समाधान: Windows Photo Viewer इस चित्र को नहीं खोल सकता

कुछ उपयोगकर्ताओं ने डिफ़ॉल्ट Windows Photo Viewer (WPV) के साथ समस्याओं की सूचना दी है। इस समस्या का सामना कर रहे उपयोगकर्ताओं को Windows Photo Viewer के माध्यम से कुछ/सभी तस्वीरें खोलने पर निम्न त्रुटि संदेश दिखाई देता है: \"Windows Photo Viewer इस चित्र को नहीं खोल सकता क्योंकि या तो Photo Viewer इस फ़ाइल का समर्थन नहीं करता, या आपके पास नवीनतम अपडेट नहीं हैं।\"

यह विशेष समस्या मुख्य रूप से Windows 7, Windows 8 और Windows 8.1 पर बताई गई है। Windows 10 में एक और डिफ़ॉल्ट फोटो व्यूअर है। Windows 10 उपयोगकर्ता केवल इस समस्या का सामना कर सकते हैं यदि उन्होंने पहले सिस्टम सेटिंग्स को WPV को डिफ़ॉल्ट रूप से उपयोग करने के लिए संशोधित किया है।

हमने इस समस्या पर कुछ जांच की। यहां कुछ सबसे सामान्य परिदृश्य हैं जो इस समस्या को ट्रिगर करेंगे:

• फोटो/छवि एक फ़ाइल प्रकार है जो Windows Photo Viewer द्वारा समर्थित नहीं है।
• फोटो/छवि फ़ाइल भ्रष्ट है।
• थर्ड-पार्टी Android/iOS सूट डिफ़ॉल्ट फोटो व्यूअर के साथ विरोध पैदा कर रहा है।
• फ़ाइल एन्क्रिप्टेड है।
• ऑपरेटिंग सिस्टम भ्रष्ट सिस्टम फ़ाइलों से निपट रहा है।

यदि आपको इस विशेष समस्या में परेशानी हो रही है, तो नीचे दी गई विधियों का उपयोग करके अपनी समस्या का निवारण करें। यह अत्यधिक अनुशंसा की जाती है कि आप क्रम से सुधारों का पालन करें जब तक कि आप समस्या को हल करने में सक्षम न हो जाएं। किसी भी मामले में, विधि 1 से शुरू करें और भ्रष्ट या असमर्थित फ़ाइल की संभावना को समाप्त करें।

विधि 1: जांचें कि फ़ाइल भ्रष्ट है या असमर्थित

इससे पहले कि आप सिस्टम भ्रष्टाचार या सॉफ़्टवेयर विरोधों के लिए समस्या निवारण करें, भ्रष्ट फोटो/छवि की संभावना को समाप्त करना और यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि प्रारूप वास्तव में Windows Photo Viewer द्वारा समर्थित है।

WPV काफी पुराना सॉफ़्टवेयर है, इसलिए यह कई फ़ाइल प्रकारों का समर्थन नहीं करता। सबसे पहले, प्रश्न में फ़ाइल के एक्सटेंशन की जांच करें और देखें कि क्या यह वास्तव में सॉफ़्टवेयर द्वारा समर्थित है। Windows Photo Viewer केवल .jpg, .jpeg, .tif, .tiff, .png, .gif, .bmp, .dib, और .wdp फ़ाइल प्रकार खोल सकता है। आप फ़ाइल पर राइट-क्लिक करके और Properties चुनकर तस्वीर का फ़ाइल प्रकार देख सकते हैं। फिर, General टैब में Type of file के आगे फ़ाइल प्रकार की जांच करें।

यदि आपकी फ़ाइल का एक्सटेंशन WPV द्वारा समर्थित नहीं है, तो आप इस सॉफ़्टवेयर से इसे खोल नहीं पाएंगे। यदि ऐसा है, तो एक अलग फोटो व्यूअर एप्लिकेशन का उपयोग करने के निर्देशों के लिए विधि 5 पर जाएं।

यदि आपने निर्धारित किया है कि फ़ाइल प्रकार WPV द्वारा समर्थित है, तो आइए देखें कि फ़ाइल भ्रष्ट तो नहीं है। आप इसे कई अलग-अलग तरीकों से कर सकते हैं - या तो फ़ाइल को किसी अन्य सिस्टम पर ले जाएं और देखें कि क्या यह वहां खुलती है या तस्वीर को किसी मित्र को भेजें और उसे खोलने के लिए कहें। आप इसे एंड्रॉइड फोन पर भी स्थानांतरित कर सकते हैं और इसे डिफ़ॉल्ट फोटो ऐप के माध्यम से खोल सकते हैं (यह WPV से अधिक फ़ाइल प्रकारों का समर्थन करता है)।

एक बार जब आप सुनिश्चित कर लें कि फ़ाइल न तो भ्रष्ट है और न ही असमर्थित, तो आप नीचे दी गई विधियों से समस्या निवारण शुरू कर सकते हैं।

विधि 2: Android/iOS बैकअप सूट को पुनर्स्थापित करें

कुछ उपयोगकर्ताओं ने अपने फोन बैकअप सूट को अपडेट करने के तुरंत बाद इस समस्या का अनुभव करना शुरू कर दिया। अपडेट लागू होते ही उन्होंने कथित तौर पर Photo Viewer में छवियों को खोलने की क्षमता खो दी।

उनके मामले में, समाधान फोन सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करना और इसे फिर से इंस्टॉल करना था। जैसा कि यह पता चला है, उन फोन उपयोगिता सूट में से कई में एक फोटो व्यूअर शामिल होता है जो डिफ़ॉल्ट फोटो एप्लिकेशन के साथ संगतता समस्याएं पैदा कर सकता है। अपने फोन से जुड़े प्रोग्राम को हटाने के लिए यहां एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:

1. Windows key + R दबाएं और \"appwiz.cpl\" टाइप करें। Programs and Features विंडो खोलने के लिए Enter दबाएं।
   
2. अपने फोन के निर्माता से संबंधित एंट्री ढूंढें और इसे अपने सिस्टम से अनइंस्टॉल करें। नोट: इस मामले में यह Huawei से संबंधित HiSuite है, लेकिन आपको अपने फोन के आधार पर एक अलग सूट दिखाई देगा। इसे आसान बनाने के लिए, यह पुष्टि करने के लिए Publisher कॉलम का उपयोग करें कि सॉफ़्टवेयर आपके फोन के निर्माता का है।
3. जांचें कि क्या आप अब Windows Photo Viewer में तस्वीरें खोल पा रहे हैं।
4. फोन सूट को पुनर्स्थापित करें।

विधि 3: इस फ़ाइल के लिए एन्क्रिप्शन हटाएं

Windows का एन्क्रिप्टेड फ़ाइलों से निपटने के दौरान अजीब त्रुटि संदेश प्रदर्शित करने का काफी इतिहास रहा है। यदि आप जिस फ़ाइल को खोलने का प्रयास कर रहे हैं उसका नाम हरे अक्षरों में प्रदर्शित होता है (या वह फ़ोल्डर जिसमें यह है), तो इसका मतलब है कि फ़ाइल एन्क्रिप्टेड है।

यह आमतौर पर तब होता है जब आप किसी भिन्न OS (OS X, iOS, Android, Linux, आदि) से मैन्युअल रूप से प्राप्त फ़ोटो खोलने का प्रयास कर रहे होते हैं। यदि फ़ाइल हरे अक्षरों में प्रदर्शित होती है, तो समस्या को ठीक करने और इसे Windows Photo Viewer से खोलने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. फ़ाइल पर राइट-क्लिक करें और Properties चुनें।
2. General टैब में, Advanced बटन पर क्लिक करें।
   
3. Encrypt Contents to Secure Data कहे जाने वाले बॉक्स के आगे से चेकमार्क हटाएं और Ok दबाएं।
   

विधि 4: सिस्टम फ़ाइल चेकर चलाएं

यदि आप उपरोक्त सभी विधियों को आजमाने के बाद भी उसी समस्या से जूझ रहे हैं, तो इस बात की प्रबल संभावना है कि आप कुछ भ्रष्ट सिस्टम फ़ाइलों से निपट रहे हैं। यदि ऐसा है, तो सिस्टम फ़ाइल चेकर स्कैन करना आमतौर पर भ्रष्टाचार के अधिकांश उदाहरणों को ठीक कर देगा जो आपके सिस्टम को परेशान कर रहे होंगे। सिस्टम फ़ाइल चेकर स्कैन शुरू करने का तरीका यहां दिया गया है:

1. Windows स्टार्ट बार (नीचे-बाएं कोने) पर क्लिक करें और cmd खोजें। Command Prompt पर राइट-क्लिक करें और Run as Administrator चुनें।
   
2. उन्नत Command Prompt में, sfc /scannow टाइप करें। यह सभी संरक्षित सिस्टम फ़ाइलों को स्कैन करेगा और भ्रष्ट फ़ाइलों को साफ संस्करणों से बदल देगा।
   
3. रीबूट करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।

विधि 5: एक अलग फोटो व्यूअर ऐप का उपयोग करें

यदि फ़ाइल Windows Photo Viewer द्वारा समर्थित नहीं है या सॉफ़्टवेयर अनुपयोगी हो गया है, तो आप संबंधित छवि फ़ाइल को खोलने के लिए आसानी से एक अलग प्रोग्राम का उपयोग कर सकते हैं।

समस्या पैदा कर रही फ़ाइल पर राइट-क्लिक करें और Open With पर जाएं, फिर सूची से एक अलग प्रोग्राम चुनें। Paint एक अच्छा विकल्प है क्योंकि समर्थित फ़ाइल प्रकारों की सूची WPV से बड़ी है।

नोट: आप IrfanView ग्राफिक व्यूअर जैसे अधिक विशिष्ट सॉफ़्टवेयर के लिए भी जा सकते हैं। यह सॉफ़्टवेयर मुफ़्त है और फोटो या छवियों के लिए उपयोग किए जाने वाले लगभग किसी भी फ़ाइल प्रकार का समर्थन करता है। इसके लिए Microsoft ऐप स्टोर में डाउनलोड के लिए एक Windows 10 ऐप भी उपलब्ध है।

यदि Paint या कोई अन्य प्रोग्राम फोटो/छवि खोलने में सक्षम है, तो फिर से राइट-क्लिक करें > Open With और Change Default Program (Choose another app) चुनें।

परिवर्तन को स्थायी बनाने के लिए, उस ऐप का चयन करें जिसे आप अब से उपयोग करना चाहते हैं, Always use this app to open jpg files के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें और Ok दबाएं।

विधि 6: विरासत अक्षम करें

यदि आप अभी भी तस्वीरें देखने के लिए Windows Photo Viewer का उपयोग करना चाहते हैं, तो आप तस्वीर की विरासत को अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं जो आपको किसी भी अनुमति आपत्ति के बावजूद इसे देखने की अनुमति देगा। ऐसा करने के लिए:

1. प्रश्न में तस्वीर पर राइट-क्लिक करें और \"Properties\" चुनें।
2. ऊपर \"Security\" विकल्प पर क्लिक करें और \"Advanced\" बटन चुनें।
3. किसी भी \"Permission Entries\" पर क्लिक करें और \"Disable Inheritance\" बटन चुनें।
4. \"Convert Inherited Permissions\" विकल्प चुनें और \"Apply\" चुनें और फिर \"OK\" पर क्लिक करें।
5. इसके बाद, तस्वीर खोलने का प्रयास करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।

विधि 7: अपडेट इंस्टॉल करें

कुछ मामलों में, लंबित अपडेट भी इस त्रुटि को ट्रिगर कर सकते हैं क्योंकि Windows की सुविधाओं को नए फ़ाइल प्रारूपों, नए प्रकार के एन्क्रिप्शन की भरपाई करने और अन्य मुद्दों को समायोजित करने के लिए समय-समय पर अपडेट करने की आवश्यकता होती है। इसलिए, इस चरण में, हम इस समस्या को ठीक करने के लिए Windows को अपडेट करेंगे। इसके लिए:

1. \"Windows\" + \"I\" दबाकर सेटिंग्स पैनल खोलें।
2. \"Update and security\" पर क्लिक करें और \"Check for Updates\" चुनें।
3. Windows अब स्वचालित रूप से किसी भी नए अपडेट की जांच करेगा और उन्हें डाउनलोड करेगा जो Windows Photo Viewer के साथ समस्या को ठीक करना चाहिए।

विधि 8: थंबनेल पूर्वावलोकन सक्षम करना

ऐसी रिपोर्टें आई हैं कि यह समस्या इसलिए ट्रिगर हो रही थी क्योंकि थंबनेल पूर्वावलोकन सेटिंग्स में सक्षम नहीं था। इसलिए, हम इसे सक्षम करेंगे, ऐसा करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. फाइल एक्सप्लोरर खोलें, \"View\" टैब पर क्लिक करें और फिर ऊपर दाईं ओर \"Options\" बटन चुनें।
2. अब \"Always show icons never thumbnails\" बटन को \"Uncheck\" करें।
3. \"Hide Extensions for Known File Types\" बटन से चेकमार्क हटाएं।
4. \"Apply\" पर क्लिक करें और फिर \"OK\" पर।
5. जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।

विधि 9: USB ड्राइव स्कैन करना

यदि आप किसी विशिष्ट USB ड्राइव पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप उस पर SFC स्कैन कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या यह समस्या पैदा कर रहा है। ऐसा करने के लिए:

1. \"Windows\" + \"R\" दबाकर \"Run\" प्रॉम्प्ट खोलें।
2. \"cmd\" टाइप करें और फिर प्रशासनिक विशेषाधिकार प्रदान करने के लिए \"Ctrl\" + \"Shift\" + \"Enter\" दबाएं।
3. निम्न कमांड टाइप करें और इसे निष्पादित करने के लिए \"Enter\" दबाएं।

   SFC /scannow /OFFWINDIR=F:\Windows /OFFBOOTDIR=F:\

   नोट: \"F\" को USB ड्राइव के नाम से बदलें।

4. स्कैन पूरा होने के बाद जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।

नोट: यह भी सुनिश्चित करें कि Windows Photo Viewer को फ़ोटो देखने के लिए डिफ़ॉल्ट प्रोग्राम के रूप में चुना गया है। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आप जांचते हैं कि फ़ाइलें किसी अन्य कंप्यूटर पर चलती हैं या नहीं।

विधि 10: रंग प्रबंधन सेटिंग्स बदलना

इस चरण में, हम रंग प्रबंधन सेटिंग्स को पुनः कॉन्फ़िगर करेंगे, जिसमें हम किसी भी संबंधित प्रोफ़ाइल को हटाएंगे और कुछ कॉन्फ़िगरेशन को सिस्टम डिफ़ॉल्ट पर बदलेंगे। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. डेस्कटॉप पर कहीं भी राइट-क्लिक करें और \"Display Settings\" चुनें।
2. \"Advanced Display Settings\" विकल्प चुनें और फिर \"Display Adapter Properties for Display 1\" टैब चुनें।
3. \"Colour Management\" बटन पर क्लिक करें और फिर \"Colour Management\" बटन चुनें।
4. एक-एक करके सभी प्रोफाइल पर क्लिक करें और \"Remove\" चुनें।
5. अब, \"Advanced\" टैब पर क्लिक करें और सुनिश्चित करें कि वहां सभी ड्रॉपडाउन \"System Default\" पर सेट हैं।
6. साथ ही, \"Recalibrate Display\" बटन पर क्लिक करना सुनिश्चित करें और ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
7. यह सब करने के बाद, जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।

समाधान 11: एप्लिकेशन पंजीकृत करना

कुछ मामलों में, Windows Photo Viewer की रजिस्ट्री प्रविष्टियाँ गड़बड़ा सकती हैं जिसके कारण यह समस्या पैदा हो सकती है। इसलिए, इस चरण में, हम एक फ़ाइल का उपयोग करके एप्लिकेशन पंजीकृत करेंगे। इसके लिए:

1. डेस्कटॉप पर कहीं भी राइट-क्लिक करें और \"New>Text Document\" चुनें।
2. नए बनाए गए दस्तावेज़ में निम्न कोड कॉपी और पेस्ट करें।

   Windows Registry Editor Version 5.00 ; Change Extension's File Type [HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.jpg] @=\"PhotoViewer.FileAssoc.Tiff\" ; Change Extension's File Type [HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.jpeg] @=\"PhotoViewer.FileAssoc.Tiff\"

3. \"File>Save As\" पर क्लिक करें और फिर \"Save as type: All Documents\" चुनें।
4. फ़ाइल का नाम \"Photo.REG\" रखें और \"Save\" पर क्लिक करें।
5. फ़ाइल एक रजिस्ट्री फ़ाइल के रूप में सहेजी जाएगी, इस फ़ाइल को चलाएं और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।