त्रुटि 'रिमोट डेस्कटॉप इन कारणों में से एक के लिए रिमोट कंप्यूटर से कनेक्ट नहीं कर सकता' गलत लॉगिन क्रेडेंशियल्स, कनेक्टिविटी समस्याओं या HTTP/UDP प्रोटोकॉल के उपयोग सहित कई कारणों से हो सकती है। त्रुटि संदेश निम्नलिखित तीन कारणों को इंगित करता है:
- सर्वर पर रिमोट एक्सेस सक्षम नहीं है
- रिमोट कंप्यूटर बंद है
- रिमोट कंप्यूटर नेटवर्क पर उपलब्ध नहीं है
रिमोट डेस्कटॉप एक बहुत ही उपयोगी सुविधा है जो आपको Windows चलाने वाले अन्य कंप्यूटरों से कनेक्ट करने और उस कंप्यूटर के सामने शारीरिक रूप से मौजूद होने की आवश्यकता के बिना उनका उपयोग करने की अनुमति देती है। वह कंप्यूटर जिससे आप कनेक्ट करना चाहते हैं, दुनिया के किसी भी हिस्से में हो सकता है और यदि आपके पास सही क्रेडेंशियल्स और आवश्यक सॉफ़्टवेयर हैं तो आप इसे एक्सेस और उपयोग कर पाएंगे। दोनों सिस्टम पर एक कार्यशील इंटरनेट कनेक्शन होना सफल कनेक्शन के लिए अनिवार्य है। इस लेख में, हम रिमोट डेस्कटॉप के एक सामान्य मुद्दे पर चर्चा करेंगे जहां यह रिमोट कनेक्शन से कनेक्ट करने में विफल रहता है यानी समस्या के कारणों के साथ-साथ उन समाधानों के साथ जिनका उपयोग आप इस त्रुटि से स्थायी रूप से छुटकारा पाने के लिए कर सकते हैं।
Windows में रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन विफल होने के कारण क्या हैं?
हालांकि Windows में रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन विफल होने के कई कारण हो सकते हैं, सबसे आम कारण अस्थिर इंटरनेट कनेक्शन या गलत लॉगिन क्रेडेंशियल्स हैं। इन कारणों के अलावा, Windows 10 में रिमोट डेस्कटॉप कार्यक्षमता के टूटने के कुछ अन्य ज्ञात कारण हैं। ये हैं:
- Windows अपडेट के बाद RDP काम नहीं कर रहा: रिमोट डेस्कटॉप कार्यक्षमता आपके Windows को अपग्रेड या अपडेट करने के बाद ठीक से काम नहीं कर सकती। खैर, ऐसा इसलिए होता है क्योंकि अपडेट ने Windows की RDP कार्यक्षमता को भ्रष्ट कर दिया होगा और इसे ठीक करने के लिए मैन्युअल हस्तक्षेप की आवश्यकता होगी।
- एंटीवायरस/फायरवॉल समस्या: कभी-कभी, यदि आप एंटीवायरस इंस्टॉल करते हैं, तो यह Windows में RDP की कुछ विशेषताओं को ब्लॉक कर सकता है जिसके कारण आप किसी रिमोट Windows कंप्यूटर से सफलतापूर्वक कनेक्ट नहीं हो पाएंगे।
- नेटवर्क प्रोफाइल समस्या: अधिकांश समय, यदि आपके पास Windows में पब्लिक नेटवर्क प्रोफाइल या नेटवर्क ग्रुप है तो रिमोट डेस्कटॉप कार्यक्षमताएं अवरुद्ध हो जाएंगी।
आप अपने Windows में RDP को सही ढंग से काम करने के लिए नीचे दिए गए कुछ समाधानों का पालन कर सकते हैं।
समाधान 1: अपने फ़ायरवॉल सेटिंग्स को बदलें/संशोधित करें
यदि आप RDP के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं तो यह करना आवश्यक है। ज्यादातर समय आपका फ़ायरवॉल डिफ़ॉल्ट रूप से कुछ इनकमिंग और आउटगोइंग कनेक्शन को ब्लॉक कर देगा। यदि आपके पास एक सख्त फ़ायरवॉल नीति सेटअप है, तो दुर्भाग्य से आप किसी रिमोट कंप्यूटर से कनेक्ट नहीं कर पाएंगे।
यदि रिमोट डेस्कटॉप सुविधा को Windows फ़ायरवॉल के माध्यम से ब्लॉक या अनुमति नहीं दी गई है, तो आपको इसे अनुमति देनी होगी। ऐसा करना काफी सरल और आसान है, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- स्टार्ट मेनू खोलें और "Windows फ़ायरवॉल के माध्यम से किसी ऐप को अनुमति दें" टाइप करें बिना उद्धरण चिह्नों के।
- इसमें आने वाले पहले चयन पर क्लिक करें।
- अगला, खुलने वाली विंडो के ऊपरी दाएं कोने में सेटिंग्स बदलें पर क्लिक करें।
- वहां आपको उन एप्लिकेशन या सुविधाओं की सूची दिखाई देगी जिन्हें Windows फ़ायरवॉल में अनुमति दी गई है या नहीं दी गई है।
- रिमोट डेस्कटॉप देखने तक नीचे स्क्रॉल करें और इसके सामने वाले चेकबॉक्स को चेक करें (निजी वाला)।
- विंडो बंद करें और आप Windows फ़ायरवॉल के माध्यम से रिमोट डेस्कटॉप को अनुमति देने के साथ हो चुके हैं।
समाधान 2: यदि अनुमति नहीं है तो रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन की अनुमति दें
एक और चीज जिसे आपको जांचना होगा वह यह है कि क्या आपके Windows में रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन की अनुमति है या नहीं। यदि वह कार्यक्षमता अवरुद्ध है, तो भले ही आप फ़ायरवॉल के माध्यम से रिमोट डेस्कटॉप की अनुमति दें, रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन काम नहीं करेंगे। इसकी जांच करने के लिए, निम्न कार्य करें:
- स्टार्ट मेनू में 'रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन की अनुमति दें' टाइप करें।
- फिर, पहले चयन पर क्लिक करें।
- एक विंडो दिखाई देगी; रिमोट डेस्कटॉप शीर्षक देखने तक नीचे स्क्रॉल करें। 'सेटिंग्स दिखाएं' पर क्लिक करें 'इस कंप्यूटर से रिमोट कनेक्शन की अनुमति देने के लिए सेटिंग्स बदलें' के सामने।
- सुनिश्चित करें कि विकल्प 'इस कंप्यूटर से रिमोट सहायता कनेक्शन की अनुमति दें' चेक किया गया है। विंडो बंद करने के लिए लागू करें और फिर OK पर क्लिक करें।
समाधान 3: अपने रिमोट डेस्कटॉप क्रेडेंशियल्स को रीसेट करें
अधिकांश समय, जब आपने किसी विशिष्ट रिमोट कंप्यूटर के लिए क्रेडेंशियल्स सेव किए हैं और आप किसी अन्य रिमोट कंप्यूटर से कनेक्ट करना चाहते हैं, तो आपको त्रुटि मिलेगी क्योंकि क्रेडेंशियल्स मेल नहीं खाते। ऐसा इसलिए है क्योंकि आपने रिमोट डेस्कटॉप क्रेडेंशियल्स सेव किए हैं और जिस अन्य कंप्यूटर से आप कनेक्ट कर रहे हैं, उसके अलग क्रेडेंशियल्स हैं।
Windows 10 में RDP क्रेडेंशियल्स को रीसेट या हटाने के लिए, निम्नलिखित कार्य करें:
- स्टार्ट मेनू में रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन टाइप करें।
- फिर पहले चयन पर क्लिक करें जो "रिमोट डेस्कटॉप" है।
- कंप्यूटर IP पता टाइप करें। यदि इस विशिष्ट कंप्यूटर के लिए कोई क्रेडेंशियल्स सेव हैं, तो आपको उन्हें संपादित या हटाने का विकल्प दिया जाएगा।
- हटाएं पर क्लिक करके क्रेडेंशियल्स हटाएं।
समाधान 4: रिमोट कंप्यूटर के IP पते को अपने होस्ट्स फाइल में जोड़ें
एक और चीज जो आप कर सकते हैं वह है रिमोट कंप्यूटर के IP पते को अपनी होस्ट्स फाइल में जोड़ना। कुछ उपयोगकर्ताओं को समस्या होती है जब वे किसी ऐसे रिमोट कंप्यूटर से कनेक्ट करना चाहते हैं जिसका IP पता उनकी होस्ट्स फाइल में नहीं है। ऐसा करने के लिए, निम्न कार्य करें:
- Windows Key + X दबाएं और सूची से कमांड प्रॉम्प्ट (एडमिन) चुनें ताकि एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खुल सके।
- एक बार cmd में, यह कमांड टाइप करें:
cd C:/Windows/System32/Drivers/etc
- इसके बाद, यह कमांड टाइप करें:
notepad hosts
- एक बार जब होस्ट्स फाइल नोटपैड में खुल जाती है, तो फाइल के अंत में रिमोट कंप्यूटर का IP पता जोड़ें। अंत में, बंद बटन पर क्लिक करें और जब परिवर्तनों को सहेजने के लिए कहा जाए, तो सहेजें पर क्लिक करें।
समाधान 5: RDGClientTransport कुंजी जोड़ना
कुछ उपयोगकर्ता Windows में रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन के साथ अपनी समस्या को रजिस्ट्री ट्वीक करके ठीक करने में सक्षम हुए हैं। आपको Windows रजिस्ट्री में एक नया DWORD कुंजी बनाना होगा जो RDP को HTTP/UDP के बजाय RPC/HTTP कनेक्शन का उपयोग करने के लिए मजबूर करेगा। कुंजी कैसे जोड़ें:
- Windows + R दबाकर रन खोलें
- regedit टाइप करें और एंटर दबाएं।
- अगला, रजिस्ट्री संपादक में एड्रेस बार में इसे पेस्ट करके निम्न पथ पर नेविगेट करें:
HKEY_CURRENT_USER/SoftwareMicrosoft/Terminal Server Client
- एक बार वहां, पेन के दाईं ओर राइट-क्लिक करें और नया → DWORD (32-बिट मान) पर क्लिक करें और इसका नाम RDGClientTransport रखें।
- फिर, इस नई कुंजी पर डबल-क्लिक करें जिसे बनाया गया है ताकि उसके गुण खुल सकें। अब आपको मान डेटा सेट करने का विकल्प दिखाई देगा। इसे 1 पर सेट करें। फिर OK पर क्लिक करें और Windows रजिस्ट्री बंद करें।
समाधान 6: नेटवर्क गुण बदलना
कुछ मामलों में, त्रुटि नेटवर्क के कारण ट्रिगर हो सकती है जिसे पब्लिक के रूप में सेट किया गया है। इसलिए, इस चरण में, हम इसे निजी में बदलेंगे। इसके लिए:
- "Windows" + "I" दबाकर सेटिंग्स खोलें।
- "नेटवर्क और इंटरनेट" विकल्प पर क्लिक करें और "स्थिति" चुनें।
- "कनेक्शन गुण बदलें" विकल्प पर क्लिक करें।
- "निजी" विकल्प चुनें।
- जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
