फिक्स:फ़ायरफ़ॉक्स प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है

उपयोगकर्ताओं की एक आश्चर्यजनक राशि विंडोज 10 पर मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स के साथ समस्या होने की रिपोर्ट करती है, इस तथ्य पर विचार करते हुए कि इस ब्राउज़र को व्यापक रूप से गुच्छा से सबसे स्थिर माना जाता है। अधिकांश उपयोगकर्ता “प्रतिसाद नहीं दे रहे” . के साथ बार-बार फ़्रीज़ होने की शिकायत करते हैं संदेश।

हालांकि यह समस्या किसी भी तरह से केवल विंडोज 10 के लिए नहीं है, बहुत सारे उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि यह पहली बार विंडोज 10 पर एनिवर्सरी अपडेट जैसे बड़े अपडेट को इंस्टॉल करने के बाद शुरू हुआ था।

यद्यपि आपके फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र के खराब होने के कारण विविध हैं, कुछ सामान्य अपराधी हैं जो ब्राउज़र के फ़्रीज़ और क्रैश के लिए ज़िम्मेदार प्रतीत होते हैं:

• दुर्भावनापूर्ण या दखल देने वाली फाइलें इंस्टॉलेशन फोल्डर या कैश मेमोरी में पहुंच गई हैं
• घुसपैठ या परीक्षण न किए गए प्लग-इन अस्थिरता पैदा कर रहे हैं।
• फ़ायरफ़ॉक्स प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर को फ़ाइलें बनाने का अधिकार नहीं है (केवल पढ़ने की अनुमति)

अच्छी खबर यह है कि अस्थिरता पैदा करने वाले अपराधी की परवाह किए बिना, आप इस आलेख में प्रदर्शित विधियों के साथ समस्या निवारण समाप्त करने से पहले समस्या का समाधान करेंगे। नीचे आपके पास उन सुधारों का संग्रह है जिनका उपयोग समान स्थिति में उपयोगकर्ताओं ने समस्या को हल करने के लिए किया है। कृपया प्रत्येक संभावित सुधार का क्रम में पालन करें जब तक कि आप एक ऐसी विधि का सामना न करें जो आपकी विशेष स्थिति के लिए समस्या को हल करने में सफल हो।

विधि 1:बलपूर्वक पुनरारंभ करें और अपडेट करें

यदि आप शायद ही कभी अस्थिरता का अनुभव करते हैं, तो फ़ायरफ़ॉक्स को बंद करने और पुनरारंभ करने के लिए एक अस्थायी सुधार होगा। यदि त्रुटि किसी आंतरिक बग के कारण होती है या किसी दूषित आंतरिक फ़ाइल के कारण क्लाइंट को अद्यतन करने के लिए बाध्य किया जाता है, तो उनमें से अधिकांश त्रुटियों का समाधान हो जाएगा। एक बार मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स अनुत्तरदायी हो जाने के बाद, आप इसे पारंपरिक तरीके से बंद नहीं कर पाएंगे (क्लोज़ आइकन के माध्यम से)। हालाँकि, आप Ctrl + Shift + Esc दबाकर टास्क मैनेजर के माध्यम से प्रोग्राम को आसानी से बंद कर सकते हैं। फिर, प्रक्रियाओं . पर जाएं टैब में, Firefox का चयन करें और कार्य समाप्त करें . क्लिक करें बटन।

एक बार जब आप अनुत्तरदायी एप्लिकेशन को बंद करने का प्रबंधन कर लेते हैं, तो अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को पुनरारंभ करें। अगले स्टार्टअप पर, फिर से फ़ायरफ़ॉक्स खोलें और ऊपरी-दाएँ कोने में मेनू आइकन पर क्लिक करें। फिर, सहायता . पर जाएं और फ़ायरफ़ॉक्स के बारे में . पर क्लिक करें . तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि सिस्टम जाँच न कर ले कि आपके पास नवीनतम संस्करण है या नहीं। यदि कोई नया संस्करण उपलब्ध है, तो फ़ायरफ़ॉक्स को पुनरारंभ करें और अपडेट करें . पर क्लिक करें और प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।

अगले स्टार्टअप पर, किसी भी अनुत्तरदायी अवधियों पर नज़र रखें। अगर आपको अभी भी कभी-कभार फ़्रीज़ या क्रैश हो रहा है, तो नीचे दी गई अगली समस्या निवारण कार्यनीतियों पर जाएँ।

विधि 2:आवश्यक पहुंच अधिकारों की जांच करें

फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र के अनुत्तरदायी होने का एक सामान्य कारण यह है कि जब प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर में लिखने की अनुमति नहीं होती है। यह काफी सामान्य घटना है यदि फ़ायरफ़ॉक्स किसी फ़ाइल सिस्टम से एक प्रोफ़ाइल का उपयोग करता है जिसे पहले केवल-पढ़ने के लिए अनुमतियों के साथ माउंट किया गया था।

सौभाग्य से, आप उचित अनुमतियों को कॉन्फ़िगर करने के लिए प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर की सेटिंग्स को आसानी से बदल सकते हैं। यहां बताया गया है कि आप यह कैसे कर सकते हैं:

1. Windows key + R दबाएं रन बॉक्स खोलने के लिए। फिर, “%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\” टाइप करें  और दर्ज करें . दबाएं फ़ायरफ़ॉक्स के प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर वाले फ़ोल्डर को खोलने के लिए।
   
2. फ़ायरफ़ॉक्स फ़ोल्डर तक पहुंचने के लिए एक फ़ोल्डर ऊपर जाएं, फिर प्रोफ़ाइल पर राइट-क्लिक करें फ़ोल्डर और गुण . चुनें ।
3. गुणों . में प्रोफाइल . की विंडो , सामान्य . पर जाएं टैब और सुनिश्चित करें कि केवल-पढ़ने के लिए बॉक्स चेक नहीं किया गया और लागू करें . दबाएं बटन।
   
4. यदि आपने पाया कि केवल पढ़ने के लिए विशेषता की जाँच की गई और आपने इसे संशोधित किया आगे बढ़ें अपने कंप्यूटर को रिबूट करें। अगले स्टार्टअप पर, फ़ायरफ़ॉक्स का फिर से उपयोग करना शुरू करें और प्रतिक्रिया न देने के किसी भी संकेत के लिए इसकी निगरानी करें।

यदि आप अभी भी ऐसी अवधियों का सामना कर रहे हैं जहाँ ब्राउज़र अनुत्तरदायी हो जाता है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।

विधि 3:कैशे और कुकी साफ़ करना

एक और लोकप्रिय सुधार जिसने बहुत से उपयोगकर्ताओं को अनुत्तरदायी अवधियों से छुटकारा पाने में सक्षम बनाया है, वह था कैश को साफ़ करना। कैश्ड वेब पेज संस्करणों और कुकीज़ को हटाकर, आप बहुत सारे संभावित दोषियों को सफलतापूर्वक समाप्त कर देते हैं जो समस्या पैदा कर रहे हैं।

यहां एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है कि कैसे फ़ायरफ़ॉक्स में कैशे और कुकीज़ को साफ़ करके अनुत्तरदायी अवधियों को हल किया जाए:

1. फ़ायरफ़ॉक्स खोलें और मेनू आइकन (ऊपरी दाएं कोने) पर जाएं, फिर विकल्प पर क्लिक करें।
2. फिर, गोपनीयता और सुरक्षा . पर जाएं टैब, नीचे स्क्रॉल करके संचित वेब सामग्री . पर जाएं और अभी साफ़ करें . पर क्लिक करें बटन।
   
3. फ़ायरफ़ॉक्स बंद करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। अगले स्टार्टअप पर, फ़ायरफ़ॉक्स फिर से खोलें और देखें कि क्या अनुत्तरदायी अवधियों का समाधान किया गया है।

यदि आपको अभी भी कभी-कभार फ़ायरफ़ॉक्स फ़्रीज़ या क्रैश हो रहा है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।

विधि 4:सुरक्षित मोड में Firefox प्रारंभ करें और एक्सटेंशन, थीम या हार्डवेयर त्वरण अक्षम करें

फ़ायरफ़ॉक्स एक्सटेंशन और कस्टम थीम अन्य कारण हैं कि उपयोगकर्ताओं को अपने ब्राउज़र के साथ अनुत्तरदायी अवधि क्यों मिलती है। यदि आप बहुत सारे फ़ायरफ़ॉक्स एक्सटेंशन पर भरोसा करते हैं, तो अपने सभी एक्सटेंशन को केवल यह पता लगाने के लिए अनइंस्टॉल करना कि वे आपकी समस्या के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, एक बहुत बड़ा समय बर्बाद करने वाला है।

हालाँकि, आप फ़ायरफ़ॉक्स को सुरक्षित मोड में शुरू करके इस जोखिम को समाप्त कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या अनुत्तरदायी अवधि रुकती है। सुरक्षित मोड में रहते हुए, फ़ायरफ़ॉक्स स्वचालित रूप से अक्षम सभी एक्सटेंशन के साथ चलेगा। इसके शीर्ष पर, हार्डवेयर त्वरण बंद कर दिया जाएगा और किसी भी कस्टम थीम को डिफ़ॉल्ट के साथ बदल दिया जाएगा। इससे आपको यह निर्धारित करने में मदद मिलेगी कि क्या समस्या किसी एक्सटेंशन या थीम के कारण है जिसका आप वर्तमान में उपयोग कर रहे हैं। वरना समस्या कहीं और है।

फ़ायरफ़ॉक्स को सुरक्षित मोड में लॉन्च करने के बारे में एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है और यदि कोई एक्सटेंशन अस्थिरता पैदा कर रहा है तो कार्रवाई करें:

1. फ़ायरफ़ॉक्स खोलें, मेनू आइकन (ऊपरी-दाएं कोने) पर क्लिक करें। फिर, सहायता आइकन (प्रश्न चिह्न आइकन) पर क्लिक करें और फिर अक्षम ऐड-ऑन के साथ पुनरारंभ करें पर क्लिक करें। .
   नोट: आप Shift . को होल्ड करके भी Firefox को सीधे सुरक्षित मोड में प्रारंभ कर सकते हैं फ़ायरफ़ॉक्स पर डबल-क्लिक करते समय कुंजी।
2. नए दिखाई देने वाले प्रॉम्प्ट पर, पुनरारंभ करें बटन पर क्लिक करें, फिर सुरक्षित मोड में प्रारंभ करें पर क्लिक करें और फ़ायरफ़ॉक्स के सुरक्षित मोड में पुनः प्रारंभ होने तक प्रतीक्षा करें।
   
3. फ़ायरफ़ॉक्स को कुछ समय के लिए सुरक्षित मोड में उपयोग करें और देखें कि क्या आप उसी अस्थिरता का सामना करते हैं। यदि सुरक्षित मोड में सर्फ़ करने के दौरान अनुत्तरदायी अवधि दिखाई नहीं देती है, तो आप अपना ध्यान तीन दोषियों की ओर लगा सकते हैं:एक्सटेंशन, थीम, या हार्डवेयर त्वरण।

नोट: यदि आप सुरक्षित मोड में रहते हुए किसी भी अनुत्तरदायी अवधि का सामना नहीं करते हैं, तो सीधे नीचे दी गई विधि पर जाएं।

यदि आपकी समस्या सुरक्षित मोड में नहीं आती है , समस्या शायद किसी एक्सटेंशन, थीम या हार्डवेयर त्वरण के कारण है। इसे ध्यान में रखते हुए, जारी रखें से बाहर निकलें समस्या के कारण का पता लगाने के लिए अगली तीन मरम्मत रणनीतियों के साथ:

हार्डवेयर त्वरण अक्षम करना

नवीनतम फ़ायरफ़ॉक्स संस्करण में डिफ़ॉल्ट रूप से हार्डवेयर त्वरण सक्षम होगा। यह अधिकांश प्रणालियों पर प्रदर्शन को बढ़ाता है, लेकिन इस सुविधा के सक्षम होने पर कुछ पुराने रिग अस्थिर हो सकते हैं। सौभाग्य से, आप आसानी से हार्डवेयर त्वरण को बंद कर सकते हैं और देख सकते हैं कि यह समस्या को अच्छे के लिए ठीक करता है या नहीं। हार्डवेयर त्वरण को अक्षम करने के तरीके पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:

1. फ़ायरफ़ॉक्स खोलें, मेनू आइकन (शीर्ष-दाएं कोने) पर क्लिक करें और फिर विकल्प पर क्लिक करें ।
2. विकल्पों में मेनू, सामान्य . पर जाएं फलक और प्रदर्शन टैब  . तक नीचे स्क्रॉल करें और अनुशंसित प्रदर्शन सेटिंग का उपयोग करें . से संबद्ध बॉक्स को अनचेक करें चेकबॉक्स।
3. अगला, उपलब्ध होने पर हार्डवेयर त्वरण का उपयोग करें से जुड़े बॉक्स को अनचेक करें .
   
4. फ़ायरफ़ॉक्स को पुनरारंभ करें और सामान्य रूप से फ़ायरफ़ॉक्स का उपयोग जारी रखें यह देखने के लिए कि क्या समस्या दोहराई जाती है। यदि आप अभी भी अनुत्तरदायी का सामना कर रहे हैं, तो अगली युक्ति जारी रखें।

डिफ़ॉल्ट थीम पर वापस जाएं

कस्टम थीम काफी सामान्य अपराधी हैं जो अस्थिरता का कारण बन सकते हैं। आप आसानी से पता लगा सकते हैं कि आप जिस कस्टम थीम का उपयोग कर रहे हैं, वह डिफ़ॉल्ट थीम पर वापस जाकर समस्या का कारण बन रही है या नहीं। इसे कैसे करें इस पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:

1. फ़ायरफ़ॉक्स खोलें और मेनू बटन (ऊपरी-दाएँ कोने) पर क्लिक करें। फिर, ऐड-ऑन . पर क्लिक करें और ऐड-ऑन प्रबंधक . की प्रतीक्षा करें खोलने के लिए।
2. ऐड-ऑन प्रबंधक . में , थीम . पर जाएं पैनल पर सक्षम करें . पर एक क्लिक करें डिफ़ॉल्ट . से संबद्ध बटन विषय.
   
3. फ़ायरफ़ॉक्स को पुनरारंभ करें और देखें कि आप अगले स्टार्टअप पर उसी अनुत्तरदायी व्यवहार का अनुभव करते हैं। यदि आप हैं, तो अगली मरम्मत कार्यनीति के साथ जारी रखें।

सभी एक्सटेंशन अक्षम करें

यदि आपने अन्य संभावनाओं को समाप्त कर दिया है जिसके कारण आपका फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र सामान्य रूप से कार्य कर सकता है, तो आप अपना ध्यान ऐड-ऑन  की ओर लगाना चाहेंगे कि आप सक्रिय हैं।

यह पता लगाने के लिए कि कौन सा एक्सटेंशन अस्थिरता पैदा कर रहा है, आपको प्रत्येक को व्यवस्थित रूप से अक्षम करना होगा। या बेहतर अभी तक, आप एक बार में सभी एक्सटेंशन अक्षम कर सकते हैं और फिर धीरे-धीरे प्रत्येक को फिर से सक्षम कर सकते हैं जब तक कि आप अपराधी की पहचान नहीं कर लेते। यहां सभी एक्सटेंशन अक्षम करने के बारे में एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:

1. फ़ायरफ़ॉक्स खोलें और मेनू आइकन (ऊपरी-दाएँ कोने) पर क्लिक करें। फिर, ऐड-ऑन . पर क्लिक करें ऐड-ऑन प्रबंधक खोलने के लिए ।
2. ऐड-ऑन प्रबंधक . में टैब पर क्लिक करें, एक्सटेंशन . पर क्लिक करें आइकन।
3. अक्षम और सक्रिय एक्सटेंशन जिसे आपको संदेह है कि अस्थिरता पैदा कर रहा है उसे चुनकर और अक्षम करें बटन पर क्लिक करके . इस प्रक्रिया को प्रत्येक एक्सटेंशन के साथ दोहराएं जिस पर आपको संदेह हो।
   
4. फ़ायरफ़ॉक्स को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या आप अभी भी अनुत्तरदायी अनुभव करते हैं।

यदि आप पाते हैं कि विधि 4 . में बताई गई प्रत्येक मरम्मत रणनीति का पालन करने के बाद भी समस्या बनी रहती है , विधि 5 . के साथ जारी रखें ।

विधि 5:हार्डवेयर त्वरण सक्षम करना

कुछ उपयोगकर्ता जो लगातार फ़ायरफ़ॉक्स में गैर-प्रतिक्रिया की अवधि का अनुभव कर रहे थे, उन्होंने प्रदर्शन टैब में हार्डवेयर त्वरण के उपयोग को सक्षम करके समस्या को हल करने में कामयाबी हासिल की है। माना जाता है कि गैर-प्रतिक्रिया की अवधि इसलिए होती है क्योंकि कुछ सिस्टम में ग्राफिकल तत्वों को संसाधित करने के लिए संसाधन नहीं होते हैं जिनकी उपयोगकर्ता को हार्डवेयर त्वरण की सहायता के बिना आवश्यकता होती है।

यहां फ़ायरफ़ॉक्स के विकल्प मेनू से हार्डवेयर त्वरण को सक्षम करने के बारे में एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:

1. फ़ायरफ़ॉक्स खोलें, मेनू आइकन (शीर्ष-दाएं कोने) पर क्लिक करें और विकल्प . पर क्लिक करें ।
2. सामान्य पर जाएं टैब और प्रदर्शन मेनू पर स्क्रॉल करें। फिर, अनुशंसित प्रदर्शन सेटिंग का उपयोग करें un को अनचेक करें और उपलब्ध होने पर हार्डवेयर त्वरण का उपयोग करें . से जुड़े बॉक्स को चेक करें .
   
3. फ़ायरफ़ॉक्स बंद करें और अपने पीसी को पुनरारंभ करें। अगले स्टार्टअप पर, फ़ायरफ़ॉक्स को फिर से खोलें और किसी भी समय की प्रतिक्रिया के लिए नज़र रखें।