फिक्स: रिमोट डेस्कटॉप में आपके क्रेडेंशियल काम नहीं कर रहे

त्रुटि संदेश 'आपके क्रेडेंशियल काम नहीं कर रहे' तब प्रकट होता है जब आप रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन का उपयोग करके रिमोट सिस्टम से कनेक्ट करने में विफल होते हैं। यह त्रुटि अक्सर Windows नीतियों के कारण होती है जो आने वाले RDP कनेक्शन को रोकती हैं, या केवल आपके सिस्टम के उपयोगकर्ता नाम के कारण। इस विशेष त्रुटि से निपटना निराशाजनक हो सकता है क्योंकि दोष क्रेडेंशियल्स में नहीं बल्कि कहीं और होता है। ऐसा त्रुटि संदेश तब भी प्रकट हो सकता है जब आप सही क्रेडेंशियल दर्ज कर रहे हों, जिससे यह एक कठिन परीक्षा बन जाती है।

यदि आप Windows 10 की एक नई प्रति स्थापित करने के बाद त्रुटि संदेश प्राप्त कर रहे हैं, तो आप अकेले शिकार नहीं हैं। कई उपयोगकर्ता रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन पर निर्भर करते हैं और ऐसी त्रुटियाँ आमतौर पर उनके लिए एक बुरा सपना होती हैं, हालांकि, चिंता न करें क्योंकि आप इस गाइड का पालन करके इस मुद्दे को पार कर सकेंगे।

'रिमोट डेस्कटॉप आपके क्रेडेंशियल काम नहीं कर रहे' त्रुटि संदेश के कारण Windows 10 पर

निम्नलिखित कारक अक्सर उक्त त्रुटि संदेश का कारण पाए जाते हैं —

• उपयोगकर्ता नाम परिवर्तन: कभी-कभी, जब आप Windows को नए सिरे से स्थापित करते हैं या अपने वर्तमान उपयोगकर्ता खाते का नाम बदलते हैं, तो यह ऐसा मुद्दा पैदा कर सकता है। वास्तव में, जब आप अपना उपयोगकर्ता नाम बदलते हैं, तो यह रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन के लिए नहीं बदलता है जिसके कारण त्रुटि संदेश उत्पन्न होता है।
• Windows नीति: कुछ मामलों में, त्रुटि संदेश एक Windows सुरक्षा नीति के कारण होता है जो गैर-एडमिन उपयोगकर्ताओं को साइन इन करने से रोकती है।

अब जब आप त्रुटि संदेश के कारणों को जानते हैं, तो आप नीचे दिए गए समाधानों का पालन करके अपने मुद्दे को हल कर सकते हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि आप दिए गए समाधानों का उसी क्रम में पालन करते हैं जैसे प्रदान किया गया है।

समाधान 1: उपयोगकर्ता नाम वापस करना

जैसा कि हमने उल्लेख किया है, त्रुटि संदेश कभी-कभी इसलिए होता है क्योंकि आप जिस उपयोगकर्ता से कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं वह रिमोट डेस्कटॉप सर्वर पर मौजूद नहीं है। यह तब होता है जब आप अपना उपयोगकर्ता नाम बदलने का प्रयास करते हैं या Windows की एक नई प्रति स्थापित करते हैं। अपना उपयोगकर्ता नाम बदलने से रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन के लिए यह आवश्यक रूप से नहीं बदलता है और इस प्रकार, आपके क्रेडेंशियल गलत होंगे क्योंकि उपयोगकर्ता सर्वर पर नहीं है। इस प्रकार, मुद्दे को अलग करने के लिए, आपको उस उपयोगकर्ता नाम पर वापस लौटना होगा जिसका उपयोग आप त्रुटि संदेश की उपस्थिति से पहले कर रहे थे।

समाधान 2: Windows सुरक्षा नीति संपादित करना

रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन के लिए एक Windows सुरक्षा नीति है जो गैर-एडमिन उपयोगकर्ताओं को RDP का उपयोग करके लॉग इन करने की अनुमति नहीं देती। इस प्रकार, यदि आप गैर-एडमिन उपयोगकर्ता खाते का उपयोग करके लॉग इन करना चाहते हैं, तो आपको रिमोट डेस्कटॉप उपयोगकर्ताओं को पहुंच देनी होगी। यहाँ कैसे करें:

1. Windows कुंजी + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें।
2. 'secpol.msc' टाइप करें और एंटर दबाएँ। यह लोकल सुरक्षा नीति विंडो खोलेगा।
3. लोकल नीतियाँ का विस्तार करें और फिर उपयोगकर्ता अधिकार असाइनमेंट चुनें।
4. दाएं हाथ की तरफ, 'रिमोट डेस्कटॉप सेवाओं के माध्यम से लॉग ऑन करने की अनुमति दें' या 'टर्मिनल सेवाओं के माध्यम से लॉग ऑन करने की अनुमति दें' को ढूंढें और डबल-क्लिक करें।
5. उपयोगकर्ता या समूह जोड़ें पर क्लिक करें और फिर रिमोट डेस्कटॉप उपयोगकर्ता टाइप करें।
6. ओके पर क्लिक करें, लागू करें पर क्लिक करें और फिर से ओके पर क्लिक करें।
7. परिवर्तन को प्रभावी होने के लिए अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें।
8. जांचें कि क्या यह मुद्दा अलग करता है।

समाधान 3: लोकल ग्रुप नीति संपादित करना

यदि ऊपर उल्लिखित समाधान आपके लिए काम नहीं करते हैं, तो आप कुछ लोकल ग्रुप नीतियों को संशोधित करके मुद्दे को अलग करने का प्रयास कर सकते हैं। मूल रूप से आपको क्रेडेंशियल डेलिगेशन नीतियों के एक सेट को एक विशिष्ट मान देना होगा जो आपके मुद्दे को सबसे अधिक संभावना से ठीक कर देगा। यहाँ कैसे करें:

1. Windows कुंजी + R दबाकर रन खोलें।
2. 'gpedit.msc' टाइप करें ताकि लोकल ग्रुप नीति संपादक खुल सके।
3. इसके बाद, निम्न पथ पर नेविगेट करें:

   कंप्यूटर कॉन्फ़िगरेशन > प्रशासनिक टेम्पलेट्स > सिस्टम > क्रेडेंशियल डेलिगेशन

4. 'NTLM-केवल सर्वर प्रमाणीकरण के साथ डिफ़ॉल्ट क्रेडेंशियल्स डेलिगेट करने की अनुमति दें' नीति पर डबल-क्लिक करके इसे संपादित करें।
5. इसे सक्षम पर सेट करें और फिर दिखाएँ पर क्लिक करें।
6. मान के तहत डबल-क्लिक करें, TERMSRV/* टाइप करें और फिर OK पर क्लिक करें।
7. निम्न नीतियों के लिए भी ऐसा ही करें:

   डिफ़ॉल्ट क्रेडेंशियल्स डेलिगेट करने की अनुमति दें सहेजे गए क्रेडेंशियल्स डेलिगेट करने की अनुमति दें NTLM-केवल सर्वर प्रमाणीकरण के साथ सहेजे गए क्रेडेंशियल्स डेलिगेट करने की अनुमति दें

8. अंत में, लोकल ग्रुप नीति संपादक को बंद करें और अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें।
9. जांचें कि क्या मुद्दा बना रहता है।

समाधान 4: रजिस्ट्री संपादित करना

कुछ मामलों में, रजिस्ट्री में कुछ बदलाव करने से त्रुटि से छुटकारा मिल सकता है। इसलिए, इस चरण में, हम रजिस्ट्री में कुछ कॉन्फ़िगरेशन बदलेंगे। उसके लिए:

1. "Windows" + "R" दबाकर रजिस्ट्री खोलें।
2. "Regedit" टाइप करें और "एंटर" दबाएँ।
3. निम्न पते पर नेविगेट करें।

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa

4. "LsaCompatiblityLevel" विकल्प पर क्लिक करें।
5. "REG_DWORD" विकल्प पर डबल-क्लिक करें और मान को "1" पर बदलें।
6. जांचें कि क्या मुद्दा बना रहता है।

नोट: साथ ही सुनिश्चित करें कि आप स्थानीय रूप से लॉग इन कर रहे हैं न कि रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन के माध्यम से क्योंकि यह टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन सक्षम होने पर काम नहीं कर सकता है।

समाधान 5: Windows Hello साइन-इन अक्षम करना (यदि लागू हो)

कभी-कभी Windows Hello साइन-इन समस्याग्रस्त हो सकता है। इसलिए, इस चरण में, हम Windows Hello साइन-इन को सामान्य पासवर्ड से बदल देंगे। यह आज़माएँ:

1. 1. "Windows" + "I" कुंजियों को एक साथ दबाकर रखें ताकि सेटिंग्स ऐप खुल सके।
   2. एक बार सेटिंग्स ऐप खुल जाने पर, "खाते > साइन-इन विकल्प" पर नेविगेट करें। अब Windows Hello साइन-इन अक्षम करें।
   3. अब हम एक सामान्य पासवर्ड सेट करेंगे, ऐसा करने के लिए "पासवर्ड" विकल्प पर क्लिक करें फिर "जोड़ें" पर क्लिक करें।
   4. एक बार जब आप "जोड़ें" बटन दबाते हैं तो आपको एक पॉप-अप मिलेगा जो आपके नए "पासवर्ड" और उस पासवर्ड के लिए एक संकेत मांगेगा। यह ऐसा दिखना चाहिए।
   5. अब बस नया पासवर्ड और उसके लिए संकेत डालें और आप जाने के लिए तैयार होंगे।
   6. जांचें कि क्या मुद्दा बना रहता है।