशंसित रिस्टोर पॉइंट चुन सकते हैं या एक अलग रिस्टोर पॉइंट चुन सकते हैं। Next दबाएं और सभी आगे के निर्देशों के साथ आगे बढ़ें।

4. अब उपलब्ध विकल्पों की सूची से रिस्टोर पॉइंट चुनें। यदि आपके पास एक से अधिक सिस्टम रिस्टोर पॉइंट हैं, तो वे यहां सूचीबद्ध होंगे।

5. अब Windows प्रक्रिया शुरू करने से पहले अंतिम बार आपके कार्यों की पुष्टि करेगा। अपना सारा काम सहेजें और महत्वपूर्ण फाइलों का बैकअप लें और प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ें।

6. एक बार सफलतापूर्वक पुनर्स्थापित हो जाने पर, सिस्टम में लॉग इन करें और जांचें कि हाथ में त्रुटि ठीक हुई या नहीं।

यदि आपके पास कोई रिस्टोर पॉइंट नहीं है या यदि सिस्टम रिस्टोर काम नहीं करता है, तो आप बूटेबल मीडिया का उपयोग करके Windows का क्लीन इंस्टॉल कर सकते हैं। आप बूटेबल मीडिया बनाने पर हमारे लेख को देख सकते हैं। दो तरीके हैं: Microsoft द्वारा मीडिया क्रिएशन टूल का उपयोग करके और Rufus का उपयोग करके।