IMAP मुख्य रूप से एक प्रोटोकॉल है जिसका उपयोग आपके Google Gmail से अन्य मेल क्लाइंट जैसे Outlook, Apple Mail, आदि में संदेशों को पढ़ने के लिए किया जाता है। IMAP प्रोटोकॉल का उपयोग करके, आप अपने अकाउंट को कई डिवाइस पर उपयोग कर सकते हैं जैसे कि वे वास्तविक समय में सिंक भी होते हैं।
Gmail का IMAP काफी निफ्टी है और कई प्लेटफॉर्म पर बहुत अच्छा काम करता है। यह सर्वश्रेष्ठ में से एक के रूप में जाना जाता है लेकिन इसके बावजूद, iDevices में 'imap.gmail.com is not responding' एरर की अक्सर कई रिपोर्टें होती हैं। यह मुद्दा मध्यवर्ती रूप से सामने आता है और कभी-कभी, बड़े पैमाने पर, उदाहरण के लिए हाल ही में Google को एक समस्या थी जहां हजारों उपयोगकर्ताओं को अस्थायी रूप से एरर मैसेज मिला। इस लेख में, हम इस मुद्दे के होने के सभी कारणों पर जाएंगे और इसे हल करने के लिए क्या करना है।
नीचे दिए गए किसी भी चरण के साथ आगे बढ़ने से पहले; कृपया निम्नलिखित मेल सर्वर का उपयोग करने का प्रयास करें:
imap.googlemail.com smtp.googlemail.com
IMAP.Gmail.com के प्रतिक्रिया न देने के कारण क्या हैं?
यह एरर मैसेज ज्यादातर मोबाइल डिवाइस जैसे iPhone में देखा जाता है। ये एरर मैसेज डेस्कटॉप में भी मौजूद हैं लेकिन आवृत्ति बहुत कम है। हमने कई उपयोगकर्ता रिपोर्टों का विश्लेषण किया और विस्तृत विश्लेषण करने के बाद, इस मुद्दे के होने के कारणों की एक सूची तैयार की।
- एप्लिकेशन एरर स्टेट में: मोबाइल एप्लिकेशन नेटवर्क इंटरफेस के साथ एरर स्टेट में हो सकता है। एप्लिकेशन का एक त्वरित रीफ्रेश इस मामले में काम करता है।
- SSL अक्षम: SSL एक बहुत महत्वपूर्ण सुरक्षा घटक है जिसके बिना कई नेटवर्क कनेक्शन काम करने से इनकार कर देते हैं। Gmail का IMAP इनमें से एक है और SSL अक्षम होने पर काम नहीं करता (कुछ मामलों में)।
- ईमेल एरर स्टेट में: आपके ईमेल अकाउंट में जोड़े गए ईमेल के कई घटक और कॉन्फ़िगरेशन होते हैं। एक संभावना है कि कॉन्फ़िगरेशन फाइलें एरर स्टेट में हैं और ठीक से काम नहीं कर रही हैं। ईमेल पते को फिर से जोड़ने से इस मामले में मुद्दा ठीक हो जाएगा।
- आउटडेटेड एप्लिकेशन: कई प्रमुख सॉफ़्टवेयर वितरक (Apple, BlackBerry, आदि.) ने जल्दी से एक अपडेट जारी किया जिसने इस मुद्दे को तब ठीक किया जब यह बड़े पैमाने पर हुआ। यदि आपने अपने एप्लिकेशन को अपडेट नहीं किया है, तो यह सिफारिश की जाती है कि आप ऐसा करें।
- नेटवर्क एरर: यदि आपके अंत में नेटवर्क सीमित है, तो एप्लिकेशन सही सर्वर के साथ संवाद नहीं कर पाएगा।
- सर्वर आउटेज: यदि बैकएंड में Google के सर्वर के साथ वास्तव में कोई समस्या है, तो आप कुछ नहीं कर सकते सिवाय मुद्दे के खत्म होने की प्रतीक्षा के। जब सर्वर ठीक हो जाएंगे, तो आपका ईमेल क्लाइंट स्वचालित रूप से काम करना शुरू कर देगा।
समाधानों के साथ शुरू करने से पहले, यह उल्लेख करना महत्वपूर्ण है कि आपके पास एक खुला और सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन होना चाहिए। एक प्रतिबंधित नेटवर्क (जिनमें प्रॉक्सी सर्वर आदि होते हैं) कनेक्शन आपके क्लाइंट और Gmail के सर्वर के बीच कनेक्शन में बाधा डाल सकता है।
समाधान 1: एप्लिकेशन को फोर्स क्विट करना
पहली चीज जिसे आपको आज़माना चाहिए वह है एप्लिकेशन को फोर्स क्विट करना। जब भी एप्लिकेशन चल रहा होता है (यहां तक कि बैकग्राउंड में भी), कई संग्रहीत वेरिएबल होते हैं जिनका उपयोग इसके द्वारा किया जाता है। यदि इनमें से कोई भी करप्ट हो जाता है या एप्लिकेशन के कुछ मॉड्यूल एरर स्टेट में चले जाते हैं, तो एप्लिकेशन चर्चा के तहत एरर मैसेज जैसे कई अजीब मुद्दों का कारण बनेगा।
यदि आप मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप एप्लिकेशन को ठीक से बंद करते हैं (इसे हाल के एप्लिकेशन से हटाकर भी)। यदि आप कंप्यूटर पर हैं, तो एप्लिकेशन से बाहर निकलें और फिर टास्क मैनेजर पर जाकर टास्क को समाप्त करें। एप्लिकेशन को बंद करने के लिए मजबूर करने के बाद, एप्लिकेशन को फिर से खोलें और जांचें कि क्या मुद्दा हल हो गया है।
समाधान 2: अपने खुद के अकाउंट को ईमेल करना
एक और वर्कअराउंड जो बहुत उपयोगी साबित हुआ है, वह है अपने आप को (अपने खुद के अकाउंट को) ईमेल करना। यह आपके ईमेल अकाउंट को झटका देता है और इसके मॉड्यूल को चालू और चालू रहने के लिए मजबूर करता है। यह आपके द्वारा सामना की जा रही प्रतिक्रिया न देने की समस्या को हल कर सकता है।
बस अपने नेटिव ईमेलिंग एप्लिकेशन (जहां से आप यह एरर प्राप्त कर रहे हैं) पर नेविगेट करें और अपने खुद के ईमेल पते पर एक ईमेल ड्राफ्ट करें और भेजें। कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें जबकि अपने इनबॉक्स को रीफ्रेश भी कर रहे हैं। एक बार जब आप अपना ईमेल प्राप्त कर लें, तो अपने अकाउंट को रीफ्रेश करें और देखें कि क्या मुद्दा अच्छे के लिए हल हो गया है।
समाधान 3: OS/ईमेल क्लाइंट अपडेट करना
जैसा कि हमने पहले उल्लेख किया है, ऐसे कई मामले भी थे जहां अतीत में, ईमेल क्लाइंट स्वयं एरर स्टेट में चला गया और Google के IMAP सर्वर तक नहीं पहुंच सका। इस मुद्दे को ठीक करने के लिए, आपको ऑपरेटिंग सिस्टम को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करना होगा। यह विशेष रूप से Apple उपयोगकर्ताओं के लिए जाता है जहां Apple ने ईमेल क्लाइंट मुद्दों को हल करने के लिए एक विशेष अपडेट जारी किया था।
यदि आप किसी अन्य क्लाइंट का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप इसे नवीनतम संस्करण में अपडेट करते हैं। अपडेट करने के बाद, अपने क्लाइंट/डिवाइस को पूरी तरह से रीस्टार्ट करें और सही नेटवर्क से पुनः कनेक्ट होने के बाद, अपने ईमेल को फिर से सिंक करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या मुद्दा हल हो गया है। साथ ही, ईमेल क्लाइंट को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या यह मुद्दा ठीक करता है। विशेष रूप से, यदि आप Gmail का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे पूरी तरह से अनइंस्टॉल करें और फिर पुनः इंस्टॉल करें।
समाधान 4: इंटरनेट कनेक्शन की जांच
हम कई मामलों में भी आए जहां खराब इंटरनेट कनेक्शन के कारण एरर हो रहा था। कई उदाहरण हैं जहां इंटरनेट कनेक्शन की कई सीमाएं हैं जो इसे काम नहीं करने देतीं। आपको अपने डेटा नेटवर्क पर स्विच करने का प्रयास करना चाहिए (सेलुलर नेटवर्क) और देखना चाहिए कि क्या उस मामले में मुद्दा अभी भी मौजूद है। साथ ही, अपनी मोबाइल डेटा सेटिंग्स में जाएं और वहां सूचीबद्ध सभी एप्लिकेशन के लिए मोबाइल डेटा उपयोग सक्षम करें क्योंकि यह कुछ मामलों में मुद्दे को ठीक करने के लिए जाना जाता है।
यदि मुद्दा मौजूद नहीं है, तो इसका मतलब है कि आप जिस नेटवर्क का उपयोग कर रहे थे वह ठीक से काम नहीं कर रहा था। इसलिए आपको इसे बदलने पर विचार करना चाहिए। यदि नए कनेक्शन में भी imap.gmail.com प्रतिक्रिया नहीं देता है, तो शायद इसका मतलब है कि कोई अन्य मुद्दा है। आप मुद्दे को ठीक करने के लिए अन्य समाधानों को आगे बढ़ा सकते हैं।
नोट: सुनिश्चित करें कि आप प्रॉक्सी सर्वर के उपयोग वाले किसी भी इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग नहीं कर रहे हैं।
समाधान 5: अकाउंट डिलीट करना और फिर से जोड़ना
इस एरर मैसेज के लिए सबसे आम फिक्स अकाउंट को पूरी तरह से डिलीट करना और फिर इसे फिर से जोड़ने का प्रयास करना है। जब आप ऐसा करते हैं, तो अकाउंट आपके डिवाइस से सभी कॉन्फ़िगरेशन और सेटिंग्स के साथ हट जाता है। इसलिए जब आप अपने ईमेल पते को इसमें फिर से लॉग इन करते हैं, तो सभी कॉन्फ़िगरेशन स्क्रैच से बनते हैं और यदि कोई मुद्दा था, तो वह हल हो गया होगा।
इस लेख में, हम आपको दिखाएंगे कि अपने iPhone से ईमेल अकाउंट कैसे हटाएं। आप अपने Android या अन्य डिवाइस में चरणों को दोहरा सकते हैं।
- अपने iPhone डिवाइस में Settings खोलें और Mail पर क्लिक करें। अब अगले पेज पर Accounts शीर्षक के नीचे, आप सभी अकाउंट को उनके सभी विवरणों के साथ सूचीबद्ध देखेंगे। चुनें अपना Gmail अकाउंट जो आपको समस्या दे रहा है।
- अब पेज के नीचे नेविगेट करें और Delete this account चुनें।
- अकाउंट अब हटा दिया जाएगा। अब Settings पर वापस जाएं और फिर Mail। यहां Accounts शीर्षक के नीचे, आपको Add Account का बटन दिखाई देगा। इसे क्लिक करें और अपने सभी क्रेडेंशियल दर्ज करें।
- अब अपने Gmail अकाउंट तक पहुंचने का प्रयास करें और देखें कि क्या मुद्दा हल हो गया है।
समाधान 6: Google अकाउंट में एक्सेस की अनुमति देना
कुछ मामलों में, Gmail अकाउंट काम नहीं करता क्योंकि आपने इसे किसी अन्य डिवाइस में साइन इन करने के लिए अधिकृत नहीं किया है। ऐसा करने के लिए, निम्नलिखित चरणों का प्रयास करें।
- निम्न URL को ब्राउज़र में कॉपी और पेस्ट करें।
https://accounts.google.com/b/0/DisplayUnlockCaptcha
- "Continue" बटन पर क्लिक करें।
- जांचें कि क्या मुद्दा बना रहता है।
