आईटी पेशेवरों द्वारा अपने ग्राहकों की तकनीकी पहेलियों को हल करने के कई तरीकों में से एक है विंडोज 10 में अंतर्निहित 'रिमोट डेस्कटॉप' सुविधा का उपयोग करना। जैसा कि नाम से पता चलता है, यह सुविधा उपयोगकर्ताओं को इंटरनेट के माध्यम से दूरस्थ रूप से कंप्यूटर से कनेक्ट और नियंत्रित करने की अनुमति देती है। उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता अपने कार्य कंप्यूटर को अपने घरेलू सिस्टम से एक्सेस कर सकते हैं और इसके विपरीत। मूल रिमोट डेस्कटॉप सुविधा के अलावा, टीमव्यूअर और एनीडेस्क जैसे थर्ड-पार्टी विकसित एप्लिकेशन की अधिकता विंडोज के साथ-साथ मैक उपयोगकर्ताओं के लिए भी उपलब्ध है। विंडोज से संबंधित हर चीज की तरह, रिमोट डेस्कटॉप सुविधा पूरी तरह से निर्दोष नहीं है और अगर आप अपने कंप्यूटर का दूरस्थ निदान करवा रहे हैं तो यह सिरदर्द पैदा कर सकती है।
इंटरनेट-निर्भर सुविधा होने के नाते, आमतौर पर अस्थिर या धीमा इंटरनेट कनेक्शन रिमोट डेस्कटॉप के साथ समस्या पैदा कर सकता है। कुछ उपयोगकर्ताओं के पास रिमोट कनेक्शन और रिमोट असिस्टेंस पूरी तरह से अक्षम हो सकते हैं। मौजूदा रिमोट डेस्कटॉप क्रेडेंशियल्स, विंडोज फ़ायरवॉल, एक एंटीवायरस प्रोग्राम, नेटवर्क सेटिंग्स का हस्तक्षेप भी रिमोट कनेक्शन को बाधित कर सकता है। फिर भी, इस लेख में, हमने आपके लिए कई समाधान सूचीबद्ध किए हैं जिन्हें आजमाकर आप रिमोट डेस्कटॉप सुविधा के साथ समस्याओं को हल कर सकते हैं।
विंडोज 10 में रिमोट डेस्कटॉप कनेक्ट न होने की समस्या ठीक करें
सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन ठीक काम कर रहा है। स्पीड टेस्ट (Ookla द्वारा Speedtest) चलाकर इसे सत्यापित करने का प्रयास करें। यदि आपका कनेक्शन बेहद धीमा है, तो कुछ समस्याएं होना तय है। अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करें और इंटरनेट स्पीड बढ़ाने के 10 तरीकों पर हमारा लेख देखें।
आगे बढ़ते हुए, यदि इंटरनेट कनेक्शन दोषी नहीं है, तो आइए सुनिश्चित करें कि रिमोट कनेक्शन की अनुमति है और फ़ायरवॉल/एंटीवायरस प्रोग्राम कनेक्शन को ब्लॉक नहीं कर रहा है। यदि समस्याएं बनी रहती हैं, तो आपको रजिस्ट्री संपादक को संशोधित करने या थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन पर स्विच करने की आवश्यकता हो सकती है।
विंडोज 10 पर रिमोट डेस्कटॉप कनेक्ट न होने को ठीक करने के 8 तरीके
विधि 1: अपने कंप्यूटर पर रिमोट कनेक्शन की अनुमति दें
डिफ़ॉल्ट रूप से, रिमोट कनेक्शन अक्षम होते हैं और इसलिए, यदि आप पहली बार कनेक्शन सेट करने का प्रयास कर रहे हैं, तो आपको मैन्युअल रूप से इस सुविधा को सक्षम करने की आवश्यकता है। रिमोट कनेक्शन की अनुमति देना सेटिंग्स में एक ही स्विच को टॉगल करने जितना सरल है।
1. विंडोज कुंजी + I एक साथ दबाकर विंडोज सेटिंग्स खोलें। सिस्टम पर क्लिक करें।
2. बाएं फलक से रिमोट डेस्कटॉप टैब (दूसरा अंतिम) पर जाएं और रिमोट डेस्कटॉप के लिए स्विच को चालू करें।
3. यदि आपको अपनी कार्रवाई पर पुष्टि के लिए पॉप-अप प्राप्त होता है, तो बस पुष्टि करें पर क्लिक करें।
विधि 2: फ़ायरवॉल सेटिंग्स संशोधित करें
रिमोट डेस्कटॉप एक अत्यंत उपयोगी सुविधा होने के साथ-साथ हैकर्स के लिए एक प्रवेश द्वार के रूप में भी कार्य कर सकता है और उन्हें आपके व्यक्तिगत कंप्यूटर तक अप्रतिबंधित पहुंच की अनुमति दे सकता है। आपके कंप्यूटर की सुरक्षा पर नजर रखने के लिए, रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन को विंडोज फ़ायरवॉल के माध्यम से अनुमति नहीं दी जाती है। आपको मैन्युअल रूप से डिफेंडर फ़ायरवॉल के माध्यम से रिमोट डेस्कटॉप की अनुमति देनी होगी।
1. रन कमांड बॉक्स या स्टार्ट सर्च बार में कंट्रोल पैनल टाइप करें और एप्लिकेशन खोलने के लिए एंटर दबाएं।
2. अब, विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल पर क्लिक करें।
3. निम्न विंडो में, विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल के माध्यम से किसी ऐप या सुविधा को अनुमति दें हाइपरलिंक पर क्लिक करें।
4. सेटिंग्स बदलें बटन पर क्लिक करें।
5. ऐप्स और सुविधाओं की अनुमति सूची को नीचे स्क्रॉल करें और रिमोट डेस्कटॉप के बगल में बॉक्स को चेक करें।
6. संशोधन को सहेजने और बाहर निकलने के लिए ओके पर क्लिक करें।
डिफेंडर फ़ायरवॉल के साथ, आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल किया गया एंटीवायरस प्रोग्राम रिमोट कनेक्शन को सेट होने से रोक सकता है। अस्थायी रूप से एंटीवायरस को अक्षम करें या अनइंस्टॉल करें और जांचें कि क्या आप कनेक्शन बनाने में सक्षम हैं।
विधि 3: रिमोट असिस्टेंस सक्षम करें
रिमोट डेस्कटॉप के समान, विंडोज में रिमोट असिस्टेंस नामक एक और सुविधा है। ये दोनों एक जैसे लग सकते हैं लेकिन इनमें कुछ प्रमुख अंतर हैं। उदाहरण के लिए, एक रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन रिमोट उपयोगकर्ता को सिस्टम पर पूर्ण नियंत्रण देता है जबकि रिमोट असिस्टेंस उपयोगकर्ताओं को केवल आंशिक नियंत्रण देने की अनुमति देता है। इसके अलावा, रिमोट कनेक्शन स्थापित करने के लिए, सटीक क्रेडेंशियल्स जानने की आवश्यकता होती है जबकि रिमोट असिस्टेंस प्रदान करने के लिए एक निमंत्रण की आवश्यकता होती है। साथ ही, रिमोट कनेक्शन में, होस्ट कंप्यूटर की स्क्रीन खाली रहती है और सामग्री केवल दूरस्थ रूप से जुड़े सिस्टम पर प्रदर्शित होती है। रिमोट असिस्टेंस कनेक्शन में, वही डेस्कटॉप दोनों जुड़े हुए कंप्यूटरों पर दिखाया जाता है।
यदि आपको रिमोट कनेक्शन सेट करने में परेशानी हो रही है, तो रिमोट असिस्टेंस को सक्षम करने का प्रयास करें और फिर दूसरे उपयोगकर्ता को निमंत्रण भेजें।
1. अपने डेस्कटॉप पर विंडोज फाइल एक्सप्लोरर शॉर्टकट आइकन पर डबल-क्लिक करके एप्लिकेशन लॉन्च करें और दिस पीसी पर राइट-क्लिक करें।
2. परिणामी संदर्भ मेनू में गुण पर क्लिक करें।
3. रिमोट सेटिंग्स खोलें।
4. 'इस कंप्यूटर पर रिमोट असिस्टेंस कनेक्शन की अनुमति दें' के बगल में बॉक्स को चेक करें।
5. रिमोट असिस्टेंस को भी फ़ायरवॉल के माध्यम से मैन्युअल रूप से अनुमति देने की आवश्यकता है। इसलिए पिछली विधि के चरण 1 से 4 का पालन करें और रिमोट असिस्टेंस के बगल में बॉक्स को टिक करें।
सहायता निमंत्रण भेजने के लिए:
1. कंट्रोल पैनल खोलें और समस्या निवारण आइटम पर क्लिक करें।
2. बाएं फलक पर, किसी मित्र से सहायता प्राप्त करें पर क्लिक करें।
3. निम्न विंडो में किसी को आपकी सहायता के लिए आमंत्रित करें पर क्लिक करें।
4. अपने मित्र को आमंत्रित करने के लिए तीन विधियों में से किसी एक को चुनें। इस ट्यूटोरियल के उद्देश्य के लिए, हम पहले विकल्प के साथ जारी रखेंगे, यानी, इस निमंत्रण को फ़ाइल के रूप में सहेजें। आप सीधे निमंत्रण ईमेल भी कर सकते हैं।
5. निमंत्रण फ़ाइल को अपने पसंदीदा स्थान पर सहेजें।
6. फ़ाइल सहेजे जाने के बाद, फ़ाइल पासवर्ड प्रदर्शित करने वाली एक और विंडो खुल जाएगी। पासवर्ड को ध्यान से कॉपी करें और अपने मित्र को भेजें। रिमोट असिस्टेंस विंडो को तब तक बंद न करें जब तक कनेक्शन स्थापित न हो जाए, अन्यथा, आपको एक नया निमंत्रण बनाना और भेजना होगा।
विधि 4: कस्टम स्केलिंग अक्षम करें
रिमोट कनेक्शन सेट करते समय अक्सर नजरअंदाज की जाने वाली एक महत्वपूर्ण सेटिंग कस्टम स्केलिंग है। जो लोग अनजान हैं, उनके लिए विंडोज उपयोगकर्ताओं को कस्टम स्केलिंग सुविधा का उपयोग करके अपने टेक्स्ट, ऐप्स आदि के लिए एक कस्टम आकार सेट करने की अनुमति देता है। हालांकि, यदि सुविधा (कस्टम स्केल) अन्य डिवाइस के साथ संगत नहीं है, तो कंप्यूटर को दूरस्थ रूप से नियंत्रित करने में समस्याएं उत्पन्न होंगी।
1. एक बार फिर विंडोज सेटिंग्स लॉन्च करें और सिस्टम पर क्लिक करें।
2. डिस्प्ले सेटिंग्स पेज पर, कस्टम स्केलिंग बंद करें और साइन आउट करें पर क्लिक करें।
3. अपने खाते में वापस साइन इन करें और जांचें कि क्या आप अब कनेक्ट करने में सक्षम हैं।
विधि 5: रजिस्ट्री संपादक संशोधित करें
कुछ उपयोगकर्ता रजिस्ट्री संपादक में टर्मिनल सर्वर क्लाइंट फ़ोल्डर को संशोधित करके रिमोट डेस्कटॉप कनेक्ट न होने की समस्या को हल करने में सक्षम हुए हैं। नीचे दिए गए चरणों का पालन करने और रजिस्ट्री में परिवर्तन करते समय बेहद सावधान रहें क्योंकि कोई भी आकस्मिक गलती अतिरिक्त समस्याओं को जन्म दे सकती है।
1. रन कमांड बॉक्स लॉन्च करने के लिए विंडोज कुंजी + R दबाएं, Regedit टाइप करें, और रजिस्ट्री संपादक खोलने के लिए एंटर कुंजी दबाएं।
2. बाएं पैनल पर नेविगेशन मेनू का उपयोग करके निम्न स्थान पर जाएं:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client
3. दाएं पैनल पर कहीं भी राइट-क्लिक करें और नया चुनें उसके बाद DWORD (32-बिट) मान।
4. मान का नाम बदलकर RDGClientTransport करें।
5. नवनिर्मित DWORD मान पर डबल-क्लिक करें उसके गुण खोलने के लिए और मान डेटा को 1 पर सेट करें।
विधि 6: मौजूदा रिमोट डेस्कटॉप क्रेडेंशियल्स हटाएं
यदि आप पहले किसी कंप्यूटर से जुड़े थे लेकिन अब फिर से कनेक्ट करने में समस्या आ रही है, तो सहेजे गए क्रेडेंशियल्स को हटाकर फिर से शुरुआत करने का प्रयास करें। यह काफी संभव है कि कुछ विवरण बदल गए हों और इस प्रकार, कंप्यूटर कनेक्ट नहीं हो पा रहे हों।
1. कॉर्टाना सर्च बार का उपयोग करके रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन खोजें और परिणाम आने पर एंटर दबाएं।
2. सभी टैब प्रकट करने के लिए विकल्प दिखाएं तीर पर क्लिक करें।
3. उन्नत टैब पर जाएं और कहीं से भी कनेक्ट के तहत 'सेटिंग्स...' बटन पर क्लिक करें।
4. उस कंप्यूटर के लिए मौजूदा क्रेडेंशियल्स हटाएं जिससे आपको कनेक्ट करने में कठिनाई हो रही है।
आप जनरल टैब से ही रिमोट कंप्यूटर का IP एड्रेस मैन्युअली दर्ज करके क्रेडेंशियल्स को संपादित या हटा भी सकते हैं।
विधि 7: नेटवर्क सेटिंग्स बदलें
हमारी डिजिटल सुरक्षा के लिए, रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन केवल निजी नेटवर्क पर अनुमत हैं। इसलिए यदि आप किसी सार्वजनिक नेटवर्क से जुड़े हैं, तो अधिक सुरक्षित निजी नेटवर्क पर स्विच करें या मैन्युअल रूप से कनेक्शन को निजी के रूप में सेट करें।
1. एक बार फिर विंडोज सेटिंग्स खोलें और नेटवर्क और इंटरनेट पर क्लिक करें।
2. स्टेटस पेज पर, अपने वर्तमान नेटवर्क के तहत गुण बटन पर क्लिक करें।
3. नेटवर्क प्रोफाइल को निजी के रूप में सेट करें।
विधि 8: होस्ट फ़ाइल में IP एड्रेस जोड़ें
रिमोट डेस्कटॉप कनेक्ट न होने की समस्या का एक और मैन्युअल समाधान रिमोट कंप्यूटर के IP एड्रेस को होस्ट फ़ाइल में जोड़ना है। कंप्यूटर का IP एड्रेस जानने के लिए, सेटिंग्स > नेटवर्क और इंटरनेट > वर्तमान में जुड़े नेटवर्क के गुण खोलें, पेज के अंत तक स्क्रॉल करें, और IPv4 मान जांचें।
1. स्टार्ट सर्च बार में कमांड प्रॉम्प्ट खोजें और व्यवस्थापक के रूप में चलाएं चुनें।
2. निम्न कमांड टाइप करें और एंटर दबाएं
cd C:/Windows/System32/Drivers/etc
3. अगला, होस्ट फ़ाइल को नोटपैड एप्लिकेशन में खोलने के लिए notepad hosts निष्पादित करें।
4. रिमोट कंप्यूटर का IP एड्रेस जोड़ें और परिवर्तनों को सहेजने के लिए Ctrl + S दबाएं।
यदि सबसे हालिया विंडोज अपडेट करने के बाद ही रिमोट डेस्कटॉप सुविधा के साथ समस्याएं शुरू हुई हैं, तो अपडेट को अनइंस्टॉल करें या बग के उम्मीद से ठीक होने के साथ दूसरे अपडेट की प्रतीक्षा करें। इस बीच, आप विंडोज के लिए उपलब्ध कई थर्ड-पार्टी रिमोट डेस्कटॉप प्रोग्राम में से एक का उपयोग कर सकते हैं। जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, टीमव्यूअर और एनीडेस्क भीड़ के पसंदीदा, मुफ्त, और उपयोग में बहुत आसान हैं। रिमोटपीसी, जोहो असिस्ट, और लॉगमीइन कुछ बेहतरीन भुगतान विकल्प हैं।
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हमें उम्मीद है कि यह गाइड मददगार थी और आप विंडोज 10 में रिमोट डेस्कटॉप कनेक्ट न होने की समस्या को ठीक करने में सक्षम थे। फिर भी, यदि आपके कोई संदेह हैं तो नीचे टिप्पणी अनुभाग में पूछने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।
