Spotify निश्चित रूप से सबसे लोकप्रिय संगीत स्ट्रीमिंग सेवा है जो अधिकांश गानों और कलाकारों को कवर करती है और यह एक साफ इंटरफेस के साथ उचित कीमतों पर ऐसा करती है। हालांकि, Windows के लिए एप्लिकेशन सही नहीं है और जब आप ऐप खोलने का प्रयास करते हैं तो यह अक्सर "The Spotify application is not responding" त्रुटि प्रदर्शित करता है।
यह त्रुटि तब भी प्रकट होती है यदि Spotify ऐप Windows के साथ बूट होने के लिए सेट है और यह आपके कंप्यूटर को बूट करते ही प्रकट हो जाएगी। उम्मीद है कि नीचे प्रदर्शित विधियों के सेट का पालन करके समस्या को सफलतापूर्वक हल करें।
समाधान 1: टास्क मैनेजर में प्रोसेस समाप्त करें
ऐसा प्रतीत होता है कि इस समस्या का सबसे सरल, फिर भी सबसे प्रभावी समाधान है कि त्रुटि प्रकट होते ही टास्क मैनेजर में सभी Spotify-संबंधित प्रक्रियाओं को समाप्त कर दिया जाए। इसे अगली बार जब आप ऐप चलाने का प्रयास करेंगे तो त्रुटि प्रकट नहीं होने के साथ-साथ समस्या को हल करना चाहिए। इसे नीचे आज़माएं:
- टास्क मैनेजर खोलने के लिए Ctrl + Shift + Esc कुंजी संयोजन का उपयोग करें। वैकल्पिक रूप से, आप Ctrl + Alt + Del कुंजी संयोजन का उपयोग कर सकते हैं और अपने डेस्कटॉप को कवर करने वाली नीली स्क्रीन से टास्क मैनेजर का चयन कर सकते हैं। आप इसे स्टार्ट मेनू में भी खोज सकते हैं।
- टास्क मैनेजर का विस्तार करने के लिए More details पर क्लिक करें और टास्क मैनेजर के Processes टैब में सूची में प्रदर्शित spotify.exe एंट्री को खोजें। यह Apps के ठीक नीचे स्थित होना चाहिए। यदि आपको कई एंट्री दिखाई देती हैं, तो उन सभी पर राइट-क्लिक करें और दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से End task विकल्प चुनें।
- प्रदर्शित होने वाले संदेश पर Yes क्लिक करें: "चेतावनी: किसी प्रक्रिया को समाप्त करने से डेटा हानि और सिस्टम अस्थिरता सहित अवांछित परिणाम हो सकते हैं..." या कोई अन्य डायलॉग बॉक्स, आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल किए गए Windows के संस्करण के आधार पर।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या आप इस कष्टप्रद त्रुटि संदेश को प्राप्त किए बिना Spotify ऐप खोलने में सक्षम हैं।
नोट: यदि यह आपके लिए समस्या का समाधान नहीं करता है, तो मैं टास्क मैनेजर में Background Processes सेक्शन के तहत Spotify Web Helper प्रक्रिया पर एक नज़र डालने की भी सलाह देता हूं क्योंकि उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि इस प्रक्रिया को समाप्त करने से भी समस्या हल हो जाती है।
समाधान 2: Spotify का क्लीन इंस्टॉल करें
यदि ऊपर दिया गया आसान तरीका काम नहीं करता है, तो आपको थोड़ा और प्रयास करना पड़ सकता है और Spotify ऐप का क्लीन रीइंस्टॉल करना पड़ सकता है। यह तुरंत समस्या को हल करना चाहिए लेकिन प्रक्रिया को सर्वोत्तम तरीके से करने के लिए आपको कुछ चरणों का पालन करना चाहिए।
सबसे पहले, आइए अपने Windows PC पर Settings ऐप या कंट्रोल पैनल का उपयोग करके Spotify को अनइंस्टॉल करें:
- सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आप एक एडमिन खाते से लॉग इन हैं क्योंकि आप किसी अन्य खाता विशेषाधिकार का उपयोग करके प्रोग्राम अनइंस्टॉल नहीं कर पाएंगे।
- आप ऐप में ऑफ़लाइन उपयोग के लिए डाउनलोड किए गए सभी संगीत के साथ-साथ आपके द्वारा बनाए गए प्लेलिस्ट खो सकते हैं।
- स्टार्ट मेनू पर क्लिक करें और इसे खोजकर कंट्रोल पैनल खोलें। वैकल्पिक रूप से, यदि आप Windows 10 का उपयोग कर रहे हैं तो सेटिंग्स खोलने के लिए गियर आइकन पर क्लिक करें।
- कंट्रोल पैनल में, शीर्ष दाएं कोने में View as: Category चुनें और Programs सेक्शन के तहत Uninstall a Program पर क्लिक करें।
- यदि आप Settings ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो Apps पर क्लिक करने से आपके PC पर इंस्टॉल सभी प्रोग्राम की सूची तुरंत खुल जानी चाहिए।
- सूची में Spotify एंट्री का पता लगाएं और उस पर एक बार क्लिक करें। सूची के ऊपर Uninstall बटन पर क्लिक करें और प्रकट होने वाले किसी भी डायलॉग बॉक्स की पुष्टि करें। Spotify को अनइंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और बाद में अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
इसके बाद, आपको नीचे दिए गए चरणों का पालन करके अपने कंप्यूटर पर Spotify के पीछे छूटे डेटा को हटाना होगा:
- Windows Explorer खोलकर और This PC पर क्लिक करके अपने कंप्यूटर पर निम्न स्थान पर नेविगेट करें:
C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming\Spotify
- यदि आप AppData फ़ोल्डर नहीं देख पा रहे हैं, तो आपको छिपी फ़ाइलों और फ़ोल्डरों को देखने का विकल्प चालू करना पड़ सकता है। फाइल एक्सप्लोरर के मेनू पर "View" टैब पर क्लिक करें और Show/hide सेक्शन में "Hidden items" चेकबॉक्स पर क्लिक करें। फाइल एक्सप्लोरर छिपी फ़ाइलों को दिखाएगा और इस विकल्प को तब तक याद रखेगा जब तक आप इसे फिर से नहीं बदलते।
- Roaming फ़ोल्डर में Spotify फ़ोल्डर को हटाएं। यदि आपको यह संदेश मिलता है कि कुछ फ़ाइलें हटाई नहीं जा सकीं क्योंकि वे उपयोग में थीं, तो Spotify से बाहर निकलने और समाधान 1 की तरह ही इसकी प्रक्रिया को समाप्त करने का प्रयास करें।
- उनकी वेबसाइट से इंस्टॉलर डाउनलोड करके, इसे अपने Downloads फ़ोल्डर से चलाकर, और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करके Spotify को पुनः इंस्टॉल करें। समस्या अब तक खत्म हो जानी चाहिए।
समाधान 3: अपने कंप्यूटर पर इंटरनेट कनेक्शन अक्षम करें
कुछ मामलों में, Spotify लॉन्च करने से पहले Wi-Fi अक्षम करना, ईथरनेट केबल निकालना, आदि भी काम कर सकता है और समस्या को फिर से होने से रोक सकता है। बस इंटरनेट से कनेक्ट करने के आपके तरीके को अक्षम करें और ऐप चलाने का प्रयास करें। जब Spotify शुरू हो जाए, तो कनेक्शन को फिर से सक्षम करें और जांचें कि क्या त्रुटि प्रकट होती है!
