समस्या का अवलोकन
कई विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि या तो अचानक या विंडोज 10 अपग्रेड के बाद, वे विंडोज स्टोर को सफलतापूर्वक खोलने में सक्षम नहीं थे। विंडोज स्टोर खुलने में विफल रहता, और उन्हें एक त्रुटि संदेश मिलता जिसमें लिखा होता "यह ऐप नहीं खुल सकता। स्टोर के साथ कोई समस्या है। कृपया मरम्मत या पुनर्स्थापना के बारे में अपने सिस्टम व्यवस्थापक से संपर्क करें।" कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के लिए, विंडोज स्टोर आइकन ग्रे हो गया, जबकि अन्य के लिए यह हरा रहा। "यह ऐप नहीं खुल सकता" समस्या गैर-कार्यात्मक DNS सर्वर पतों से लेकर विंडोज स्टोर के गलत पंजीकरण या बीच में कुछ भी के कारण हो सकती है।
"यह ऐप नहीं खुल सकता" त्रुटि मूल रूप से आपको विंडोज स्टोर से बाहर कर देती है, जिसका अर्थ है कि आप न तो कोई नया ऐप डाउनलोड कर सकते हैं और न ही उन ऐप्स को अपडेट कर सकते हैं जो आपके पास पहले से हैं, और यह काफी कष्टप्रद समस्या हो सकती है। सौभाग्य से, विंडोज स्टोर का न खुलना और "यह ऐप नहीं खुल सकता" त्रुटि प्रदर्शित करना ठीक किया जा सकता है, और निम्नलिखित तीन सबसे प्रभावी समाधान हैं जिनका उपयोग आप इसे ठीक करने के लिए कर सकते हैं:
समाधान 1: विंडोज स्टोर के कैश को रीसेट करें
विंडोज 10 की उन सभी समस्याओं के लिए जो दूर से भी विंडोज स्टोर से संबंधित हैं, अपने पहले प्रयास के रूप में विंडोज स्टोर के कैश को रीसेट करना एक बुद्धिमानी भरा कदम है। विंडोज स्टोर के कैश को रीसेट करने के लिए, आपको:
- स्टार्ट मेनू बटन पर राइट-क्लिक करके WinX मेनू खोलें।
- WinX मेनू में कमांड प्रॉम्प्ट (एडमिन) पर क्लिक करें।
- कमांड प्रॉम्प्ट में wsreset.exe टाइप करें और एंटर दबाएं। एक बार यह कमांड निष्पादित हो जाने पर, विंडोज स्टोर का कैश रीसेट हो जाएगा।
समाधान 2: अपने कंप्यूटर के DNS पते बदलें
एक DNS सर्वर वह सर्वर है जो आपके कंप्यूटर के लिए URL को IP पते में अनुवाद करता है, और यदि आपका कंप्यूटर एक DNS सर्वर के साथ संचार कर रहा है जो अब काम नहीं करता है, तो आपका विंडोज स्टोर नहीं खुल सकता है और हर बार जब आप इसे खोलने का प्रयास करते हैं तो "यह ऐप नहीं खुल सकता" त्रुटि प्रदर्शित कर सकता है। सौभाग्य से, इसे केवल उन DNS सर्वरों को बदलकर ठीक किया जा सकता है जिनसे आपका कंप्यूटर कनेक्ट होता है और संचार करता है।
- अपने कंप्यूटर के नोटिफिकेशन क्षेत्र में नेटवर्क आइकन पर राइट-क्लिक करें और नेटवर्क और शेयरिंग सेंटर खोलें पर क्लिक करें।
- लोकल एरिया कनेक्शन पर क्लिक करें।
- गुण पर क्लिक करें।
- इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (TCP/IPv4) पर क्लिक करके इसे हाइलाइट करें।
- गुण पर क्लिक करें।
- निम्न DNS सर्वर पतों का उपयोग करें विकल्प को उसके बगल में स्थित चेकबॉक्स पर क्लिक करके सक्षम करें।
- यदि आप Google के DNS सर्वरों को अपने नए DNS सर्वर के रूप में उपयोग करना चाहते हैं, तो 8.8.8.8 को अपने पसंदीदा DNS सर्वर के रूप में सेट करें और 8.8.4.4 को अपने वैकल्पिक DNS सर्वर के रूप में सेट करें। यदि आप OpenDNS की DNS सर्वरों का उपयोग करना चाहते हैं - एक ओपन-सोर्स DNS सेवा, तो 208.67.222.222 को अपने पसंदीदा DNS सर्वर के रूप में और 208.67.220.220 को अपने वैकल्पिक DNS सर्वर के रूप में सेट करें। ये दोनों चयन काम करने की गारंटी देते हैं। अपने नेटवर्क कनेक्शन की DNS सर्वर प्राथमिकताओं को बदलने के बाद, सुनिश्चित करें कि आप बाहर निकलते समय बाहर निकलने पर सेटिंग्स मान्य करें विकल्प को चेक करें।
- OK पर क्लिक करें। लोकल एरिया कनेक्शन गुण में भी OK पर क्लिक करें।
- अपने कंप्यूटर को रिस्टार्ट करें, और जब यह बूट हो जाए, तो आपको "यह ऐप नहीं खुल सकता" त्रुटि का सामना किए बिना विंडोज स्टोर को सफलतापूर्वक खोलने में सक्षम होना चाहिए।
आप DNS बदलने के निर्देशों के लिए चरणों के साथ छवियां भी यहां क्लिक करके देख सकते हैं।
समाधान 3: विंडोज पावरशेल के माध्यम से विंडोज स्टोर को पुनः पंजीकृत करें
- स्टार्ट मेनू खोलें।
- सर्च बार में पावरशेल टाइप करें।
- दिखाई देने वाले विंडोज पावरशेल नाम के प्रोग्राम पर राइट-क्लिक करें। प्रशासक के रूप में चलाएं पर क्लिक करें।
- निम्न को विंडोज पावरशेल में टाइप करें और फिर एंटर दबाएं:
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
- एक बार यह कमांड निष्पादित हो जाने पर, आपका विंडोज स्टोर पुनः पंजीकृत हो जाएगा और अब आप इसे किसी भी त्रुटि या समस्या का सामना किए बिना सफलतापूर्वक खोलने में सक्षम होना चाहिए।
