कई उपयोगकर्ताओं को Windows 10 पर Office ऐप खोलने में समस्या आ रही है। Word ऐप या कई अन्य UWP ऐप जैसे ऐप, जब लॉन्च किए जाते हैं, तो या तो खुलते नहीं या त्रुटि प्रदर्शित करते हैं This app can't open, Check the Windows Store for more info।
This app can't open Office ऐप त्रुटि
Microsoft ने कारण की पहचान की है और एक समाधान प्रदान किया है।
समस्या का कारण क्या था
यह समस्या Store Licensing Service से संबंधित थी। प्रीव्यू ऐप्स को एक लाइसेंस दिया गया था जो बहुत जल्दी समाप्त हो गया। इससे एक और समस्या उत्पन्न हुई जहां Store नया लाइसेंस प्राप्त करने में विफल रहा यदि पहले से ही एक मौजूद था, भले ही लाइसेंस समाप्त हो गया हो। ऐप को हटाने और पुनः इंस्टॉल करने से कैश साफ़ नहीं होता, इसलिए ऐप स्टार्टअप पर लाइसेंस प्राप्त करने में विफल रहता है। यदि आपने 23 फरवरी से पहले ऐप इंस्टॉल किया था, तो आपको यह समस्या आएगी और ऐप को हटाने और पुनः इंस्टॉल करने से समस्या ठीक नहीं होगी।
समाधान
Microsoft के Andrew Moss ने इस समस्या को समझाते हुए Microsoft Community में समाधान पोस्ट किया है। यह एक समाधान है जब तक कोई फिक्स उपलब्ध नहीं हो जाता। यह समाधान डिवाइस पर कैश किए गए सभी लाइसेंस को शुद्ध करता है, और सभी वैध लाइसेंस के रीफ्रेश की अनुमति देता है। ऐसा करने के बाद आपको Word Preview, PowerPoint Preview और Excel Preview को हटाना होगा और Store से उन्हें पुनः प्राप्त करना होगा (और अन्य ऐप्स यदि वे समान लक्षण दिखा रहे हैं)।
चरण-दर-चरण निर्देश यहां दिए गए हैं
1. Notepad खोलें और निम्न टेक्स्ट को खाली डॉक्यूमेंट में पेस्ट करें
echo off net stop clipsvc if "%1"=="" ( echo ==== BACKING UP LOCAL LICENSES move %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak ) if "%1"=="recover" ( echo ==== RECOVERING LICENSES FROM BACKUP copy %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat ) net start clipsvc
2. फ़ाइल को "activelic.bat" नाम से सहेजें (ध्यान दें .bat एक्सटेंशन)
3. Start बटन (विंडो लोगो) पर राइट-क्लिक करें, 'Command Prompt (Admin)' खोलें। इस एडमिन कमांड प्रॉम्प्ट से बैच फ़ाइल निष्पादित करें।
4. Start मेनू पर जाएं और उस ऐप को अनइंस्टॉल करें जिसमें यह व्यवहार दिख रहा है।
5. Store पर जाएं और ऐप को पुनः प्राप्त करें। इसे लॉन्च करें और यह अब खुल जाना चाहिए, एक नया, वैध लाइसेंस पुनः प्राप्त कर लेगा।
स्क्रिप्ट क्लाइंट लाइसेंस सेवा को रोक रही है (जो चल नहीं रही हो सकती है) कैश का नाम बदल रही है और इसे फिर से शुरू कर रही है। ऐप्स लॉन्च होते ही कैश अपडेट हो जाएगा।
यह मेरे लिए पूरी तरह से काम किया। मुझे Word, Excel, और PowerPoint ऐप्स के साथ समस्या थी। स्क्रिप्ट चलाने, अनइंस्टॉल करने, और पुनः इंस्टॉल करने के बाद वे ठीक काम कर रहे हैं।
इसी तरह की 'This app can't open' त्रुटियों के लिए:
- Photos, Xbox Game Bar, Calculator ऐप्स
- File Explorer एडमिनिस्ट्रेटर विशेषाधिकारों के साथ चल रहा है
- Intel Graphics Command Center
- User Account Control बंद होने पर ऐप नहीं खुल सकता।
