रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन समस्याओं की लंबी सूची जारी रखते हुए, उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि वे रिमोट कंप्यूटर से कनेक्ट करने का प्रयास करते समय एक समस्या का सामना कर रहे हैं। 'यह कंप्यूटर रिमोट कंप्यूटर से कनेक्ट नहीं कर सकता' त्रुटि अक्सर विंडोज अपडेट के बाद होती है जो आपके कनेक्शन के क्रेडेंशियल्स को बदल देता है। रिपोर्ट्स के अनुसार, जब भी उपयोगकर्ता होस्ट और टारगेट सिस्टम के बीच रिमोट कनेक्शन स्थापित करने का प्रयास करते हैं, तो उन्हें निम्न त्रुटि संदेश प्रस्तुत किया जाता है।
अधिकांश RDP समस्याओं की तरह, यह भी हल करना काफी आसान है। आप नीचे दिए गए समाधानों को लागू करके इस समस्या को हल कर सकते हैं।
विंडोज 10 पर 'यह कंप्यूटर रिमोट कंप्यूटर से कनेक्ट नहीं कर सकता' त्रुटि के कारण
कई उपयोगकर्ता रिपोर्ट्स की जांच करने के बाद, हमने पाया कि यह त्रुटि अक्सर निम्नलिखित कारकों के कारण होती है —
- विंडोज अपडेट: कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि यह समस्या विंडोज 10 में अपग्रेड करने या विंडोज 10 अपडेट इंस्टॉल करने के बाद हुई। ऐसा तब होता है जब विंडोज अपडेट आपके कॉन्फिगरेशन को बिगाड़ देता है।
- सेव्ड क्रेडेंशियल्स: कुछ मामलों में, यह समस्या तब भी हो सकती है जब आपके RDP ऐप में सेव्ड क्रेडेंशियल्स बाद में खो जाते हैं या गलत कॉन्फिगर हो जाते हैं।
समाधानों में जाने से पहले, कृपया सुनिश्चित करें कि आपने एक बार सिस्टम रीस्टार्ट किया है। समस्या साधारण रीबूट से ही हल हो सकती है, इसलिए यह कोशिश करने लायक है। यदि यह बनी रहती है, तो नीचे दिए गए समाधानों को आजमाएं।
समाधान 1: सेव्ड क्रेडेंशियल्स हटाएं
अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए, सेव्ड क्रेडेंशियल्स हटाने के बाद समस्या हल हो गई। त्रुटि अक्सर तब होती है जब आपके सेव्ड क्रेडेंशियल्स गलत कॉन्फिगर हो जाते हैं या विंडोज अपडेट या किसी अन्य कारण से खो जाते हैं। इसलिए, समस्या को ठीक करने के लिए, आपको क्रेडेंशियल्स हटाने होंगे। यहां बताया गया है कैसे:
- रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन एप्लिकेशन खोलें।
- 'विकल्प दिखाएं' पर क्लिक करें और फिर एडवांस्ड टैब पर जाएं।
- 'कहीं से भी कनेक्ट करें' के तहत, सेटिंग्स पर क्लिक करें।
- इसके बाद, क्रेडेंशियल्स हटाने के लिए डिलीट क्रेडेंशियल्स पर क्लिक करें।
समाधान 2: कंट्रोल पैनल का उपयोग करके क्रेडेंशियल्स हटाएं
यदि समाधान 1 में दिए गए दिशानिर्देशों का उपयोग करके क्रेडेंशियल्स हटाने से आपकी समस्या ठीक नहीं होती है, तो आप कंट्रोल पैनल का उपयोग करके क्रेडेंशियल्स हटाने का प्रयास कर सकते हैं। यहां बताया गया है कैसे:
- स्टार्ट मेनू पर जाएं और कंट्रोल पैनल खोलें।
- अब, क्रेडेंशियल मैनेजर पर जाएं और फिर विंडोज क्रेडेंशियल्स पर क्लिक करें।
- सूची से, RDP के लिए क्रेडेंशियल्स हटाएं।
- फिर से रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन लॉन्च करें और देखें कि क्या यह काम करता है।
समाधान 3: ग्रुप पॉलिसीज का उपयोग करना
कुछ मामलों में, यदि आप पुराने RDP क्लाइंट के माध्यम से नवीनतम RDP क्लाइंट से कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं, तो आपको त्रुटि सबसे अधिक संभावना है। ऐसा इसलिए है क्योंकि नवीनतम RDP क्लाइंट पर सुरक्षा बदल दी गई है। इसलिए, समस्या को ठीक करने के लिए, आपको निम्न कार्य करना होगा:
- विंडोज की + R दबाकर रन खोलें।
- 'gpedit.msc' टाइप करें और एंटर दबाएं।
- निम्न स्थान पर नेविगेट करें:
कंप्यूटर कॉन्फिगरेशन > एडमिनिस्ट्रेटिव टेम्पलेट्स > विंडोज कंपोनेंट्स > रिमोट डेस्कटॉप सर्विसेज > रिमोट डेस्कटॉप सेशन होस्ट > सुरक्षा
- नीतियों की सूची से, 'रिमोट (RDP) कनेक्शन के लिए विशिष्ट सुरक्षा लेयर के उपयोग की आवश्यकता है' पर डबल-क्लिक करें।
- सक्षम बॉक्स पर क्लिक करें और फिर सुरक्षा लेयर के सामने ड्रॉप-डाउन सूची से नेगोशिएट चुनें।
- अप्लाई पर क्लिक करें और फिर OK पर क्लिक करें।
- इसे प्रभावी करने के लिए अपने सिस्टम को रीस्टार्ट करें।
समाधान 4: विंडोज फायरवॉल सेटिंग्स संशोधित करना
यदि उपरोक्त समाधान आपके लिए काम नहीं करते हैं, तो ऐसा आपके विंडोज फायरवॉल के कारण हो सकता है। फायरवॉल RDP के लिए आउटगोइंग या इनकमिंग अनुरोधों को ब्लॉक कर रहा हो सकता है, जिसके कारण आप टारगेट सिस्टम से कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं। इस प्रकार, आपको RDP के लिए एक अपवाद जोड़ना होगा। यहां बताया गया है कैसे:
- स्टार्ट मेनू पर जाएं, 'विंडोज फायरवॉल के माध्यम से एक ऐप की अनुमति दें' खोजें और इसे खोलें।
- अपवाद जोड़ने में सक्षम होने के लिए सेटिंग्स बदलें पर क्लिक करें।
- रिमोट डेस्कटॉप का पता लगाएं और सुनिश्चित करें कि बॉक्स चेक किया गया है।
- OK पर क्लिक करें।
समाधान 5: रिमोट कनेक्शन्स की जांच करना
कुछ परिदृश्यों में, समस्या तब होती है जब आपका सिस्टम रिमोट कनेक्शन की अनुमति नहीं देने के लिए कॉन्फिगर किया गया होता है। यदि ऐसा है, तो यह किसी भी रिमोट कनेक्शन को स्थापित होने से रोक देगा। इसलिए, सुनिश्चित करें कि रिमोट कनेक्शन्स की अनुमति है। यहां बताया गया है कैसे:
- स्टार्ट मेनू पर जाएं, 'रिमोट सेटिंग्स' टाइप करें और 'अपने कंप्यूटर को रिमोट एक्सेस की अनुमति दें' चुनें।
- सुनिश्चित करें कि 'इस कंप्यूटर को रिमोट असिस्टेंस कनेक्शन की अनुमति दें' बॉक्स चेक किया गया है।
- अप्लाई पर क्लिक करें और फिर OK पर क्लिक करें।
- अब RDP का उपयोग करने का प्रयास करें।
