कई उपयोगकर्ताओं को विंडोज़ 10 पर ऑफिस ऐप खोलने में समस्या का सामना करना पड़ रहा है। वर्ड ऐप या कई अन्य यूडब्ल्यूपी ऐप जैसे ऐप, लॉन्च होने पर, या तो नहीं खुलते या एक त्रुटि प्रदर्शित करते हैं यह ऐप नहीं खुल सकता है, विंडोज़ स्टोर की जांच करें अधिक जानकारी के लिए ।
यह ऐप ऑफिस ऐप एरर नहीं खोल सकता
Microsoft ने कारण की पहचान कर ली है और एक समाधान प्रदान किया है।
समस्या का कारण क्या है
समस्या स्टोर लाइसेंसिंग सेवा . से संबंधित थी . पूर्वावलोकन ऐप्स को एक लाइसेंस दिया गया था जो बहुत जल्दी समाप्त हो गया था। इसने एक और मुद्दे को जन्म दिया जहां स्टोर एक नया लाइसेंस प्राप्त करने में विफल रहता है यदि कोई पहले से मौजूद है, भले ही लाइसेंस समाप्त हो गया हो। हटाने और पुनः स्थापित करने से कैशे साफ़ नहीं होता है, इसलिए ऐप स्टार्टअप पर लाइसेंस प्राप्त करने में विफल रहता है। यदि आपने 23 फरवरी से पहले ऐप इंस्टॉल किया था तो आप इस समस्या को हिट करेंगे और ऐप को हटाने और पुनः इंस्टॉल करने से समस्या ठीक नहीं होगी।
समाधान
Microsoft के एंड्रयू मॉस ने इस मुद्दे की व्याख्या करते हुए Microsoft के समुदाय में वर्कअराउंड पोस्ट किया है। फिक्स उपलब्ध होने तक यह एक समाधान है। यह वर्कअराउंड क्या करता है, यह डिवाइस पर कैश किए गए सभी लाइसेंसों को शुद्ध करता है, और सभी वैध लाइसेंसों को रीफ्रेश करने की अनुमति देता है। इस समाधान को करने के बाद आपको Word पूर्वावलोकन, PowerPoint पूर्वावलोकन और Excel पूर्वावलोकन को निकालना होगा और उन्हें स्टोर से पुनः प्राप्त करना होगा (और अन्य ऐप्स यदि वे भी समान लक्षण दिखा रहे हैं)
यहां चरण-दर-चरण निर्देश दिए गए हैं
1. नोटपैड खोलें और निम्न टेक्स्ट को रिक्त दस्तावेज़ में पेस्ट करें
echo off net stop clipsvc if "%1"=="" ( echo ==== BACKING UP LOCAL LICENSES move %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak ) if "%1"=="recover" ( echo ==== RECOVERING LICENSES FROM BACKUP copy %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat ) net start clipsvc
2. फ़ाइल को किसी नाम से "activelic.bat" के रूप में सहेजें (.bat एक्सटेंशन पर ध्यान दें)
3. स्टार्ट बटन (विंडो लोगो) पर राइट-क्लिक करें, 'कमांड प्रॉम्प्ट (एडमिन)' खोलें। इस व्यवस्थापक कमांड प्रॉम्प्ट से बैच फ़ाइल निष्पादित करें।
4. स्टार्ट मेन्यू पर जाएं और व्यवहार प्रदर्शित करने वाले ऐप को अनइंस्टॉल करें।
5. ग्रे स्टोर पर जाएं और ऐप को पुनः प्राप्त करें। इसे लॉन्च करें और इसे अब खोलना चाहिए, एक नया, वैध, लाइसेंस पुनः प्राप्त करना चाहिए।
<ब्लॉकक्वॉट>क्लाइंट लाइसेंस सेवा (जो नहीं चल रही हो) को कैश का नाम बदलने और इसे फिर से शुरू करने के लिए स्क्रिप्ट क्या कर रही है। ऐप्स लॉन्च होते ही कैश अपडेट हो जाएगा।
इसने मेरे लिए पूरी तरह से काम किया। मुझे Word, Excel और PowerPoint ऐप्स में समस्या आ रही थी। स्क्रिप्ट चलाने, अनइंस्टॉल करने और पुनः इंस्टॉल करने के बाद वे ठीक काम कर रहे हैं।
इसी तरह के लिए 'यह ऐप नहीं खुल सकता' त्रुटियां:
- फ़ोटो, Xbox गेम बार, कैलकुलेटर ऐप्स
- फ़ाइल एक्सप्लोरर व्यवस्थापकीय विशेषाधिकारों के साथ चल रहा है
- इंटेल ग्राफिक्स कमांड सेंटर
- उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण बंद होने पर ऐप नहीं खुल सकता।