0xc1010103 तब होता है जब विंडोज 10 उपयोगकर्ता डिफ़ॉल्ट वीडियो ऐप का उपयोग करके .MKV वीडियो फ़ाइलों को चलाने या कास्ट करने (बाहरी डिवाइस पर) का प्रयास करते हैं। त्रुटि कोड संकेत दे रहा है कि आइटम एक ऐसे प्रारूप में है जो विंडोज द्वारा समर्थित नहीं है, भले ही .MKV फ़ाइलें आधिकारिक तौर पर विंडोज 10 पर समर्थित हैं।
0xc1010103 त्रुटि कोड का क्या कारण है?
- टेम्प फ़ोल्डर के कारण गड़बड़ – यदि आपने हाल ही में कई अलग-अलग विंडोज अपडेट इंस्टॉल किए हैं, तो संभव है कि आप टेम्प फ़ाइल में कुछ फ़ाइलों के कारण एक अस्थायी गड़बड़ के कारण इस समस्या को देख रहे हों। इस मामले में, समस्या अपने आप चली जाएगी जब आपका OS उस फ़ोल्डर को साफ़ कर देगा, लेकिन आप वीडियो प्लेबैक समस्या निवारक चलाकर प्रक्रिया को तेज कर सकते हैं।
- भ्रष्ट / पुराना GPU ड्राइवर – एक और वास्तविक संभावना जो इस व्यवहार का कारण बनेगी वह है एक अनुचित या भ्रष्ट GPU ड्राइवर। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप अपने कंप्यूटर को सेफ मोड में बूट करके और सक्रिय डिस्प्ले एडेप्टर को अनइंस्टॉल करके और नवीनतम संस्करणों को पुनर्स्थापित करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
विधि 1: वीडियो प्लेबैक समस्या निवारक चलाना
यदि आपने हाल ही में एक विंडोज अपडेट इंस्टॉल किया है, तो संभव है कि समस्या वीडियो ऐप के टेम्प फ़ोल्डर से उत्पन्न होने वाली एक सामान्य गड़बड़ के कारण हो रही हो। कई विंडोज उपयोगकर्ता जो इस समस्या का सामना कर रहे थे, उन्होंने पुष्टि की है कि वे वीडियो प्लेबैक समस्या निवारक चलाकर और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करके इसे ठीक करने में सक्षम थे।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो यह संभावना है कि स्थिति पहले से ही एक मरम्मत रणनीति द्वारा कवर की गई है, इसलिए उपयोगिता स्वचालित रूप से समस्या को ठीक कर देगी।
विंडोज 10 पर 0xc1010103 को ठीक करने के लिए वीडियो प्लेबैक समस्या निवारक चलाने पर एक त्वरित गाइड यहाँ दिया गया है:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'ms-settings:troubleshoot' टाइप करें और एंटर दबाएं ताकि सेटिंग्स टैब का समस्या निवारण टैब खुल जाए।
- एक बार जब आप समस्या निवारण विंडो के अंदर हों, तो विंडो के दाहिने हाथ के भाग पर जाएं और अन्य समस्याओं को ढूंढें और ठीक करें अनुभाग का पता लगाएं।
- जब आप वहां पहुंचें, तो वीडियो प्लेबैक पर क्लिक करें, फिर नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से समस्या निवारक चलाएं पर क्लिक करके उपयोगिता लॉन्च करें।
- उपयोगिता शुरू करने में सफल होने के बाद, प्रारंभिक स्कैन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें। यदि एक अनुशंसित सुधार की पहचान की जाती है, तो उपयुक्त मरम्मत रणनीति लागू करने के लिए इस सुधार को लागू करें पर क्लिक करें।
- एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और देखें कि अगले स्टार्टअप अनुक्रम पर समस्या हल हो गई है या नहीं।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 2: GPU ड्राइवर अपडेट करें
यदि आप 0xc1010103 का लगातार सामना कर रहे हैं (हर प्रकार की फ़ाइल के साथ, न कि केवल .MKV के साथ) तो यह संभावना है कि वास्तव में आपके GPU ड्राइवरों के साथ कोई समस्या है। यह समस्या आमतौर पर लैपटॉप कॉन्फ़िगरेशन पर सामने आती है जिनमें एक समर्पित और एक एकीकृत GPU दोनों होते हैं।
कई प्रभावित उपयोगकर्ता जिन्होंने 0xc1010103 त्रुटि का सामना किया था, हर वीडियो के साथ जिसे उन्होंने चलाने की कोशिश की, अंततः अपने कंप्यूटर को सेफ मोड में बूट करके और सक्रिय डिस्प्ले ड्राइवरों को अनइंस्टॉल करके, फिर मालिकाना सॉफ्टवेयर का उपयोग करके नवीनतम संस्करण के साथ उन्हें बदलकर इस मुद्दे को ठीक करने में कामयाब रहे।
विंडोज 10 पर इसे कैसे करना है, इस पर एक त्वरित गाइड यहाँ दिया गया है:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'ms-settings:recovery' टाइप करें और एंटर दबाएं ताकि अपडेट और सुरक्षा टैब का रिकवरी टैब खुल जाए।
- एक बार जब आप रिकवरी टैब के अंदर पहुंचने में सफल हो जाते हैं, तो अभी पुनरारंभ करें बटन पर क्लिक करें (उन्नत स्टार्टअप के तहत)। ऑपरेशन की पुष्टि करने के बाद, आपकी मशीन सीधे उन्नत स्टार्टअप मेनू में पुनरारंभ हो जाएगी।
- एक बार जब मशीन उन्नत स्टार्टअप मेनू में वापस बूट हो जाती है, तो समस्या निवारण > उन्नत विकल्प के माध्यम से नेविगेट करें और स्टार्टअप सेटिंग्स मेनू पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप स्टार्टअप सेटिंग्स विकल्पों का चयन करते हैं, तो आपका कंप्यूटर एक बार फिर से पुनरारंभ होगा, लेकिन इस बार, यह सीधे स्टार्टअप सेटिंग्स मेनू खोल देगा। एक बार जब आप स्टार्टअप सेटिंग्स मेनू देखते हैं, तो अपने पीसी को सेफ मोड में शुरू करने के लिए F4 कुंजी या 4 कुंजी दबाएं।
- जैसे ही आप ऐसा करते हैं, आपका कंप्यूटर सीधे सेफ मोड में बूट हो जाएगा। एक बार स्टार्टअप अनुक्रम पूरा हो जाने पर, विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'devmgmt.msc' टाइप करें और डिवाइस मैनेजर खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- एक बार जब आप डिवाइस मैनेजर के अंदर हों, तो डिस्प्ले एडेप्टर मेनू का विस्तार करें और सभी ग्राफिक्स ड्राइवरों को अनइंस्टॉल करें, उन पर राइट-क्लिक करके और नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से डिवाइस अनइंस्टॉल करें चुनें।
नोट: यदि आप एक लैपटॉप का उपयोग कर रहे हैं जिसमें एक एकीकृत और एक समर्पित GPU दोनों हैं, तो दोनों को अनइंस्टॉल करें।
- एक बार डिवाइस ड्राइवर अनइंस्टॉल हो जाने पर, डिवाइस मैनेजर उपयोगिता को बंद करें। अगला, विंडोज कुंजी + R को एक बार फिर से दबाकर एक और रन बॉक्स खोलें। इस बार, 'appwiz.cpl' टाइप करें और प्रोग्राम और फीचर्स स्क्रीन खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और अपने GPU निर्माता (Nvidia, AMD या इंटेल ग्राफिक्स) द्वारा हस्ताक्षरित किसी भी चीज़ को अनइंस्टॉल करें। आप पब्लिशर कॉलम पर क्लिक करके उन सभी को एक साथ देख सकते हैं। प्रत्येक ड्राइवर को अनइंस्टॉल करने के लिए, प्रत्येक प्रविष्टि पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से अनइंस्टॉल चुनें। फिर, अनइंस्टॉल पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
- एक बार हर प्रासंगिक ड्राइवर अनइंस्टॉल हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को सामान्य मोड में वापस बूट करने के लिए पुनरारंभ करें, फिर अगले स्टार्टअप अनुक्रम के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- अगला, अपने GPU निर्माता से जुड़े डाउनलोड पेज पर जाएं और अपने विशेष GPU मॉडल के लिए उपलब्ध नवीनतम ड्राइवर संस्करण डाउनलोड करें। यहां प्रासंगिक लिंक की एक सूची है:
Nvidia का डाउनलोड पेज
AMD का डाउनलोड पेज
इंटेल ग्राफिक्स डाउनलोड पेज - अपने GPU मॉडल और OS संस्करण के अनुसार उपयुक्त ड्राइवर डाउनलोड करें, फिर अपने कंप्यूटर को एक बार फिर से रीबूट करें।
- उन वीडियो को चलाने का प्रयास करें जो पहले 0xc1010103 त्रुटि के साथ विफल हो रहे थे और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
